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电话营销方案-第36部分

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会就开口。我最近曾回老家一趟。漫步在儿时热悉的街头巷尾,往昔种种涌上心头,然后我看到拜勃太太,顿时想起中学时代。当年我对运动兴趣比对功课大得多,拉丁文总是落后。在学校教书的邻居拜勃女士发现了我的问题。拉丁文其实很有趣,她对我说,你今儿晚上吃过饭以后来我家,我教你。以后几个星期,她替我补习,一直到我及格。我当时14岁,不懂事,只觉得这位兼理家务、带小孩的职业妇女辛苦了一天,晚上无事可干,替我补习拉丁文也没什么了不起。现在我才明白那是多么难得的牺牲。隔了那么多年,我终于把这话告诉了她:您当年教我读书,并不是分内事,谢谢您。她报我以惊奇的微笑,眼里神采焕发。
第184节:第四辑 人性的光辉
表示铭感的赞语人人爱听。1991年12月,17岁的坎娣·布朗驾车出事,塌陷的车顶砸碎她的脑袋。消防队和医护队人员赶紧把她送往医院,医生叫她父母准备后事。然而她大难不死。一年后,她父母请消防员、紧急医护员等吃晚饭。坎娣·布朗当时仍不良于行,席间忍痛起立说:谢谢你们帮助上帝救了我的命,给了我再生机会。我爱你们。也许教师、警察、医生、消防员替我们尽力,我们已经习以为常,总是忘了向他们致谢。也许我们需要别出心裁的致谢之道。在《我听到猫头鹰叫我》这本小说里,作者玛加烈·克莱文讲到一位年轻牧师马克·布莱安奉他主教之命到英属哥伦比亚省印第安部落的偏僻地区工作。人家告诉他,印第安人的语言里没有谢字,但是布莱安不久就发现这些印第安人非常慷慨大方;他们不说谢,然而对人家的好意或协助必定投桃报李,甚至加倍酬谢。他们用行动道谢。我在想:要是我们的字典里没有谢谢你这句话,我们会不会有更好的方式致谢?会不会更容易有回应,更敏感,对他人更有关爱?感激能触发连锁反应,转变我们周遭的人连同我们自己,因为没人会误解感激的心声。这个声音的意蕴四海皆通,超越世间一切障碍,声韵可达上苍。他要感谢那只手我们每个人都有要感谢的,其中不仅有物质上的给予,而且也包括精神上的支持,比如得到了自信和机会。对很多给予者来说,也许这种给予是微不足道的。可它的作用却常常难以估量。因此,我们每个人都应尽自己的所能,给予别人。她回想起来了,在放学后,她常常拉着他的黏乎乎的小手,送孩子们走一段。他家很穷,父亲常喝酒,母亲体弱多病,没工作,小道格拉斯破旧的衣服总是脏兮兮的。感恩节的前夕,美国芝加哥的一家报纸向一位小学女教师约稿,希望得到一些家境贫寒的孩子画的图画,图画的内容是他想感谢的东西。
第185节:第四辑 人性的光辉
