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报告错误 中式推销-第17部分
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他们表示道歉；第三招是告诉他们你正在采取补救措施。这三招不但是在向客户表明你的态度，更重要的是给予了客户心理上的满足，为继续拥有这些客户奠定了基础。
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本章结语
与客户的谈判就像是一场拉力赛，在这里既有价格的拉力，也有心理的拉力。而要实现交易的关键就是你要从客户的角度去考虑问题，准确把握客户内心的所想所思。当你不把客户当作对手，而是当作合作伙伴看待时，你就会发现，其实客户也是人，也是可以相互理解的。沿着这样的路走下去，你就会逐渐参透与客户交往的玄机所在。
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