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有问题找自己-第1部分

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一 管理人员必备精神(1)
只有不怕死的人才配活着
  只有不怕苦的人才配幸福
  只有服从领导的人才能领导别人
  只有面对问题的人才能解决问题
  这就是精神
  精神问题
  你就是用压力把他压死
  也解决不了问题
  第一节
  拿掉五大心魔
  心魔太重的人
  越是有能力
  越是不能用
  他当员工未必合格
  当了经理更是问题
  所谓调整心态,就是拿掉五大心魔。
  所谓“五大心魔”,就是不满意、不理解、不公平、不服气、不平衡。为什么把它称为“五大心魔”呢?因为这东西可以让人失去理智、能把一个正常的人扭曲得不成样子、能使一个人的心态和言行和魔鬼进入同一频道。心魔左右了普通员工,影响的只是员工个人;但如果心魔左右了经理人,影响的却是一个公司或部门。这就是为什么我在开篇就把“五大心魔”讲给经理听的原因。对经理人来说,解开心魔需要自己教育自己、自己说服自己、自己调整自己。如果做不到这一点,当员工也未必合格,当经理就更没有资格了。
  现实没有绝对满意、没有绝对公平,让你满意就意味着让别人不满意、对你公平就以为着对别人不公平。无论你到什么地方,都无法事事让你满意、事事都很公平。既然如此,与其追求不现实的满意,不如做好很现实的工作。
  

一 管理人员必备精神(2)
第二节
  拿掉问题员工
  10%的问题员工
  耗掉了我们
  90%的精力
  我们不得不用10%的精力
  去处理90%的员工问题
  这就是管得很累
  又管不好的重要原因
  日常工作中,经理人面对的主要问题,一是问题员工,二是员工问题。关于问题员工,该拿掉的时候就要拿掉,如果不拿掉,一两个问题员工就会把你耗得精疲力竭,就会让你丧失工作重心;而问题员工太多,就不能随便拿掉了,它说明你把员工问题没有解决好,导致一些本来不是问题的员工也成了“问题员工”。你就得“有问题、找自己”,花精力解决员工问题。员工问题解决好了,问题员工自然而然就少了。否则,问题员工不但没有解决,员工问题反而堆积如山,不但管不好,而且越管越累。
  第三节
  拿出“要么精神”
  一:要么论
  行为准则
  要么不做,要么就做最好
  诺言准则
  要么不说,要么说到做到
  管理准则
  要么不管,要么一管到底
  团队准则
  要么服从;要么马上走人
  创业准则
  要么修身成功
  要么杀身成仁
  孔雀展示自己的美丽,用的是开屏;公鸡展示自己的价值,用的是打鸣;老虎树立自己的权威,用的是威猛;人要塑造自己的形象,必须使用“要么论”。“要么论”其实是一种精神,称为“要么精神”,这精神对职业经理人塑造自己的“小领袖”形象,有十分强大的作用。
  那么,塑造自己的形象,为什么要使用“要么论”呢?请看下文:《上帝的三不》。
  二:上帝的三不
  人心中最完美的形象就是上帝。这个完美:一个是绝对正确,一个是绝对神圣。以至于上帝即使犯了杀人罪、放火罪、强奸罪,我们也不会认为上帝有罪,而是认为该杀该烧该强奸。人们不禁要问:上帝用什么手段把自己塑造得如此神圣不可侵犯呢?回答是三不论:
  上帝不说一句话
  上帝不做一件事
  上帝不见任何人
  如果上帝经常说话,就会有人出来反驳
  如果上帝动手做事,就会有人评头论足
  如果上帝经常会客,就会与人发生分歧
  我们和上帝一样,也要塑造自己的形象:但我们和上帝又不一样,我们无法不说话,无法不做事,无法不会客,无法不和人发生分歧。在这种情况下,人要塑自己的形象,只有靠“要么论”。如果你天天都在做,天天做不好,事事都在管,事事一团糟,只见嘴巴讲,说完不算数。上级下命令,总是不服从。那么你的形象在他人的心目中肯定相当糟糕,相当恶心。要知道这种恶心已经到了什么程度,请读《狗不理包子》,读完之后,你对这种人的厌恶,就可以使用在自己身上。
  三:狗不理包子
  为了反证“要么论”对做人做事做朋友的重要意义,我把生活中的一些恶心集结在一起,形成了这个“狗不理包子论”。试想,假如“狗不理包子”中的这些要素,都统一在某个人的身上,那么还有什么样的狗会理这个人呢?
  借钱不还,还钱免谈
  说话不算,兑现免谈
  交友不诚,信义免谈
  命令不听,服从免谈
  多干不行,没钱免谈
  遇见这种朋友,你得布防
  遇到这种同事,你得小心
  遇到这种下属,算你不幸
  遇到这种上司,算你倒霉
  这时候你的感觉,像是陷入了臭气冲天的垃圾堆里,想吐吐不出,想吸吸不进,想逃离也不容易,你恨不得象扔西瓜皮一样把这种人扔到别人的脚底下,让他滑倒别人的同时也让别人把它踩碎。这时候你才能真正体会到什么叫“要么论”。
   。。

