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。2003年4月，联想换标“lenovo”，准备进军海外市场。但就在联想更换标志的一月之中，联想股价持续下跌，并一度跌破2港元。面对残酷的现实，杨元庆不由自主地打了个寒战：冬天不是已经过去了吗？怎么还有浓浓的寒意？
杨元庆要用夏天的激情抗击料峭的寒风，他在2004年2月2日写的题为《致全员的变革动员》的一封信中大声疾呼：“为什么三年没有足够做好，为什么联想失去了激情，失去了如狼似虎的野心？”杨元庆坚信，只要使联想重新燃起创业激情，联想的春天不会遥远。
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第五章 犯能被柳传志容忍的错误（1）
柳传志力挺杨元庆
就在杨元庆面临着沉重的压力时，为杨元庆出面解围的还是柳传志。
柳传志四年前急流勇退，到幕后去搞资本运作，据说还打算好好练练高尔夫。但2004年3月，这位60岁的联想精神领袖频频现身前台，为杨元庆护航。2004年7月23日，柳传志独自到香港主持周年股东大会，杨元庆和马雪征出人意料的双双缺席，而按照惯例，每逢业绩会、股东会、记者会，除了主席柳传志，总裁兼首席执行官杨元庆及高级副总裁兼财务总监马雪征，都要出席，这三个人的组合被称为“铁三角”。
在会后的记者招待会上，仍然是柳传志独自一人，以往负责翻译的马雪征没有出现，请的是专业翻译员。有的媒体联系到4月柳传志在一次访谈中所谈到的行政总裁国际化，开始猜测柳传志是否对杨元庆接班四年来的业绩不满，因而要重出江湖。柳传志坚决否认这样的传言：“我只不过最近出来多说了几句话。在联想我已经很少插手业务，甚至很少发表意见。我发表意见会给管理层压力，我自己也紧张。”杨元庆正承担着他执掌联想以来最大的压力，亦师亦父的柳传志再次坚定地扶了他一把：“我们一直是支持元庆的，到目前为止，我依然认为元庆取得的成绩是要肯定的。”在接受一家媒体记者采访时，柳传志开门见山地表明了自己的立场。
柳传志说，相比对联想业绩的担忧，他感到忧虑的是舆论给联想现任领导的过多压力。谈到降薪事件，柳传志表示，过去一年在未能达标的情况下，集团领导层的薪酬已大幅降低，其中杨元庆的薪酬减幅近五成：“我们降低的不是工资，而是奖金。联想去年的净利润是增长的，此时减少奖金分配，纯粹是联想领导层对自己的严格要求，元庆减幅较大更是他本人向我要求的！”柳传志再三表示，希望外界对联想多一些鼓励，杨元庆接班后，整个电脑市场走势突然掉头而下，这不是他的责任，虽然过去三年的一些目标没完全实现，但联想集团利润增长了50％，仍是香港股市上一家优秀的上市公司。
柳传志还表示，他对杨元庆抱有很大的希望。目前联想处于一种“胶着”状态，投资者希望联想有新的业务增长方向，所以联想还会尝试多元化与国际化，但首先要把“家里的事情”（指电脑等核心业务）做好。他相信，联想在进行战略调整之后，会突破暂时的瓶颈。杨元庆的决心很大，他相信杨元庆能够做好。
实际上，杨元庆所做的每一项关键性决策，背后都有柳传志的肯定和精神支持。
联想集团6月2日公布了截至2004年3月份的2003财年业绩后，就遭到业界和股东的质疑。有的评论批评联想缺乏坚定的发展目标，发展路向太过分散，因而造成令市场失望的局面。在这样的背景下，柳传志的出现就特别值得注意，媒体将柳传志的出面称为“重现江湖”，目的是强化市场对联想的信心。在这个时候，业界开始有一种说法，认为联想的交班到2004年仍不算成功，交班四年后，联想依然属于柳传志时代，没有顺利进入“后柳传志”时代。1994年，作为微机事业部总经理的杨元庆，使联想电脑销售跻身中国市场三甲，1996年联想电脑位居中国台式机市场第一名，杨元庆晋升联想集团副总裁。2000年，联想PC的市场份额高达30％，市值达到最高峰，在互联网的光环下，公司配股轻松融到了十几亿港币，2001年杨元庆出任联想集团CEO。就是在这个时候，56岁的柳传志激流勇退，放手让杨元庆去打造“高科技的、服务的、国际化的联想”。
但是从2003年开始；联想集团在各个战场上的失利，海外资本市场对联想集团的管理层信心不足，所有这些都使柳传志无法静下心来去学打高尔夫。他主动出面向市场做解释，向投资者积极推介联想，以商业领袖的人格魅力和品牌效应，努力消除市场对联想的负面印象，为杨元庆扫除后顾之忧。对于外界关于薪金增长高于盈利增长的疑问，柳传志解释说，上一年董事薪酬反映的是2002年业绩，今年董事局成员薪酬已大幅下调，以反映公司业绩实际表现。他认为香港媒体借此说联想的业绩不好，是不客观的，他激动地说：“联想从分拆到现在收入增长了24％，利润增长了50％，有几个IT企业有这样的成绩？今年我们的业绩没有达到目标，但和去年比还是增长的。在业绩增长的情况下我们还要给管理层降薪，这表明我们对股东负责的态度，是对自己的严格要求。”针对外界对杨元庆能力的质疑，柳传志强调杨元庆的任命经过监督及考察，杨元庆在过去的两年中工作表现不错，集团2002至2003年的盈利有50％增长。
