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1核心价值(Core Value)
要追求超一流,先共享核心价值
■ 核心价值是内化到组织成员思考和行动中的价值,是要优先于所有原则遵守的信念(DNA)。
——同义词:Way; Credo; Corporate Objectives 等
Idea & Action Item请整理您知道的国内外优秀企业的核心价值。
Idea & Action Item请整理您所述的企业(机关)的核心价值。
Idea & Action Item请整理您所属的团队(组织)需实践的核心价值及行动纲领。
2 业务价值(Work Value)(1)
确立领导的目标与业务价值观
因业务能力出众而受到认可,年轻时就被提升为Team长的P Team长,晋升1个月后,遇到了一个为S公司进行广告策划的项目。面对晋升后的第一个项目,成功心切的P Team长没有将项目分派给部门下属,而是选择了一切亲历亲为。P Team长这样的业务方式使得下属们无所适从。
∷ 具体业务不是领导要做的,而是要指导下属去做的。
∷ 领导应该全身心帮助下属,让他们能够将业绩最大化。
(动机赋予、教练式引导、授权)
∷ 领导是代表组织的,所以组织目标应优先于个人目标。
有效引导技巧
P Team长虽然得到了晋升,但工作的方式却没有任何改变。所有事情亲历亲为的业务方式表明作为领导的业务价值观的缺失。下属的业务处理能力比不上P Team长是理所当然的,但亲自处理业务却是在剥夺下属成长的机会。就算下属的业务处理不够成熟、缺乏效率,也应该通过指导与激励帮助他们处理好业务,取得工作中的业绩,而不是横加阻拦与一味指责。
“这次是一个长期项目,不要太着急,下次通话的时候要具体说明通过我们的策划,S公司能够取得什么样的成效。”这应该是合理的指导与激励模式。
晋升后的P Team长对自己的职责不够明确。他的主要职责应该是帮助下属成长,使他们能够取得业绩,亲自处理下属应该负责的业务不是P Team长应该做的事情。激励下属更好地推进项目,必要的时候进行决策,并及时对项目的进展进行总结是P Team长的职责。通过这样的努力,如果下属职员能够成功完成项目,那也就是领导很好地扮演了自己的角色。
如果领导一直忙于日常业务,那是因为作为领导的业务方式没有改变,并且也是时间管理上的失败。
领导不仅要管理好自己的时间,而且还要有效管理组织的时间。因此,应该脱离原有的“要怎样挤出自己更多的时间?”的苦恼,去主动思考“组织的人和事应该怎样在合理的计划下完美组合”,计划并共享思路。没有办法做到这些的领导,就会每天忙于处理紧张的业务,无法完成作为领导培养下属并使其取得业绩的目标。
定义自我,找到身为领导的准确定位
业务价值是指领导对自己应做的事情和方式制订明确的计划。如果对领导要做什么的问题没有明确的答案,也就无法进行作为领导的自我定位。
前哥伦比亚大学教授Laurence J。 Peter和Ramond Hull在《彼得的原理》(The Peter Principle)一书中,在分析了数百个无能领导的案例后,总结出了领导无能的原因。
2 业务价值(Work Value)(2)
“组织内所有的职员都倾向于一直得到晋升,直到自身能力无法胜任新的岗位。”
也就是说,组织中的成员会通过一两次晋升,得到能够发挥自身能力的岗位,然后通过在岗位中发挥自己的能力,努力抓住机会,继续晋升到更高的职位。所以,最终每个人都会努力晋升到自己无法胜任的岗位。而随着时间的推移,组织的每一个岗位就会被缺乏必要能力的组织成员所占据。
当晋升到超出自身能力的职位时,直觉会让人们很快意识到这是自己最终的高度。但现实中人们会拒绝承认自己能力的不足,而更愿意把问题归结为自身的懒惰,会认为自己通过付出更多的努力可以克服新的困难。
人们会普遍认为能力的欠缺与否,关键在于自身的努力,但这本书却认为我们社会中的无能现象是源于组织而不是个人。《彼得的原理》认为,如果想要幸福生活,人们就应满足于使自身能力得到充分发挥的岗位上得到的成功,而不去期盼超越自身能力的成功(晋升)。因为相比于让自己变得无能的晋升,身为有能力的组织成员时个人得到的满足会更多。
身为领导想要明确业务价值观,就应革命性地转换思想,并进行持续的努力。身为领导,要制订目标,就应思考应该做的事情(Mission)、想做的事情(Vision)和有价值的事情(Value)。
首先,做应该做的事情就应把握环境。分析组织并选择自己作为领导应该做的事情,也有必要了解在与上司、同事、下属的关系中自己需要具备的能力。特别需要注意的是要认识到自己已经不再是业务专家,而是“领导”,要开始思考在与团队成员的关系中自己应该做的事情。确认自己想做的事情和自己认为有价值的事情,正确地分析自身的意志与想法很重要。
领导的业务价值观
■ 业务是下属的。(领导是帮助下属创造成果的推动者与教练)
■ 组织优先。(代表公司的觉悟,坚持到底的想法)
■ 公司及下属的成功就是我的成功。(对下属的激励与敦促)
■ 明确行业的概念(本质、特性)。
■ 聚焦于核心。
■ 忠于企业。
成为理想领导的指南
■ 作为领导应选择引导而不是挑剔,选择称赞与激励而不是责备。
■ 避免直接处理业务,重点进行授权与下属培养。
■ 管理好自身与组织的时间。
■ 作为团队的领导,制定行动原则,制订具体实践计划。
宋博士 Real Story
不是积金,而是积心
在三星的时候,我与一个刚调来的下属进行了一次面谈。
端起咖啡,我问金科长:
“金科长为什么上班啊?”
