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题的角度和出发点，企业的信息化就不可能顺利实现。
核心价值观有什么用13
4对外宣传有了最大亮点
军队全心全意为人民服务，自然就能得到人民群众的全力支持。军队的性质决定了军民关系的性质。“军民团结如一人，试看天下谁能敌。”良好的军政军民关系是我军战胜强敌的根本保证。这个问题将在第九章展开分析。
总之，全心全意为人民服务的宗旨是我军战斗力、凝聚力的根本来源。正是因为有了这一宗旨，我军才能赴汤蹈火，义无反顾，粉身碎骨，在所不辞。这是毛泽东军队管理获得成功最大的秘密。学习毛泽东的军队管理思想，如果不深入研究到宗旨这一层次，那只能是学个皮毛。
管理大师彼得·德鲁克曾提出管理有三个经典命题，即管理者必须完成的三项重要而极不相同的任务：一是实现组织的特殊目的和使命，二是使工作富有活力并使员工有成就感，三是处理组织对社会的影响和对社会的责任。从上述分析可以清楚地看到，正是通过明确建军宗旨，贯彻建军宗旨，毛泽东才使这三项任务在我军管理中得以完成。
2001年，在21世纪管理国际研讨会上，美国德鲁克基金会主席弗朗西斯·赫塞尔本发表了题为“新世纪的使命管理”的演讲，提出“一切工作都源于使命，并与使命密切相关”，“你不需要为了管理而成为管理者，你是为了使命而成为管理者。你所做的一切工作，无非是与大家进行沟通，让大家接受这个使命，然后团结带领大家，朝着这个方向前进”。弗朗西斯·赫塞尔本在新世纪所倡导的，不正是70多年前毛泽东所做的吗？
二、解开对宗旨问题认识常出现的六种困惑
关于宗旨在我军发展中的重要作用，应该说历史已经作了结论。从理论上恐怕很少有人能够否认宗旨在管理中的价值。可在现实生活中，对企业家是否应该将创造顾客视为唯一宗旨，对企业员工能否真正接受这一宗旨，许多人仍存疑惑。在一些人看来，办企业的目的就是赚钱，为顾客服务只是赚钱的途径之一。也就是说，在市场经济条件下，不仅仅是个人，企业也是“主观为自己，客观为他人”。他们认为，国外管理学强调宗旨的重要，那是因为发达国家已经进入了知识经济时代。国内一些企业竭力宣传企业宗旨，只是为了在公众面前树立良好形象。他们根本不相信在目前国内的社会经济条件下，创造顾客的宗旨能够为企业家和员工真正接受，能够在企业管理中发挥作用。显然，如果对宗旨的认识问题不彻底解决，别的方面说得再热闹也没用。所以，从正面介绍了建军宗旨在我军历史上所起的重要作用后，需要对当前在企业宗旨问题上的一些模糊认识，有针对性地进行分析。
1信仰等精神需求能够成为支配性的人生需求吗
一些人怀疑宗旨的价值，主要来源于对人性问题的片面认识。在他们看来，人都是自私的，所有行为都是为了满足个人的物质需要，根本不可能有人将服务他人作为人生目的。自然人尚无可能，法人当然也不例外。所以，将为顾客服务作为企业唯一的宗旨，是根本不可能的。
要反驳这种观点，可以从历史及现实生活中举出许多与之相反的事例。不过，这恐怕不足以令人信服。有人会说，什么事情还能没个例外。少数人也许愿意奉献，可大多数人肯定不愿意。所以，靠举例是无法说清楚这个问题的，必须从理论上对人性特别是人的需求展开作些分析。
笔者认为，上述观点的主要错误在于，将人的需求等同于物质需求，又将这种物质需求视为固定不变的天性。而实际上，根本不存在所谓固定不变的天性，现实中的人，其需求都是后天形成的，每个人都有不同的需求结构。其中信仰等精神需求占重要位置和相当大的比重，所以，人对精神的需求有可能超过对物质的需求，甚至超过对生存的需求，成为压倒性、支配性的需求。这是从马克思主义人性理论引出的观点。笔者认为，只有依据这一观点，才能科学地解释异常复杂的人类需求现象。
前面讲到，所谓信仰就是将个体有限的生命与某种具有绝对价值的、超越性的东西联系在一起，并愿意为之奋斗、奉献直到牺牲一切的那个东西。人为什么需要信仰？为什么会出现为信仰而献身的社会现象？因为信仰对于人有多重意义和价值，其中最重要的就是为人提供安身立命的根据。说简单点，就是提供生命的意义。个体的生命都是短暂的，本身没有任何意义。世俗生活中人们追求的一切——金钱、权力、荣誉、亲情等，都会随个体生命的结束而失去。所以，作为唯一能够认识到无限存在的有限生命，人需要为自己寻找一个人生归宿，一个值得毕生为之奋斗的目标。这个目标对一个人来说很可能是虚无缥缈、可望而不可即的，但就像航船需要灯塔一样——也许永远无法驶达远在天边的灯塔，可对茫茫大海上的一叶孤舟来说，有没有前进的目标结果却全然不同。
信仰是伴随人类始终的精神现象。越是现代社会，人类越需要信仰等精神因素的支撑。这主要是因为，随着社会生产力的高度发展，人们的物质生活获得极大改善，越来越多的人从生活重压下解脱出来，生存基本不成问题后，为什么活着的问题便凸显出来。同时，现代社会的生活节奏明显加快，人们普遍缺乏安全感和稳定感；伴随着人们对物质方面与日俱增的依赖，人们在思想情感上越来越疏远；现代人很容易产生无依无靠的孤独感，迫切需要通过信仰等方式，获得精神支柱，与社会、与他人重建精神联系。
