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作与其教育水平和能力相差很多。他遇到的问题很复杂，工作中还包含着不安全因素，致使他的工作热情很低，这些与其在大学里的表现和自信相差很远。谁能为乔治以前的情况负责呢？
第四章 打破自责的锁链（5）
当乔治逐步认识到是他对“成功”的定义影响了自我评价时，他就逐步改变了这种不一致的情况。他原先把自己定位在一个蓝领阶层，基于这样的自我评价，他重新审视他的工作是否与他的兴趣相符，是否具有挑战性，他对其自身的不安全感提出了质疑。通过这些努力，他现在从事着一项很具挑战性的工作。乔治通过发现造成自己事业上受挫的原因，继而重塑自己的思想、情感和行动，这些变化使他对自己的思想和作为充满了自信。
打破因果抱怨的循环链
有些重复性的因果抱怨会让人有种挫折感。例如，你为了迎合别人的兴趣而把自己的权利放在了次要的位置上，你因此抱怨自己无用。有一种方法可以帮助你解脱这种因果自责的心理。我们用汤姆的典型案例来进行分析。
汤姆对拒绝别人有一种几乎病态的敏感。他总是例行公事一样地答应帮助别人，即使他根本就没有时间或能力提供帮助。但他想他不能对别人说“不”，因为他害怕如果这样做，自己就会被别人所抛弃。以下是引导汤姆克服重复性因果抱怨挫折感的8项措施。
（1）原因是什么？（例如：人们请求我的帮助，如参加一个委员会，或者带他们去商业街；或者参加对他们有益却需要耗费我的时间与金钱的活动。）
（2）结果是什么？（例如：我总是没有足够的时间来完成自己的私事。我做的事情常常是我不喜欢做的。我有一种受“强制”的感觉。我有一种受挫折和不痛快的感觉。我常常参与一些我不喜欢却需要强装笑颜的活动。我惧怕和别人意见相左。）
（3）抱怨是什么？（例如：我的朋友告诉我说，是因为我的错才让别人利用了我。我太没用，竟任由这样的事情发生。我在没有任何回报的情况下帮助别人，却被自己的朋友看做是二等公民。我把所有的事务都揽在自己肩上，我怨恨我自己。我对这样的情形牢骚满腹。）
（4）随之而来的情况如何？（例如：熟识的人从来不和我联系，除非他们想从我这里得到些什么。我的朋友要我停止发牢骚，认真处理自己的问题，或者找一个人来倾听自己的抱怨。）
（5）不改变现有状况短期收效是什么？（例如：使自己避免不确定的后果，这样就减少了因为拒绝熟人的要求所冒的风险。）
（6）继续这种状态的长期效果是什么？（例如：除了重复性的短期收效外，几乎没有任何实质性的长期效果。）
（7）怎么做才是打破这种因果循环的最有效的方法？（例如：①对那些要求我利用自己的时间去满足他们的兴趣，同时却转移了我自己兴趣的人说“不”。②有选择性地做一些既能发挥个人优点，又对大家有益的事情。③仔细考虑自己所能支付的时间，以避免因一时的冲动而在错误的动机下作出决定。④试用一些技巧使人们转变其不好的情绪。⑤ 通过某些途径来提高和发展自己的水平，以拒绝那些以前你不得不答应的事。⑥找到接受自己却还需要得到别人批准的原因。⑦说服自己：即使别人对我很失望，我依然可以接受我自己。⑧拒绝小看自己，把目光盯在自己的优点上而不是缺点上。⑨拒绝发牢骚，把自己的注意力放到自己和朋友都感兴趣的问题上。）
（8）这些改变的方法带来的好处是什么？（例如：发现和发展了自己的实力，了解了自己的局限性，敢于用一种轻松的心态面对那些不可避免的挑战，很少再有那种自己不愿意参加的活动了，变得更加自信，从令人愤怒的因果抱怨循环的陷阱中解脱出来。）
这一过程同样可以帮助你解除因果抱怨的循环链。
个人心理学的创始人艾尔弗雷德·埃布勒认为，抱怨是一种心理自负的表现：“一个自负的人总是能够知道如何把责任和错误推卸到别人的肩上，他（她）总是对的，而别人总是错的。”一种更激进的看法是：原因总是外部的，是别人需要改变。因为你不可能提高到完美的地步，所以也不需要自我完善。这种形式的自负，再加上喜欢抱怨别人，使之成为影响其成长和发展的樊篱。
在寻找原因、结果和抱怨的相互关系的过程中，我们大致能够知道事实的真相，那么我们完全可以用一种轻松幽默的方式来承认也许是自己的失误，而不是把问题推卸给别人，或者装作若无其事的样子。我们该做的是找到问题并努力解决它们。接受这样的事实，我们就可以充满信心地生活了。
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第五章 弱点不是抱怨的理由（1）
人类的罪恶、缺点、脆弱、弱点和过失是普遍存在的，并且大多数是他们自身具有的。幸运的是，我们可以减少这些会导致不幸后果的抱怨，虽然我们绝不可能做到完美。
理解人类的弱点和过失要比否认它们更明智。
马克·吐温写道：“我一生中有很多问题，但大多数都没有发生。”他幽默的言语反映了人类的一种很正常的倾向：人们实际上在不同的时间里虚构着谬误，轻视自我。因过分烦恼而产生问题是人类的一个显著的特征。幸运的是，我们有很多好的能力可以改正我们以前犯下的错误。