“啊?”
“你为什么要来公司上班呢?为了工资吗?”
“……”
“为了养活自己?不得不来?还是为什么?”
“……”
被我压迫式的提问问得没有退路的金科长反过来问道:
“那您为什么来上班呢?”
“我?呵呵……很好的提问,我为了幸福来上班。”
“那我也是为了幸福。”
“那么金科长,我们的目的看来是一样的。那你得好好地对待我了,我有你的人事权、考核权、业务审批权、经费报销权等权力。所以你想要幸福,就得对我好一些。”
“……好的,我知道了。”
看着表情僵硬的金科长,我紧接着说道:
“但是金科长,从现在开始我也会尽全力好好对待你。我会给你挑战机会,并全力帮助你成长。因为只有金科长得到幸福,我才会跟着幸福。”
瞬间,金科长脸上有了微笑。
“啊……宋常务……非常感谢您!我一定努力……”
组织内成功与幸福的主导权不在于我,而在于我的同事们。我想要幸福,我的同事们就一定要幸福。这就像跷跷板,想要自己跳高,就得先让对方跳得更高。
领导需要的是积心,而非积金。用心与下属交流,遇到艰难或紧急的事情,要保持耐心,持续进行引导。这就是领导的职责,即“领导之路”。
2业务价值(Work Value)
确立领导的目标与业务价值观。
■ Mission:想做的事(Vision)与值得做的事(Value)当中必须做的事情。
■ 业务价值观:除核心价值以外,额外需要的业务相关信念、姿态、意志等。
Idea & Reflection Memo填写核心词汇,完成以下“我的Mission Statement”。
Idea & Reflection Memo根据“我的Mission Statement”,树立行动原则。
Idea & Reflection Memo以当前我和我的业务为基准,定义“我的顾客”。
Idea & Reflection Memo整理当前自己的业务价值(Work Value)。
3 自我管理(1)
领导力是独处时也需要的成功习惯
K部长最近格外烦恼,因为自己身为领导踌躇满志进行的第一个项目迟迟不出成果。因为这件事情,K部长甚至有些抑郁,周边的人也不敢轻易接近他。
∷ 领导过分的烦恼情绪就像定时炸弹,会让周边的人一直忐忑不安。
∷ 只追求成果的领导不会去分析失败的原因。
∷ 领导的消极习惯不仅会影响周围人的心情,还会影响自己的健康。
有效引导技巧
K部长的表情一直都非常严峻,所以下属们甚至同级别的同事轻易都不敢接近他。
团队中只要有一个人皱着眉头,其他人的情绪也会受到影响。何况是身为团队的领导,K部长的情绪对大家的影响也就更是不言而喻了。
踌躇满志推进的项目失败了,给K部长带来了极大的烦恼。为消除烦恼,他开始依赖烟和酒,但周边的人对项目的整体评价却是积极的。大家认为在项目推进过程中,团队成员之间有了相互了解的机会,分析失败原因的过程也成为了很好的学习机会。但K部长只看重项目的成果,自己产生了烦恼情绪。
领导需要积极的自我管理,避免因失败而烦恼,要学会运用乐观思维管理情绪。
K部长需要认识到管理情绪也是领导力,而领导力是从自我管理开始的。
领导要一直充满希望,因为充满希望的领导才会有积极的生活和永续的内在动力。
先让自己乐观,才能让工作更有效率,让团队有一个好的氛围。而与此同时,梦寐以求的“成果”也就会水到渠成。
我们大致可以把人分为3类,包括总是疲倦、满腹牢骚的消极批判型,没有任何追求的得过且过型以及凡事认真应对的积极型。如果要从这3种类型中,选一个人做你的下属,你会选择哪一类?当然会选择积极型。那么,你的领导又会选择什么类型呢?
我们有必要认真反思现在的自己是什么样的类型。
幸福方程式 1…10…100
想要幸福,首先关键在于自己。我们可以回顾一下自己在遇到问题时是积极的还是消极的。如果领导是消极的,积极的成果本身就很难被期待。领导的积极态度非常重要。
其次重要的是我们每个人周边的10个人。职场上司、几个同事、家人、朋友会组成这重要的10个人。与这10个人之间的关系如何决定了我们的生活是幸福、充满喜悦和欢笑、充实饱满的;还是相反,充斥着冲突、烦恼、痛苦和互相之间的伤害的。
另外,生活中的一些聚会是不是会来100多人?所以,积极的生活方式能得到1×10×100=1000的协同效应,而消极的生活方式却会一无所获。所有这些是从领导本人积极与否开始的。 电子书 分享网站
3 自我管理(2)
乐观思维
我们都知道乐观的人精神状态会比悲观的人健康。乐观的人会对所有事情充满自信;而悲观的人会埋没自己的才华和能力,抹杀自己的动能,导致抑郁并影响健康。
领导要时刻保持乐观,充满动力