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第二节
班长决定成败
管理不好的根本原因只有一个
领导班子软烂散
领导班子软烂散
首先是因为各班班长
软 烂 散
毛主席就是一个著名的班长决定论者。他说：政治路线确定以后，领导就是决定性的因素。这话入木三分。事实也是如此：同样是红军，毛主席领导，就能从胜利走向胜利；让别人领导，只能从失败走向失败。管理实践中，同样一个单位，同样一群员工，这个领导管，是这样；那个领导管，变个样，就充分说明：
领导行、工作行；领导熊，工作熊
领导是只老母鸡；部门就是母鸡窝
领导是只大老虎；单位就是威虎山
第三节
经理导致问题
管理中的各种问题，
都是经理人自身问题的综合体现
所以经理人必须
有问题，找自己
再然后，想办法
再然后，想做法
再困难，不放弃
认识不到这一点，你就必然有问题、推责任、找借口。不但别人说你不行，而且你自己也会被问题困住，整天患“问题头疼症”。试想，一个“别人说不行，自己又头疼”的经理，除了看病，还能干什么事呢？我这样讲，有些经理是不服气的。他们想，一些问题分明是员工导致的，怎么可以说是经理人的问题呢？“比如不遵守纪律，就是个人问题嘛，与经理有什么关系？没有一个经理会告诉员工，可以不遵守纪律。”？不错，现象是这样的，但是同样的员工，你管理他就是问题员工，假如换一个管理者，或者换一个单位，这个员工就不一样了。这种情况不是没有，而是很多，它又说明了什么问题呢？孙悟空连玉皇大帝都管不住，但唐僧不照样管？为什么？请你思索。
二 管理人员需知理念（2）
第四节
机制是核心
一，什么是机制
搞机械的朋友都知道，一个机器要成型，得要零件；一个零件要成型，得要模具。模具错了，零件就是废品；同样的道理，一个企业要发展，得要管理，但管理就有一个管理模式问题，模式错了，管理就不好。由此我们可以知道：所谓机制，其实就是模式。比如你那个企业的工资较高，管理也比较严格，这种模式就叫“高薪严管”；你那个企业的工资是同行业中最低的，企业管理一直很乱，这种模式就叫“低薪难管”。这样一说，大家会认为模式就是工资的高或低，这又是一个误解。模式的完全定义应该是“三合一”：工资定位＋越分越细的办事程序＋执行程序的各种措施。
在所有的模式中，监督模式对中国企业来说，是必不可少的。有些管理书籍说：应该让员工自己管理自己。这理论在中国行不通，为什么？因为在目前：
中国的市场经济，还是初级阶段
中国的企业管理，还是基础管理
中国的务工人员，素质普遍很低
没有监督机制怎么能行呢？
二：机制诊断
如果一个企业
久拖不解的问题越积越多
久解不决的问题越积越多
那肯定是机制出现问题
就必须进行机制创新了
举个例子，十一届三中全会以前，在人民公社机制下，中国人吃粮问题总是难以解决。于是出现了很多很多的“饥饿条件论”：说中国的国情就这样，地大物博，人口众多，耕地稀少，土地贫瘦。甚至还搬出一些数据，说发达国家人均耕地多少面积，中国人均耕地只有多少面积。条件限制，饿就饿吧，大家勒紧裤带干革命，好日子总有一天会来的。但十一届三中全会以后，机制变了，人民公社变成了联产承包责任制，全国实行包产到户，很短时间，没粮吃，勒裤带，饿肚子问题就解决了。全国出现了粮满堆，谷满仓，人吃饱，马养肥的景象。
人还是同样的人，地还是同样多的地，只是改变了一下机制，就改变了穷中国没粮吃的结果。可见机制创新多么关键。
三：机制比喻
交通不畅，导致城市堵塞
沟通不畅，引发管理矛盾
机制就像条条路
制度就像红绿灯
经理角色是交警
机制是核心和关键
机制通了，好像道路宽了，很难发生堵塞
机制通了，好象河床宽了，大水不易决堤
机制不通，会出现很多没办法解决的问题
会出现很多解而不开的难题。
举个例子，上弱下强，就是“用人机制”问题，形成上下不服、尾大不掉、难以沟通、无令不干、有令不行。由此引发的问题再讲都没用，只能把用人机制打通就一通百通。再比如工资机制，大部分情况下，中小企业没有一个定型的工资升级体系，哪个员工工资多少，都由老板说了算。这种情况下，稍微干出一点成绩的员工，就会产生要你加工资的想法，这个想法一旦产生，就是给经理出了一道难题，你加不加？加了也会出问题，不加也会出问题。头疼啊！头疼怎么办？把工资机制搞出来就不头疼了。你成绩多大？时间多长，该拿多少？机制说了算。员工就不会再给你出难题了。
三 管理秘笈（1）
管理就是搞政治
经理就是统治者
统治就得有权术
用权术害人那叫阴谋
用权术牟利那叫诡计