从这个观点出发，读者就不难理解，为什么在西方社会，科学技术越发达，人们的物质生活越富裕，宗教就越有市场；为什么在我国改革开放以来多数人的物质生活得到了改善，可不安、焦虑等情绪却在不断蔓延；为什么近些年各种宗教在国内的传播速度明显加快，甚至连“###功”这样的邪教也一度泛滥；为什么诸多人文社会科学方面的专家学者，要一而再、再而三地呼吁人们关注宗教信仰问题；等等。所有这一切都在向人们展示，信仰也是人的需求，现代人是多么希望满足这一精神需求。
话又说回来了，既然对人们现实物质利益鲜有帮助的宗教，都可以成为现代人愈来愈迫切的精神需求，都能有那么多的信众为之奉献，为之痴迷，为什么创造顾客，为顾客服务这类既能为员工提供人生意义，又能为他们带来现实利益的企业宗旨，就无法为管理者及员工接受和认同呢？
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核心价值观有什么用14
据报道，近些年西方发达国家发展最快，影响最大，被管理学界一致看好的，并不是企业，而是所谓非营利组织。这类组织五花八门，形式各异，但均不以营利为目的，主要是靠参加者的无偿服务，从事一些社会公益性活动。彼得·德鲁克等专家认为，这一现象的出现充分说明，随着社会的发展进步，衣食基本无忧的人们会越来越追求精神需求的满足，渴望多做一些真正有意义的事情。因而企业管理应该向非营利组织学习，在设计内部管理机制时，充分考虑和利用员工对精神需求的渴望和满足。
至于该如何帮助人们确立信仰等精神需求，恐怕就不是本书所能回答的问题了。笔者想说的只是，市场经济条件下，人们高层次精神需求的形成的确有其客观规律。只有掌握了这些规律，企业文化建设才能真正发挥作用。对此问题确有兴趣的读者，不妨关注一下新形势下宗教传播的规律。看看同样在改革开放，发展市场经济的大环境下，同样面对精神疲软、信仰迷茫的现代青年，宗教领袖是怎样传道，并且让人们接受很难用理性加以证实的教义的，又是如何组织活动，以不断巩固信徒们的宗教信仰的。
2企业家有可能将创造顾客作为唯一宗旨吗
企业宗旨实际上与企业家的精神境界有关，一般来说，会有一个由低到高的变化过程。企业在起步阶段，多数企业家确实是一心想赚钱，因为活下去才是硬道理。只要能赚钱，干什么，怎么干都可以。用联想公司柳传志的话说，企业家最初都是“脚踩西瓜皮——滑到哪里是哪里”。要想让企业家像当年毛泽东等革命者那样，一开始就以为人民服务作为价值追求，是不现实的。《基业长青》的作者也认为，“并非所有高瞻远瞩公司创业时都有明白规定的核心理念”，“早期只是设法起步，开始向前冲，一直到公司逐步演变后，理念才渐渐清楚”。实际上，许多企业都是在创办10年左右时，才明确写出公司宗旨的。
创业之初，难见宗旨。可是，当企业成长到一定规模，要想持续发展，做大做强，企业家就必须在价值追求方面有所超越。这时，虽然企业家每天也在赚钱，但已不是为个人赚钱而赚钱了，而是将赚钱视为实现远大目标的一条途径、一种标志。实际上，一些著名企业家都有这么一个思想变化的过程。
松下幸之助有一定的代表性。松下幸之助本人1918年开始创业。经过努力，他把一个只有几名员工的小厂，慢慢发展成有相当规模的松下幸之助电器公司。随着事业的发展，松下幸之助个人及其家庭的物质生活条件不断改善，再也不用为衣食而忧了，可这样一来，反倒失去了前进的动力。用他自己的话说，有了几辈子都花不完的钱，干吗还要继续努力去经营企业。直到1932年某一天，松下幸之助参加了一个宗教活动，深深地被信徒所表现出来的虔诚所感动。晚上回家后浮想联翩，他突然想到企业与宗教的共同之处：宗教满足人们的精神需求，而企业满足人们的物质需求，二者都是造福社会的神圣事业。企业家应该通过向顾客提供物美价廉的商品这种方式来服务社会，这才是办企业的意义。想到这里，松下幸之助豁然开朗，兴奋不已，“我懂得了真正的使命，心情无比激动，这同以前曾有过的无数次创新时所感觉到的喜悦心情一样，是无法形容的。我全身热血沸腾，深深感到工作的崇高和严肃”。第二天上班后，松下幸之助将全体员工召集在一起，发表了热情洋溢的讲话，宣布了松下电器公司的宗旨，强调公司从此有了新的生命，并将那一天即1932年5月5日，定为公司的诞辰。此后，每年的5月5日就成为松下公司正式的创业纪念日。
松下幸之助当年的困惑，现实生活中许多企业家也遇到了。经过20多年的改革开放，国内确有相当一批企业家走出了艰苦创业阶段，手中积攒起巨额财富。有钱之后，经常萦绕他们心头的，也是还要不要继续奋斗，为什么而奋斗的问题。不过，似乎真正想明白了的企业家还不太多。几年前，张瑞敏在与记者的一次交谈中，谈到现在不少民营企业家，特别是南方一些企业家，已感觉不到办企业有什么乐趣了。因为市场竞争越来越激烈，经济秩序越来越规范，经营企业的难度明显加大。而企业家手里的钱已经不少了，完全够花了，再干下去实在没多大意思，还不如随便玩玩，享受人生。因为，花出去的钱才是自己的，放在账