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商海王道:从奥康奇迹悟世界一流商道-第4部分

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  “真皮!果然真皮!用真皮做出这种效果,实在是太了不起了!我就要你的鞋,质量我放心。”
  这件事很快就传开了,很多客户都纷纷前来探个究竟,大量的订货也随之而来,使奥康成为了那次展销会上最大的赢家。
  在奥康,这种剪鞋的故事数不胜数。
  一次,一家企业在奥康订做了一批高档皮鞋。结果,鞋子中有180双商标的位置贴偏了一些。
  其实,商标贴得符不符合标准,并没有太大的关系,穿在脚上,那一点点细微的差别没人能看得出来。
  可奥康却认为,即使是一个小细节,哪怕是一点点瑕疵,也关系到质量和公司的信誉。
  

做小鞋子也要有大师的境界(2)
于是,奥康领导将180多双有问题的鞋子全部挑了出来,放到了一旁,当着所有员工的面,准备剪掉。
  当时一位分厂厂长觉得鞋子就这样剪掉太可惜了,于是悄悄走过去对领导说:
  “这么好的鞋子,剪掉太让人心痛了,不如内部处理,卖给员工自己穿吧。”
  奥康的领导拒绝了。
  “不行!这些都是有问题的鞋子。”
  “可是这些鞋子只是商标贴得有点问题而已,质量上没有任何问题啊!一双鞋子有光成本就要几百块,要是剪掉的话,损失太大了。”
  “剪掉鞋子,损失的只是一些钱;但对奥康来说,最大的财富是消费者的信任,是奥康这个品牌。
  记住,欺骗消费者就是欺骗自己,我们决不能干杀鸡取卵的事情!而且如果将鞋子卖给员工,那么根本起不到警示作用,同样的错误下次还会再犯。”
  当领导剪完第一双鞋之后,剩下的都由员工自己剪。很多员工特别是做这批鞋子的员工,边剪边流下了眼泪。这件事对他们触动非常大,在以后的工作中,类似的事情再也没有发生过。
  其实,不只是奥康,很多著名企业都这样做过。
  国内电器龙头企业海尔就是其中之一。
  海尔砸冰箱的故事很多人都熟知。当年,刚刚走马上任的张瑞敏,为了狠抓产品质量,将76台存在各种缺陷的冰箱当着所有员工的面全部砸毁。
  他第一个抡起锤子砸下了第一锤。很多员工在砸冰箱的时候,也和奥康的员工一样,流下了伤心的眼泪。
  在砸冰箱之前,很多职工也建议内部处理,当时一台冰箱800多元;相当于一个员工一年的工资。
  对此,张瑞敏的回答是:
  “我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”
  正是当年这一砸,砸出了海尔人的志气,也砸出了一个响当当的世界名牌。
  无论是奥康剪皮鞋还是海尔砸冰箱,我们认为,都符合一个企业长久发展之道。
  通过对奥康的发展和众多世界一流企业的分析,我们觉得,无论是做小产品,还是做大事业,都必须具有大师的境界,这是一个企业做大、做强、做久的基石。
  大师的境界并不是虚无缥缈、很难达到甚至是自我标榜的东西,其实大师的境界很简单,就是哪怕最小的事情,也要做到最好,尽善尽美。
  这一点,任何企业,即使是刚刚起步的企业,都可以做到,如果能怀着这样的境界去经营企业,那么,就找到了企业长足发展的不二法门。
  

境界决定世界(1)
很多人都很好奇,到底是什么原因,让奥康发展得如此迅速呢?
  在短短几年内构建起了3000多家连锁专卖店的市场网络。与此同时,在其他各方面增长速度也都那么惊人。这些情况,许多人是觉得“不可思议”的。
  其实,没有什么不可思议。奥康的发展之道,就是不断追求一流境界的道路。
  在反思奥康历经坎坷,最终有了这样一种出乎人们意料的发展时,我们不得不承认一个放之四海而皆准的朴素道理——
  有什么样的境界,就会拥有什么样的世界。
  《蓝海战略》是最近很火爆的一本书,关于“境界”一词,该书的作者W?钱?金在书中进行了精彩的阐述:
  “境界是一种思想,也是战略的荟萃。境界决定了企业的命运,也决定了企业家的命运。境界决定了企业家的思维方式,也决定了企业能够发现新的机会,就像围棋博弈一样。”
  这段话,不仅说明了境界对企业的重要,而且说出了一个企业是否有境界,
  是检验这个企业是否有企业家和企业家精神的一个重要标志。
  可以毫不夸张地说:
  是否有境界,不仅决定了企业的档次,也决定企业家档次!
  2006年10月23日,奥康宣布,正式聘请有“中国反倾销第一律师”之称的蒲凌尘对欧盟提起皮鞋反倾销诉讼。这也是欧盟自10月7号正式启动对原产于中国的皮鞋产品实施征收为期2年的16.5%的反倾销税后,第一家宣布提起反倾销诉讼的中国制鞋企业。
  欧盟对中国的皮鞋产品征收反倾销税,将给中国的制鞋业带来很大冲击。温州作为国内最大的产鞋基地,每年皮鞋的出口额为亿美元,其中出口欧盟的占三分之一,反倾销税的征收,预计温州鞋每年将失去5亿美元的订单。
  尽管欧盟这次的裁决对中国的中小型企业打击最大,像奥康这样的大型企业由于贸易合作伙伴众多,不会受到反倾销的影响。
  但是欧盟的制裁对中国的制鞋产业打击很大,因为这个行业主体是中小企业,这两年贸易量刚上去,就遭受这样的打击,对整个产业很不利。
  因此奥康认为,自己有责任、有义务扛起对欧盟抗辩的大旗。
  于是,奥康毫不犹豫地第一个站出来,走上了艰难的抗辫之路,不仅迎来了中国的一致较好,也引起了全世界的瞩目。
  从奥康成立的第一天开始,它的领导者就没有将它简单定位在生产一双鞋子上,也没有把使命仅仅停留在企业本身的利益,而是一直用战略的眼光,用一种更大的胸怀与责任,去承担地方、行业乃至社会的有关使命。
  不仅如此,他还在经营方式上不断在寻求新的超越。从单一品牌经营到多品牌经营,从依靠代理商到自己开设专卖店,从自己生产鞋子到和国际顶尖品牌合作,从单一产品经营到涉足商业地产和生物制药……
  正因为这种眼界,使得奥康能够得到在同行中脱颖而出,并获得迅速发展。
  而这种眼界,也让奥康领导者的境界在无形中得到了提升,不算小账,关键时候舍得用大手笔。
  奥康在温州的瓯北工业园建成后,要和GEOX举行一个生产基地的开业仪式。当时日期已经定好,但没想到的是,就在开业仪式举行的前两天,GEOX负责来签约的CEO迪亚戈先生却突然打来电话,说由于从香港飞温州的航班临时取消,而转飞其他的航线根本来不及,他无法按时到达温州,因此建议先取消奠基仪式。
  当时所有的准备工作都已经就绪,而且这次开业仪式对奥康来说非常重要,更何况奥康一直将“言必信,行必果”作为信条,已经决定的事,就一定要做到,决不轻易放弃。
  该怎么办呢?
  时间紧迫,容不得犹豫。奥康的高层迅速做出决定:花重金包专机请这位CEO及时赶到。
  他们让迪亚戈先从米兰飞到香港,再到深圳,然后坐包机直飞温州,这样一来,时间恰恰好。
  

