友情提示:如果本网页打开太慢或显示不完整,请尝试鼠标右键“刷新”本网页!阅读过程发现任何错误请告诉我们,谢谢!! 报告错误
聚奇塔 返回本书目录 我的书架 我的书签 TXT全本下载 进入书吧 加入书签

星巴克拯救了我的生命-第19部分

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!



咖啡,但我一点儿也不心烦,而是热情地接待他们。         

←虹←桥←书←吧←。  

第67节:六月至八月……在百老汇大道上,敞开胸怀微笑吧(10)         

  我急匆匆地要接待下一位顾客,结果应该找十六美元,我却只找了六美元给那位专业人士打扮的年轻女郎。她肩头背着个电脑包。   

  〃对不起,〃我说,〃你得赶去上班了吧。〃   

  〃别担心,你会干得很棒的!〃她说完就匆匆走了。   

  克莉斯多跟我说过尊重的问题,现在我感到尊重不仅来自伙伴,还来自顾客。   

  在星巴克工作,和在JWT充满竞争的工作是多么不同啊!JWT的客户们常常高兴地大笑,把他们逗笑的总是我。在做福特汽车的业务的时候,就算出现了问题,客户们有时候也会颇觉愉快。我想起了第一次向一帮新英格兰来的福特汽车经销商们作陈述时,因为太紧张,我站起身来的时候打翻了一壶咖啡,溅到了杰瑞·曼托尼的衣服下摆上。他是从罗得岛州来的,是位身价千万的汽车经销商。他跳了起来,把泛着光泽的蓝色裤子脱掉了。我想自己要是把这样一位重要人物惹得不高兴了,一定会被开除的,然而满屋子酷酷的汽车经销商却爆笑起来。然后他们采纳了我所有的广告创意,还跟我老板说每次开会都要我参加。   

  还发生过一次紧张状况,我向李·艾科卡介绍了两百多项备选的广告企划案,每个企划案都要付出好几个小时的极端努力才能完成。而他听完只是说:〃这些真他妈的叫人提不起精神来。〃房间里又一次爆发出了大笑。福特公司每个人都活得有点提心吊胆,特别喜欢看到别人在大庭广众下出乖露丑。   

  我在JWT公司的第一位老板告诉过我:〃害怕是一种很好的激发因素。〃   

  你所做的广告,要么绝妙无比,要么就是狗屁不如,你所得的结果非赢即输。真正起决定作用的,并非完全在于这个广告的好坏,还在于推介这个广告的人。你要么是个极富创造力的天才,要么就是个蹩脚的大傻瓜。要是赢得了新客户,你就是个英雄;要是抓不住新客户,你就是个废物。没有中间地带,当然也毫无尊严与尊重可言,这些词几乎从来不被提及。   

  在星巴克这儿,伙伴们和客人们似乎都默认人与人之间要相互尊重。我从来没有见过这样的工作环境。我遇到过的财富500强企业,尽管它们花上好几个月、花费大笔钱财去撰写出版夸夸其谈的宣传材料,却从不把他们鼓吹的官样文章付诸实践。   

  比安卡六点半准时到了。她冲我甜甜一笑,来到她的收银机前。比安卡看上去很小,我猜她大概不满19岁,但她找钱和报饮料名却比我强多了。我很高兴她在我旁边的收银机。   

  乔安娜上午九点来的时候,店里已经人满为患了。   

  我们三个在收银台上工作,而克莉斯多继续在咖啡料理机上调制浓咖啡。排队的人简直望不到尽头,而且我们三个都在冲着克莉斯多点饮料,可她好像从来不会惊慌失措。我们就像个咖啡合唱团,〃特大冰脱脂乳拿铁,脱咖啡因中杯白巧克力摩卡,大杯布雷瓦香草拿铁,双份浓缩中杯卡布奇诺……〃我们唱出一首满是咖啡因的三声部合唱。         

。←虹←桥书←吧←  

第68节:六月至八月……在百老汇大道上,敞开胸怀微笑吧(11)         

