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星罗棋布点缀在桃树间的是原木搭建的矮房子,小的大概只能住两人,大的也只能容三五人。房子间并不接近,只有走出十几步才看见其它的房子,中间都有原木铺成的走道连接起来,规划得还真有限巧妙。我听着远处隐约传来的古朴苍劲的古琴声,不由生出“采菊东篱下,悠然见南山”的悠闲,我看“桃花园”改成“桃花源”都不会有任何的异议。
不过,我们看到的几个矮房子都有人占了,一对对情人或在小屋外坐着边剥水果边聊天,或在屋内卿卿我我。这种良辰美景最是适合谈情说爱了,还有什么比在阳光明媚的春天,在鸟语花香中拥着人比花娇的情人更令人心醉的?我马上想到了远在千里之外的若蓝,心中一片柔情。
桃园的中心是一个占地面积百余平米的木结构明清建筑,所有的走道也连接到这里。根据导游示意图所示,这仅是这个桃园的管理服务站,“仙道幻景”的管理服务中心还在目所不及的南面,这总共需要多少管理服务人员啊?真是够大手笔的。
服务站前的桃树下到处都是白色的塑料桌椅,上面放有茶及香蕉、苹果、桔子等瓜果,但坐的大多是中老年人。大家视觉焦点是有坐在红木的长几前的一位老者,他正用一把七弦古琴抚《高山流水》,苍劲古朴的琴声把古老的历史与文化的沉淀溶入这个美妙的大自然,溶在了每个听者的脸上。
“什么?”我听得差点跳起来:租一个塑料桌子要50元,一个椅子10元?抢啊!资本家就是资本家,我刚才还心中暗暗表扬师叔对儿童及中小学生的免票,凉亭免费送矿泉水的贴心服务,原来狠的地方比吸血鬼还狠!杀猪司机与师叔一比简直就是蚊子与大象之别了。这个租金到外面买都可以买了,不是抢还是什么?
“前面那位兄弟好了没?”后面排队的已经不耐烦了。“只有最后十多个桌子了。”租桌椅的服务员也平静道。
租!为什么不租?反正兜里有的是师叔大把的票票,而我付出去的最终还是流到师叔兜里不是?我付钱领了票就走,一个工作人员马上陪我选择摆放的地点。我在一棵花特别多的桃树下选定位置,然后过去请扶着桃树“休息”的师叔他老人家过来就座。
我刚“扶着”师叔慢吞吞的回来,这边桌椅已经摆好了,上面还有瓜果,而那个工作人员毕恭毕敬地站着等我们。看我扶着师叔过来,他忙抢前几步也到另一边搀扶师叔入座。虽然只是几步,并且师叔也只是装的,但看到他这个动作我就心中一热,就凭这个服务,这个价格完全贵得有道理。
“两位要什么茶?”他扶着师叔入座后拿出一个硬塑料片递给师叔,上面红字醒目写着“免费提供,加水请叫服务员。”原来这些都是送了,这还差不多!虽然桌上的瓜果与茶也不值什么钱,但心里仅存的一点不舒服也不翼而飞了。看来师叔对人性的掌握也是高手啊!有这种高手在,估计不发都难。
“中国十大名茶都在了。”师叔说了句递给我,又道:“我就铁观音吧!”
我一看,有“洞庭碧螺春”、“安溪铁观音”、“君山银针”、“西湖龙井”等。老实说我对休闲式的喝茶也就师父家那两次,虽然现在略懂怎么品尝,但知道味道的也就师父家的“洞庭碧螺春”了。那是香气扑鼻,品饮过后,鲜爽怡人,好在这里也有。
他匆匆去了,马上一个清秀的女孩就拿过来了,倒了茶后又在我们旁边放了个热水瓶。这个服务我是相当满意的,但这个茶叶我却稍有微词,大多只是嫩叶,与师父家的全芽尖根本无法相比,香气也没那么足,只能算名茶中的二流吧!不过,白送的东西还能怎样?