孩子们高兴地在白纸上描画起来。女教师猜想这些贫民区的孩子们想要感谢的东西是很少的,可能大多数孩子会画上餐桌上的火鸡或冰淇淋等。当小道格拉斯交上他的画时,她吃了一惊:他画的是一只大手。是谁的手?这个抽象的表现使她迷惑不解。孩子们也纷纷猜测。一个说:这准是上帝的手。另一个说:是农夫的手,因为农夫喂养了火鸡。女教师走到小道格拉斯……这个皮肤棕黑、又瘦又小、头发蜷曲的孩子面前,低头问他:能告诉我你画的是谁的手吗?这是你的手,老师。孩子小声答道。她回想起来了,在放学后,她常常拉着他的黏乎乎的小手,送孩子们走一段。他家很穷,父亲常喝酒,母亲体弱多病,没工作,小道格拉斯破旧的衣服总是脏兮兮的。当然,她也常拉别的孩子的手。可这只老师的手对小道格拉斯却有非凡的意义,他要感谢这只手。我们每个人都有要感谢的,其中不仅有物质上的给予,而且也包括精神上的支持,比如得到了自信和机会。对很多给予者来说,也许这种给予是微不足道的。可它的作用却常常难以估量。因此,我们每个人都应尽自己的所能,给予别人。山民李娜兄弟,那一刻,我真的落下泪来了。你知道,哥哥再难的事也不会落泪的,可为这山民讨要的5毛钱,哥落下泪来了。我掏出一张50元的大票子,塞到那山民手里,转身就朝村里走去。做生意的二哥从陇上归来,我去看他,见他郁郁寡欢,便提出请他吃一顿。我们在一家中档餐馆落座后,服务员小姐将菜单递到我手里,却听见二哥冷冷地说:点两个素菜,够吃就行。我笑着对二哥说:兄弟没你钱多,一顿饭还是请得起的。二哥瞪我一眼:有钱也不能糟践。语气中带着一点愠怒之色。我大惑不解,却只好由他。老三,我给你讲个真事,你看你能不能写个啥,在报上发发,也算了却我一桩心事。二哥说。
第186节:第四辑 人性的光辉
我点头说:没问题。二哥长长嘘了口气,缓慢讲了起来:这次到兰州讨债,事情还算顺利。当我准备返回时,忽然想起你嫂子的那个弟弟了。他也叫毛三,你该知道吧?30年前,从老家逃出来,流落到甘肃西南一个穷山沟里,被当地人收留,成了人家的倒插门女婿。我想去看看他,接济接济,那里还是贫困区嘛,主意定了,我就到汽车站买了票,去了。汽车在山路上颠颠晃晃走了七八个钟头,下午四点左右,到了终点站。到这儿,公路就断了,四面全是山。和我一块下车的只有五六个人,一散,就剩下我一个人在那里发怔了。我真有点发毛,在这穷山旮旯里,我该怎么走?忽然,我看见一个山里人正朝山上走,便急忙喊了一声:老乡……那人扭过身来,我忙问:到刺儿沟咋走?那山民四十来岁,身体也还算结实,只是穿得太破太脏。刺儿沟远哩,二十来里,路不熟,赶天黑你都赶不到。天一黑山里就让人怕哩,狼、熊直吼叫哩!山民的话让我更怕了。真后悔怎么想起到这鬼地方来。那山民却咧着大嘴一笑:莫怕,我给你带路,天黑前准到。我看那山民也不像歹人,便说:那就谢谢了。我会给你付劳务费的!山民肯定是搞不懂啥叫劳务费,眯着眼望着。我忙说:噢,就是钱,我给你钱!一听说钱,山民那浑浊的目光中闪出一丝光来。就这样,那山民在前面带路,我在后面跟着,遇到沟沟坎坎,山民便先上去,然后伸手拉我,遇到有刺的草丛,山民便先用脚将草踏平,再让我过。途中有两条小河,山民不由分说,便将我背起来,踩着水里乱石,小心翼翼地过去。兄弟啊,说句粗话:那简直就比对他亲爹还尽心!果然,天刚黄昏,我们就到了刺儿沟。那山民说:到了,我回呀。我一面连声称谢,一面问:老弟,我给多少钱合适呢?我原想掏个三四十块钱给他,又怕人家嫌少不高兴。我看见那山民脚上都渗出血来了,城里人,给100元谁干?
