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问对问题赚对钱-第5部分

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  但是,对于推销高手而言,更多接受的却正是类似不可能完成的任务和超越自我的挑战,而他们所要求完成的工作就是将幻想变成理想,把理想变成现实,将所有不可能通过努力和技巧变成一种实实在在的可能!
  先卖给自己,再卖给顾客
  在一次展销会上,一位顾客看中一台机器,想了解一下用什么钢材制造的,轮子朝哪个方向旋转,销售员却回答不出。客户十分不满:你来销售产品,自己都弄不明白,别人敢买吗?这说明,销售员一定要了解所销售的产品。销售员要能够把产品销售出去,就要了解顾客的需求心理,刺激顾客的需求欲望,引导顾客作出购买决定,并向顾客提供服务。
  为此,销售员只有了解自己的产品,才能详细地向顾客说明产品能带给顾客什么利益,产品能满足顾客哪些需要,由产品的质量、功能所决定自己销售的产品在满足顾客需求上能达到什么程度?只有了解自己的产品,才能圆满地回答顾客提出的疑问,从而消除顾客的异议;只有了解自己的产品,才能指导顾客如何更好地使用、保管产品,以便顾客重复购买。销售员应当做到:了解产品性能的程度使内行人感到惊讶;了解产品用途的程度使顾客感到惊讶。
  

先推销产品,还是先推销自己(3)
销售员应掌握的产品知识包括以下几个方面:该商品能给顾客带来什么好处;它的生产方法;它的用途和使用方法;它与其它企业同类产品之间及不同类型产品之间的比较(优缺点、价格等);它的市场状况如何;企业的交易条件、售后服务规定、财务结算知识等等。
  销售人员除了对销售的技巧的娴熟掌握以外,还应该对自己产品的知识要专业。不仅对自己的产品知识要专业,还要对竞争对手的产品要熟悉,熟悉行业的标准,熟悉市场的分布和前景,了解价格和促销等等的变化。这样,才可以知己知彼,百战不殆。
  成功的销售员都是他所在领域的专家,做好销售就一定要专业,具备专业的知识。
  ■
  在美国,曾经有一家电厂的发电机坏了,请了一位电机专家来检修。专家来了以后,这里看看,那里听听,最后,在电机上用粉笔画了一个圈,说:“毛病在这里。”工人们把那里打开,很快就修好了电机。最后,厂家付报酬的时候,专家要了10000美金。大家很不服气:“就用粉笔画了一个圈,就要10000美金?”专家说:“用粉笔画圈收1美金,知道在哪里画圈收9999美金。”结果大家都服了。
  ■
  这就是专业。专业应该得到专业的报酬。
  一个销售员必须百分之百地相信自己的产品。销售就是说服顾客的过程,销售员必须使顾客相信自己的产品能够给顾客带来利益。要说服顾客,必须先说服自己,即自己真心地相信所销售的产品能够给顾客带来利益。你对产品充满自信,你认为顾客购买产品是幸运,而不购买产品则是损失,这样你才能打动顾客。欧美的销售员提出:“你买它,然后再卖它”。反之,如果你对自己销售的产品都不感兴趣,都不愿买,那又如何能煽起顾客购买产品的热情呢?
  做好自我推销
  在某些情况下,我们要向对方介绍自己,对方不一定会接受你;而要做一些事来让对方欣赏,却又苦于找不到适当的机会。这时就需要我们采取迂回的技巧进行自我推销,让对方在不知不觉中认识你,接纳你。
  ■
  英国著名作家毛姆,年轻时他默默无闻,苦于自己的书无人问津。要知道,一位作者要让读者接受自己,必须通过他的著作。如果他向人介绍他的作品是如何之好,我想是没有几个人会信服他而购买他的书的。于是毛姆别出心裁的在报纸上登了这样一则广告:某年轻百万富翁,性情温和,爱好体育、音乐,希望能与毛姆最新作品中女主角性格相同之女士为友,而后论婚嫁……
  几天以后,毛姆的著作大为畅销,竟使毛姆跻身于著名作家之列。
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先推销产品,还是先推销自己(4)

