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作为一个具备经营规模，拥有形象建设计划的企业，每天来自设计方面的工作大概可以分成两类，第一类是形象建设工作长期计划里面的事情，第二类是日常经营中产生的审美任务。很多人喜欢把这些事情混为一谈，其实那会影响企业长期形象的打造。
既然是审美管理工作，就有一个特别有趣的特点：任何人都对审美拥有发言权，并且人人都非常自信。因为几乎所有人都有过管理审美的经验，比如：你总该打理过自己的衣着吧？你是否装修过自己的家？决策过购买什么款式的汽车和家具等等。对于设计管理来说，这个人人都有发言权的特点，是导致现实工作中设计公司进展受阻、偏离方向的最主要原因。有时候简直就是灾难。
审视我们的审美教育
当你自信地认为自己的审美修养无懈可击的那一刹那，请冷静地回忆一下你受到的审美教育是否严格和全面？客观地说，从建国以后直到今天，在我们的教育体系里面，甚至包括艺术院校的课程，都无法受到完整的审美教育。我们只能期盼下一代接受的教育里会有审美，那样才是优秀和完整的教育。因为审美和人生观一样，往往是左右人们做事或思考问题的潜意识，所以蔡元培先生早在20世纪30年代就呼吁美育救国，遗憾的是，那时候我们还是一个挣扎在死亡线上的民族。
我们的民族经历了从1848年到1949年间长达101年的战争，和后来30年的意识形态洗礼，和后来又30年的拜金主义暴风，让整个民族数百年前还曾拥有的高贵审美退步到了市井流民的地步。甚至割裂了我们与祖先的文化纽带，以至于有时候我们都可以怀疑我们和传说中的先人是否还属于同一个民族？我们今天大肆宣扬的那些丑陋的民族符号，红墙绿瓦、旗袍汗褡、张牙舞爪的龙、既繁复又粗糙的文饰和景泰蓝等，几乎生活中传承下来的所有审美遗产（不包括博物馆里的文物），都不是中华民族的主体文化的结晶。
第四章：大型企业怎样管理设计公司（2）
这就是一个企业为什么要打造自己的企业文化的原因，为什么要建设自己的审美的原因。这些审美的基因和文化认同构成了一个集体共识的事业观，是企业最有效的黏合剂，拥有了企业文化之后，企业里的人们应该做的事情都将转化成了自然而然的习惯和标准。因此企业文化较之企业纪律，人们接受起前者来要积极主动得多，并且它比纪律更加拥有更强的感染力和主动性。
如果你还想领略我们那些早已逝去的高贵审美文明，今天只有两个地方能够找到，一是在故宫博物院的魏、晋、宋、明几代的珍稀画作里，但因为年代久远，这些展品很少会拿出来面世。一旦你有幸与之谋面，你会不难发现，无论是建筑还是服饰艺术，优雅和飘逸才是我们祖先的审美结晶，它们在宋明的时候到达了巅峰，那时候，审美已经被提炼得非常朴素和简洁，而之后我们就开始逐渐遗忘和篡改它们。另外一个地方更为宝贵，因为直到今天那还是一个鲜活的地方，人们至今都生活在唐朝的审美里面，那个城市就是日本的奈良。有人说：如果你想看到古代的中国，就去奈良吧。奈良是一座古城，据说是在公元710年完整地仿造大唐长安城而建，并且完好地保存至今。如果与平遥古城相比，你就可以轻易地看出，1000年来我们民族的审美到底退步了多少。
我讲这些故事的目的，不是要刻意贬低我们的审美，而是想用事实提醒大家，我们每个人在这方面接受的教育的确非常有限。审美教育是需要贯穿成长才能完成的一种修养训练，一个最重要的课堂就是家庭，那些信息都是通过耳濡目染的方式渗透进入我们心灵的，而我们整个社会的差距正在于此。
今天，中国社会正在步入富足，很多商品在满足了功能需要的基础上，开始满足人们的审美要求，这些商品包括房子、汽车、服装、家私、首饰……于是今天中国的设计行业逐渐拥有了广阔的生存空间。这是一个浪潮，是我们自发地恢复全民族审美秩序的开始，一个民族的审美修养就是通过日常生活的所有环境和物品传达的。你今天有欲望去学习这些知识，来完善你的企业形象，也是这个浪潮的一部分。所以作为一名设计师，我非常诚恳地建议您，在工作中最好耐心听取专业人士在审美方面的建议，共同学习和探讨，不能固执己见。我也要提醒设计师朋友，要真诚地把客户当成朋友，锻炼自己的感染力和沟通能力，培养你与客户之间的信任和友谊。更为重要的是，一名设计师物质见识和精神见识都是不可或缺的。
为了拥有属于自己的企业形象，企业要用很长的时间、花很多钱与专业公司合作，看似是一个漫长的旅途，但其实如果你乐在其中的话，这些工作很有可能成为你的爱好，是你工作之余的休息。在远洋地产建设品牌的过程中，那些日理万机的高层管理者非常喜欢和我们开会的原因就是我们的会可以让他们感到轻松和愉快，大家在探讨和学习审美的同时，逐渐把企业的形象树立起来，并且推广到公司里的每一个人身上，每一个角落里面。
如何能让企业形象建设的工作变得有趣和快乐起来呢？如何能够节约时间和金钱，并得到一个有效的结果呢？我诚恳地建议大家，按照业已成熟的那些行业规范去管理设计公司，把他们当成朋友和事业上的伙伴，就像对待你们的供货商或者分销商一样，培养和呵护他们，让他们把你的工作当成令他们感到荣耀的事业。
