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给你们一个答复。”
伪顾客当中有人就开始出头了：“我不管你要给个什么样的答复，我现在就是要你们赔偿我的损失，我花了一百多万买你们的镯子，就买来个玻璃啊，你们也太黑了一点吧，这可是欺诈啊。这么多人都在你们店里买了假货，你们总得给个说法吧，不但得给我们退货，还得赔偿我们的损失，现在质监局和消协的同志们在，你们可别耍什么花招，否则今天就封了你们的买卖。”
人就怕得意，一得意就会有忘形的时候，即使这人真的是一个买了假货的顾客，他也没权利指使质监局的人查封一间公司，质监局也没权利因为这个就查封别人的买卖，就这一句话，已经把它们之间的关系暴露了。
沈宪波笑了笑，道：“这位先生，您先稍安勿躁，如果琳琅·艾利娜真的卖出了假货，我们一定会双倍赔偿，今天找上门来的也不止是你们，我们的另一间店也有和你们同样目的的客人，现在已经在来这边的路上了，等他们也到了之后，咱们一起解决好吗？”
说完又招呼工作人员过来交待道：“但凡是进了门的顾客，就跟人家好好解释，如果有愿意留下来看我们解决这件事情的，就把客人请到休息区喝茶等一下，二店的人过来之后就能开始了。”
质监局的一个工作人员听了沈宪波的话不满意了，站出来问道：“你刚才的话是什么意思啊，怎么就叫如果你们卖出了假货，你是在质疑我们质监局的鉴定结果吗？我告诉你，我们质监局可是权威部门，你别想着耍花样，我们今天来就是给这些上了当的消费者做主来的。现在正是3？15期间，你们可不要把事情搞大了，造成什么不好的影响你们也是承担不起的。”
这是在进行心理暗示了，乖乖听质监部门的话，把这件事情解决了，我们就放你们一马，如果不听话，那就要针对你们做工作了。
沈宪波依旧是不愠不火，笑着道：“科技鉴定的结果误差率相当小，质监局的鉴定肯定是不会有错的，但是也要我们公司检验过之后才好决定，质监局是对任何商品都做鉴定，可我们公司只对自己的产品做鉴定，双方都要有自己的鉴定结果才好，您说不是吗。”
伪顾客的人群中又有人叫嚷上了：“哪来的那么多鉴定，我现在就要你们赔偿，按照你们的服务承诺上说的，两倍的赔偿，我这条项链是一百八十万的，马上赔给我三百六十万，都不是没事人儿，那有闲工夫等着你们来鉴定，谁知道你们会不会耍什么阴谋诡计。”
“呵呵，到底是不是耍阴谋诡计我现在说了你也不信，但是我们公司的退换货规则里边可是写清楚了的，必须经过鉴定确认为琳琅·艾利娜销售出去的商品，我们公司才会接受退换货和客户投诉。”到另一间店捣乱的伪顾客都已经带过来了，警察马上也会到，很快就能开始鉴定真伪，沈宪波也不再客气，不咸不淡的回了对方一句。
一个刚从另一间店里过来的伪顾客插进来道：“不是有你们公司的销售证明和发票就够了吗，还有当初的珠宝鉴定证书和质监局的鉴定结果做证据，你们还要搞什么鉴定？要我说你们这就是在拖延时间，你们到底赔偿不赔偿啊，卖假货还这么多理由，实在不行我可就要和你们打官司了。”
其它的伪顾客也都嚷嚷起来，指则沈宪波托延时间的做法，要求马上对他们进行赔偿，否则就要到媒体去揭露琳琅·艾利娜制假售假的事情。质监局的人也站出来为这位伪顾客主持公道，要求珠宝公司对顾客作出赔偿，否则就要对琳琅·艾利娜进行查封。
