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糊弄，以后自己还是老实的好，一切按制度办事……除了一份极度细节化的管理制度，天赐还要求下属们每天早上开早会朗读工作守则，并且把管理制度贴在了每个办公室最明显的地方，还定期就此进行考核，成绩计入绩效考评，每个人的名片背后，天赐还印上了投诉电话，以社会的力量监督自己的员工，期间也有“顶风作案”的，天赐一经查实，绝不留情，就这样，北京办事处的工作风气日渐好转，团队工作效果提升，利润看好。
何杰那一边却是焦头烂额，他是个个性温和之人，总以为和气和人性化能推动员工将心比心的努力，他认为自己初来乍到，应该体现出对于下属的倚重和信任，给予他们更为宽松的环境，毕竟，一个人生地不熟的，需要一帮熟悉当地情况的团队来支持工作，他用隐忍包容了下属们背着公司的“暗度陈仓”，因为他认为只要公司的业绩目标能够保证，其他的无所谓，他努力靠着温和和“大度”来拉近与下属的情感，却不知道人家背后已经给他起了一个“软柿子”的外号，有的时候下属骄纵，不按指令执行，造成工作的难以推动，他却一忍再忍，苦口婆心，就这样，很快，下属们就不把他当回事了，他自己的“一个人的战斗”没有持续多久，河北分部就因业绩极差而关闭。
何杰被调回总部，继续做他的小职员，他实在闹不清同样是做区域经理，天赐怎么能摆得平那些难缠的人精，他去请教，天赐没说什么，只是给他看了印有投诉电话的名片。何杰疑惑：“就这么简单？”
天赐笑了。。。。。。
你们答应的
徐涛去找下属Anne：“Anne，客户联系表做完了吗？”
Anne眨了眨眼睛：“您没告诉我啊？我不知道啊！”
徐涛听了一下子就火冒三丈，但面对这个貌似委屈的下属，他还是有涵养的压了压：“怎么会呢，上周五我告诉你的，今天要。”
Anne还是轻轻地眨了眨眼：“领导啊，真的没有，上周五我不是在忙接待的任务吗，您特重视的马来西亚客户。”
徐涛说：“对！就是在宴会举办完的回公司路上，我跟你说的，我还跟你说，很重要。”
Anne愣了一下：“领导，真的没有，那天您陪客户喝酒，是不是晕了，以为跟我说了。”
徐涛不想跟她纠缠，自己那天明明白白告诉过她，可这小丫头竟然不认账：“那你现在做，明天早上10：00给我。”说完，徐涛气哼哼的走了，
Anne狡黠的一笑，徐涛的确跟自己说过，只不过这几天她把这件事情给忘了，亏得自己脸上不挂像，徐涛也没有证据，而且，徐涛属于空降兵，如果不是他的突然出现，自己早就是这个部门的经理了，Anne有心耍弄一下这个入侵者，此时，她的确很有报复的*。
徐涛回到办公室，气不打一处来，手底下三个兵，没有一个让人省心：Anne刁钻蛮横，许巍倒是老实，可是个刚出校门的生瓜蛋子，指哪打哪都能创造点新的麻烦出来，露露丢三落四，文职的文件都能一篇挑出一般的语法错误，三个都是不服管的“臭皮匠”，合起来也不是诸葛亮，不管是恶意拖延还是无意犯错，徐涛深感他们很让人烦心。
“从今以后，我倒要看看谁摆得平谁？”徐涛无意间发现桌上摆着一份企业杂志，上面的三个字让他心生灵感。
第二天，徐涛带着三个兵开每周例会，与以往的形式不同，徐涛要求每个人带上笔和本，“又不是公司高层例会，部门这点破事，还用得着记录？”Anne不屑地想。
徐涛开始要求三个兵依次汇报工作，遇到他们的工作计划，没说完一条，徐涛就立刻打断：“请告诉我什么时候能够完成。”“我要这样的一个效果…。。”一来二去，下属们仿佛了解了上司的心思；他开始一丝一毫的卡着任务，通过那些时间、要求、目标来给自己上枷锁，虽然说时而是以商量的口吻问自己能力的时间，但是那些明确的要点也足以让自己不能有任何推卸；而且，还要求他们把这些内容、要求全部写下来。
Anne心里不高兴：看来以后偷奸耍滑是不可能的了。
许巍心里多了份踏实：上司给他几个要点，就是方向，他就一门心思冲着那里做就行了，至少不会偏离轨道。
露露心里再打小鼓：看起来往后工作得多检查，要不做错了，就会因忽视上司的要求被骂。
这还没有结束，在会后的一周，徐涛每天都找三个人了解进度，如果有的不合他的心思，就立刻要求下属纠正，或者给予辅助。
每一周，徐涛都在做着上述的工作，三个下属开始不适应、或者不配合，可是徐涛拿出当时提前双方认可的书面文件，对方就会无言以对，徐涛发现：Anne好像温和多了，许巍也好像聪明多了，有的小工作，还会按照以往的要求自己就做好；露露的错误率在直线下降，这大概是因为自己提出的达不到要求、就处罚起到了相应的作用。
三个兵逐渐能够按照徐涛的要求按时、按质、按量的完成工作，而且越来越听话，徐涛心里高兴，这要归功于那三个字“执行力”！只不过，自己的下属的执行力，是自己逼出来的！
我站在你前面
