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公司战略计划实施过程中的市场导向工具”。
第一章 帮助员工再提高15％（7）
麦克纳尼也鼓励那些没有参加领导者培训课的员工讨论公司的未来发展。例如在3M公司，他主持过每年30场100人左右的沟通会议。在这些会议中，他与员工讨论并推广他的建议，告诉人们他考虑的关于公司在做的业务及面临的难题，并征求反馈意见。麦克纳尼营造了一种环境，鼓励诚实的意见反馈，而不是简单地附和老板的想法。通过了解和评估这些来自3M公司员工的想法，麦克纳尼寻求着振兴已经沉寂十多年的3M公司的方法。
麦克纳尼也亲自花时间为波音公司在圣·路易斯的领导者培训中心授课。他分段进行授课，这样员工能意识到麦克纳尼多么重视他们遵循领导力特征以不断寻求更好的结果。麦克纳尼还为培养领导者投入时间，使员工知道他所期待的作为，并让他们知道他会跟踪他们达到要求所需履行的职责。用他的话讲，“我们要让员工明白我们期望他们具备这些领导力特征，无论是在他们的日常表现中还是价值观上。我们要对他们的业绩进行衡量。我们要将职业生涯和工作积极性评估，与他们在这些领域中体现出的进步联系起来。我们要坚持，作为领导者就应该成为整个公司在这些领导力特征方面的榜样。随着员工的成长，波音公司也会成长”。
在课堂之外，麦克纳尼还敦促公司的后备领导者们努力工作，这也是为何他能授权给他们的原因。他说，如果他能促使公司的“中层”不断进步成长，并使他们渴望成为领导者，那么公司也会成长并经营好。因此，麦克纳尼在进行关于领导力的演讲时，并没有采取放手的做法，只是发个言就消失在了“幕后，为大家打分”。相反，他花了很多时间在员工身上。如他所说，这意味着考虑“广泛定义员工问题”：谁负责那项工作？如何加快职业发展？我们有何恰当的培训员工的计划？怎么使我们的员工更好地适应工作岗位？我们如何为他们支付报酬？怎么将报酬差异化？
为了回答这些问题，麦克纳尼在管理波音公司未来领导者的职业生涯方面扮演了积极的角色。这意味着他为员工作了长期的、高风险的投资。他认定的领导者应该是那种最有潜力的人，并赋予他们权力和资源，让他们能够在自身的业务领域内施展拳脚、打破僵局。道格·麦克维蒂（Doug McVitie），一位在航空业任职29年的公司*认为，为波音公司的未来投资的意愿使麦克纳尼与其前任们，诸如菲尔·康迪特，有了极为鲜明的区别。如麦克维蒂所言，“康迪特想做一个位于公司这棵大树的顶部的老板，因此，他要使那些职位低于他的人都相对默默无闻。但麦克纳尼是位注重实效的管理者，他为波音公司未来30年的发展铺平了道路。他明白他一个人不可能包办所有的事，需要委派其他人担负起工作，他并不能事事亲为”。
麦克纳尼为波音公司的240个项目及其他关键性工作选择领导者，创造了波音公司的未来。他“给大家呼吸的空间，”麦克维蒂说。这在波音公司是一个彻底的态度改变的标志，按照麦克维蒂的话说就是，使波音公司“成熟起来，并成为新世界里一家重要的公司。而不是如康迪特、斯通塞弗掌权期间，已然把波音公司当成了最好的公司，不再作出努力。麦克纳尼则鼓励员工尽其所能”。 txt小说上传分享
第一章 帮助员工再提高15％（8）
在培养领导者方面，麦克纳尼需要平衡授权和控制。如果麦克纳尼选择了一位领导者，就会让他（她）独自负责项目运作，并且丝毫不介入，这样做就会营造一种能让领导者充分发挥潜能的企业氛围。然而，如果项目陷入困境，这种放手的做法就会导致很大的麻烦。如果领导者没有良好的判断力，并阻挠坏消息发布，那问题就有可能变得越来越复杂。因此，麦克纳尼必须谨慎选择，任命一个他认为能胜任此项工作的人，然后再决定授予其多少权力。如果他不对此人抱太大期望，这个人将不会发展成领导者；但太多的期望也会增加失败的可能性。
波音787项目延迟交付可能就是期望过高的结果。麦克维蒂对此的看法是，麦克纳尼一直以来太信任拜尔作为波音787项目负责人的角色了。正如麦克维蒂所言，“拜尔决定在2007年7月8日让波音787面市比正确建造飞机更重要。这强迫供应商在还没有作好准备时就不得不提供飞机的相关数据，而导致惨败。在股票市场上，拜尔骗售了2007年7月8日的产品问世期限。拜尔本该脚踏实地的。此项决定导致波音公司为了一个国家主义的目标给其供应商施加非常大的压力，这对这样一个国际飞机制造商来讲很具有讽刺意味。在康迪特领导的时期，拜尔本该被解雇的，但麦克纳尼的做法是把他架空了”。
现在就来计算波音公司因麦克纳尼信任拜尔的时间太长，而导致的所有成本还是太快了点。但他乐于这样做的意愿显示出麦克纳尼对授权给领导者，即为波音公司未来投资的想法。而拜尔的事例则证明了一些这样的投资可能会失败，但麦克纳尼坚信为培养领导者投资的收益终将超过它的成本。
麦克纳尼在培养领导者方面的投资为我们提供了如下四点启示：
在培养领导者方面花时间，让CEO关注重要领导者，帮助CEO为重要领导者如何思考他们的工作作了规定。
培养领导者的过程使CEO能在公司员工中间营造一种能够得到大家认同的主人翁意识，即哪些行为会得到奖励，哪些行为会导致出局。
