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生于20世纪70年代的设计师，大多都是从1997年到2000年这一段时间开始创业的。那时候中国的设计行业信息相对闭塞，换句话说就是谁掌握了信息，谁就掌握了竞争的优势。深圳和广州毗邻香港，当时因信息的优势，这个两个城市的设计行业先发展了起来，王序、韩家英、陈绍华、王粤飞逐渐成为行业里的领袖。
客户似乎并不在乎他们的产品会不会因为设计上面的试验性而进入设计博物馆，他们最看重的是设计怎样让他们的产品进入千家万户，怎样通过设计把他们的产品快点卖掉，变成现金。我和客户做过无数次这样的试验，一只售价仅10元的马克杯，无论我们把梵高、毕加索、塞尚还是什么伟大的艺术家的作品印刷到杯子和包装上，都不如直接印刷一幅卡通画受消费者欢迎。但是在伦敦，我看见一只价值一万元人民币的连卡佛水晶杯子，选用了莫奈的《睡莲》作为包装的图案。这样看来，设计真的是一个目的非常明确的工作。
我逐渐发现，今天面对设计，一定有人在说谎话，因为行业内的那些说法和现实发生的事情不一样，甚至是云泥之别。我们应该尊重行业内部的观点，还是尊重现实呢？我有很长一段时间都被那些观点困惑着，后来我的那些前卫艺术家朋友们先我一步发财了，他们的画作在拍卖市场上接连创造奇迹。因为商业上的成功，大家开始信奉行业理论，相信试验性是设计师的出路，甚至为了实现我们的“试验性”，不惜浪费客户的钱财。
可是突然有一天，我发现那些致富之后的艺术家们身边多了很多漂亮的陌生姑娘，那些姑娘的长相没有一个像是他们画作里的模样，个个都是世俗的大美人，他们从这张饭桌吃到那张饭桌，从这笔生意谈到那笔生意……望着他们渐渐吃胖了的脸，简直和发了财的奸商没什么区别。他们的画室也慢慢变成复制谎言的工厂，我恍然大悟，原来说谎的可能是我们行业自己。
于是，我开始摒弃那些所谓的“行业观点”，摒弃那些浪费客户钱财的“试验性”。我开始和客户交朋友，真心为他们服务，为他们的生意服务。面对最现实的市场，大家都必须变得非常诚实，否则一定会倾家荡产。
设计的能力和消费设计的能力成正比
2003年，我的生意有了很大的起色，已经不用再为生存问题担忧，脑子里考虑的全是企业未来发展的事情。那时候，我发现了一个很大的问题：仅仅几年的时间，我们这些生于70年代的晚辈已经把我们的前辈挤兑得没饭吃了，他们的公司不是规模缩水，就是关张大吉。很多同辈人为此得意洋洋，而我却忧心忡忡，天性悲观的我似乎看到了命运的轮回。我们这样轻松地击败了长辈，难道将来就不会被后起之秀们挑翻落马吗？如果不找到原因，解决我们面临的问题，结果将是必然。
于是我逐渐把兴趣转向设计企业的经营上面，开始关注和访问那些世界知名的设计企业，足迹遍布美国、日本和欧洲。当我走进那些创造过无数传奇和辉煌的公司时，我惊讶地发现，世界著名设计公司与我们国内的设计公司之间最容易找到的差别是：他们的公司里有很多时尚的老头儿，而我们的公司里全是毛头小伙子。中国设计师的创造力大部分止步于35岁，而国际上公认的设计黄金年龄是40～45岁。简单的年龄差距，就可以轻松解释我们行业的幼稚、莽撞、不成熟、没品质。举个很简单的例子，中国至今没有奢侈品设计团队的原因就是：中国还没有培养出能够消费得起奢侈品的设计师，中国设计师的平均生活水平太低，导致了他们的阅历和见识太低。
第三章：当代设计公司（2）
这一切都不是几幅自娱自乐的作品、几个自我吹捧的展览、几个自命不凡的设计师能够解决的问题，中国设计行业若要兴旺，需要培养出一代生活优越、眼界开阔、事业生命力强的设计师群体。培养不出人才的设计公司根本谈不上是好的设计公司，迪奥培养了皮尔·卡丹，皮尔·卡丹培养了菲利普·斯塔克，于是设计行业越来越兴盛。中国设计行业的兴旺需要整个市场对设计的了解和帮助，需要中国的消费者拥有消费设计的习惯。而要做到这一切，别人是帮不了设计行业的，只能靠行业里的人自己去做，要告诉中国设计师赶快去和这个社会更亲近，告诉他们一切要为客户着想。
广告让人知道、设计让人喜好
品评广告成功与否，最有效的方式就是监控回馈信息，回馈信息将会跟着广告的投放而及时到来，效果一目了然。判断方式非常简单，如果广告回馈踊跃、产品畅销，说明广告和产品都很好；如果广告回馈踊跃、产品滞销，说明产品出了问题；如果广告回馈冷淡，那就赶紧更换广告公司。广告传播成绩的好坏有一多半的原因取决于投放渠道的选择，而绝非广告制作是否精美。看广告是不是能够拥有准确的告知率，这是广告人研究的学问。
和50年前的市场相比，今天的市场已经面目全非了，所以我们完全可以无视那时候的广告理论。现在我们每个人每天平均会收到数以百计的广告信息，我们会不会关注或喜欢那些产品早就和广告词怎么说无关，它们除了会变着法儿地说各种各样的好话之外，还能说什么？我们现在甚至只看看那些广告的标题和产品的照片，然后就把它删除了。
