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,这里说的居高临下,不是盛气凌人、自负自傲,而是在气势上形成一种高氛围,让对方置身于你的“场”中,这样你的优势就出来了,然后接下来,你就要拿出你的一些真本领来,用你的专业能力、专业理论以及前瞻性的思想境界去赢取市长(客户)对你的佩服与尊敬。
在做城市经营策划时,直接打交道的都是市委书记、市长、副市长之类的高级领导,这些领导,平时由于处于较高层,形成了一种惯性的高姿态,如果策划人在与他们交谈时,不能为自己找到交谈的战略制高点,就会受制于人。
一个优秀的策划人,一定要像两种“老人”:一种是老中医,另一种是老巫师。
老中医之所以能让患者信赖,是因为老中医具有一种本领,当一个患者坐在面前时,他只需要用眼睛去看几个来回,就能准确判定患者患有什么病,说得患得不住地点头,患者心里对这个老中医自然就无比信服。
而巫师呢?不知道大家是否注意到老巫师的一种普遍现象,所有的老巫师有一个共同的特征,那就是,他下的判语通常是模棱两可,但却是千真万确的,无论你多么高明也无法反驳。
策划人在与市长和开发商接触时,就要具有老中医的快速鉴别能力与老巫师的下真理式结论的能力。没有这样的“看家功夫”就吃不了这碗饭。
当然,大家不要误会,这里所说的要像两种“老人”,并不是让你去蒙骗客户,而是凭自己的专业能力与思想境界让人折服。当策划人具备这样的素质时,策划人的地位就会提高到明星的高度。社会只会尊敬那些有真才实学的人,哗众取宠、蒙混过河是不可能长久的。
策划人在与客户的第一轮接触是非常重要的,也是培训客户的关键课时,能不能谈下这个项目,就看策划人对客户的培训程度而定。如果客户与你交谈后,对你的知识、思想、经验、方法、专业等非常佩服,那么你就成功了。否则,就只会灰溜溜地走人。
培训客户,并不是要专门开一个培训课时,而是把与客户的交流看成是对客户的一种培训,通过交流,将你的专业能力、系统知识灌输给客户,给客户洗脑,改变客户的一些错误的认识与做法,从而影响到客户。一轮交流结束,即使你自己不认为这是一场培训,客户也会感觉是上了一场生动的课。
如何做到让客户佩服呢?周帆总结了三点:
◆独特的见解:有与众不同的具有一定高度的或者是哲理的观点。
◆形象的比喻:交谈的时候多使用形象而生动的比喻句,既调和气氛,又帮助理解,还能强化语言的感染力。
◆生动的案例:这个案例必须具有代表性、典型性、创新性。
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四、民间美女与明星美女
★一个好的项目,如果不请专业策划机构策划,慢慢的做,品牌也会树立起来,但是需要一个过程,可能是三五年,甚至是十年八年,这种品牌塑造方式是十分原始的,是“二十年的媳妇熬成婆”的方式。而如果进行系统策划,可以一夜成名。
★一个好的项目(产品),如果不策划,就会沦落为“民间美女”,如果经过系统专业的策划,就能成为“明星美女”
早在2002年,一个风和日丽的日子。
周帆莅临日出初光先照的海滨城市日照市演讲,演讲完毕,应一家开发商——日照环宇集团邀请,前去指导工作。该公司老板是一位优秀的马姓女士,拿了一块政府边上的地块计划在日照开发一个写字楼项目。
马老板向周帆请教了许多关于房地产开发的问题后,详细介绍了她即将启动的这个项目,马老板对自己的项目充满信心,她对周帆说:“周老师,我的这个项目是个皇帝女儿。”她便如数家珍般地向周帆讲述项目的诸多优势:
“你看,一是我这项目是日照市地理位置最好的项目,与市政府隔壁;二是是日照第一个写字楼项目,具有先发优势;三是日照的第一高楼,是形象工程;四是用材在全市最高级。我的项目具有这么多的优势,你是策划专家,我请教一下,像我这样的项目还需要策划吗?”
周帆听出了马老板的言外之音,她的意思就是她的项目根本就不愁卖,各项指标在日照全市都占了个“优”字。
周帆很直接地给自信的马老板回答了一个字:“要。”
马老板一听,愣了一下,问:“为什么?”