第四章：大型企业怎样管理设计公司（3）
管理设计公司不可取的方法
频繁更换设计公司
许多企业喜欢频繁更换设计公司，认为这样会调动起设计公司的工作热情。其实这是品牌建设和管理设计公司的大忌，设计工作是一门长期积累经验的科学，缺乏密切的合作与沟通，设计就变成了照本宣科，对于市场来说一点用处都没有。我认为如果没有特殊目的，这是不可取的方法。
频繁变换企业品牌形象管理人员
我的客户中就有人把品牌形象管理人员设置成比较低的职务，于是这个职位经常会发生人员变化，每个新来的人总要重复一遍前任的工作，造成了非常多的浪费。这个企业虽然很早就设置了这个职位，但是至今也没有树立起属于自己的品牌形象。
不把设计公司当成你的外脑，而当成你的双手
设计公司的价值是他们凝聚起来的创造力，他们对待工作的激情也在于此，很多客户喜欢非常具体地指挥设计师去做事，这是非常愚蠢的行为，这样只会让设计师对工作感到非常乏味，敷衍了事。聪明的客户善于利用设计师的感性思维，调动起他们对工作的热情，然后不失时机地给他们理性方面的帮助，这样的合作才是完美的。
苛刻的周期和吝啬的预算与没有周期、预算同样都是灾难
不知道为什么，在中国，设计公司留给人们这样的印象：可以永远晚上不睡觉，永远没有星期天。不管困难有多少第二天都可以拿出方案来……以至于客户们给设计公司的时间和经费越来越少。可是大家想一想，一个没有正常生活的人，一个不会享受生活的人，可能成为一个好的设计师吗？如果想得到好的设计结果，你必须制定一个合理的时间表，并且准备合理的预算。很多客户善于使用“空头支票”吊设计公司的胃口，可是来争夺这种机会的人往往是那些贪图眼前利益的人，缺乏长远的眼光，最终吃亏的其实是客户自己。
还有一些客户给予设计公司特别宽松的条件，没有周期和预算的约束，也得不到好的结果。那是因为设计公司会认为这样的工作不可靠，因为看不到回报而失去紧迫感。所以在工作开始之前，制定一个科学的时间表和预算，是一切顺利的保障。
不要盲目开始工作
设计工作最麻烦和最有趣之处都在于它结果的多样性，设计的答案永远不是唯一的，这就是它的趣味。于是作为目的十分明确的商业设计项目的管理者，为了让你的工作顺畅有效地进行，为了让你能够享受到设计带来的快乐，就必须让工作开始之前有一个明确的方向，把大家统一到相同的道路上。设计开始前期的调查和讨论是不可忽略的环节，只有在这个阶段大家（设计公司和客户）统一了方向，知道了集体目的是什么，知道分工如何，设计的结果才能令人满意。
不要随意颠覆曾经的决定
“颠覆决策”是设计工作中最可怕的事情，这意味着之前的所有工作全部白费了，会在瞬间把工作的热情化为乌有，让以后的工作失去士气，所以我们要尽量避免这样的事情的发生。养成以调查、测试数据为决策根据的习惯，可以最大限度地避免“颠覆决策”的发生。虽然调查和测试可能会增加设计的预算，但这是目前最能保证我们找到正确结果的方法。本书将在后面专门就此予以阐述。
制定决策流程
设计的决策是最私人化的一件事情，10个决策者很可能会得到11个结果。如果你是项目管理者，那么你首先要弄清楚的事情就是决策流程，明确最高决策者是谁？你应该努力简化决策程序，缩小决策范围，否则你将把设计带进一个扯皮和讨价还价的尴尬境地。对于设计来说，意见之间的相互妥协是最不好的结果（有的客户最喜欢让设计综合所有的意见，或者合并处理若干个方案），它会让设计的结果越来越偏离它本该去的方向。
不吝啬表扬
对于设计公司或者设计师来说，赞扬有时候比金钱更能激起他们的热情，为了让大家干劲儿十足，千万不要吝啬你的赞扬。
学会做设计公司的缓存
很多拙劣的管理者习惯把领导施加给自己的压力立刻释放到下属身上，经常是放下领导的电话，立刻打给下属，把刚才听到的话复述一遍。这是工作中最不可取的做法，就像电流超过了荷载一定会跳闸一样，下属一旦承受不了过多的压力，一定会想自己的办法缓解压力，而这种办法往往是消极的。
一个好的项目管理者应该像一个超大容量的缓存，领导布署的任务一定要暂时放在自己这里一段时间，按照下属的工作进度，一段儿一段儿地下派任务，这样下属就不会因为压力过大而崩溃，工作自然也会井井有条。
千万别把设计公司和设计师当成变魔术的人，任何事情都需要时间和人手，作为一个好的设计管理者，应该了解和懂得这些环节中间的工作量以及合理的工作效率，然后给予服务商一个合理的进度安排。
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第五章：中小企业的设计管理方法
每位39元的比萨饼店
我还经历过另外一个有趣的故事，北京有一家连锁比萨饼店，当它准备开业的时候他们只有20万元创业资金，大部分都花在租房子和装修店面上了，等到想起来餐厅还需要一个标志的时候，已经没有什么经费了。当时那年轻老板有个漂亮女朋友，我已经记不清她到底姓什么了。她给我打电话说这事儿的时候很坦率，就想让我帮个忙，因为他们实在不知道怎样把画在纸上面的一个图案印刷到托盘和菜单上面。