  〃休息十分钟。〃克莉斯多朝我喊道。工作时间里,每过几小时就可以休息一小会儿。能离开工作前线一会儿真让我高兴,我朝后面的房间走去。   

  〃嗨,迈克,〃乔安娜喊道,〃今天有碎掉的糕点吗?〃   

  〃我不知道。〃我答道。我一直忙着把糕点拿出来放好,还没顾得上检查有没有损失。   

  〃帮他一起检查一下。〃克莉斯多对乔安娜说。   

  乔安娜走过来,和我一起往后面走。   

  〃你把糕点拿出来的时候,必须得检查有没有损坏的。然后我们就向公司汇报,可以邀功请赏。〃   

  乔安娜的语声轻柔而给人抚慰。我非常喜欢她指导我的方式……那么和善。   

  她拿出一副眼镜戴上。   

  〃新眼镜?〃我问。   

  〃是啊,这下我可看得清啦。〃她笑着说。   

  〃你本来是假装能看清啊?〃我和她一起笑起来,我有点不太相信。   

  〃有点儿吧,一直都看得不是很清楚,但我没去看过眼科医生。〃她微笑着朝我看了一眼,〃你知道啊,我的视力检查和配眼镜的钱都是星巴克负担的。〃   

  〃太好啦。〃我由衷地说。我从来没有享受过免费眼科保健的福利……哪怕是在大公司里工作。星巴克的福利待遇真的很难得,而且乔安娜还只不过是个兼职雇员。事实上,这样的福利待遇我过去听都没听说过。   

  〃你认识伊薇特吗?〃乔安娜问。伊薇特是个新来的雇员,业余时间还在读书。我几乎没怎么见过她,而且从来没和她一起轮过班。她是个高高的非裔美国人,好像一直风风火火的。   

  〃伊薇特今天没来,她去拔智齿了。她以前可从来没看过牙医。〃   

  我呆若木鸡,她都读大学了,却从来没看过牙医。我发觉星巴克不但给员工提供了特别的医疗福利,还鼓励员工注意自己的身体。   

  〃那么,你所拆开的这些糕点有没有清单呢?〃乔安娜接着说。   

  〃我什么也没注意。〃   

  〃你大概是太慌忙了吧。〃乔安娜四处寻找着。她朝垃圾桶里看了看,我之前把所有的纸都扔在里面了。她拿回来一张长长的纸条,上面印着糕点的清单。   

  她把新眼镜扶扶正。   

  〃我们核对一下吧。〃她拿出一支笔。我们把所有糕点都检查了一遍,确认是不是都完好。有一个覆盆子烤饼破了。   

  〃一起吃了它吧。〃乔安娜笑着说。   

  我发现每个伙伴都有喜欢吃的糕点。乔安娜喜欢吃覆盆子烤饼和越橘烤饼,比安卡偏好意式咖啡布朗尼,克莉斯多最喜欢吃的是太妃杏仁条,而我呢,最难抗拒巧克力屑小甜饼。   

  〃迈克,能不能麻烦你出来?〃我听到克莉斯多在外面叫我。我连忙回到收银台去帮忙。   

  十点左右,凯斯特来给克莉斯多换班了,他冲我咧嘴一笑。他在咖啡调理台上操作起来也和克莉斯多一样如有神助,他们好像都能毫不费力地做出十八种咖啡的不同组合。他总是轻松地喊着:〃超大卡布奇诺多奶泡,双份浓缩中杯拿铁,大杯不加糖香草脱脂乳拿铁,脱咖啡因中杯焦糖玛奇朵,中杯不加鲜奶油白巧克力摩卡〃之类,所有那些不同的拿铁、卡布奇诺、双份浓缩咖啡、玛奇朵都难不倒他。早晨慢慢过去,来了一些年轻的客人,很多人会叫焦糖、咖啡、摩卡等不同种类的星冰乐,星冰乐在夏天特别受欢迎。         

BOOK。▲虹桥▲书吧▲  

第69节:六月至八月……在百老汇大道上,敞开胸怀微笑吧(12)         

  午饭时间我休息了半小时……感觉却只有五分钟……接着我就站着努力工作,直到下午换班。我脱掉绿围裙,到地下室去把它和其他换洗的脏衣服放在一起。我总算经受住了第一次开店门的考验,跟它比起来,公牛赛跑简直是小巫见大巫。   