此时，泽宇公司市场部的办公室里气氛沉闷，他们刚刚失去了一个合作多年的大客户，理由倒不是因为合作价格或是服务的问题，而是这位客户来暗访，新来的市场专员晓峰不识庐山真面目，仅凭衣着来衡量来者的“市场价值”，没有热情周到的接待，而应该负责该客户的小张则因事先没有关注相关的信息，在客户请假时外出，于是，在晓峰的怠慢和众人各忙各的的不搭理中，客户深感遭受冷落，随后拒绝了与泽宇的续约合作。
董事长步东把市场部经理白克叫进了办公室，白克刚来公司三天，天天和高层谈工作远景和计划，还没有正式接手市场部，只是偶尔到办公室歇一歇，步东本准备开除晓峰和小张，这样不但把这些不负责任的下属来个“大清理”，也有助于白克未来开展工作，哪知道这样的想法还没开口，白克却一本正经的对他说：“步总，这是我的责任。”
“你说什么？”步东疑惑刚才听到的，按说，白克完全可以撇清自己，更何况，事实就是与他无关。
“这是我的错，是我没有管理好他们，虽然我才到公司三天，还没有跟他们熟络，但是我已经就是公司任命的经理了，况且我已经开始到办公室办公了，部门的过失，就是我的过失，请您给予处罚，如果可以的话，给他们一次机会。”
步东的怒气因白克的态度转为了饶有兴趣的好奇，他见过很多管理者，他们大都喜欢扯皮、推诿，突出“下属”的责任和失败，可眼前这个白克，却是另外一番景象。
“你可知道这是多么大的一个娄子？何况它并不是你的原因。”步东的语气和缓又亲切。
“是的，这个娄子不小，但是我观察了，这些下属缺点不少，可对于公司的业务还算了如指掌，培养出这样一个员工公司付出很多，不能白白让他流失掉，况且，他们每个人对自己的工作也很有想法，您能不能放他们一马，我会负责挽回客户的事情。”
步东心中暗暗高兴，因为这几句话，他更加赞赏白克的敢于承担，有承担才懂得负责任，何况，白克还考虑到公司的利益。
办公室外，员工们正在议论市场部“闯祸二人组”的下场如何，晓峰此时心中大为难受，费劲千辛万苦，好不容易找到的一份相对稳定的工作，就因为自己的疏忽即将失去，此时恰好正值金融危机，如果再找工作，难比登天。
小张也陷入了极端的忧虑中，自己刚刚结婚，那些要命的房贷和车贷在自己失业后将怎样偿还。
愁云漫步，万分悔恨，想着董事长刚才的咆哮声，被炒鱿鱼已成必然。
此时，白克回到了办公司，叫他俩去会议室谈话，面对这个新来的上司，根本不可能为自己求情，两个人心中只等“宣判”。
“你们两个今天做了错事，我也有责任，虽然咱们还不熟，但我毕竟是你们的上司，我已经向董事长承认是我的疏忽，我将对此负责，你们今后可要注意啊，哪里有这样工作的啊？”
这一段话，没有任何炒你鱿鱼的意思，晓峰和小张有点不相信自己的耳朵，二人心中已陷冰窟，却因白克中肯温和的批评再次醒来，白克本应该说：“你们这两个笨蛋，坏了公司的大事，滚蛋吧！”可是，他没说。
白克笑了笑，接着说：“明天，公司将下发对于市场部咱们三个人的处分决定，不是炒鱿鱼，但你们也要有心理准备，公示是很丢面子的，好在只是罚款而已！”
晓峰心里很是温暖，这本来和白克无关。
小张心里很是感叹，如果这是真的话，白克是用自己职位的面子以及老总的信任，为他们争取了留下来的机会。
“不过……你们得帮帮我，咱们得在今天做出个挽救客户的方案，另外，未来三个月要保证至少150％的业绩。”白克抬头，只见二人拼命点头，很是幽默。
第二天，公司人事部张榜：市场部因事故流失客户，给予晓峰、张鲁记过处分，扣发奖金。市场部经理白克疏忽失察，延长试用期一个月。
晓峰和张鲁知道经理的确因他们而受牵连，心中既愧疚有感动，他们开始更加努力的寻找新客户，协助白克工作，以此来弥补过失，而白克，除了首当其冲的带着下属们一起“扫楼”，还身先士卒的为他们分担一些琐碎的工作，树立了良好的榜样。
半年后，市场部因业绩突出获得了嘉奖，白克在表彰会上说这是团队的力量。与此同时，晓峰晋升为外地公司的市场部经理，临走的时候，他给白克塞了一个纸条，上面写着：从您的身上，我看到了什么叫做承担！书包 网 。 想看书来
看你哪里都顺眼
黄焕由原来的行政部调到了客服部当经理，客服部原来的经理辞职了，老总对于左挑右选的应聘者都不满意，决定从内部选拔，挑来挑去看上了在行政部负责迎来送往的黄焕，刚巧黄焕对于业务也感兴趣，再加上客服经理的薪酬和福利都很高，双方一拍即合。
黄焕对于客服部的工作是个彻头彻尾的门外汉，但是她发现这并不是本部门最亟待解决的问题，客服部三个专员都是稚气未脱的小年轻，虽然都在本部门工作了最少的也是半年，但是无论是从执行力还是业务能力上都很差，连回访客户的回答流程都弄的很乱，黄换有点崩溃，这里简直就是个烂摊子，并不是老总忽悠她的“很简单”。
客服部不是太强势的部门，不像一线业务部门那样咄咄逼人，时而可以号令各部门支持，也不像后勤部门有固定的工作，客服的工作性质恰好处于其中，既要有业务上的百变能力，也要有后勤的踏实平和，在无法求助于其他部门的情况下，黄焕只能开发本部门的资源。
黄焕分析了，目前最大的问题，就是手下三个人的缺点影响了工作：李冰是个男孩子，负责上门回访，大概是应为外出东跑西颠的劳累，李冰常常偷偷减少回访的项目，就是这样