境界决定世界(2)
当迪亚戈听完奥康的计划时,非常吃惊,也非常感动,他没有想到奥康会如此尊重和GEOX的合作,甚至花巨资也在所不惜。
  两天后,当迪亚戈到达温州机场时,奥康的高层早已在那里等候,他再一次被感动了。
  就这样,开业仪式按原计划顺利完成了。
  这次包机,让GEOX进一步感受到了奥康的诚意,以及做事的魄力,更加坚定了对奥康的信心,也为两家企业之后加大合作力度打下了更坚实的基础。
  这时,吴甘霖提了一个问题:
  “或许在很多人看来,奥康的这个举动有些得不偿失,签约推迟两天其实也没关系,何必花那么多钱多此一举?”
  对此,王振滔是这样的观点:
  “早两天还是迟两天,意义是绝对不一样的。迟两天虽然不会失去什么,但也没有得到什么。而早两天,看似付出了很大的代价,其实得到的远远不止这么多。
  让合作者从我们这里得到尊重和满足,进而赢得他们的心,这是花多少钱都买不到的,对于一个企业来说,难道还有什么比这更珍贵的吗?”
  听了这番话,吴甘霖会心地一笑,说:
  “真正高明的企业家,一定懂得这样一个道理,境界,其实就是财富。”
  综观世界所有一流的企业家,没有哪一个不是深谙这一点。
  藤田田是日本商界叱咤风云的人物,是日本所有麦当劳店的主人,被誉为最会赚钱的人。
  藤田田非常善于和犹太人做生意,在全球犹太人中享有很高的声誉,订单不断,财运亨通。     他的经营秘诀,就在“信用”两个字上。
  他也有过一次包机的经历。
  藤田田曾经和一个美国犹太人签订了一个合同,为其制作300万套餐刀和叉子。在合同中,他们约定了交货的日期,交货地点在美国芝加哥。
  按照普通的货运方式,要想按时交货,必须比约定时间提前将近一个月,就从横滨出货。
  当时,藤田田组织了几家工厂生产这批刀叉,但由于种种原因,生产一再延误,预计要到交货日期的前几天才能完成。
  这样一来,如果采用通常的运输方式,就不可能按时交货。
  该怎么办呢?
  藤田田毅然决定空运,因为只有这样,才能确保时间不延误。
  可在当时,租一架飞机从东京飞到芝加哥,大概需要3万美元,这一来,300万套刀叉的利润几乎全部都搭进去了。
  但为了不失信,藤田田还是包了一架货机,交了3万美元的空运费,将货物及时送到了客户手中。
  犹太人做生意是最讲究信用的,对于藤田田的这种做法,客户非常感动,第二年又将600万套餐刀和叉子的订单交给了他。
  不仅如此,藤田田此举,在犹太人中赢得了很高的信誉。所以当后来他在日本开设麦当劳时,尽管条件不够,但犹太人给了他最大的信任和支持,从而让他成为日本的“麦当劳大王”。
  谁都想拥有一个非常广大、美好的世界,谁都希望自己拥有越来越大的机会,谁都希望命中多一些事业的“贵人”……
  但是,这种种美好的愿望,能够实现吗?
  奥康为了保证GEOX总裁能准时赶到,包专机把对方接了过来;藤田田为了按时交货,包专机把东西送到了对方手中。他们都得到了很好的机会,并赢来了事业中的“贵人”。
  看完这两个包专机的故事,我们有何感想呢?
  难道不是我们为人的境界,决定了我们的生活与事业的世界吗?
  一个企业的境界体现在多个方面:讲信用、提供超额服务、具备强烈的责任感与奉献精神……
  现在很多企业在经营过程中,总是盘算着如何多捞点好处,如何钻法律的空子,如何偷税漏税等等。这样的“境界”,能够获得好的机会和好的回报吗?
  一个缺乏境界的企业,就如同没有灵魂的人,不仅难有大的发展,而且也很容易栽跟斗、出大
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