第187节:第四辑 人性的光辉
那山民又用怯生生的目光望着我:真给钱?当然,咋能让你白辛苦呢,这一路也够难为你了。那山民,双手在裤子上挂了半天,喃喃地说:那……你就……给我……5……5……噢,他准是想要50元,行,不多。我正准备打开提包取钱,却听到一个胆怯的声音:给5毛钱,行不?我怀疑自己的耳朵有毛病,瞪眼问了一句:什么,多少?那山民一惊,后退一步,结结巴巴地说:5毛不行……3毛……3……毛……我听懂了,可就这一串结结巴巴的话,却如一声炸雷,我的心猛地震惊了,发颤了!天啊,咱在大城市里,一块钱掉在地上都懒得弯腰去拾,麻将桌上一扔就是三千五千,一顿饭就是千把块,山里人拉你、背你、扶你走20多里路,想挣你5毛钱,还如此战战兢兢。兄弟,那一刻,我真的落下泪来了。你知道,哥哥再难的事也不会落泪的,可为这山民讨要的5毛钱,哥落下泪来了。我掏出一张50元的大票子,塞到那山民手里,转身就朝村里走去。转身的那一刻,我听见身后有响声,嗵,像什么重物落地。可我心里乱,没顾上回头看。等到了村口,忍不住回头望了一眼,你猜我看到了什么?大山?不,兄弟,我看到的是,那山民跪在山路上,正朝刺儿沟方向磕头啊,兄弟!紫色的菊花帕特丽夏·谢劳克而我自己,也从中明白了些什么。这奇迹的产生,并非来自成人实用的经验之谈,而恰恰来自孩子们天真丰富的情感。孩子们想到了,在这阴郁沉闷的11月,人们有时需要一盆逗人的紫色的鲜花!当时我在新泽西州庞姆特湖的圣玛丽教堂教书。10月份,在一次宗教课上,我向我班上八岁的学生宣布了我的计划:我希望所有的同学能在学校附近做些额外的工作,挣些钱。我说:然后用这些钱买些感恩节晚餐用的食品,送给那些可能连顿像样的晚餐都吃不上的人。我想让孩子们自己去体验书上所讲的:给予比接受更能使人愉快。并想让他们明白,信仰可不光是知道和说一些悦耳动听的美妙思想言词,更重要的是人们应该做些什么,使它变成活生生的现实。我希望他们能够切身感受到自己具有能使生活发生变化的力量。
第188节:第四辑 人性的光辉
在感恩节那个星期,男孩和女孩们早早就来到班上,他们得意地攥着自己挣来的辛苦钱。他们为此去耙过树叶,这从他们手上起的水泡可以看出来;他们摆过餐桌,刷洗过碗碟,帮助看护过小弟小妹们。现在呢,他们可真等不及了,只想赶快去买东西。当他们在超级市场的过道里穿梭般地跑来跑去时,我负责照管他们。最后,当我们推着满载着火鸡和花色配菜的小车向结账处走去时,忽然,一个孩子又发现了新大陆,这又使他们飞奔起来。看!花!克瑞斯汀大喊起来,紧跟着是孩子们旋风般地飞跑,冲向节日植物陈列处。我极力劝说他们要实际一些,用余下的钱再多买些主食多好,这样可以多吃几顿。白费了一顿口舌,最后我只好说:花又不能吃。可是,谢劳克小姐,回答我的是一片尖细的吵吵声,我们就想买花!看着眼前那么多排列整齐的鲜花,我终于让步了。很多花瓶里插着五颜六色的大朵儿的鲜花,有赭色的、金黄的,还有像葡萄酒一样的红色的。而镶嵌在众多陈列品正中的,是一盆与其他花色不协调的紫色的菊花。她一定会喜欢这盆花的。当孩子们把这盆紫色的植物费力地搬到小车上时,他们一致这样认为。镇上办事处已经给了我们一个人名和地址,这是一位已经孤独地生活了许多年的、穷苦的老奶奶。不一会儿,我们就颠簸在一条坎坷不平的土路上,去寻找老奶奶的住处了。这时车厢里可没有那种超俗的气氛。你挤着我了!一个声音大喊。我可害怕见陌生人!另一个说。在这些不停蠕动、咯咯发笑和你推我挤的孩子,还有那盆不起眼的紫色菊花中,我真怀疑,我的那些给予和接受的说教是否能起点作用,为孩子们所接受。最后,我们终于在一座淹没在树林中的小房子前停了下来。一个身材瘦小、满脸倦容的老妇人来到门口,迎接我们。我的那群孩子们急匆匆地去搬运食物,当一个个盒子被搬进去时,老奶奶噢啊的惊叹声,使她的小客人兴奋极了。当埃米把那盆菊花放在柜子上时,老奶奶大吃一惊。我想,她一定在想这要是一盒麦片或是一袋面粉该有多好啊。
第189节:第四辑 人性的光辉
你喜欢在这儿看到这么一盆花吗?迈克尔问,我的意思是说在这个树林子里。老奶奶高兴起来,给孩子
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