【策划的三大作用】
周帆是这样回答的:你之所以问出这个问题,说明你还没有弄懂策划的真正作用有哪些。策划的作用有三种:
一是实现利润最大化,比如,这么好的项目,自然不愁卖,但是如果你能卖出3000元/平方米,那么经过策划,卖价肯定高于这个价格,可能是3500元/平方米,也可能是5000元/平方米,这多出的部分就是利润最大化的体现。
二是快速打造著名品牌,一个好的项目,如果不请专业策划机构策划,慢慢的做,品牌也会树立起来,但是需要一个过程,可能是三五年,甚至是十年八年,这种品牌塑造方式是十分原始的,是“二十年的媳妇熬成婆”的方式。而如果进行系统策划,可以大大缩短这个过程,并且完全可以一夜成名。现代企业经营理念,必须要快速塑造知名品牌,要拒绝日积月累熬出品牌的陈腐思想。
三是有效防范或者转嫁危机,你可能会说,我的项目这么好,哪有什么危机!这里我要告诉你的是,真正的危机不是看得见的危机,而是隐形危机,最可怕的危机,是缺乏危机意识。
周帆最后再以加注的方式,补充了他的一个著名理论——民间美女与明星美女。如果将一个项目比喻成女人,那么好的项目就是一个美女,美女因为先天优势,自然会受到社会欢迎。但是,如果这个美女不进行系统的策划与专业的形象包装,那么这个美女就会沦落为民间美女,而如果经过系统策划与形象包装,就会成为明星美女。民间美女与明星美女有什么区别呢?民间美女最多在她的亲朋好友与同事之间受宠,而明星美女则可以成为全国乃至全世界的偶像,财富收入可想而知。两相比较,熟优熟劣,不言自明。
这就是周大师的著名“民间美女与明星美女”理论。
后来,周帆在江西讲学时,也讲述了这一有趣的理论,并成为当地业界争相引用的话题,也为许多策划人所借用。〖插图4〗
在房地产界,类似马老板的开发商不在少数,碰到这样的开发商,周帆往往是以独特的观点和视角,佐以专业精神,开导对方,先拐个弯否定对方,然后纠正对方。如果碰到食古不化的顽固分子,周帆的做法是:放弃。道不同,不与谋。如果合作,得花很大的精力去修正对方的思想,然后才能做策划,否则,如果不去修正对方的观念,你就可能会成为开发商的一个附庸。
五、小商贩算回报率,大富豪算利用率(1)
★财富积累到了一定程度后,赚钱就不是他们的终极目标,而是追求成功的顺带产物。
★只有小商小贩才去扳着指头换算单位成本的回报率,这属于“儿科级别”。大老板只考虑资金链如何构建,那些回报率之类的事情,是下面的经理人去做的,这才是“高等数学”。
★“整体分拆盈利法”就导入了控制体系,所谓整体,就是把一个项目的所有环节相加看成是一个有机的整体。分拆就是将每一个环节,看成一个相对独立的小项目,将每一个环节上升到产品的层面,导入营销意识,模拟销售产品,以此来控制成本,保障利润的顺利实现。
策划人经常会碰到这样一个问题,老板们大都会问策划人,通过你策划后,我们能不能多卖几个钱!言下之意就是经过策划,回报率会不会提高。
许多策划人面对这种问题,除了含糊其词,就是斗胆承诺,蒙混过关,先把单签下来再说。这有点像男女之间相处,女人在和男人上床时,总爱问男人,你是不是真爱我,男人这时候为了达到上床的目的,什么都可以答应,能否兑现只有天知道。
实际上这是个不需要问的问题,是毫无意义的,问了等于白问。一般大牌开发商或者是大企老板,都不会问出这么一个蹩脚的问题的。
周帆先生同样也经常遇到类似问题,他在和一个黑龙江的老板谈合作时,那个黑龙江的李老板就问周帆:“周老师,我们的项目经过你们策划后,售价是不是能够提高?回报率会不会比没有请你做策划高?”
周帆告诉这个李老板,一个项目经过策划,会不会提高回报率,这个问题应该由你和我两个人一起来回答,因为策划是我做的,决定是你做的,如果策划不好,你作为老板同样也要承担决策失误的责任,决策本身就是有风险的。一个好的策划案,如果执行不到位,效果也会打折扣,甚至体现不出来。说到这里你可能又会说,我把销售也交给你一起,那我也还是要告诉你,同样存在执行不到位的情况。因为在执行方案的过程中,有许许多多的中间环节需要开发商配合、需要开发商做二次、三次决策,如果这个执行过程中的中间环节,配合不到位、决策不支持,效果也一样体现不出来。
当然,将销售交给策划人去执行,会比另找一个人去执行的效果好很多,但也不等于不存在问题和风险,投资就是有风险的,问题是如何降低风险,策划就是降低风险的一种有效途径,但不是保证风险。曾经有开发商要我做出承诺,如果策划效果不好,就怎么怎么处理,我只能告诉他,你可以找其他策划机构合作,我们做不到。我为什么这么说呢?这实际上是对开发商负责,才坦诚相告。任何高明的策划人,都无法去承诺,如果有人承诺,那也是男女上床式的承诺,没有价值。让策划人承诺的行为本身就是错误的,是对策划的一种误读。
比如有个人生病了,要去医治,是不是这个患者在医治之前要求主治大夫承诺多少时间治好、治好到什么程度、多少年不复发、需要多少钱等等,我想没有任何一个大夫会做出这类承诺,即使华佗再世也不可能承诺。
再比如,某个小伙子娶一个女人做老婆,他是不是要女方承诺多少年不准离婚、必须为他生个儿子、共同生活时不能吵架!?txt电子书分享平台
五、小商贩算回报率,大富豪算利用率(2)
策划是控制、抑制风险的,而不是保证风险的,如果要找保证风险的,只有找保险公司,即使是保险公司,也往往不能全额赔偿。一个项目的运作失败,更多的不是策划的失败,而是决策的失败,比如美国攻打伊拉克,在决定发动战争前,布什必定会召开各高官开会讨论,同时会征询顾问等参谋的意见,如果总统顾问说可以打,最后布什采纳了,但战争结果却并不理想,那布什是不是要把责任推卸到总统顾问的身上呢?
一席话,听得黑龙江的李老板无言以对。
周帆有个观点:小商贩算回报率,大富豪算利用率。
如何理解这句话呢?
一个小商小贩,他看重的是卖出的每一件商品能赚回多少钱,小商贩做的是小本买卖,赚的也是蝇头小利,所以他们很在乎每投出一分钱的盈利