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作为一个销售人员,我被这些新气象和突发事件搞得晕头转向,虽然我完全懂得这个时代的意义,但我还是不明白:我每天这么做的意义究竟在哪里?
销售总监和区域经理,虽然都是在做销售,但两者的性质完全不一样,管理的区域也不一样。区域经理只管理一到两个省,销售总监却要管理整个公司的销售人员,管理的区域版图是全国。因为我是从基层销售员做起的,即便我做了销售总监,我还是很为我的部下着想,我经常跟部门的人员说,我们必须要配合销售人员完成销售任务,他们的要求要尽量满足他们,他们的困难必须第一时间帮助他们解决,譬如帮他们交纳电话费,帮他们汇钱,往家里送公司分发的福利品等。我在公司管理会议上也尽量帮销售人员讲话,譬如要求公司财务部门对销售人员的费用报销尽量加快,他们回来一趟不容易,尽量在他们返回公司的几天里,给他们办理完善,不要让他们带着遗憾下市场。由于我这么照顾着我的将士,所以他们也很配合我,从来不跟我作对,安排的任务总是完成得非常好,令我感到很大的安慰。
一转眼,我在销售总监这个职位上已经干了快两年了,我也不知道这几年是怎么过来的,总之,每年我的上司总给我的销售任务层层加码,从7000万到1个亿,从1个亿到3个亿。尽管我的收入也在逐年升高,但比起公司整体的销售业绩来说,我这点薪水又算得上什么呢?两年来的总体感受是,销售总监这个差事真的不好做,还不如我以前做大区经理来得舒服。不好做的原因很多,但核心原因是担子更重压力也更大,你想想,当一个公司的营销任务全压在你一个人的肩上时,你要是还能安稳地睡得着觉才怪。
如果你认为做销售就是卖产品,那你就大错特错了;如果你能把同样的产品卖出不一样的高价格,那你就是很牛地在做销售而不是在卖产品。那年秋天我就是这样义正词严地教导我的部下,〃义正词严〃这个词虽然用得不够恰当,有点像地下党面对国民党特务头子,但至少,我在说这句话的时候,我的脸色是非常严肃的,因为那时候我是多么热爱我的销售职业。
任何事总是有利有弊,在干了这么多年的销售以后,我自己感觉对销售管理工作的把握,以及市场中哪个环节容易出现问题该如何解决等一些销售技巧已经到了炉火纯青的地步,无论是补肾王之类的保健品还是我尚未涉足的家电或者酒类食品,我相信我都能做得很好,因为我相信一个事实,销售的理念是相通的,就像我经常告诉我的部下,所谓销售,就是你能把一个车间里生产的产品,转变成现金的一种能力,这个能力掌握了,你做什么都可以,至于不同行业,完全可以在短时期内弥补。我对自己有如此大的收获也是比较满意的。
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第23节:第二章 市场总监的激情岁月(2)
一次在同学聚会上,一帮久违的老同学在一起,谈论最多的是某某在某某机关升官了,或者某某在国外什么刊物上发表了多少论文,某某在国外读博士或者赚了多少钱,等等,不知道为什么,我对这些都不太感兴趣。席间也有人问我在干什么,说实话我真不想告诉他们实情,因为我知道中文系毕业生的通病,一说起销售,就以为是推销产品,会看不起做销售这一行的,我如果说我是做销售的,他们不把我当成做传销的才怪。但当我跟他们这些依然在文化战线工作的老同学坐在一起,我明显感觉自己比他们牛,因为尽管他们从事的职业比我看上去体面一些,但我的收入却是他们的几倍,当我告诉他们我现在每个月的实际收入时,他们都瞪着我傻眼了。嘿嘿,什么叫体面,兜里有钱你就懂得什么叫体面了,你们这帮上海味太浓的小男人,跟我玩深沉,老子不把你们的虚假体面撕下来才怪。我突然之间反而感觉有点得意扬扬了,想想我这么多年的南征北战,其实就是一直在国内经济发展的最前沿,能把住市场的脉搏,所以我的感觉自然比他们好一些。但在我的内心深处,我也有一丝淡淡的落寞,我不知道我的未来会怎么样,说实话,如果真的这样一辈子做销售,似乎也不是我想要的……
做销售很辛苦,也很自由,但总是一个执行上头命令的战斗部队,没有机会参与大的决策。其实我们是最接近市场的,我们对市场比上头那些管理层有着更灵敏的直觉,譬如市场推广方案的可行与否,我们一看就知道,去年销售多少,今年能多销多少我们一看公司的整体计划就能了如指掌。譬如1995年补肾王一个单品的销售额已经做到了3个亿了,公司还一再地开发出新的产品,并作出了全年销售突破10个亿的战略目标。
吃饱了撑的,哪个乌龟王八蛋制定的战略?一年之内竟然想从3个亿跳到10个亿?是热昏了头还是真的是愚蠢到极点了?我心理直想骂娘:你们不知道这3个亿是靠了我38个销售将士奋斗了365天才达到的,你们以为是吹气球?想吹多大就吹多大?经过这么多年的销售实践,我发现一个真理,销售人员越是渴望通过努力来获得更多的业务提成和上司的表扬奖励,他的销售指标就会越来越高,销售任务越来越难以完成,因为很多企业的老板和营销老总会根据你完成任务的潜力来判定你的任务指标,也就是说,你今年完成了200万,明年可能就会有300万的指标,你300万完成了,来年可能是400万或者500万了。累吧?谁让你逞能的?继续冲吧,总有一天你会输的,因为上司和老板总是认为你的潜力还没完全挖掘,你还能完成更多的销售任务,很多刚出道的销售新手就是这么被弄傻的……