  一则小小的广告能带来如此神奇的效果,这不能不说毛姆自我推销技巧的高明。他巧妙地利用人们的好奇心理,让人们对他的作品发生兴趣,从而也将自己推销给了读者。
  推销技巧的精华就在别出心裁、藏而不露。波兰音乐家萧邦的成名,也是通过这种迂回的推销方式达到目的的。
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  1931年,萧邦从波兰流亡到巴黎。当时,匈牙利钢琴家李斯特已是声名远扬的音乐家,而萧邦只不过是一个默默无闻的小人物。但是,萧邦的音乐才华深为李斯特所欣赏。为使萧邦在观众面前赢得声誉,便采取了一种别出心裁的方法:先由李斯特坐在钢琴前弹奏,在灯光熄灭后,就悄悄地让萧邦代替他演奏。观众被琴声征服了,等演奏完毕亮灯一看,原来坐在钢琴前的竟是萧邦,观众大为惊愕,却又深深地为萧邦的才能所折服,萧邦终于成功了。值得一提的是,李斯特推荐新秀的宽阔胸襟也深深地让人们感动。
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  做好自我推销是极为重要的。那么,要让别人相信你,一般要注意哪些要点呢?
  1。真诚地分享你美好的产品、机会与事业
  不要用欺诈的形式,你可能在某一时间欺骗某个人,但不可能在所有时间欺骗所有人。欺骗总有被揭穿的一天,只有真诚的分享,才可以打开人们的心。
  所以,先成为你自己产品的使用者、爱用者,是很重要的。你需要享受到产品的好处,才能发自内心地喜欢它、欣赏它,并迫不及待地想把它推荐给其他人。当你这样做时,你是在分享一份美丽的机会,而不只是在赚别人的钱。这样,你的心态就会全然不同,你的自信与热情也会自然而然地产生,并洋溢出炫人的感染力。
  2。散发你的自信与热情
  这是随着你对产品的使用、经验的累积、技巧的熟练自然而然地产生的。有的朋友在给别人介绍产品时总是底气不足,别人一开始质疑就准备打退堂鼓了。为什么呢?那是因为他们缺乏由心而发的、对产品及事业的美好感受。一个相信自己的产品及事业是最好的、最有益于人的销售员,被消费者拒绝或质疑时,他只是可惜别人在错过一个绝好的机会。
  ■
  日本保险业泰斗原一平在27岁时进入日本明治保险公司开始推销生涯。当时,他穷得连中餐都吃不起,并露宿公园。
  有一天,他向一位老和尚推销保险,等他详细地说明之后,老和尚平静地说:“听完你的介绍之后,丝毫引不起我投保的意愿。”
  老和尚注视原一平良久,接着又说:“人与人之间,像这样相对而坐的时候,一定要具备一种强烈吸引对方的魅力,如果你做不到这一点,将来就没什么前途可言了。”
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先推销产品,还是先推销自己(5)
原一平哑口无言,冷汗直流。
  老和尚又说:“年轻人,先努力改造自己吧!”
  “改造自己?”
  “是的,要改造自己首先必须认识自己,你知不知道自己是一个什么样的人呢?”
  老和尚又说:“你在替别人考虑保险之前,必须先考虑自己,认识自己。”
  “考虑自己?认识自己?”
  “是的!赤裸裸地注视自己,毫无保留地彻底反省,然后才能认识自己。”
  从此,原一平开始努力认识自己,改善自己,大彻大悟,终于成为一代推销大师。
  ■
  “认识自己,改造自己”。这是我们一生中要努力追寻的目标。哪一种事情适合自己干?如何让周围的朋友喜欢自己?可以说是你事业成功的关键。若进入销售行列,在销售过程中首先便是推销你自己——你的形象、你的修养、你的气质、你的人格。
  那么,也就是说,除了成为产品的使用者、爱用者,你还需要累积经验与练习技巧。
  诀窍1:不要等到开始接触客户时,才练习技巧。
  在面见之前,你就要开始练习各种技巧,如设计问句、回答质疑、快速地自我介绍等。
  诀窍2:一次只练习一个技巧。
  有些人看书或听课,学到一些技巧,假设是十个技巧吧,他们就开始想:我要用这个、那个,还有这个。但是真的需要使用这些技巧时,他们一个也用不上。所以,每次反复练习一个技巧,掌握之后,再进入下一个技巧的练习。
  3。穿着仪表是你的亮点
  凭心而论,人都有爱美之心。所以,不要随随便便穿着那种大腿砍破了十几个洞的“时髦”牛仔裤去做销售。如果你想让别人相信你,你就需要有让人相信的外表——大方得体的衣着、灿烂友好的笑容是你最好的名片。
  因此,销售员要做好销售工作,并最后成交,在销售之初,必须做好自我推销工作。
   。。

先找财源,还是先找人源(1)
靠人脉才能实现腾飞
  ■
  百年老店的内联升从建立到发展,同样是得益于好人缘。老北京有句顺口溜:“头戴马聚源,身穿瑞蚨祥,腰缠四大恒”。意思就是,只有戴上马聚源的帽子,穿上瑞蚨祥所卖布料缝制成的衣服,脚上再蹬上内联升制作的鞋子,同时腰包里装上“四大恒”(当时四家著名钱庄的银票),这样才可以称得上气派。由此可见,内联升的鞋子不仅远近闻名,而且还是一种身份的象征。
  内联升至今有将近150年的历史,它的起步与发展,尤其是建立顾客档案的做法,现在仍可供我们借鉴。
  清朝道光年间,河北武清县一位名叫赵廷的年轻人从农村来到北京,进入一家鞋铺当学徒。他是个有心人,既聪明又能干,很快就学得了一身做鞋的好手艺。这时,他幸运地遇到了“财神爷”——丁大将军。
  一天,赵廷将丁大将军订做的鞋子送到丁府,丁大将军非常满意,便将赵廷叫到跟前,问道:“这鞋子是你做的吗?”
  赵廷点点头。
  “我这儿有一个尺码,你按照这个尺码给我做一双朝靴。一定要做好,定有重赏。”丁大将军说。
  离开丁府后,赵廷选用最好的布料,下足工夫,几天以后,终于将一双精心制作的朝靴送入丁府。丁大将军一试穿,满口叫好,不由得上下打量起赵廷来,发现这个小伙计虽然穿着朴素,但全身上下干净利落,眼睛里也透着一股精明劲。丁大将军对他很有好感,便笑着对赵廷说:“你有这样的好手艺,还愁赚不到钱吗?干吗还当小伙计?”
  赵廷红着脸说:“实不相瞒,我早就想自己开店了,可惜没有本钱。”接着,赵廷将自己开店的一系列想法全盘托出。丁大将军对此产生了浓厚的兴趣,决定借钱给赵廷开店。
  清朝咸丰三年(1853)冬天,内联升鞋店在东交民巷开张了。赵廷认真分析了北京当时制鞋业的现状,认为制作朝靴的专业鞋店很少,于是决定主营朝靴。
  有一次,一位有权势的人派仆役来内联升买鞋,由于这个人的脚型特别,所以一时没有合适的鞋,仆人很是不高兴。赵廷赶快按照他带来的鞋样,赶制了一双,并亲自送到府里,事后这位有权势的人非常满意。
  因此,赵廷想:我为什么不把这些人所需的鞋的型号和特点记下来呢
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