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有问题找自己-第5部分

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,在长征中,都是抓战术,抓过程的经典榜样。
  分析:“经典谬论”直接导致两个恶果:一是结果不好,二是“上下生矛盾,互相生内斗”。为什么这样讲呢?请让我来个“现场摹拟”:现在有任务了,大家听着:
  第一级给第二级说:我不管过程,只管结果。
  第二级给第三级说:我不管过程,只管结果。
  第三级给第一线说:我不管过程,只管结果。
  大家猜,第一线会怎样想?
  第一线嘴上不说,心里在想:都没人管了,我干个啥样是啥样。于是结果必然不好。结果不好后,上司不满意,很生气,就开始发威了:
  第一级骂第二级:废物,这点小事都干不好。
  第二级骂第三级:混蛋,离开厨房你就砸锅。
  第三级骂第一线:扣钱,饭桶就该没有饭吃。
  大家猜,第一线会怎么想?肯定是怨气十足,怒火冲天。
  素质低一点的马上拍桌子:扣钱?你扣试试。老子在前线辛苦流汗,你们在后方闲谈扯蛋;老子在前线死干活干,你们在后方嚷着扣钱,敢扣就和你没完。素质高一点的,表面不拍桌子,内心激烈骂娘:他妈的,狗日的,娘希匹,操你妈,王八蛋,狗东西,一骂就是一大串。老子下次不干了,让你干,你来干,老子干,你不来,老子看。并互相通气,互相串连,决定把你在单位变成“狗不理包子“,大家谁也不会理你,结果,你就慢慢成为”狗不理包子”了:员工越管越难管,越管越没法管。
  再说“我只管战略,不管战术”。
  我每次听到某人这样讲,都觉得眼前是一个杰出的战略家,问题是:战术家谁来当?请听“战略家”的精彩理论:战场上的将军,只是决定打不打?怎样打?让谁打?去打谁?而不会为了争抢一个山头,一个前沿阵地,去当连长营长,持枪冲锋陷阵。能不能打下这个山头?拔掉这个钉子?怎样去打?怎样去拔?是前线指挥员的事,将军不管,也没精力管,没有时间去管,没必要去管。
  听起来蛮对的;
  但越听越像蒋介石的指挥官
  想起来不对劲;
  干起来更不是那么一回事
  请问:你那个企业,一年能定几个战略?你是不是一年365天,天天都在定战略?天天定战略,就是天天没战略;请问,你定一个战略能管多长时间?是一年,还是半年?还是几个月?还是几天?我听说年初定一个战略,至少要管一年,五年计划,至少要管5年,没听说战略可以像夏天的内衣,经常换;请问,你每天真的都在制定战略吗?你要不是天天都在制定战略,你不管战术又管啥?你当一个不管战术的战略家,合格吗?够格吗?能行吗?战略一旦确定,战术就是决定的因素,信不信由你。而如果你坚持认为自己是一个十分了得的战略大师,不用管过程,不用管战术,我也只能把尾巴夹起来,灰溜溜逃走了。因为我强调过程与战术。
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六 经理人理念问题(3)
第五节
  关爱之骂
  关心你我才会骂你
  不关心我就不理你
  这是“山大王”的骂学逻辑
  这是“座山雕”的关心定律
  骂人可能体现了一种关心,可能体现了一种爱护,但是,没人接受:有个儿子说她母亲:她是很爱我,但张口就骂没法接受;有个学生说他老师:他是关心我,但骂人能算关心吗?我们做企业,经理与下属的矛盾十分复杂,十分脆弱,有时甚至潜伏着凶风暗浪,根本无法与母子之间的血缘关系、师生之间的纯洁关系相比。儿子都接受不了善骂的母亲,学生都接受不了善骂的老师,员工怎么可能有接受善骂的经理呢?
  有些经理说:我不骂人,但经常批评。员工们却说我喜欢骂人。这个迷题,该如何破解呢?其实很简单,问题就出在批评上。因为批评与骂人,是很难经纬分明区别开的:比如批评,用词生硬一点,语气严厉一些,表情严肃一点,让人感觉就是在骂人,只不过没有粗话而已;但如果你在批评时,用词注意一点,语气婉转一点,表情和蔼一点,让人感觉就不是批评,而是交流和沟通了。所以说,批评是最难把握尺度的,与其如此,不如不批评。
  第六节
  缺点修理工
  批评骂人
  你就会成为缺点修理工
  不但不起好作用
  反而产生副作用
  我是坚决反对批评骂人的
  批评骂人,其实就是抓住员工的缺点死不放手
  让人很容易感觉你是和他过不去
  一个工员在你手下,缺点改正不了,优点无法发挥
  你这个经理是不是做得很失败呢?
  我同样不主张表扬员工
  表扬使人骄傲,骄傲使人落后
  一些诚府不深,修养很浅的员工,
  你一表扬,他就表现得非常张扬。
  我主张开发长处,激励优点
  改正缺点的工作; 还是留给学校老师去帮吧!
   。。

七 经理人技术问题(1)
既然“管理问题都是管理者自身问题的综合体现”,那么,管理者在具体工作中上存在那些技术问题呢?
  第一节
  不好意思
  做管理; 最大的心理障碍,就是不好意思
  不好意思; 这个似有似无的心态
  让我们做任何事情都无法到位
  有些人不够意思,你想说但又不好意思
  时间一长;就会觉得管理工作
  越管越没意思:制度健全;但不好意思执行;
  和没有制度有什么不同?
  出了问题;但不好意思去说,
  和不要管理有什么两样?
  有些人不够意思; 你再不好意思
  这事就没法做了
  第二节
  世纪之怕
  21世纪的企业家,喜欢人才拍胸膛
  最烦人才拍脑袋,最怕人才拍屁股
  但是请放心; 从你这儿流出去多少,
  也就能设法流回来多少
  你被人才炒来炒去都炒焦了
  别人也被人才反炒正炒都炒糊了
  所以你无须怕走人,你应该害怕的是:
  提供的平台不平,发展的空间没空
  舞台之上跳舞难,放手变成手不放
  信任变成不信任,所以连连下臭棋
  既用又防,既防又用,双方之间,缺乏尊重
  这种情况下,即使你是上帝
  人才也会在你的办公桌上吐一口:呸
  老子走人。
  