师叔只小小啜了一口,然后就看着怒放的桃花与旁边玩耍、嬉闹的孩子们一动不动,一副若有所思的样子。我听着幽雅的琴声心中一片清静,缤纷的花朵裹着泥土的气息沁人心脾,那怒放的桃花与嬉闹的孩子又让我感受生命的热情和希望。这个季节,这个地方,这种活动对修身养性真是绝了!怪不得这么多中老年人。咦?这么说来我心理年龄好像也不年轻了嘛!
我喝了拿起宣传册就开始研究,想不到从农场的概况到每个景点、餐馆以及管理部门等都有详细的介绍。看着农场具体的布置规划我暗暗点头,总体构思巧妙、定位准确,功能区划分、景点布置合理,不愧为园林高手亲自设计的!不过出面的肯定不是他,估计是装神弄鬼请了另一个自己,否则一个土生土长的农民忽然变成园林高手不让人起疑才怪!
整个农场有正式员工377人,其中50余人是高薪聘请的各类专业人才,甚至是各行业的专家。看来不像神吹,因为刚才经过那个弹琴老者旁边,我看他手中的七弦古琴是有断纹的,明眼人一看就知道那是国宝级的古琴,绝不是一般好手能拥有的。虽说大众的欣赏水平普遍不怎么高,但通过比较他们混浊的眼睛还是能够变得亮堂的。这不,那密密麻麻的人群与陶醉的神色还不是最好的写照吗?
这么看来这里真的是卖门票的阿姨说的:“不进行消费,那就不会发生任何的费用。”,我就没有看到宣传册上写着还要其它门票什么的,但问题是你从“天堂食府”那么多路走过来总得歇会吧?但坐的地方呢?花钱租桌椅呗!要不坐泥土上。好在来这里的也都是休闲来的,而“休闲”两字基本上是“已经富起来的那部分人”的专属。
几乎每个景观都有各色东西出租,有些你还不得不租。譬如“野鸟观趣”,你不租望远镜连根鸟毛都观不着;又如“荷塘垂钓”,没钓具你还垂呀垂的垂什么?既然休闲来了就是图个舒坦、痛快,穷乐有什么乐头的?看来这个心态又被师叔算了个透,利用到了极点,也算是生财有道了。
原来午餐还可以送过来,否则对上了些年纪的这么多路来来去去还真不方便,不过我估计又是票票才能说话的。当然,对吃有高要求的只能去“天堂食府”直接享用了。有人喜欢大吃大喝大搞排场,也有人喜欢独自在充满乡村气息的矮房子里细嚼慢食,青菜萝卜各有所爱嘛!这点农场算是考虑“周到”的了。
至于休息,除了租矮木房,还可以租稍微便宜的野营帐篷,但我就没有发现册子上有宾馆什么的。想想也是!秦始皇总共动用了72万的刑徒和奴隶建造这个帝陵,这批人能让他们活着离开?这里以前就是乱坟岗什么的都不一定。一到夜里阴风阵阵,一想到那么多冤死的灵魂,不让人寒毛倒竖才怪!万一有谁搞个恶作剧保不准还真能吓出人命。
品茗是高雅艺术,喝的是茶,品的是一种氛围、一种情调、一种境界!不是渴时的牛饮。虽然这群人远没师父、师叔那种品茗水准,但就是不懂怎么也得装个高雅的模样不是?如此一来,虽然只有七八个女服务员留下,但都一边站着,也没什么要帮忙的。但我看她们也并不是呆头鸟站着,而是眼观六路、耳听八方,不时用目光扫过人群一遍。果然,我侧过身,才微微抬手,一个眉月弯弯的服务员就一路小跑过来了。
我倒不是要什么,而是想了解一下师叔的管理方面的情况,就道:“我能问你几个问题吗?”
她微笑着不亢不卑道:“能说的我回答,规定不能回答的那就抱歉了。”
真是有两手,我看个个都成精了,既然不是低手,那我就决定不按常理出牌了。“那我如果投诉你行吗?”我微笑着道。
果然,她立马吃了一惊,慌乱着道:“我什么地方做错了?我一定改,我一定改!”
