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我怎么会搞成这样呢，无论是私人问题还是职业问题都那么差劲！我极力清空脑海里纷乱的消极情绪和负疚感，专注于克莉斯多和这场不可思议的面试。不知是我运气好还是她兴之所至，克莉斯多给了我一个机会来止住我的颓势……这可能是我最后的机会了。我不想失去这个机会。
◇欢◇迎访◇问◇。◇
第16节：三月……从喝拿铁到给人端咖啡（12）
我抬头看着克莉斯多，试图给她一个自信的微笑。
可她并不买账。显然，克莉斯多正从个人对我的反感和作为专业人士的职责之间寻求平衡。她的门店急需员工，而我急需工作。我告诉自己，要说服她，让她相信这就是天作之合。我强自勉励自己。
〃我想问你一些关于工作经历的问题。〃克莉斯多说道，带着一种冷漠的职业性语气。
我突然担心起来。了解了星巴克所提供的医疗保险之后，我真的很想得到这份工作。克莉斯多会不会是另一个琳达·怀特，最终还是会断了我的活路？我不在乎，只要她雇用我就行。
〃你有没有从事过零售业？〃
她的问题让我吃了一惊。
我拼命地思考着……快点啊，什么是零售业？
〃就比如沃尔玛。〃她提醒我。我第一次感觉到，克莉斯多可能决意帮帮我的忙。整件事一开始对她来说是开个玩笑或者是别人怂恿所致，但也有可能……只是有可能……她发现我真的是需要帮助。
我突然发现，曾经享有特权的生活让我从未体验过人人都能安之若素的现实。或许克莉斯多想帮我把握机会，而我却连她在面试中抛给我的救命稻草都抓不住……我从来没有在沃尔玛工作过。
克莉斯多在她的纸上做了个记号，然后继续下去。我感到十分紧张，进展不太顺利。
〃你有没有在困窘的情形下处理客户事宜呢？〃克莉斯多读完表格里的问题，然后抬头看着我。但她的眼神温和了一些，她现在大概期待着我能正确答出这个问题。
然而我还是茫然了。和福特汽车的执行总裁谈话，算困窘吗？当然算了，可是那并不能让我得到这份工作。我记得我曾经给汉堡王做过广告，为了找感觉，我在一个汉堡王门店里干过一上午活。
〃我在汉堡王工作过。〃我说。
克莉斯多满面笑容。
〃很好，〃她说，〃那么当不利情况发生的时候，你怎么对待顾客呢？〃
〃我很认真地倾听顾客的话，然后设法纠正错处，接着问他们还需要我做什么。〃我曾经写过一本小册子介绍如何应对不利情形，这会儿我把这些快忘掉的话一股脑地胡乱说了出来。
克莉斯多又笑了，在纸上做了个记号。
〃你有没有和很多人一起在窘境的压力下工作呢？〃她问。
〃有，〃我含糊地回答。我曾经为了迪奥的广告活动而工作到很晚，但是，那和给数百个上班途中的人端拿铁咖啡可不是一回事。
克莉斯多继续在表上做记号。〃你对星巴克有多少了解？你有没有进过我们的门店呢？〃
我的机会来了。我为工作而寻寻觅觅的日日月月里，进过纽约的许多星巴克。我急切地抓住这个机会来展示自己对星巴克的了解：〃大中央车站的星巴克总是很繁忙，我总是没有位子坐，不过第五大道和45街交叉口的那一家门店真的非常舒服，公园大道拐角的那一家风景好极了，还有……〃
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第17节：三月……从喝拿铁到给人端咖啡（13）
〃好了，迈克，〃她打断了我，〃我了解了。〃她微笑着。〃看来你非常支持星巴克，那你一定喜欢这个问题： 你最喜欢哪款饮料？〃
我又有用武之地了。我喜欢好多种咖啡，而我最喜欢喝咖啡的地方就是星巴克了。
〃拿铁和卡布奇诺有什么区别？〃克莉斯多问。
这下她可把我给问住了。两者我都喜欢，可是不知道区别在哪儿。〃我不知道……卡布奇诺少加点牛奶或者别的什么？〃
〃你以后会知道的。〃她说着，又在表格上做了个记号，但我觉得这是个肯定的答复。仅仅她那句〃你以后会知道的〃，就为我建立了信心。我几乎以为自己再也不能够去学、去做新的东西，也不会再有人在我身上投入时间、帮我学习一项新工作了。
克莉斯多站了起来。面试无疑是结束了。
我也站了起来，急迫之中险些打翻了我那杯拿铁咖啡。我们握了握手。
〃谢谢，克莉斯多。〃我说。我这辈子还没这么感恩戴德过，她一定也感受到了我平凡语句中那份由衷的感激之情。
她笑了。我说的话有那么好笑吗？显然，她对目前的整个局面都很满意。还有我。或许我的表现让她发现所谓的〃敌人〃其实是个很好驾驭的人，或者更好……我不仅是个上了年纪的白人，还是个真正需要帮助的人，而她正好可以施以援手。不管原因何在，她和我在一起似乎放松多了。
但是她接着又严肃起来：〃这份工作可不简单，迈克。〃
〃我知道。但我会为你卖力工作的，我向你保证。〃
她微笑着，或许其中还蕴含着些许自豪。后来我才知道了其中的缘故： 八年前，她连份工作都没有，她从未想到过有朝一日，一个美国上流社会的白人、身着两千美元套装〃大丈夫〃，会向她乞求一份工作。