七 经理人技术问题(2)
第三节
  推拿暗磨
  一
  推是推责任,拿是拿成绩
  暗是暗中爱打小报告
  磨是只见他“出勤满负荷,责任零负荷
  天天在工作,天天不见做”
  认认真真说废话
  兢兢业业不干活
  磨工资
  领导都喜欢推拿暗磨
  员工又怎能认真负责
  关于“推拿暗磨”,有不至1000名经理人问过我,用啥办法治呢?我说,把握好一个“推责任的推字”,让他想推推不掉,事情就好办了。四句话:工作分给他,责任压给他,期限定给他,后果讲给他。病就慢慢治好了。因为仔细分析善于“推拿暗磨”的老手,多是领导不好意思讲的人。你这不好意思; 就给他提供了模糊空间,他不推拿暗磨才怪呢!所以对于经理,不好意思说就是不好意思管,就是希望他有所醒悟,良心发现,从而自己管理自己。所以结果是“失望更比希望多”。
  你得有个坚定不移的想法:有啥不好意思说呢?
  二
  有问题; 怪上司; 就是把上司当替罪羊
  有问题; 怪下属; 就是把下属当牺牲品
  这不仅是一种病;
  而且是一种长了毛的病
  简称毛病
  “有问题,找借口,推责任”的领导,就是乱钻被窝的领导。具体表现是:第一,把腿向上司的被窝伸。遇见问题,就说是上司意识不到位,能力差,没有思路和魄力造成的。这是典型的“上司无用论”,是百分之百的脑后有反骨,是尚未叛变的离经判道者。
  上司无用,你有用,
  你为什么当不了上司呢?
  你当不了上司就证明,
  在别人的眼睛里,
  你比上司更无用。
  第二,把脚向下属的被窝蹬。出了问题,不问自己,都是下属惹的祸:说话他不听,命令他不从,工作他不干,干了干不好,问题一大堆。这是典型的“下属无用论”,是百分之百的肩膀无肩骨,只有二块肉。所以不敢铁肩担责任。他的特点是:
  出了成绩,我是九钉钯
  出了问题,我是不沾锅
  上司是你的上铺,下属是你的下铺。这二个被窝,你都不能乱钻,特别是有问题的时候,钻上司的被窝就是把上司当替罪羊,钻下属的被窝就是把下属当牺牲品。如果这样,你这个领导能当好吗?唐朝皇帝李世民说:水能载舟,亦能覆舟。这句话翻译过来就是六个字:“有问题,找自己”。为什么?因为别人驾的船在水上都能安全航行,为什么你驾的船就让水掀翻了呢?有问题,找自己。
  第四节
  作风太软
  一
  软这个词
  天生就和怕联系在一起
  有怕必软,不怕则硬
  狭路相逢勇者胜
  狭路相逢怕者败
  不仅是战争的一条法则
  而且是管理的黄金定律
  很多经理人管不好,大家说他没能力,但他自己又不承认自己没能力。是什么原因造成这种现象呢?我的回答是,除了那些真正没能力的家伙外,有能力的经理人管不好,80%是因为他心中有个怕字:怕得罪人,仅仅这一点,要想管好就很难;怕出力不讨好,仅仅这一点,你就不想出力了;怕得不到上级的强力支持,仅仅这一点,你就犹犹豫豫了,而犹豫是放弃的前兆。另一种情况是这样的:因为嫌自己待遇太少,因而不愿付出,不想付出,害怕自己多干活吃亏,这本身也是一种怕:怕什么呢?害怕和领导面对面的谈待遇,害怕谈了以后领导来个不同意。如此以来,你就犯了“软病综合症”。
  二
  别作一只领头羊
  西方有个诗人说
  如果让女人上战场打仗
  女人枪膛里射出的,不是子弹
  而是一朵一朵爱情的玫瑰
  同样,如果让一群羊去对阵一群狼
  那只领头羊发出的战场辞令一定是
  你不犯我,我不犯你
  你若犯我;我还不犯你
  咩——咩——咩——
  不是这只领头羊没出息,而是它根本就出息不到那里去。
  所以团队的领头人,首先要做的就是抛弃羊思维,具备狼意识,策划和实施自己的“羊变狼”工程。这个工程做好了,你才能打造一支气吞万里如虎的虎狼团队,才能凭借这支团队横扫千军如卷席;这个工程做不好,团队必然是公绵羊只能带些母绵羊,老绵羊只能带些小绵羊,既使带着一万只羊,也会被一只狼冲乱队型,打乱阵脚。
  做“领头羊”还是做“领头狼”,对团队有着决定性的作用。
  附:史案妙趣
  刘彻爱玩狼吃狼
  关于羊与狼,我想讲一个汉朝的故事。
  汉文帝时,北方的凶奴就是一支气吞万里如虎的虎狼团队。而汉朝的军队则是一支松散棉软的绵羊团队。以致于凶奴单于带大军南侵时,嚣张得把大权在握的吕太后都不放在眼里:单于给吕后写了一封信;说我死了老婆,你死了老公,咱们两个干脆来个一夜露水情,凑个夫妻对,
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