啊!把她吓成这样?这我绝没料到,那说明师叔对员工极严格了,说不准是“周剥皮”第二都不一定。估计我这个真诚、善良的清纯笑容在她眼里是恶魔的狞笑都不一定了。师叔横了我一眼,怕是怪我欺侮女生吧。“不是,不是!”我马上纠正道:“你做得很好,我只是想问问,你们如果遭到投诉会怎么样?”
听我这么说,她绷紧的脸马上就放松了下来,不过还是神情严肃道:“公司规定:有人投诉,先查明事实,一旦确认责任是我们,那就铁定解聘了。”她顿了顿又补充了句:“不过,也有自己申辩的机会。”
一票否决制,这么严格?不过想来也是,顾客是上帝,一个顾客不满意的企业还能有多少生存空间?我看了眼不置可否的师叔道:“那如果有人来信来电或者找到领导表扬你们呢?”
“也是先查明情况,如属实就进行相应的奖励,最高2万元。”她露出笑脸道。
什么样的收入驱动她们如此?虽然这已经牵涉到隐私,但我实在想问,就道:“那你们工资奖金的收入情况呢?”
“嗯……”她略一思索,笑着道:“这个问题牵涉到私人,公司规定可以不作回答,不过我可以透露一点:我们一切待遇与国家公务员看齐。”
“一切待遇与国家公务员看齐?”我不信地道。那就是说师叔给她们的工资、奖金、福利以及养老金、公积金等补贴都与国家公务员一样了?很多大中专毕业生也没有这个工资待遇啊!对普通的没能上大学的青年人来说,这根本就是一个天堂了,怪不得她们这么卖命,又对投诉这么紧张的。
“我考了三年才进来,20几个同学才我一个进来了。”她自豪地道。
员工为能够进入民营企业自豪?真是难以置信!虽然按她说的推算,师叔选择员工条件是苛刻的。看来对待下人,一手拿棍棒,一手拿钞票是必要、明智与深合人性的。我还想再问,她看到那边有人要水,就抱歉着去了。
我觉得有些把握了师叔的经营之道,虽然估摸还是浮浅的,但有师父、师叔这种成功企业家耳提面命的,迟早也有深刻的一天不是?我觉得搞企业首先应该有一个清晰的战略目标,一个总体思路框架,一个主题定位。你要搞什么?吸引怎样的消费群体?最终又达到怎样一种局面?虽然刚开始没有那种资金、实力去全部实现,但自己对这个总体规划,总体思路应该有一个清晰的把握。
然后就是硬件,怎样搞出他人没有我有,他人有我优的东西?生产的东西要符合时代、形势,还要满足人的各种欲望。那只有质量、外形、实用性等方面下功夫了。再就是软件的问题了,除了良好的管理机制,就是人员的素质了。企业的任何环节都离不开人的作用,各种专业人才,高素质人才是竞争的焦点。留人之道在于留心,这个需要经营者牢牢把握的。
还有十分重要的点就是要有灵感闪烁,不能死守每一个微小的利润,该放弃的就放弃,该免费的就免掉,但该狠的地方绝不能手软。当然,这里有一个对人性把握的问题!通过硬件、软件的合理运用,高手如师叔者能让游客知道明明被狠宰了一刀,还跷起拇指说宰得好,宰得妙,宰得刮刮叫!即使卖了她还给你数钱。唉!该学的东西多着哪!
或者是时间过得特别快,没坐多久就到吃饭时分了,当然就回“天堂食府”了。那里已经是人山人海了,特别是小学生,简直把“风味小吃”给挤塌了,估计师叔又在暗中偷偷发笑了。“珍禽野味”总共只有二十几桌,早人满为患了,要不是一早就订好的,现在连个站着流口水的位置都没了。
这些热气腾腾的獐肉、穿山甲等野味吃得我满嘴流油,眼