克莉斯多一定也认可了我愿意彻底颠覆角色的诚挚之情……从喝咖啡到给人端咖啡。但我现在意识到，她一定也觉得我还有很多东西有待学习、还有很多偏见需要纠正。
尽管如此，她还是愿意冒险一试，冲破阶级、种族和性别的界限，给我一份工作。
〃我过些日子给你打电话，迈克，告诉你结果。〃她说。
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第18节：四月……现实的打击（1）
第二章四月……现实的打击
〖〗〃假设我们都是完全相同的人，
我们政见相同、信仰相同、道德标准相同，
我们喜欢同样的音乐、艺术、食物和咖啡，
我们看上去那么相似。
听着让人厌烦吗？
差异不应该成为隔离我们的鸿沟。拥抱差异吧。
尊严是每个人都拥有的人格。〃
……比尔·布鲁梅尔，纪录片导演
写于一杯星巴克大杯脱咖啡因卡布奇诺第二章四月……现实的打击00〖〗
坐立不安地过了好几个礼拜，克莉斯多一点消息也没给我。我每时每刻都在有意无意地焦急等待着她的电话。我不断地去78街和莱克星顿街交叉口的那家星巴克，我们相遇的那一家，希望可以看见她，可是她再也没有出现。
我还在为了市场营销而打电话给潜在客户，可我的语音信箱还是空空如也没人回复。我比以往任何时候都需要一份工作，什么工作都行。我刚遇到克莉斯多的时候，对到星巴克工作还不怎么当真。但这几个礼拜，我一直在等她的电话，却没有一点可以给我带来希望的其他选择，于是我意识到星巴克给了我一个途径……可能是唯一一个途径……来解决我脑瘤手术的费用，来养活我的小儿子和其他的孩子，来维持我自己的生活。我所面对的现实是，我老了，却几乎难以过活，我离开了我的前妻、我们的大房子，积蓄殆尽，而且恐怕连下个月的租金也付不起了。我甚至比几周之前还要沮丧了。只要电话一响起来，我都差不多在祈求是克莉斯多打来的。
我面试的时候出了什么错吗？我不知道。我说错什么了吗？还是我的性别、种族、年龄，使得克莉斯多不想和我一起工作？
我坐在那里期待电话的时候，过去几十年我所做的电视广告掠过我的脑海。我一向毫不犹豫地淘汰掉那些稍欠完美的人。笑容太灿烂、或者不够灿烂的男演员，口音不好的年轻女郎，都会被我撤掉。请人的时候，我会选那些和我相像的人，和我有相似背景的人。现在，日子一天天过去，而克莉斯多却一直没有打电话来，我的心渐渐沉了下去……可能她的做法也和我一样，简而行之，避开那些不是同类的人。
民族多元化是现在的热门词汇。但我认识的人中，很少有真正游离于自己的阶级和背景之外的……特别是在雇用要天天在一起工作的员工时。在美国商界，民族多元化是个抽象的目标，每个人都会说，可是却很少有人能付诸实践。更确切地说，民族多元化仅仅是个要隐晦而言的词，因为政府可能随时都在监听人们的言辞。
我唯一的希望就是，克莉斯多非常需要新店员，或者她非常有勇气，来给我一个工作机会。是不是很讽刺呢，我希望克莉斯多可以比我自己来得仁慈宽厚？
我强迫自己不要再去想了。后来，一天早晨我在大中央车站的时候，我的手机响了。
〃迈克吗？〃
〃是啊。〃我带着一丝怀疑。电话那端的声音好像我并不认识。
〃我是克莉斯多。〃
我谨慎的态度立马就变了。
〃噢，你好啊！〃我热情地说，〃很高兴接到你的电话！〃
〃你还需要一份工作吗……〃她踌躇了一下，然后又冷漠地说下去，〃在我手下工作？〃听上去她很希望我拒绝，然后她好继续她下面的工作了。我猜她有一长串新雇员名单要处理，而里头她觉得最难以共事的那个人就是我。
虫工木桥◇。◇欢◇迎访◇问◇
第19节：四月……现实的打击（2）
〃是的，我是想和你一起工作！〃我冲手机喊着，〃我非常期待和你一起、和你了不起的团队一起工作。〃
我对自己说： 镇静下来，迈克。不要热情过了头。还有，我干吗说〃团队〃呢？克莉斯多提到的是〃伙伴〃。我知道每个公司都有自己的表述方式，如果你希望大家好好待你，那么遵循这种表述方式就对你很重要。我真是拼命地让自己去努力迎合这份工作了。我对自己说，沉住气，别把这最后的机会给搞砸了。
不过这好像无关紧要……克莉斯多似乎并没有在听我说。你知道那种感觉吗，你和一个人在通电话，感到对方假装在听你说话，其实正做着什么他们认为更重要的事情。那天克莉斯多给我的就是这种感觉。对我来说，这通电话至关紧要；而对她来说，这却是紧张忙碌的一天中又一桩烦杂事务。
她给我工作的那种漫不经心的语气，真让我觉得羞辱。
〃好吧，〃她说，〃明天下午三点半到我的店里来，在93街和百老汇大道交叉口。〃
〃93街和百老汇大道交叉口？〃我重复了一遍，对这个地址很是吃惊。
〃是的。〃她的语气像是在教3岁小孩儿似的，〃93街……和……百老汇大道交叉口，不要迟到。〃
我有点困惑了：〃可是我们见面的门店是在78街和莱克辛顿街口啊。〃
〃那又怎么样？〃她带点威胁的语气，〃我们在那儿见面是因为搞现