按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
其实，软件系统只能在良好的工作流程和制度的保证下，由具有一定素质及能力的人来操作，才能最大地发挥作用。
※虹※桥※书※吧※BOOK。
第78节：第四章 数据库营销与竞争情报系统建设（9）
竞争情报系统软件可以为我们提供分析判断功能。
只能说这是一种理想化的假设，实际上我们的机器智能仅处于初级阶段，远远不及人的判断和思维，而竞争情报工作的主要价值正好体现在这个环节上。
另外，进行竞争情报工作，不仅应该具有较高的情报学和信息管理素养及技能，还应该有较为广博的知识面，较强的适应能力以及学习能力，但国内企业中这样的人才储备显然是不足的，甚至是很稀缺的。这就要求培训。然而我国企业在竞争情报的培训方面的师资力量也是明显不足的，特别是缺乏既有理论知识水平又有实践经验的师资力量。
最后一个方面，企业竞争情报工作面临的最迫切的问题还是战略。需求不明确、不具体是为企业竞争情报工作定位带来了困难的首要问题。
很多企业虽然意识到了竞争情报工作的重要性，但是到底哪里重要？怎么重要？往往说不清。于是人们自然就选择为决策服务，将企业竞争情报系统的目的定位于集中在战略层面、面向决策、服务于企业高层，而忽略了技术、产品和市场竞争的战术层面。
实际上，一个企业的战略并非是由信息数据分析推算而来的，而是根据一系列相对细小的策略行为实践转换得出的。事实上，市场总体情况、竞争对手综合实力与技术特点以及行业发展趋势等信息，对决策来说并没有什么经济意义。而只有在特定时间与特定地点的信息才会对决策产生重要价值，对竞争产生决定性意义。
总而言之，情报的价值通常不是单独体现的，竞争情报职能是否有效发挥作用，是与管理和运营问题交织在一起的，因而我们必须对于竞争情报的作用与效果问题有一个正确的衡量方法。
2。 竞争情报工作详解
企业进行竞争情报系统建设，应该考虑如何有效组织以及企业的规模、结构、所处的发展阶段情况，根据需要设立不同的竞争情报系统……工作流程和模式，而不是简单地上一套信息搜集和管理系统就算了事。
进行竞争情报工作，需要注意以下几个问题：
竞争情报目标≠商业秘密
从理论上讲，获取商业秘密并不能保证一定成功，而且商业秘密往往只占企业所需竞争对手所有信息的极少部分，因为企业所需的战术信息以及战略信息，往往不会体现商业秘密文件中，而是隐含在其他的大量信息源中，需要由情报人员去挖掘并进行分析才能获得。
必须清楚需求。
情报工作人员应该与管理人员充分沟通，了解他们到底需要和使用什么情报。
情报调查应有针对性。
情报搜集应该结合企业的特定项目、特定需求，而不是面面俱到，越多越好。
信息不一定都是情报。
信息是一种未经过评估与分析的数据资料，是情报处理的原材料；而情报是一种特殊的信息，是经信息转化或加工提炼而获得的。竞争情报工作的本质是搜集信息，产出情报。
信息数据分析。
情报工作人员负责的不仅是数据采集，而且还应对数据进行分析。没有经过分析的信息和数据不能称之为情报。
情报搜集
情报的来源十分丰富，因而获取的途径也各不相同。我们可以依据获取途径将情报来源分为公开情报和非公开情报两种。对于公开情报，任何人都可以获得；对于非公开的情报则需要企业借助特定的渠道或采取一定的方式才能获得。一般说来，公开和非公开的情报源主要如下：
公开情报 非公开情报
专业访谈、报纸、杂志
医药行业协会、贸易组织
医药行业/市场调查报告
政务情报、政府部门的档案
数据库
医药企业网站、专业医疗（健康）网站
医药展销会、各种营销活动
专业媒体广告 企业内部员工
分销商（药店）的情况、相关合同
医药行业的供应商和代理商情况、合同及合作协议
医药行业学术会议
▲虹▲桥▲书▲吧▲。
第79节：第四章 数据库营销与竞争情报系统建设（10）
医院和医生
竞争对手的情况
医疗咨询机构提供的情报
企业内部文件、会议记录
企业年度报告、财务报表、内刊
公开情报
国内机构的数据库情况
上海医药工业研究院 科研机构设置及其科研方向涵盖了整个药学领域。国家、上海医药工业科研人才的重要聚集地和输出源。众多科研成果推动了人类医药事业的发展。上海医药工业研究院先后经鉴定认证取得科研成果500余项。科技创新能力迅速提升。上海医药工业研究院先后推出了一批拥有自主知识产权的科研成果，改变了对国外有关药物的进口依赖。
中国医药经济信息网 主要介绍临床用药格局，国民经济指标，全球医药市场，中国医药市场，医院用药分析，医药行业政策，国内企业动态
中国医药信息网 主要有国产药品品种数据库，进口药品品种数据库，医药市场研究与分析数据库，医药政策法规数据库，中药政策法规数据库，国内药物研发信息数据库