一 管理人员必备精神(3)
第四节
  拿出“三要”精神
  要有问题、找自己
  不要有问题、推责任
  要让员工佩服你
  不要让员工服从你
  要让员工跟我上
  不要让员工给我上
  “要有问题,找自己;不要有问题,推责任”,是思想方法。太多太多的经理人,不是失误,而是失败在这一点上。再准确一点讲,就是失败在“推责任”三个字上。你连承担责任的勇气都没有,怎么会有解决问题的勇气?你拿什么让员工佩服你?;“要让员工佩服你,不要让员工服从你”是自塑方法。我手中有权,你就得服从?不服我就设法收拾你?这是禁区,也是雷区;禁区你少进,雷区你别踩。否则,没有问题你也会弄出很多问题,优秀员工也会让你弄成问题员工;“要让员工‘跟我上’,不要让员工‘给我上’”,是工作方法。请看第五节的“拼搏就是跟我上”。
  第五节
  拼搏就是“跟我上”
  想当指挥员的经理
  就常常指挥失灵
  爱当指战员的经理
  就常常战无不胜
  跟我上是一种精神力量
  给我上是一种精神腐败
  经理没当大,你就是指战员,而不是指挥员,指战员的天职是:既要指挥战斗,又要参加战斗,指挥所必须设在第一线;经理当大了,你就是指挥员,但要指挥好,也必须深入第一线。对一个企业来讲,可以称为指挥员的,只有董事长、总经理,其它都是指战员。指挥员的语言标志是:给我上;指战员的客观要求是:跟我上。带动员工“跟我上”,任务再重都能上;命令员工“给我上”,员工不上白不上。长期的管理实践证明:“跟我上”的管理人员,即使开始有些蹩脚,但时间一长,管理就会十分上轨,管得就会比较顺心;而“给我上”式管理人员,开始人们寄于厚望,对他支持很大; 但时间一长; 彻底失望。
  

一 管理人员必备精神(4)
第六节
  决战逆风期
  我想给雄心勃勃的职业经理人提一个口号,那就是:
  渡过激情期
  决战逆风期
  一:什么是“激情期”?
  就是你刚进入,刚上台,准备施展手段,动用能力,实现抱负的时候。这时候,上下都不了解你,左右也不了解你,领导对你处于鼓励支持状态;下属对你处于观风望火状态;周围对你处于拭目以待状态,事情到底向哪个方面发展,全是未知数。你自己必须认真清醒自己:
  不要以为穿上道袍,就是道士
  剃了光头,就是和尚
  手中有了练武棍,就是少林武僧
  不要以为伯乐说你还不错
  自己就是千里马
  要把自己当工头,别把自己当领导
  要把自己当战士,别把自己当首长
  要花精力泡下级,别花精力泡上级
  要花精力泡工作,别花精力泡情绪
  要花精力泡车间,不要总泡办公室
  有了这个认识,
  你才能顺利渡过激情期。
  说实话,能当上经理,只能叫“开端良好”。但很多职业经理人非常短命,走不出“开端良好期”,就自己把自己埋葬了,他们作为职业经理人的职业曲线是:
  开端良好,过程糟糕
  想法一流,办法一般
  说法精彩,做法神经
  在“开端良好期”就被埋没的职业经理人,很像贵州那头驴,老板让它上山的目的,本来是想让它有所作为,结果却成了老虎的下酒菜。 这头驴入山后,也有一个良好的开端,单就他那形象和个头,也足以让老虎胆颤心惊,不敢造次,更别说其它小毛贼了。但它除了有个“威镇山林”的大个头外,没有其它本事,于是老虎从“起先怕他,不敢靠近”变成“试着出招,慢慢靠近”,最后发展到“一扑而上,把它吃掉”。这个过程很象一些职业经理人从业过程。每每遇见这样的职业经理人,我都想说:“激情反被激情害,反说激情换无情。”;不错,老板是很无情的出了右脚,让你滚,但你的激情,又给老板办好了哪些事情呢?
  所以我提倡职业经理人:决战逆风期。
  二:什么叫“逆风期”?
  就是大家对你已不再陌生,认为你没啥超级能耐,没什么大不了的时期;就是大家对你已有所了解,认为你没啥厉害绝招,没什么大不了的时期;就是你的管法已损及个人,认为你那一套行不通,开始产生逆反的时期;就是前后左右都明抵暗抗,开始暗中打你小报告,领导产生怀疑的时期;就是你想沟通却沟而不通, 人对你满怀敌意,静观事态变化的时期;就是你也感觉问题实在太多,“阻力更比动力大,逆水冲船船欲退”的时期;就是“明知山有虎,是否还上山”的犹豫期。
  这时候你必须敢于“决战逆风期”。
  三:非常害怕
  然而,我非常害怕“决战逆风期”这个词,让一些职业经理人产生误会,认为“决战”就是硬碰硬。因为在长期的管理咨询工作中,我确实遇到了一些把硬管理理解成“硬碰硬”的愚蠢战法,结果导致问题升级。如果“决战”就是硬碰硬,那就不叫“决战”了,而叫“决斗”,是管理人员在逞匹夫之勇。试想,你一个人能决斗过那么多反对你的人吗?“决战”的本质意义只有一条:要么不管,要么一管到底。你能管到底就是你决战成功了;你管不到底就是你“决战”失败了。至于管的过程,用什么方式,则是无招胜有招,得你自己仔细琢磨了。
  

二 管理人员需知理念(1)
理论只是一种思想
  理念却是一种思路
  接受新理念
  就是接受新思路
  第一节
  管理是什么?
  管理重在管人
  人管不好
  好像发动机不点火
  想推推不动
  想走走不了
  急死你
  “管理”这个词,含义有二:一是管,二是理。管就是管控,就是控制,就是统治。就是我划一个圈你得守圈;就是我安排的事你得去干;就是我说出的话你得服从。就是毛主席向东你向
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