吵吵声中十几个警察推门进来，众人看见来了警察，也都收了声。为首的一个警察问道：“哪位是沈总，我们是市局经侦队的，接到报案来协助调查。”
沈宪波忙过去道：“警察同志您好，劳驾你们了，我是琳琅·艾利娜的负责人沈宪波，就是我报警的，我们怀疑有人用伪造的首饰对我们公司进行诈骗。”
那边质监局的人和伪顾客都傻眼了，不是要赔偿吗，怎么就搞成诈骗了，该不会是出了什么纰漏吧，千万别弄巧成拙啊。
为首警察道：“不客气，这是我们的工作，维护社会治安，保障人民群众的生命财产安全，这都是我们的责任。我们对于珠宝行业也不懂，不知道沈总您这边有什么需要我们配合，我们合作就是了。”
“那就先谢谢了！”沈宪波道了句谢，对店内的工作人员问道：“都准备好了吗？”
“都准备好了沈总，郑老那边已经远程授权了，您这边再授权一下就可以开始。”
沈宪波应了一声，来到已经摆好了的方桌前，在电脑上输入了一串密码，转头对另一边还有些不知所措的伪顾客们道：“各位，请把你们所要求赔偿首饰的珠宝鉴定证书拿出来，到这边依次进行登记，配合我们进行验证。请大家放心，如果经过验证确实是我们卖出的商品，只要有任何不符合鉴定证书的地方，我们都会进行赔偿的。”
“你们这是搞什么啊，我是来要求赔偿的，可不是配合你们搞什么验证的，你们自己的东西你们还认不出来吗，非得搞什么验证，你们不会是要做手脚吧？”一个伪顾客提出了自己的疑问。
“就是，你们自己卖出去的东西还能不认识吗，你们就是不想赔偿我们，想要临时做手脚，我们绝对不配合，我们要求保障我们的权益。”
伪顾客们的反对声音此起彼伏，没有一个愿意配合的，那能配合吗，他们本来就是做假来的，如果真给人家验证出问题来，那可就是诈骗了，这么大的数额，是要坐牢的。
沈宪波看着质监局的人笑了笑，这出戏还得演下去，背后的大鱼是不能放过的，道：“大家听我说，我们琳琅·艾利娜珠宝公司的每一件首饰都会有特别的暗记，不经过验证是无法识别的，我们并不是要收取你们的鉴定证书，只是需要知道你们鉴定证书上的编号而已，绝对不会做其他的，请大家配合。”
琳琅·艾利娜的每一件首饰都价值不菲，肯定会有人想到用假货来骗取赔偿的，奢侈品珠宝想要防止有人诈骗，就必须有自己的方法，否则这买卖可就开不了几天了。琳琅·艾利娜的方法就是激光雕刻的防伪数字，翡翠宝石类的首饰都是在内部做三十倍放大镜下不可查的激光微雕，镶嵌类的首饰则是在镶嵌部位的金属内侧微雕，其它的蜜蜡、珊瑚、玉石等首饰上也有相应的防伪数字。
数字一共是六位，取鉴定证书的后两位，还有郑天宝和宋武、沈宪波分别随机抽出的两个数字，六个数字结合起来，就是首饰的防伪数字了。想要鉴定是否为琳琅·艾利娜销售的珠宝首饰，必须有郑天宝和沈宪波或者宋武的授权，在电脑软件上输入鉴定证书的编号，才能调出相对应的六位防伪数字以及数字所在的位置，在光学仪器的配合下，通过防伪数字进行检验。如果没有防伪数字，或者防伪数字不相符，那就绝对不是琳琅·艾利娜的产品。
沈宪波解释过防伪验证的程序和理由之后，所有的伪顾客都蔫了，感情人家有这么严密的措施啊，自己手里的东西都是伪造的，怎么可能会由防伪呢，就是有，也不可能和人家的一样啊，这下可是真把事情闹大了。
有一个反应还算快的家伙，已经意识到这里边的问题，现在可不是赔偿不赔偿的事了，是人家要告自己诈骗，必须要想办法离开才行，其他的事过后再想办法吧。马上站出来道：“如果是你们卖的假货，你们当人不会在上边留记号，你们这是欺负人啊。我不和你们说了，也不用你们赔偿了，我要去告你们，你们等着吃官司吧。”