医药企业公开发布的情报中的文字情报是相对容易获得的，无需人与人之间的接触，能够有效地减少情报的误传，但不足的是，公开发布的商业情报非常有限。
据某医疗专业咨询机构统计显示：医药行业所有商业情报公开发表的不到1％，虽然大多数有关竞争对手和市场的情报都是存在而且可以得到的，但很少会形成文字发表。
此外，公开发表的情报一般都十分零散，并不能符合医药企业特定的情报需求，这就需要企业情报工作人员对大量的情报进行收集、分析与整理。尤其是在使用不同渠道的情报时，更要对情报进行考察。
从公开的情报源中寻找情报素材应该根据情报源的特点进行考察。
专业访谈与报纸属于二级情报源，既包含有原始情报，也包含相关的分析与见解，但却往往带有一定的倾向性和出于一定的立场，且往往不会报道所有真实内容，因此医药企业在使用的时候应该加以注意。
与专业媒体和报纸相比，医药行业杂志上发表的文章重点往往更为突出、专业性更强，且包含比报纸上更有价值的内容。
对于医药行业协会及相关的贸易组织，出于保护商业秘密方面的考虑，往往不会透露太多关于其成员企业的具体情报，特别是互为竞争对手的成员企业，但有关产业发展方向、市场动态等等情报是可以从这里获得的。
医药行业或市场调查报告调查的涉及面非常广，情报量非常大。既有医药行业的消费动向分析、整体发展现状与趋势，也有主要参与者各自的市场份额、主要产品介绍以及企业关键动向等等情报。但是否具有权威性和倾向性还有待考察。
政府部门掌握了大量的各行业统计数据，企业可以通过政府这个渠道的医药行业统计数据中间接地获取关于竞争对手的情报。例如，根据国家的年度税收统计报表来得知竞争对手的盈利状况。
在互联网高速发展的今天，医药企业一般都建立有自己的企业门户网站，这使得对竞争对手的情报搜集工作变得分外容易，大大节省情报查询的时间和精力，也可以动态地提供有关的情报。专业医疗或健康网站也往往会有一些行业专家光顾，因而也会具有一定的情报量。但他们共同的特点是时效性难以保证，很难对情报的真实性和有效性进行考查。
竞争对手举办的各种展销会和营销活动，也是企业收集竞争情报的一种重要机会和渠道。在这些活动场合，企业可以直接观察竞争对手，因而获得的情报往往相对及时和准确。尤其是同竞争对手的销售人员交谈的机会是非常难得且重要的，他们往往会不经意间透露出很多对你有用的情报。
专业媒体上的广告是企业了解竞争对手促销产品、产品价值、营销计划、营销目标的重要方式，但这些情报一般是零散分布在报纸或杂志上的，需要企业情报工作人员进行长期跟踪与仔细观察、收集。
中国医药相关数据库
▲虹▲桥▲书▲吧▲BOOK。
第80节：第四章 数据库营销与竞争情报系统建设（11）
企业名录库 本数据库收载了国内医药企业的联系地址和联系方式等信息，收载企业包括化学药品原料工业、化学药品制剂工业、中成药工业、中药饮片工业、生物生化制品工业、医疗仪器设备及器械工业、卫生材料及医药用品工业等类别。本数据库检索字段为企业名称，行业类别、行政区划和年份。
批准新药库 本数据库主要收集了自80年代以来我国批准的所有新药（包括西药和中药）的资料。内容包括申请单位、申请日期、准字、证字、试字号、申请类别和剂型规格等。检索字段为药品名称、申请单位和类别。
GMP认证企业库 本库主要收集了国家药品监督管理局颁布的通过GMP认证的生产企业、生产车间的全部资料。检索字段为企业名称、认证范围和省市。
药品标准库 本数据库收载的是国家药典委员会整理、经复核审定，由国家食品药品监督管理局颁布执行的《国家药品标准》。包括有新药转正标准、化学药品地方标准转国家标准、试行标准等。检索字段为药品的中文通用名、英文通用名、药品的中文名称、英文名称和曾用名。进入后再点击标准号，即可查看到标准全文。
行政保护药品录 本数据库所列品种是国家药品监督管理局公布的所有获得行政保护的品种。内容包括药品名称，申请人，所在国，用途，申请日期和保护范围等。检索字段为药品名称，中文通用名，英文通用名和申请人。
非公开情报
这里的非公开情报并不是指保密情报或私有情报，而是指那些需要付出一定努力和智慧、通过一定的人际网络和一些特定的渠道巧妙获取的情报。
医药企业的人际关系网络的构成主要是企业内部员工、行业协会、领域专家、专业学术会议、代理商、分销商（药店）、医生、广告机构、政府官员、消费者保护协会等等，可划分为内部人际网络与外部人际网络两种。
通过人际网络搜集竞争对手情报，是竞争情报收集工作的必要组成部分，却常常不能以公开的形式进行的，但医药企业情报工作人员可以通过人际交流充分获取情报，挖掘到正式交