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教练型领导:管理者赢的智慧-第14部分

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  考试中心的人果然服务上门了。可看到接待他们的“客户”,居然还只是个小毛孩儿时,不禁哭笑不得。
  但从此,一个大胆的设想开始在小戴尔心中生根发芽,那就是:我们为什么不尽可能地省掉那些看起来天经地义的中间环节,直接一步到位呢?这并不是痴人说梦,就因为凭借着这个念头,戴尔在仅仅18岁时就创建了神话般的直销奇迹,并创立了一个划时代的经营模式!世界上取得伟大成就的人往往是那些勇于打破常规的人,所谓不破不立。没有大胆的设想与无所畏惧、不怕失败的尝试,社会永远不会进步。
  当很多人习惯了固有的思考模式,对于身边很多事情越来越习以为常时,洞察商机的敏锐力也会渐渐迟钝。
  而教练则不断的通过一个又一个问题、一个又一个工具引发我们做出更多的思考,让我们醒悟:原来成功是有捷径的!
  不破不立!敢想,方敢为。成功永远属于那些打破常规、不拘泥于固有模式、敢于走捷径的人!教练型领导能起到哪些作用呢?
  教练型领导可以协助企业:
  ① 解决问题;
  ② 达成目标;
  ③ 计划行动;
  ④ 改善决定;
  ⑤ 跟进企业执行行动计划,共同寻求突破障碍的方法及途径;
  ⑥ 发现当事人的强项,充分运用,直至表现最好。
  教练型领导的目标是提升企业的PET,也即:
  ① P:增加利润(Profitability);
  ② E:改善效益(Effectiveness);
  ③ T:提升业绩(Turnover)。
  教练型领导的最大特点是能够发现盲点:不但能发现自己的盲点,也能够支持团队发现盲点。
  盲点=看不见=看错=看漏
  盲点=不知道=不知道前因后果
  盲点=未曾觉察的
  一旦领导人看到自己的盲点就会做出有效改变,自然就会达到“简单”、“有效”、“做得到”的教练原则。
  练习:
  寻找你自己的成功捷径
  1取一张纸;
  2画一个方框;
  3框中心画一个圆;
  4圆中写上一句形容你现实位置的形容词;
  5想一下你到达目标的位置,你可想象在纸中任一位置,用任意一个符号代表你到达目标的位置;
  6在你到达目标位置的符号附近写上形容你到达目标位置的形容词、名词或动词;
  7画直线路线,最终将现实与你到达目标的位置连在一起(中间一定有不同的步骤),同时想象:现实→目标或目标位置→现实,整个过程要经历些什么?中间有什么要发生?
  8看整个步骤有无可更快的到达目标位置的路径,有哪些步骤实际上是不需要的,可省略跳过去的;
  9再想一下,是否存在另外一条路,同样可以到达你目标的位置;
  10有可能现在你会突然发觉,原来你想达成的目标其实可能是另外一个,那是什么?
  教练发问:
  (1)一共经过多少步骤?
  (2)哪些步骤即使跳过依然可以达到目标?
  (3)通过刚才的行为精简模式练习你学到了什么?有什么发现?
  一家有名的美国公司新盖了一栋高耸入云的公司总部大楼。公司各部门迁入以后才几个星期,员工们便开始抱怨电梯速度太慢。这些抱怨很快便在公司中传开了。因此,公司便找来了设计师,询问这个问题可不可以解决?当然可以,只不过要用两个月的时间对电梯的通道进行拆除、扩容以及重建,但这样会导致大量员工的工作陷入混乱。
  问题:有没有什么更简易的方法甚至捷径可以解决上述问题?
  结果:经过公司的教练进行一番教练后,决策层思考了许多以前没思考的问题,也看到了自己在处理这个问题时的固有模式。
  后来这家公司没有去改建电梯的通道,而是在每一层电梯口旁边安放了一面大镜子。此后,员工们都会在镜子前花上一点时间看看自己或其他员工,不久,员工们的抱怨便消失了。
   。 想看书来

头脑风暴(Storyboarding)教练技巧
谚语说得好:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。员工是企业的根本,如何充分发挥他们的聪明才智?
  高明的企业家从来都是整合资源的高手,更是善用别人智慧的行家。设想一下,如果能将所有员工的智慧与能量充分调动起来,并且淋漓尽致地加以发挥,企业会出现怎样的新局面?