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第24节:第二章 市场总监的激情岁月(3)
为了新的战略,公司召集管理层开了很多会商讨,第一次开会的时候我就第一个反对。我说定这个目标的人不是白痴也是浑蛋,刘总白了我一眼,暗示我别乱说话。老上司总归是老上司,处处会关心我保护我,后来我才知道,这是新上任的赵坚总经理提出的,他的理由是,公司在市场推广上还没有发力,而保健品的市场潜力很大,根本没有完全开发出来,补肾王如果在广告投入上再加大力度,同时产品线继续完善的话,10个亿绝对不是梦。我想这个赵总肯定没有做过销售,他不懂我们的产品是一盒一盒卖出去的,而且,目前市场上早就有更多的竞争者,还有很多李鬼,他们假冒我们的补肾王在某些市场也骗取了部分消费者的信任,而我们真的补肾王产品的销售业绩却受到了很大的影响,10个亿,我觉得无论如何都是一个空中楼阁。
后来我才知道,这个赵总确实没做过销售,据刘总介绍,他以前是一家食品公司做市场策划的。我知道那家食品公司,比较有名,难怪他在那家食品公司做市场总监,到了补肾王竟然可以做总经理。本来这个总经理职位应该是我的老上司……刘总莫属,谁知道半路杀个程咬金出来。我想我刘总的心情肯定比我还要糟,但他毕竟是有涵养的人,从表面上你根本看不出他的不悦,只有我这个老部下才知道他内心的失望和懊恼。
不过说实话,我对做市场策划的人一直没什么好感,他们只知道挖空心思地玩创意,出点子,有时候做的推广方案干巴巴的,根本无法执行。说句大话,真的还不如我自己做的方案更有效。为此,我在3个月前就因为补肾王第2代的样板市场推广方案,而与现任市场总监郭志强产生了矛盾,我们面和心不和,他常在赵总面前说三道四,说我不配合他们市场部的推广工作,方案执行得走了样,所以没有效果。我知道这样争执下去对双方都没有好处,我也感觉这个赵总来了之后,我老上司的日子不太好过,并预感到老刘会坚持不下去,果然,一个月之后,老刘就找到我,并告诉我一个令人不敢相信的消息。
〃我要离开补肾王,去杭州一家保健品公司任总经理。〃老刘表情复杂地对我说。
〃你去不去?〃稍后他问我。
我说:〃我去能做什么?〃
〃只要你跟我去,我自然有安排。〃
我说我考虑一下再答复你。
嘴上虽然这么说,但心里却很矛盾,一方面我在补肾王已经工作了快4年了,一个工作了4年的单位多少总积累了一些复杂的感情,这个感情不是一下子就能割舍的,而且,我对未来的把握还不是很有信心,现任的工作也没有太大的阻力;另一方面老刘毕竟是我的老上司,这4年他一直照顾着我,无形之中我几乎已经成为他的嫡系,理论上讲我似乎应该跟着他走,如果不是这样,我太不够义气,或者太不给老刘面子。
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第25节:第二章 市场总监的激情岁月(4)
二
咖啡馆是一个暧昧而浪漫的地方,在周日的下午,约一个女人,在临街的窗前位置上坐着聊聊天是一种享受,也是一种独特的生活体验。
下班前,我打电话给圆圆,约她去南京路上的东海咖啡馆坐坐。这是一家有悠久历史的老咖啡馆,来这里喝茶的大部分是一些老上海,他们喜欢来这里是因为这里曾经是法租界地盘,很多老外都喜欢在这里喝咖啡。当然我约圆圆来这里喝咖啡并非是要体验什么,我只是想寻找一个安静又体面的地方来聊聊天,当然,东海有最纯的咖啡也是我来这里的原因之一。
我把想离开补肾王跟老刘去杭州任职的情况告诉了圆圆。这么多年的相爱,使我习惯了每次涉及重大的选择,第一时间会跟她商量,虽然最后尽管都是由我说了算。而圆圆也是这样,虽然她可能反对我的选择,但最后也会默认我的决策。
〃你要慎重,毕竟你在这个公司有了基础。〃她说。
我喝了一口爱尔兰咖啡,感觉味很苦,就拆了一包糖倒了进去。
〃我想过了,〃我说,〃老刘待我不错,而且,换一个新的环境或许会更好。〃
〃所谓树挪死,人挪活。〃我接着说。
〃唉……〃圆圆叹了口气。
虽然圆圆从一开始对营销有着本能的反感,但到最后已慢慢接受现实,而到今天,她其实对我如此热衷于此项职业也理解了,因为她不是笨女人,她能看出来我现在对工作的投入度跟以前在电视台职业的投入度简直不可同日而语。
我也不再说什么,内心开始感觉有点为难了,因为老刘的性格我是知道的,这么多年他一直对我很照顾,现在他需要我的时候,我想我确实是应该跟着他走的,而且,我也觉得应该出去闯一闯了。
圆圆毕竟是圆圆,她的话只是善意的提醒,但她不会像其他女人一样给我压力,也就是说,那天说过之后,她再也没有提及我是不是真的要离职一事,即便是晚上她躺在我怀里的时候,我们之间也只是谈谈以前大学时代的事,其中说得最多的话题却是这么一个。
〃阿坤,你当初是怎么坚持每天写一首情诗给我的?〃