  地下室是放置换洗脏衣服和垃圾的地方,那些衣服晚上会被取走。地下室还是个幽闭的空间,如果想找个地方一个人呆一会儿,大家就会到地下室去。   

  我从楼梯往下走的时候,发现克莉斯多在角落里打手机。我不想打扰她,但我又必须从她旁边走过才能把围裙丢到洗衣袋里去。   

  她关上手机,摇摇头,用手捋捋一头黑发。我竟发觉她在哭。   

  我不想打扰她,但见到她那么痛苦我又不能坐视不理。〃你怎么啦?〃   

  克莉斯多叹了口气:〃温斯顿,我的堂兄,他进了急诊室……他们怀疑是他的心脏出了问题。〃   

  〃太不幸了。〃我笨拙地说。我的话让克莉斯多看上去更痛苦了。我真想帮帮她。我想到了我的科恩医生,虽然他真的很讨厌,老是叫我多多运动……他对预防医学非常着迷。而这回他对病况毫不留情的态度可能会很管用,他在急诊室里会知道怎么找出病因,知道该怎么做。   

  〃我打电话叫我的医生吧?他虽说有点讨厌,但他真是个好医生,说不定能帮到你的堂兄。〃   

  〃温斯顿超重……一直超重……他有高血压……别麻烦你的医生了,医院里有好多医生的。〃   

  〃但这家伙的诊断真的比好些医院的荒谬结论要管用多了。〃我也不知道该怎么说才好了,〃他能很快查出病因的,然后对症下药。〃   

  〃那……好吧。〃克莉斯多勉强地说。   

  我拨了科恩医生办公室电话。   

  他的助手接了电话。   

  〃莫伊拉,我是迈克尔·吉尔。科恩医生在吗?〃   

  〃他在休假。〃   

  〃休假?〃   

  〃吉尔先生,这可是八月啊。〃   

  〃哦,对哦……他在哪儿呢?〃   

  〃在家里。〃   

  〃哪儿?〃   

  〃在他纽约市的公寓里。你知道的,他有多讨厌离开市区。〃   

  〃莫伊拉,你能不能把他家里的电话号码给我呢,那可就帮了我的大忙了。〃   

  〃查查电话号码本吧,上面有他的电话。他住公园大道。〃   

  我查到了他的号码。   

  电话响了一下科恩医生就接了。〃你好。〃   

  〃你好。医生,真抱歉打扰你了……〃   

  〃你是哪位?〃   

  〃我是迈克尔·吉尔……〃   

  〃你运动做得怎么样了?我叫你每天早晨做的伸展运动你有没有做?你没摔断什么骨头吧?〃   

  〃我没什么,我是为一个朋友打电话来的。我朋友的堂兄被送急诊室了,你要是能打个电话过去帮忙找出病因,一定对他很有帮助。〃   

  〃八月份的纽约急诊室真是再糟不过了。他叫什么名字?〃   

  〃叫温斯顿吧?〃我朝克莉斯多看去。   

  〃温斯顿·格罗夫,他在西奈山医院。〃她说。   

  我把名字转述给了科恩医生。   

  〃那里一定混乱得要命。〃科恩医生说,〃好吧,离我公寓也不是特别远,我就去一趟吧。把你朋友手机号码给我。〃   

  我把克莉斯多的手机号码给了他。每个星巴克门店经理都会把手机号给所有的伙伴,以备紧急情况之需。   

  〃你还得做运动。〃科恩医生说完,挂了电话。我对他的满腔感激油然而生。   

  克莉斯多看着我,拭去了泪水,有点无望的表情。(后来,我听说科恩医生帮忙查出了病因。原来温斯顿的确有高血压,还有点轻微的心悸,但科恩医生告诉克莉斯多,如果他能注意饮食、做做运动,一切都会好的)   

  我打完电话,克莉斯多对我说:〃谢谢了,迈克,再见。我自己也要去看温斯顿了。〃   

  她从地下室楼梯往上走去,随即回过头来。   

  我抬头望着她。   

  〃开门的活儿你干得很好。〃她说完就走了。 


返回目录 上一页 下一页 回到顶部 0 0
未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!
温馨提示: 温看小说的同时发表评论,说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦!发表书评还可以获得积分和经验奖励,认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦!