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这个问题将很多人拒于公司的大门之外。题目是这样的:
在你面前有两种选择,第一种选择是,担两担水上山给山上的树浇水,你有这个能力完成,但会很费劲。还有一种选择是,担一担水上山,你会轻松自如,而且你还会有时间回家睡一觉。你会选择哪一个?
很多人都选择了第二种。
当人力资源部主管问道:〃担一担水上山,没有想到这会让你的树苗缺水吗?〃遗憾的是,很多人都没想到这个问题。
一个小伙子却选了第一种做法,当人力资源部主管问他为什么时,他说:〃担两担水虽然很辛苦,但这是我能做到的,既然能做到的事,为什么不去做呢?何况,让树苗多喝一些水,它们就会长得很好。为什么不这么做呢?〃
最后,这个小伙子被留了下来。而其他的人,都没有通过这次面试。
人力资源部主管是这么解释的:〃一个人有能力或者通过一些努力就有能力承担两份责任,但他却不愿意这么做,而只选择承担一份责任,因为这样可以不必努力,而且很轻松。这样的人,我们可以认为他是一个责任感较差的人。〃
当你能够尽自己的努力承担两份责任时,你所得到的收获可能就是绿树成林;相反,你看起来也在做事,可是由于没有尽心尽力,你所获得的可能就是满眼荒芜。这就是责任感不同的差距。
责任承载能力。如果你有能力承担更多的责任,而你庆幸自己只承担了一份,那么,你首先是一个不愿意承担责任的人;其次,你拒绝让自己的能力有更大的进步,甚至对自己有所超越;再次,你先放弃了自己,然后放弃了能够承担更多责任的义务;最后,你辜负了别人也辜负了自己,因为你的能力永远由责任来承载,也因责任而得到展现,不愿意承担责任使你与成功的距离不但不会接近,反而会一天天?远。
阅读思考
1。作为一名员工,在工作中你是否会逃避属于自己的责任?
2。你认为自己有能力承担更多的责任吗?
1盎司的责任胜过1磅的智慧
真正优秀的人总比常人多走一步路,可以说,只是多承担了1盎司的责任(盎司是英美制重量单位,1盎司等于1/16磅),然而这1盎司的责任,却往往胜过1磅的智慧。
一家外贸公司的老板要到美国办事,且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员忙得头晕眼花,甲负责演讲稿的草拟,乙负责拟订一份与美国公司的谈判方案,丙负责后勤工作。
在该老板出国的那天早晨,各部门主管也来送行,有人问甲:〃你负责的文件打好了没有?〃
甲睁着那惺忪睡眼说道:〃今早只有4个小时睡眠,我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的,老板看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后,我回公司把文件打好,再以电讯传去就可以了。〃
?知转眼之间,老板驾到,第一件事就是问这位主管:〃你负责预备的那份文件和数据呢?〃这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言,脸色大变:〃怎么会这样?我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,别白白浪费坐飞机的时间呢!〃
天!甲的脸色一片惨白。
到了美国后,老板与要员一同讨论了乙的谈判方案,整个方案既全面又有针对性,既包括了对方的背景调查,也包括了谈判中可能发生的问题和策略,还包括如何选择谈判地点等很多细节。乙的这份方案大大超过了老板和众人的期望,?都没见到过这么完备而又有针对性的方案。后来的谈判虽然艰苦,但因为对各项问题都有细致的准备,所以这家公司最终赢得了谈判。
谈判结束,回到国内后,乙得到了重用,而甲却受到了老板的冷落。
真正优秀的人总比常人多走一步路,可以说,只是多承担了1盎司的责任(盎司是英美制重量单位,1盎司等于1/16磅),然而这1盎司的责任,却往往胜过1磅的智慧。
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第17节:责任胜于能力(4)
在上面的故事里,甲与乙所负责的工作都与老板的事务密切相关。但是甲却疏忽了老板行程安排上可能会有的变故,不但耽误了老板的工作,给公司带来了麻烦和损失,也破坏了自己在老板心目中的形象。而乙完备而周详的方案则显示出乙对公司高度的责任感。其实,同甲相比,乙不过是多承担了1盎司的责任而已,结果却大不相同。
在西点军校,即使是立场最自由的旁观者,都相信一个观念,那就是〃不管叫你做什么都照做不误〃,这就是服从的观念。服从命令是军人的天职,也是他们最大的责任。
商场如战场,服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样,服从的人必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵?所属机构的价值观念,这就是员工的责任。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,成员是否能够坚决地履行他们的责任,将决定其成败。即使是细微的地方,一点点责任感的缺失,都会给员工自己和公司造成意想不到的后果。因此,每个员工都需要牢记:〃1盎司的责任胜过1磅智慧。〃
阅读思考
1。用你自己的话分析一下第一个案例中的甲为何受到老板的冷落?
2。在你以往的工作中,是否出现过因为缺乏责任心而造成严重后果的事情?具体情况如何?
唯有责任才能让能力展现最大价值
富有责任感的员工富有开拓和创新精神,他绝不会在没有努力的情况下,就事先找好借口,他会想尽一切办法完成公司交给的任务。
20世纪70年代中期,日本的索尼彩电在本国内已?很有名气了,但是在美国却不被顾客所接受,因而索尼在美国市场的销售相当惨?。为了改变这种局面,索尼派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。那时候,日本在国际上的地位还远不如今天这么高,其商品的竞争力也较弱,在美国人看来,日本货就是劣质货的代名词。所以,被派出去的负责人,一个又一个空手而回,并找出一大堆借口为自己的美国之行辩解。
但索尼公司没有放弃美国市场。后来,卯木肇担任了索尼国外部部长。上任不久,他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥市时,令他吃惊不已的是,索尼彩电竟然在当地寄卖商店里蒙尘垢面,无人问津。卯木肇百思不得其解,为什么在日本国内畅销的优质产品,一进入美国竟会落得如此下场?
?过一番调查,卯木肇知道了其中的?因。?来,以前来的负责人不仅没有努力,还糟蹋了公司的形象,他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告,使得索尼在当地消费者心中进一步形成了〃低贱〃、〃次品〃的糟糕印象,索尼的销量当然会受到严重的打击。在这种时候,卯木肇完全可以回国了,并且可以带回新的借口:前任们把市场破坏了,不是我的责任!
但他没有那么做,他首先想到的是如何挽回局面。要如何才能改变这种既成的印象,改变销售的现状呢?
?过几天苦苦的思索,卯木肇受〃带头牛〃效应启发,决定找一家实力雄厚的电器公司作为突破口,彻底打开索尼电器的销售局面。
马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商,卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总?理,卯木肇第二天很早就去求见,但他递进去的名片却被退了回来,?因是?理不在。第三天,他特意选了一个估计?理比较闲的时间去求见,回答却是〃外出了〃。他第三次登门,?理终于被他的耐心所感动,接见了他,却拒绝卖索尼的产品。?理认为索尼的产品降价拍卖,形象太差。卯木肇非常恭敬地听着?理的意见,并一再地表示要立即着手改变商品形象。
回去后,卯木肇立即从寄卖店取回货品,取消削价销售,在当地报纸上重新刊登大幅广告,重塑索尼形象。
做完了这一切后,卯木肇再次叩响了马歇尔公司?理的门。这次他听到的是索尼的售后服务太差,无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部,全面负责产品的售后服务工作;重新刊登广告,并附上特约维修部的电话和地址,24小时为顾客服务。
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第18节:责任胜于能力(5)
屡次遭到拒绝,卯木肇还是痴心不改。他规定他的每个员工每天拨五次电话,向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的求购电话搞得晕头转向,以致员工误将索尼彩电列入〃待交货名单〃。这令?理大为恼火,这一次他主动召见了卯木肇,一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开,等?理发完火之后,他才晓之以利、动之以情地对?理说:〃我几次来见您,一方面是为本公司的利益,但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电,一定会成为马歇尔公司的摇钱树。〃在卯木肇的巧言善辩下,?理终于同意试销两台,不过,条件是,如果一周之内卖不出去,立马搬走。
为了开个好头,卯木肇亲自挑选了两名得力干将,把订货的重任交给了他们,并要求他们破釜沉舟,如果一周之内这两台彩电卖不出去,就不要再返回公司了??
两人果然不负众望,当天下午4点钟,两人就送来了好消息。马歇尔公司又追加了2台。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥的〃带头牛〃商店。随后,进入家电的销售旺季,短短一个月内,竟卖出700多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。
有了马歇尔这只〃带头牛〃开路,芝加哥市的100多家商店纷纷销售起索尼彩电来,不出3年,索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30%。
当要执行任务时,逃避责任的人会对自己或同伴说〃算了,太困难了,到时老板过问起来,我们就说条件太缺乏〃,或者说〃不去做了,到时对老板说人手不够〃。这样的员工,多么令人失望啊,他们不仅是在逃避责任,更是对自己能力的践踏,对自己开拓精神的扼杀。逃避责任的人,也许可以得到暂时不执行任务的〃清闲〃,却失去了重要的成长机会……你什么都不做,到哪里去学习技能,去积累?验呢?
更令人失望的是,在很多企业里,业务员早上在公司报了到,然后跑出去喝咖啡、洗桑拿,甚至进赌场,下午下班前再回公司〃汇报〃工作。上司问他要找的客户找到没有,他就说〃客户不在〃、〃客户没空,约好明天见〃、〃今天走访的客户太多,没来得及〃。
富有责任感的员工富有开拓和创新精神,他绝不会在没有付出努力的情况下就事先找好借口,他会想尽一切办法完成公司交给的任务。条件不具备,他会创造条件;人手不够,他知道多做一些、多付出一些精力和时间。他不管被派到哪里,都不会无