选择领导者并向其授权，这为公司展望将来作好了准备。
CEO必须在赋予领导者争取成功的自由和防止股东在失败项目中的损失成本之间取得平衡。
总结
麦克纳尼通过设立能够激发员工热情的目标，使员工投入工作之中，进而改善波音公司的现状。他从系统角度清除了阻止员工完成目标的障碍。尤其是，他取消了鼓励各部门和分支机构彼此之间展开竞争的奖励措施；他改变了自上而下的信息流通模式；他取消了根据表现来决定任职时间的体系，同时也取消了那些有可能滋长向客户及股东玩些小诡计的体系；他在组织的高层和中层花时间找到需要变革的部分，并使员工都接受并认可一套达成共识的领导力特征。然后以这些特征为背景，基于员工的表现为其设立目标、提拔或边缘化。通过管理波音公司人才库，麦克纳尼向华尔街提供了波音公司拥有一个光明未来的有力证明。
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第二章 带领团队攻占更高点（1）
吉姆·麦克纳尼不仅善于激励作为个体的员工，而且善于管理他所领导的组织中的各个利益集团。在大型组织中的诸多利益集团之间既有利益捆绑，也为资源和回报彼此竞争。例如，在波音公司，麦克纳尼掌管下的两个业务单位，销售产品给政府的波音综合国防系统集团（IDS）和销售产品给航空公司的波音商用飞机集团（BCA），他们都有动力为波音公司创造最大收益，但他们为不同的客户服务，有各自的工程技术制造和销售部门。这些部门里的每个部门既有作为波音综合国防系统集团和波音商用飞机集团一部分的共性，也有作为这些更大队伍中的单体功能性的区别。麦克纳尼的一项主要工作就是协调好这些不同部门间的关系，还有公司与其工程工会、制造工会的员工之间的关系。
为了提高波音公司的绩效，麦克纳尼需要对这些团队进行更多的激励，激励他们为波音公司的总体目标彼此合作。在这一过程中，由于不同团体的利益有时与波音公司的整体目标不一致，而给麦克纳尼带来很大的挑战。战略、行动或资源分配等一些能够最大化一个部门成果的因素，可能会和波音公司其他部门的绩效产生竞争或交叉。因此，当麦克纳尼设立了目标，并推动波音公司制定并执行这些策略时，他必须阻止这些团队本能地将其个体利益凌驾于波音公司整体利益之上的需求。
首先，麦克纳尼推行有益于大多数团队的合作目标。他是如何做到的呢？主要基于以下四点：
明确关键人物，了解他们的不同需求。
集中精力在关键问题上达成一致，不在琐事上浪费时间。
找到解决方案，使关键人物做得更好。
克服困难，实现方案。
明确关键人物，了解他们的不同需求
麦克纳尼具备政治家的眼光，能够识别他需要让哪几方满意以使其推动组织发展。在不同的情形下，这些方面可能并不一样。因此，快速识别谁是关键人物，以及如何迅速和他们建立联系，以获得他们的支持就变得很重要。
保持适度的风范，而不是严厉谴责现状，这种做法让麦克纳尼在和这些方面建立初步和谐关系的过程中使自己处于有利地位。麦克纳尼也认真倾听这些方面的观点，了解他们的目标，并赞扬他们在达成目标的过程中勇于面对挑战。随着这些关键人物的加入，他为如何协调行动设置了构想，使他能够实施目标。如果成功了，将会对大家都更好。
在麦克纳尼成为波音公司的CEO之初，他在领导方面的敏锐和才能就显而易见了。麦克纳尼拥有来自通用公司和3M公司的经验，当CEO进入一个组织时，他需要得到组织内员工的信任。他面对的是一个不同团体间冲突不断，以及某些人自认为工作称职的那种无奈的历史局面。为了防止这些情绪影响工作效率，麦克纳尼避免给波音公司灌输很多关于如何修正错误的新想法，而是悄然深入工作中去，盛赞波音公司的优势，并努力与关键方面建立良好的开端。
在波音公司，关键方面之一是机械师工会。在成为CEO之后，麦克纳尼承认，工会将考验并评估他是否像他的前任—哈里·斯通塞弗（Harry Stonecipher）那样是一个对抗性的谈判代表。麦克纳尼的挑战之一就是与机械师工会建立与以往截然不同的关系，把波音公司与机械师工会的关系从零和变为共赢。而斯通塞弗则认为为了波音公司的胜利，工会必须付出（一种零和关系），麦克纳尼则希望为波音公司和工会之间以更好的模式结束对立找到方法（加和关系）。
第二章 带领团队攻占更高点（2）
为了了解机械师工会的需求，麦克纳尼一上任就很快开始调查与此有关的公司政治状况。利用他的技巧，仅仅在接任CEO两个月后，麦克纳尼就和波音公司的一个重要工会建立了和谐的关系。2005年8月，麦克纳尼采取了一些出人意料的举措。在波音公司的万名工人*一个月后，他打电话给汤姆·布芬巴格（Tom Buffenbarger）—波音国际机械师和航空航天业工人联合会（IAM）负责人，此次*使麦克纳尼和工会的关系很紧张。布芬巴格将CEO描述为一个“孤傲的家伙”，但布芬巴格说当麦克纳尼给他打电话时，他建议波音公司与工会之间应该改善双方关系，一起为双方共同的利益而努力。这个电话改变了布芬巴格对麦克纳尼的评价，“我认为他是个现实的实干家”。
另一些影响到这位新来的CEO的重要因素是，那些认为自己应该成为CEO的现任管理者。