    1。集体头脑风暴教练技巧
  使用时机    当一个议题或问题需要快速的从创造性“集体思考”来获得时
  所需时间    15—45分钟
  参加人数    6—12人效果最佳
  所需环境    自由、轻松、开阔、空气流通好,头脑风暴开始前预先造势铺垫,营造出可以令人畅所欲言、快速反应的环境。
  执行方法
  ① 说明议题或问题,确保每个人都了解议题或问题的内容;
  ② 确保每个人的建议都能准确记录,并将这些建议张贴在明显位置,令参加者均能看见。
  执行准备
  ① 选择一个团队教练;
  ② 选择2—6个记录员(通常记录员按照3∶1配置);
  ③ 每个记录员准备好一张空白纸,可以挂在墙上或白板上。用以记录团队意见或创意;
  ④ 选择参加者。参加者应有积极的思维态度,他们应该是能力很强、独立性很强的人,对于参与团队讨论充满热情,有权利作决定,执行决定的人也同时在场。
  特别注意    针对做出决定者的观点,团队教练要加以控制,并在适当时候插入相应的问题,引领大家开阔思路。
  执行原则
  ① 数量产生质量;
  ② 不论觉得好不好,不得有批判性反应;
  ③ 推迟判断;
  ④ 鼓励所有创意,越奇特越好;
  ⑤ 移花接木。
  执行结果    团队教练在结束前,要引领团队完成诸如合并归类、移花接木的过程,让团队成员看到新的可能。
    2。把个人头脑风暴作为一个设定目标或工作计划的工具
  时间    10分钟
  目的    让当事人练习以头脑风暴去创建自己的SMART目标
  提示
  1给目前的工作计划或目标/生涯目标/或马上需要完成的任务献计献策;
  2把每个目标或任务写在立可贴上,每一张写一个,并将其贴在墙上明显位置;
  3看起来像是有关联的目标或子任务,把它们分类并标好;
  4确定有没有什么事项需要添加在这些类别中;
  5把类别优先化;
  6把在同一类别中的目标和任务优先化;
  7对于最优先的类别,把其中的每个目标和任务分成SMART目标;
  8把这些SMART目标放在特殊的地方或存在电脑中;
  9再检视一遍,看目标是否符合A+B原则。
  依照上述步骤所完成的目标或计划,已经达到了更详尽的细分程度,相对来讲可行性也会更强些。
  以此类推,该策略可以用于更多的方面,如策划方案的制订、市场开拓计划的拟定、创意大比拼、行动方案的完善等等。
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应用教练身心语技术做个高效领导人(1)
人类主要靠眼(视觉Visual)、耳(听觉Auditory)和双手(触觉Kinesthetic)去接触世界,并且是人类最常用的接收讯息的三种过滤系统,简称VAK模式。应用在不同类型的人身上,能演化出千变万化的组合。若能灵巧地运用,绝对可以在不知不觉中发挥员工的潜意识,从而产生神奇的共鸣,达到良好的沟通效果。
    1。何为视觉型(V)的人
  主要用视觉来“看”世界,对图片、图像、色彩、明暗、节奏、空间深度等特别敏感,在购买行为上;他们多会被产品的外型、款式等视觉特质所吸引。
  惯用视觉的人由于处理世界的事情都先用双眼去看,而眼睛的学习能力最快,可以在同一时间里接收到多项讯息,久而久之,视觉能力熟练,其行为模式出现以下表现特征:
  ① 头多向上昂,行动快捷,手的动作多而且大部分在胸部以上。
  ② 喜欢颜色鲜明、线条生动、外形美丽的人和事物。
  ③ 能够在同一时间内兼顾数项事物,并且引以为荣。
  ④ 喜欢事物多变化、多线条、快节奏。
  ⑤ 要求环境清洁,摆设整齐。
  ⑥ 坐不住,有许多小动作。
  ⑦ 衣着得体,颜色搭配很好。
  ⑧ 说话简短轻快,声调平板,不耐烦冗长的谈话。
  ⑨ 批评时多针对速度、时间、烦闷、单调。
  说话一开始便入题,两三句便说完。
  说话大声、响亮、快速。
  在乎事情的重点,不在乎细节。
  呼吸较快而浅,用胸之上半部呼吸。
    2。何为听觉型(A)的人
  主要用听觉来“听”世界,借由耳朵来吸收资讯,而语言声音是听觉型人群最主要的沟通媒介。对音量、节奏、语调等特别敏感。在购买行为方面,他们大多着重口碑和品牌 (听回来的信誉),可以专心听取售货员的讲解,相对于V型的人更重视逻辑分析。
  惯用内听觉的人因为其处理事务先用双耳接收和运用文字,日子久了,听觉能力熟练,其行为模式便会出现以下特征:
  ① 说话内容详尽,经常会有重复的情况出现。
  ② 在乎事情的细节,喜欢事物有节奏感,做事情时也会注重程序、步骤,按部就班。
  ③ 说话多,而且往往不能住口。
  ④ 重视环境之宁静,难以忍受噪音;注重文字之优美、发音准确等。
  ⑤ 对用字很注重,不能忍受错字。
  ⑥ 说话中常有描述性或象征性的声音,例如:“嘎吱一声车给撞上了”。
  ⑦ 说话中常用连接词,例如:“为什么会这样呢?那是因为……”。
  ⑧ 说话声音悦耳,有高低,有快慢,往往善于歌唱,喜欢与聆听者为友,本人亦是良好的聆听者。
  ⑨ 头常倾侧,最常出现的手势是手按嘴或托耳下,手或脚常打拍子,走路时不快不慢,会表现出规律性的步伐。
  呼吸平稳,坐着时眼球多转动(内心在自言自语),常带有节奏感的身体语言。
    3。何为感觉型(K)的人
  主要用心和四肢去“接触”世界,喜欢亲身参与,用身体去感受资讯。由于往往要等到心灵有所感受后才会有所行动,所以决策较慢,不宜催促和逼迫。
  在消费行为上,他们多重感觉和舒服,需要亲身经历和实物示范,才可以做出决定,最好可以让他试用、试听或营造特别的氛围。
  惯用内感觉的人因处理事物由内心感觉去领航,日子久了感觉能力熟练,其行为模式出现以下特征:
  ① 注重人与人之间的关系。
  ② 喜欢别人的关怀,注重感受、情感、心境。
  ③ 不在乎好看或好听,而重视意义和感觉。
  ④ 头常向下作思考状,行动稳重,手势缓慢,多在胸部以下。
  ⑤ 不善多言,一个人静坐的时间较长,坐着时会沉默、动作少、头多往下倾、呼吸慢而深。
  ⑥ 说话低沉而缓慢,给人以深思熟虑的感觉,多用价值观的字。
  ⑦ 说话时多提及感
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