除此之外
权术是经理的
必修课
第一节
管理与政治
华为集团总裁任正非说
只有不要脸才能成功
这个粗俗的真理
对那些太要面子的经理人
应该有些启发
美国的政治家退休后，很多成了大型企业的董事长、总经理，这说明政治同样是一种管理，管理同样是一种政治，区别是国家搞政治是为了政权，企业搞政治是为了效益。
管理既然是一种政治，就得要符合政治的基本要素。政治的基本要素是什么？政治的政字，就讲得很清。“政”是一个“正”字和一个“反”字的左右结合，就是唱了黑脸你得再去唱红脸。只有一正一反两种手段，一黑一红两个表情。你方能控制住局面，才能把主动权牢牢掌握在自己手里，才能把人治住、事办好。前几年流行一本《厚黑学》，仅仅看这个题目就很有点“不要脸”，但依然流行，卖得很好，说明了什么问题？我可以断定，不是所有读了这本书的人，都会变成奸臣：厚脸皮、黑心肠。但是读了这本书的人，肯定在管理上有所心得：有些东西拿来害人反而会害了自己，但这些东西用来管理，却没有什么不可以的。中国华为集团总裁任正非说：“只有不要脸才能成功”，这个粗俗的真理，我怀疑就是受了《厚黑学》的启发。
管就是一手正； 唱黑脸；理就是一手反，唱红脸。但你这一正一反，一黑一红，很容易让人感觉你是“煽二个大耳光给一块巧克力”，奸诈、诡计、虚伪、阴险。也就是说，很容易让人把你当成白脸奸臣，心怀警惕。我想关于这一点，第一是你不要在意，如果你太在意这些评价，在管理的开合上，你就畏首畏尾了；第二是你确实不要去害人，害人的人最终害的都是自己。也不要打击报复，不要秋后算帐； 你打击别人别人也会打击你，你报复别人也会遭人反报复。秋后乱算别人的帐，就会在适当的时候让别人算你的帐，这都是规律。除此之外，把握好以下“六不要”就行了：
不要在员工工资上乱打主意
不要给自己的腰包乱装东西
不要给自己的欲望乱开绿灯
不要在秤杆上乱换秤锤
不要在大门旁乱开小门
不要在正门后乱开后门
这样时间一长，别人就不再认为你是白脸奸臣，你也就慢慢地从灵魂上而不仅是从组织上成为了他们的经理。
第二节
重点和难点
任何一件工作
都有重点与难点
重点太重担不起
难点太难过不去
就叫没能力
唐僧的工作重点是西天取经，难点是怎样过妖魔鬼怪那些卡。作为经理人，在从事某项工作前，必须准确发现和把握该项工作的重点与难点，要有足够的心理准备和配套的解决方案，并把自己的主要精力投入进去，只有这样，才能使你具有足够的心理承受力、工作意志力、持久坚持力。管理工作的重点是管，难点是理。“管”是管控，就是控制，就是我制定一些条条框框你得遵守；我安排一些工作任务你得办好；我让你如何如何你得执行。“理”是理顺，就是疏理，就是管理过程中出现的“付产品”得去解决；管理过程中出现的付情绪得去沟通；管理过程中出现的付作用得去交流。也就是说，管是制造矛盾的过程，你不管他，说啥都好，你要管他，矛盾来了；理是解决矛盾的过程。如果你长于制造矛盾，拙于解决矛盾，或者只制造矛盾，不解决矛盾，你就很难管好。
三 管理秘笈（2）
第三节
管理与手段
一只手由17段组成
两只手由34段组成
这就是手段
正因为手有手段
你才能想松就松、想抓就抓
想成拳就成拳、想变掌就变掌
假如手无手段
要手又有何用？
搞管理； 手段是必不可少的，所谓规章制度，就是我们常用的手段之一。没有手段的经理不能当经理。但我这里讲手段，讲的是阳光手段，而不是阴谋诡计，这一点必须有一个清晰的认识。为什么这样强调？因为事物都有两面性，特别是“手段”这个词，两面性中的反面性特别清晰，心术稍不正派，两面性就会变成反面性。比如忍耐，有时侯可以作为手段来运用，然而，“有的人忍耐，是为了酝酿爆发；有的人忍耐，是为了策划报复”，这两个东西从本质上讲就有性质的不同嘛。如果我们讲忍耐就是教别人怎样报复别人，那还不如不教。再比如管理中的某些“非制度性措施”，拿来作为管理制度的补充，是再好不过了，但如果拿来整人，那这些措施就叫阴险，就叫心术不正，事态就会向坏的方面发展。这些道理很简单，就不再多说了。
四 五功盖世论（1）
关于成功
你想急功近利
上帝都会摇头
应聘到一个企业，有的老板这样说：“不要急，先熟悉环境，了解企业，然后进入角色”。这种老板深刻了解职业经理人“接手角色，进入角色，发挥作用”的必然过程与规律，你就按他说的办就是了。但有的老板却这样说：抓紧熟悉环境，尽快进入角色，马上拿出办法投入工作。这种老板不很了解职业经理人的角色发展过程。这时候，你得有自己的原则与步伐：如果你也急功近利，想马上表现自己，甚至在1