当我们为了购买手机而走进一家手机商店的时候，面对柜台里眼花缭乱的产品，首先会拒绝导购小姐的殷勤介绍，自己先站在柜台前面，不依赖任何信息给手机相面一番。一旦找到让自己产生好感的产品之后，你才把导购小姐叫过来问它的功能。漂亮姑娘在选择化妆品的时候大多没有阅读产品介绍的习惯，她们关注的只是品牌。而化妆品是通过聘请那些大明星代言和设计奢华包装建立自己品牌的。商家已经把产品的设计交给更专业的人去做了，那些装在不同盒子里的眼霜、面霜哪怕出自同一家日用化工厂也没什么关系。
所以，在今天的商业竞争里，产品和品牌在消费者心中的形象相当重要，这就是设计公司在这30年蓬勃发展的原因。在这个时代，人们已经对传播的伎俩感到厌倦，消费者更加相信自己的眼睛，更加相信自己对产品和品牌的直接感受，他们越来越相信自己的判断。设计师的工作就是天天都在寻找能够使消费者感到舒服和愉快的元素和方法。
设计公司
2004年，当电影《英雄》准备竞争奥斯卡最佳外语片奖的时候，张伟平先生意识到电影也是一种消费类产品，便聘请我为他的好莱坞之行进行包装设计。于是我得到了两次去洛杉矶学习的机会。这两次商业旅行让我有幸参观了迪士尼公司和梦工厂——世界上最传奇的两家公司。对他们的访问让我大大开阔了眼界，让我认识到设计公司对创造商业价值的作用。
我在参观迪士尼博物馆时尤其深刻地认识到，设计师个人和一间设计公司相比无足轻重，设计对商业推动的力量爆发于它的工业化之后，设计的工业化让设计产生“核爆炸”似的威力。大家仔细地回忆一下，在默片时代，沃尔特·迪士尼（Walt Disney）先生亲手创造的那个老鼠形象是绝对无法与今天可爱的米老鼠相提并论的，更何况今天迪士尼公司所拥有的那么多明星。所以我说沃尔特先生的伟大之处不是亲手创作了那个老鼠的形象，而是亲手创建了迪士尼公司这个制造设计的“工厂”，是这间公司培养了一代又一代的设计人才，然后通过他们创造了米老鼠的传奇，是这间公司创造了一部又一部感动我们童年的童话故事，是这间公司为我们创造了一个又一个纯洁的偶像，是这间公司开创了一个时代、一个行业……
全世界的天才们每年都会涌入这些公司进行学习、工作，直至成长为优秀的设计人才，创造出令自己感到骄傲、令他人叹为观止的作品。前几年，美国媒体娱乐公司维亚康姆宣布，他们以9亿美元的价格，把梦工厂公司里的电影资料馆转售给国际金融投资巨头索罗斯领导的一个投资集团。这足以说明一个设计公司的价值。
若将设计公司比喻成一个花房，设计师就是那些花房培育出来的鲜花，花房里的鲜花一旦离开了园丁的照顾就会凋零。这就是那些自作聪明的企业为了省钱从著名公司聘请设计师私下为他们工作，却往往得不到好结果的原因。
就像这几年中国电影行业里生产的那些商业大片一样，为了让这些电影看起来更像美国电影，投资人从好莱坞零星地聘请了一些人才，这些人的履历里面赫然写着《指环王》、《黑客帝国》、《太极旗飘扬》这样的作品，但是这种聘请个人的方法并没有让中国电影国际化。现在大家都明白了，中国电影的真正出路是和像华纳兄弟、哥伦比亚、米高梅、梦工厂这样的电影公司合作，学习他们经营这个产业的方法。设计早就变成了一项分工明确、需要多领域合作完成的系统工作。设计公司如果不承担起培育人才、发明工具、创造理论等责任，这些公司也必将走向失败。
因此，一个企业在寻找设计公司的时候，不能只看这个公司的规模、业绩、报价等资料。如果你想寻找到能够创造出智慧和财富的设计公司、能够长期合作的伙伴，一定要考察这些设计公司是否具备生命力，那些生命力就表现在它们是否善待人才，是否对人才给予关怀和培养，还是像使用建筑工人一样使用他们。看那些设计公司为设计师创造的学习时间、气氛和条件，还要看看他们是否喜欢学习。
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第四章：大型企业怎样管理设计公司（1）
为什么要设计管理
我们前面曾经说过，今天的企业经营越来越趋向于人性化，企业必须主动地呈现给社会一个具有审美修养的形象，这个形象往往可以左右全社会对这个企业的认知。虽然谁都知道这种认知有时候是片面的，不够准确和客观，但你不能怀疑先入为主对认知有绝对的主导作用。难道你真的相信那些电影明星在公众面前展示的形象是真实的吗？即使不同，狂热的观众会因此不为他们花钱吗？成功塑造娱乐明星的秘诀只有两个：第一，你需要知道观众渴望什么；第二，你需要知道下一个差异性是什么。
塑造企业形象的工作要比这个复杂得多，根本不是几个月和几个人可以完成的事情，但是也有两个秘诀可以帮你，那就是：第一，你需要知道怎样找到设计公司；第二，你需要知道怎样管理设计公司。而且后者要比前者重要得多。
为什么要学会管理设计公司的方法呢？答案很简单，塑造企业形象不是一朝一夕能够完成的事情，你经常要和一个或几个设计公司合作几年，甚至十几年。这个过程中会有许多困难和不尽人意的事情发生，会有意见相左的情况出现，如果你没有学会管理这些非常特别的服务商，你的工作经历也许会变成一场痛苦的回忆，白白浪费很多钱和很多时间。遗憾的是，这样的事情每天都在发生，这就是你继续阅读这本书的必要之处。
作为一个具备经营规模，拥有形象建设计划的企业，每天来