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路。在这个问题上，相对于集团内其他公司而言，股份公司是做得最好的。
我们的外忧在哪里（3）
注意，前面我讲的是外忧，我们面对着拥有强大的技术、资金、市场实力的跨国公司，它们对我们虎视眈眈。应该看到，双方的差距是巨大的，我们应该怎么样赶上去？面对这种外忧，我们应该做什么？
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我们的内患是什么
同志们，刚才我讲了，我们的外忧是技术上的差距以及日韩企业对我们的现实威胁。除了外忧，我们还有内患！内患是什么？是人才的匮乏！技术的主体是人才，经营管理的主体也是人才。
尽管我们没有明确提出，但实际上从2004年末开始，我们已经进入一个新的创业时期。为什么这样说？一是如前面所说，我们到了一个关键的时刻，面临着严峻的技术升级的挑战和生存危机；二是我们的市场特别是国外市场规模在急剧扩张，不管从经营还是从战略选择上，我们需要像上世纪90年代初期一样，进取性地在海内外投资建立工厂，派出大批人员。但我们遇到的首要问题是：人，从哪里来？
10年前，也就是我们采用资本运营的杠杆进行大规模扩张前，当时规模尚小的我们就刻意引进、培养了很多干部，当我们的市场疆界扩大到全国的时候，可以大胆地把大批管理干部送往各个市场。这个问题，在刘洪新的报告里面也谈到了，正是人才，才使得海信从一个蛰居一隅的地方企业迅速成为国字号家电巨头。但今天，当我们开始在南京建设冰箱工厂、在江浙一带建设空调公司、在巴基斯坦以及欧洲等地建设工厂、增设办事处的时候，却感受到了人才的捉襟见肘，暴露出人才库造血功能严重不足的问题。
3年前，我曾经牵头制定海信的人力资源体系。可惜的是，这个系统并没有真正贯彻下去。几年来，我们在人才培养上，寅吃卯粮的事太多，只使用不培养的短视现象比比皆是。我们的海外市场缺人，工艺缺人，质量缺人，经营管理同样缺人，至今我们连一个像样的人才库都没有建起来。一个企业缺什么也别缺人，没有人，什么事也做不成，更别说战略规划与推进了。有一本书叫《从优秀到卓越》，书中揭示了从优秀到卓越的企业的普遍做法——他们做一件事情，不是着急做一个多么好的方案，而是首先选出能做好这件事情的人，再开展这件事情。这些企业之所以能从优秀到卓越，有能人来做好事情是一个很重要的原因。
我们干什么都需要人，但是我们却捉襟见肘。所以说，人才已经成为制约海信发展的巨大挑战。于总的报告也谈到了人才的问题，本来这次大会要安排一个关于人力资源的重点发言，但是，仔细考虑，人才绝不简单是一个培训的问题，而是一个系统的问题，过去的人力资源没有遵从本身的规律，没有系统开展工作，而是想到哪干到哪，将工作置于体系之外，结果使我们这项工作总是被动，总是缺乏积累。这不仅影响了眼下的工作，也会继续影响我们未来的工作。我要求，集团人力资源部和各公司从现在开始，将这些工作纳入体系管理，体系中的各项工作一定要贯彻到位，并务求实效。
生于忧患，死于安乐。今天我在这里把外忧内患挑明了。一手抓硬的，也就是技术开发；一手抓软的，也就是人才的培养，这将成为在座的每一位管理者今后几年一个非常重要的课题。不解决这个课题，化解不了忧患与挑战，我们将成为历史罪人。
未来的5年，也就是从今年开始，到2009年海信40岁前，将是一个非常关键的时期，也是海信经受最严峻考验的时期。如果我们能用5年时间解决这些外忧内患与挑战，我们就成功了，就上去了；解决不了呢，我们几代人和上万海信人的努力便将付之东流。
我们要为5年目标做些什么（1）
同志们，前面我说过，后5年是海信的关键时期。未雨绸缪，从今天开始，我们要为后5年开始准备，要制定系统战略，采取有力措施，化解忧患，应对挑战。关于后5年的规划，我在这重点讲几个方面的问题：
1。再次强调，要把技术立企提高到一个战略的高度，绝不允许动摇。
为什么讲这个问题呢？因为前几年，不少人尤其是部分年轻干部，对技术立企、把技术放在企业的战略首位不赞成。这几年，大家的认识统一了，我们在经营方针当中突出高端产品，实际上就是技术立企的措施。从贯彻过程看，我们思想上、行动上的改观非常之大，尤其是思想认识上非常统一。尽管如此，为了给大家坚定信心，我还是要再次强调，要把技术立企提高到一个战略的高度，绝不允许有丝毫的动摇。广大管理者特别是技术管理者要胸怀大志，树立追求一流技术的价值观，视知识产权为最高财产，促进企业的技术发展，把技术创新作为我们的核心竞争力，逐渐摆脱仅靠价格战的格局。
为此，我们各级管理者特别是公司一把手，要高度重视技术投入以及开发队伍建设，严禁目光短浅、寅吃卯粮、掏空企业技术资源的短视行为的发生。
2。要认真研究，确定核心技术的努力方向与突破点。
技术开发有其独特的特点，它遵循稀缺性规律，却不遵循边际效率递减规律。也就是说高技术能获得高价位，只要方向正确，越高的投入有越高的收益，而最可怕的是不肯在技术上投入！