说完了就要离开，可警察把他拦住了，“你还不能走，要留下来配合我们调查，现在不是你要不要赔偿的问题，你已经涉嫌伪造名贵首饰诈骗珠宝公司，没有调查清楚之前还不能离开。”
“你们凭什么啊，我不想要他们赔偿了行不行，我什么都不要了还不能让我走啊，到底还有没有人权，你们是警察还是土匪啊？”
这时候打完电话的张沄过来了，给警察亮了一下工作证，道：“可以让他们离开，但是必须先要做个登记，把他们的首饰拍照，鉴定证书和质监局的鉴定结果都要留下复印件，下面都登记了身份证号码和电话，让他们全部签字之后再走。”
事情发展到现在，已经很明朗了，这些人根本就是来诈骗的。质监局的人也是很狼狈，他们作为国家机构，居然做了一回帮凶，如果对方要投诉他们的话，指定是不会有好果子吃的。
他们之中除了两个带头的之外，其他人其实并不知道事情的真相，只是由领导安排来配合这些顾客退货的，只不过这个安排和其它的有些不同，就是要尽力地给琳琅·艾利娜造成负面影响，打击琳琅·艾利娜的名声而已。
消协的人也是很没面子，听着质监局的人鼓吹了两句，就兴冲冲的跑来帮着“消费者”讨说法论公道，谁知道却是给别人利用了。
琳琅·艾利娜可是纳税大户，全国著名合资企业，在很多方面都是受到保护的，现在可算是把人家得罪了，今后有个什么活动之类的，哪还好意思再请人家。而且琳琅·艾利娜在珠宝行业里的地位很高，有不少的珠宝公司和他们联系着，说不得这事传出去之后，其它的珠宝公司也会对消协有意见的，负面影响太大了，消协本来就是个左右为难的机构，上边的领导知道了，对消协还会有好脸色吗，急功近利果然没好处啊。
不管是消协的还是质监局的人，还是那些伪顾客，心里都松了一口气，只要珠宝公司的人不往死里追究，这事就算过去了，还不至于闹到不可挽回的地步。
质监局两个领头的人出门上车就拨电话，“康处，这边不成啊，人家的东西上边都有暗记的，根本就不可能给咱们赔偿，珠宝公司的人还报了警，咱们的人差点就折进去了。”
电话那边，康至盛头上已经冒出冷汗了，如果索赔不成功的话，可是要出大事的。为了配合这次的索赔，他通过家族的企业跟张娅那里贷了不少的款，三千多万呐，就指着索赔成功大赚一笔呢。这下可好了，钱已经都买成了琳琅·艾利娜的首饰，剩下的一部分也用来雇人了，家族企业里边也没有这么多的流动资金，这要是弄不回来可怎么还啊。
“康处，你说这事该怎么处理啊？”
康至盛想得出了神，都忘了说话了，听到听筒里再次传来声音，才又问道：“现在是什么情况，警察能把人带走了吗，有没有说什么？”
康至盛一边听下属汇报，一边把思路整理了一下，虽然警察没有把人带走，可谁能保证那个家伙不会追究呢，龙城张家可不是能惹的，现在最关键的就是雇来的那些人，不能让他们把事情搞砸了。
忙安顿了两个下属，让他们回单位去，这事千万别声张，他这边自有安排。
挂断电话又播出了一个号码，等到电话理传来一个懒洋洋的声音后，道：“山羊啊，这边的事可能有点问题，被对方看出来了，你想办法躲躲吧。钱不是问题，我这就给你转账过去二十万，你先将就用着，没钱了再和我说，肯定不会亏待了你的，兴许没两天你就能回来了呢。”
电话那边叫做山羊的，懒洋洋地答了一句：“康公子，你事先可是