在2005年初，联想完成并购之后，业界质疑新舵手杨元庆是否有足够能力带领联想进入新纪元，柳传志力挺杨元庆，列举杨元庆的三大优点：杨元庆能够把股东的利益放在首位；为人诚实，面对投资者不会说假；更重要的是，经过这几年的经历，他学会了妥协和沟通，为大局着想。他举例说，谈判期间，联想原计划设立双总部，但新联想的行政总裁Stephen Ward力陈在纽约大本营对稳定客户的重要性，身为统帅的杨元庆最终欣然接纳，取消中国做总部的念头。
柳传志认为在行业发生这么大转折的时候，杨元庆能做到这个程度，已经很不错了：“在我前十多年的企业生涯中，也没有遇见过行业发生这么大的转折，都是处于中国形势在好、行业在好，双好的情况下在做；在行业发生很大转折中应该怎样处理我也是没有经验。”IT行业的企业领导人就要敢闯，更应该了解不进则退的道理。柳传志认为杨元庆的决策虽有失误，但总体上看都是小错误，公司应该允许高管的试错行为。选择公司领导人统一价值观为第一要务。柳传志说，在香港或海外找一名能当大任的管理人，可能不是太难，但在内地要找一名不管遇上多大压力，都能说实话、兼且有上进心的年轻人，实在很难。考察高管不能只看短期业绩。在柳传志看来，做领导的完全跟着业绩的风向转，也不是一个合格的领导。关键的是能否把企业的利益放第一位，从而推动长期业绩。
第五章 犯能被柳传志容忍的错误（2）
柳传志表示，他最大的愿望就是把联想做成一个正派、诚信的企业，并在市场上形成一个主流声音，“我可以容忍我的干部在能力和经验上出问题，但我绝不容忍他们在品行上有问题。”针对股东对联想业务拓展的担忧，柳传志表示，在手机业务方面，由于自有品牌的比重已提高至70％~80％，产品毛利率20％至30％，高于OEM产品的毛利，相信有助毛利率提高，他相信手机业务在首季已再无亏损，但全年会否转亏为盈则要视下半年表现。
对于2004年3月的那次大裁员，柳传志虽然对操作过程也不知晓，虽然对这件事情感到很难过，但是当联想裁员成为媒体和大众的关注焦点，联想集团的形象有可能受到影响时，柳传志又一次站了出来，为杨元庆和联想解围。他代表杨元庆和联想向被裁员工表示歉意，同时解释此次裁员确实是由于公司战略调整引起的。柳传志承认，裁员的责任确实归结于领导，“联想确实有一些战略上的失误由员工承担。”柳传志在接受媒体采访时表示，一个企业完全不裁员也是不正确的：“作为股东代表，我理解对任何企业来说，只有发展才是硬道理，杨元庆干的这三年实现营业收入增长24％、利润增长50％以上，在整个行业里都是拿得出手的。具体到处理手法上，我觉得企业还是应该在自己能承受的时候尽量多承受一些，做的过程尽量小心，把对员工的伤害降到最低程度。但是，我也鼓励杨元庆，十件事里做对了七件，不要对做错的三件始终耿耿于怀，吸取教训向前看是正确的态度。”
即使在这样的时候，柳传志仍坚持认为自己退居二线的时机选择得很好，交班还是成功的。杨元庆独自执掌联想的这几年，在市场的风雨中得到了历练，进步很快。在IT市场的冬天受到的锻炼，为将来做大事奠定了坚实的基础。而杨元庆在应对寒冬的过程的中，也显示了深厚的功力。
柳传志在一篇文章中，将联想近几年的快速发展归因于“沼泽地”效应，而杨元庆主管联想时，联想的沼泽地优势已经丧失。有人认为，柳传志所说的“沼泽地”优势，主要是指早年联想受到政府的行政手法保护，对手难以与其竞争，而随着国内市场开放，联想需要面对外来甚至本地同行的竞争。柳传志也承认，杨元庆所采取的多元化战略，是为了应对沼泽地优势丧失而天花板显现的严峻形势，虽然这一策略导致了精力分散而影响了业绩发展，但在当时的情况下，多元化是不得不采取的策略。而后来联想收缩战场，重新专注个人电脑，也是正确的选择，因为整个中国电脑市场的模式已发生变化。联想集团进行的全面改革，虽然难免出现混乱情况，令市场占有率下降，但这次改革是为了争取进一步的发展，也是必须采取的行动。
柳传志受杨元庆委托，巡视了联想电脑营销的两个分区。此前，联想集团为了增加企业附加值，开始改变外包生产和代理销售的模式。联想重整了营销模式和组织架构，对营销部实行了重组，把原本7大指挥区改为18分区，逐渐加强直销内容。柳传志巡视了两个分区后，对分区走向正轨很满意。
联想集团的股价自2004年2月中公布业绩后开始下滑，以现价计算，市盈率接近15倍，柳传志认为市盈率偏低。“中国企业在80年代没有任何借鉴，完全从改革中摸索企业的规律，摸出方法来。”他表示，以往投资者关注集团能否有新的发展空间，到发展至多元化、国际化后，投资者的新想法是集团能否进一步改善，显示出投资者的信心。
柳传志一方面承认，在没有先进行二元化的尝试而是马上多元化，是没有做到知己知彼，但他又说，这样的大胆尝试是立志成为全球化企业的联想迟早要经历的一道坎，过去四年联想的利润仍增长了50％。所以他无意责难杨元庆，他坚信目前的战略调整不会持续太久，联想还会尝试多元化和国际化。
柳传志在不同的场合称赞杨元庆和他领导的团队。还是在2002年12月12日，在香港举行的联想集团年度圣诞晚会上，柳传志盛赞杨元庆“过冬有方”：“元庆是在吃着碗里的，看着锅里的。随时间的推移，当新煮熟的喷香米饭从锅里盛到碗里，并端到桌