因此，从长远计，各公司特别是股份、空调、通信、冰箱等技术规模与实力较强的公司，要正确处理短期与长期利益的矛盾，认真规划技术与产品方向，根据自身特点，确定自己今后能够做到的核心技术方向与突破口，不断加大技术特别是预研技术的投入，不断扩大技术开发队伍的规模，提高开发效率与水平。我们要有策略地集中资源，用5年的时间，真正做到开发一代、储备一代、预研一代，真正形成当前与未来竞争优势。我们已有这样的先例，即我们的图像处理芯片的研发，尽管这项工作还有不足，尽管后面还有相当的风险，但这支团队多年来耐住了寂寞，敢于涉足一个失败可能性极大的新领域，让我非常敬佩。
3。高度重视产品质量和外观工艺工作，真正树立起工业设计理念。
产品质量的差距注定了我们的产品即使有再高端的功能，也不能成为真正的高端产品，其实低端产品也不容许有质量问题。和质量相关的因素很多，包括开发、工艺、制造、材料采购，涉及各个环节，我重点强调三点：
①质量是一把手工程，严肃一把手对质量的责任，明确质量下降就砸一把手的饭碗（这包括各级一把手）。为什么我要强调这件事情呢？我有一个明显的感觉，今天我们的质量下降带有必然性，因为我们一把手更关注的是市场需要什么，是应该开发什么样的产品，是我们的成本价格到底是多少。但是我讲，质量是我们的基础，没有质量，那一切再好都没有用，所以我们对质量的观点是质量虽不能使企业一荣俱荣、但足以使企业一损俱损。而质量工作的特点，就应该是一把手的工程，因为质量是靠全员来保证的，只有一把手能够支配全员的行为，所以我认为，质量是一把手的工程，要明确一把手的责任，明确质量下降就砸一把手饭碗的必要性。
②要把质量人员的培养严格纳入人才规划中，并在体系审核时重点审核，确保质量人才后继有人。我们不仅要培养人才、引进人才，还要聘请国外大公司有质量管理经验的人帮助我们提高质量。实际上我们这一年质量下降的一个很重要的原因是，没有把质量工作人员放在很重要的位置上，更没有对这方面的人员进行人才规划，所以从事质量工作的人员素质在不断下降。
③降成本不能牺牲质量指标，不能冒质量风险，要严格用试验数据说话。我们不能只想降成本，好像市场上价格低了我们就卖得动了。若把质量给砸了，我们将什么都没有了。我们力争在最短的时间内质量有一个明显的提高，这应明确为各级一把手的考核指标，年薪制中质量指标必须是否定指标，而且是全部否定的指标。
这是我讲的产品质量问题，下面我讲工业设计问题。
前面我讲过，我们与日韩企业不仅仅是内在技术上的差距，能够完美体现技术水平或者说锦上添花的工艺、外观方面的差距也很大。
在工业设计上，各公司必须充分看到过去我们因这方面的落后而带来的损失，同时认识到工业设计对产品本身的影响是巨大的。我们不仅要在思想上重视，还必须有保证的措施。技术上的差距可能需要我们用10年甚至更长的时间追赶，但外观等方面改进不需要这么长的时间。
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我们要为5年目标做些什么（2）
1月27日我们召开了工业设计专题会议，就工业设计的重要性明确了思路，统一了认识。于总的工作报告中也明确将“全力提升工业设计水平”作为2005年的大事。可以说，短时期内，迅速提高我们的工业设计水平是可能的，也是经济的，更是必须的。因此，我们必须从组织上、体制上以及机制上，积极推进海信的工业设计工作，加强工业设计师队伍建设，不断壮大工业设计中心的规模，积极鼓励他们参加国内外工业设计论坛、评奖、产品展示会，尽快提高工业设计人员的水平。通过这些措施的有效实施，建立起一个高水平的工业设计中心，在此基础上逐步凝练、培植并最终形成具有海信品牌特质的产品外观风格。这不仅需要集团工业设计中心自身的努力，也需要各公司在工作上的理解和配合，使其能够尽快成长起来。
大家细想一下，如果我们不从现在开始解决，肯定有一天我们要解决，那时我们将付出更多的时间和成本。实际上我们在2004年的电视外观设计上已有了非常可喜的进步，甚至是非常大的进步。我们的平板电视也罢，我们的普通电视也罢，最近这一两年，外观有了非常大的提升。这不是我们在沾沾自喜，而是行业对我们的评价——特别是我们的平板电视，不仅国内厂家评价非常高，就连日韩的大企业对我们的评价也是非常高，它们甚至不相信是我们的工业设计师自己设计的。我跟他们讲，是我们自己的设计师设计的，而且很年轻。我讲这个，一个是讲我们短时期内提升是可能的，第二是告诉我们并不是没有人才，只是需要更加信任他们，给他们更多的机会，让他们去锻炼去提高。这个地方，我顺便讲一下，由于去年设计比较好的产品都是在股份公司，那么我建议股份公司能否多给工业设计中心一点设计费用？据我了解，你们去年一年一共在工业设计方面花了110万。应该讲，如果我们77系列的液晶若是在外面设计花了110万，大概全公司的人会讲，还是委托外边好。今天是我们自己的人开发的，我们能不能充分肯定一下他们的工作？但请注意，我不是替他们化缘，我是为了让你们重视在这上面的投入，让你们明白工业设计绝对不是一个劳动的时间成本。没有这种重视，我们就不会有这种投入，没有这种投入，就不会有这种根本的改观！此处，我明确提出这种