人类的罪恶、缺点、脆弱、弱点和过失是普遍存在的，并且大多数是他们自身具有的。比如，人们常常由于健忘、假想的过错、暗示以及迷信的想法而自责或者被他人指责。幸运的是，我们可以减少这些会导致不幸后果的抱怨，虽然我们绝不可能做到完美。
弱点一：健忘
你是否曾努力地回忆一个你曾经认识的单词，这个单词曾经在你的记忆中根深蒂固？心理学家称之为语言提示现象。你是否曾驱车行驶在高速公路上，由于全神贯注而忘记了在几分钟前发生的事情？你是否在餐馆里就餐时把伞放下，走时却忘记拿？你是否忘记了把钥匙放在什么地方？你是否会记不起别人刚刚向你介绍过的某个人的名字？虽然你有很深的洞察力，是否又很快就会几乎全忘了？忘记伞、钥匙、名字和想法常常是由于精神不够集中或者由于某件事情的发生导致了记忆的中断，因为记忆在正常情况下是容易被打断的。
记忆力，尤其是短期的记忆是脆弱的。像电话号码一类随意的信息，如果不进行复习就会很快在短期记忆里消失。有些人当他们受到了多种刺激，注意力被分散的时候，就很难集中精力或者进行记忆。这些刺激会妨碍大脑对发生过的事情进行记忆。例如，你是否曾经努力地将注意力集中于某件事，然而被打断后忘记了你所思考的内容？那就是引发挫折的典型条件。
大多数人会承认自己难免遗忘，然而人们会普遍地因为别人放错了文件、钥匙、档案或者其他事情而抱怨他人，而这类理应受到指责的过错实际上是人们所自然具有的。当因为什么事情弄错而去抱怨别人，自己同时却在想“我不会忘记”的时候，一方面承认健忘的存在，另一方面却拒绝将它纳入可以被原谅的范围中，这样就存在着自相矛盾。作为验证记忆力容易发生错误的很好的测试，回忆一下你曾经参加过的所有多项选择的测验，这些测验都是基于你所读过和听过的信息。我打赌你不会100％正确。如果你在学校一直是100％的正确，那你是个很少见的特例。
尽管我们有时会忘记想记住的内容，但我们也能记住想忘记的内容。大脑具有保留记忆的能力。热烈的感情留在大脑中的记忆会比枯燥的课文中的某个章节留下的记忆更为深刻。尽管热烈激动的反应一般是短暂的，但即使在想停止回忆它们的时候，我们仍然能够把它们保留在脑海中。
通过回忆某个情感激烈的事件而重新点燃记忆的能力，说明了思考和信仰是怎样频繁激发起强烈感情的。当陷入过分抱怨的狂热想法中时，我们就会把像憎恨一样强烈的情绪凌驾于解决问题的判断之上。为了不让这种抱怨的想象蔓延扩大，必须找出改变这种抱怨语言的方法来改变情绪的状态。
第五章 弱点不是抱怨的理由（2）
弱点二：假想和抱怨
假想是指在没有支持和证据的情况下，想当然地认为某些事情是真实的。我们生活在一个有必要假想的世界中，其中多数的假想围绕在真实的周围。例如，假想你买的牛奶是消过毒的，你的汽车能启动，你坐的椅子不会散架，你头顶上的天花板不会掉下来，你最好的朋友在你危难的时刻会站在你那边，等等。这些信赖的假想源于你直接观察的经验，因为重复的经验很少会不正确。然而当汽车不能发动的时候，假想在这种情况下就是错误的。
我们用假想来减少不确定性，然后得出结论，其中的一些结论正在付诸实施。一个二手车的销售员向你推销一辆一位非常讲究的银行家用过4年的汽车。当你观察到摇摆的车门和已经破碎的后仪表盘时，你就知道这辆车受到过撞击并且被重新喷过漆，这样你就会带着怀疑去听销售员的介绍。新的油箱和刹车片以及火花塞线表明这辆车的行驶里程超过里程表上所记录的3万英里。根据你的观察和推测，你会得出结论：销售员没有如实地介绍这辆车的状况，这样你就会到其他的地方去买。也许是你错了，但这些证据是无可辩驳的。
一些假想与自我期望有关。我们中的大多数人都希望拥有良好的上下级关系、有自己的隐私、得到认可、有成就感、自己是正确的，以及保持良好的形象。但当我们用假想的抱怨破坏了这种愿望的时候，它就会妨碍这些自我期望的实现。
假想的抱怨
假想抱怨是指假想他人做错了事情而应当得到报应。这种超感官的幻觉表明人们陷入了这种假想抱怨的陷阱中。超感官幻觉型的人设想他们自己的兴趣是普遍正确的，别人“应该”能够理解他们的想法并且参与其中。而这种幻觉被打破后，这些人就会不顾现实地抱怨他人缺乏敏感。由于大多数人不能读懂他们的想法，这种过分要求他人的人便会在很多场合感到慌乱、灰心丧气和烦恼。旺达的故事就描述了这种假想的指责是如何发生的。
旺达对洛伊丝感到愤怒。她认为洛伊丝“应当”知道得足够多，应当打电话询问她离婚后的情况。她设想好朋友会来询问，并且洛伊丝“应当”知道她很伤心（但是洛伊丝没有这样做）。旺达由此得出结论：洛伊丝是一个自私并且不敏感的朋友。当洛伊丝打电话邀请旺达参加宴会时，洛伊丝听到了冷漠的拒绝。
如果你对某些事情反响强烈，那么你的情感会验证你的假想吗？有时会这样的。比如，旺达让她的自我原则凌驾于她的推理之上。她气愤地认为自己是完全正确的，她认为自己生气的感觉支持了自己的想法。如果旺达设想洛伊丝正被她个人的悲剧所困扰，并且会很感激旺达的帮忙，那么是不是会有什么改变呢？
感到自己没用的人会把自己定义为“没有价值的人”。这种假设的无价值毫无意义：定义