按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
作为入门引导，请首先来看换位思考法的三个关键步骤：
1。 开阔你的视野。以换位思考的方式应对的过程始于心理层面。如今，你所面临的很多高压下的工作变化尽管对个人影响巨大，但大都发生在整体组织层面。以更加开阔的视野审视解决这些较大范围的困难，可以使自己更加宽容地接受它们。这样，你就可以站在足够的高度鸟瞰这些问题，清晰地认识问题并且有效地解决困难。
比如，面临失业，你可以从以下角度认识问题：无论是内部还是外界环境都已迫使公司不得不缩减规模以正常运行。缩减规模必然会导致雇主进行人员裁减，这并不是针对个人的报复行为。这样，你就可以认真权衡失业的利与弊，制订积极的行动计划。当你以较开阔的视野宽容地接受造成压力的因素时，你就做好了更佳的准备，并且能够更好的分析问题，找到解决方式。
2。 加深你的理解。在你重新认识问题并能够直面困难之后，你就应该致力于解决问题的过程，在自己、他人身上或者环境中，找到一切造成压力的因素，并努力剖析这些问题不易发现的特征。其中的一个方法是尝试着去肯定并欣赏紧张变化中的一些方面。
换位思考：将变化转变为优势（2）
你与他人共存于同一社会，产生的问题也离不开他人的影响。比如，你可能与上司相处不佳，但是由于工作境遇要求你拥有和谐的合作关系，你就必须以合适的方式与上司共同顺利工作。切勿只将你们相互之间的不安归咎为本不是同一世界的人，然后就将问题置之脑后，这样对压力的解决丝毫不起作用。这是退缩型的解决方式，不能使你加深对紧张关系的理解。
相对而言，换位思考法能够促使你充分利用充满压力的环境和变化，以便更好地抓住机遇，获得对人生积极有利的观点并采取行动。通过认真分析紧张环境中的有利方面，坚韧性较强的人在解决问题时能够获得自然发展的机遇。
在以上所举的事例中，如果你真正分析了你与上司共同工作中存在的困难，你可能会及时发现你们之间存在的误会，也会认识到这些误会如何在你们都未察觉的情况下越积越深。这样你就不会只简单归咎于你们来自不同的世界，而更可能会去制订纠正问题的行动计划。
3。 采取果决的行动。
“大多数人错失机遇，是因为这些机遇披着‘辛勤工作’的外衣。”
—托马斯？J？爱迪生
认识到压力对你有利的一面后，如再能采取果决的行动就会更好地解决问题。如果你能够清晰认识并深刻理解应对过程的心理层面，那么接下来你需要做的就是找到扭转局势的策略，减轻自身压力。再次提到上述事例，你若是认为相互之间的误解引发了问题，你就能够采取行动澄清你和上司对此问题的理解。你的行动计划可能会包括找到上司，清晰地解释自己的想法并询问他的见解。
如此一来，你最终就会减轻环境的压力，而你从自己以这种方式解决问题得到的个人反馈又会加强你全心投入、掌控局面和不畏挑战的承压态度。你会更加强烈地感到自己正在积极地参与人生，尽力改变周围事情的结果并不断从经历中汲取经验教训，以使自己的人生更加美好。
关于换位思考型应对方式的案例分析
以下两个事例是有关两个善于以换位思考型的方式应对变化的职员，讲述了应对的整体心理过程，包括重新认识紧张的环境，加深对问题的理解，最终设计形成并坚决执行行动计划，将困境转化为优势。
乔伊？T：“就算我总是埋头工作，也绝不能脱离同事。”
受他自己高中经历的影响，乔伊一直希望从事针对年轻人的教育事业。大学毕业后，他开始在当地一所高中担任数学教师，希望通过自己的努力，影响改变学生的人生。不久，他成为了备受欢迎的老师，跟学生打成了一片。
工作中，乔伊致力于教学，几乎不花任何心思去熟悉自己的同事。有时他甚至都不去参加教员会议，因为帮助年轻人成长的确需要辛勤努力和大量时间的投入，这已经让他感到无暇顾及其他。之后，他十分惊讶自己竟成为了同事的批判对象。就连校长也开始怀疑乔伊身为教师的意图和效率。甚至他还曾经一度因为与学生关系过度密切而遭到校方谴责。
尽管如此的批判令乔伊震惊不已，他还是具备足够坚韧的承压态度来应对这一切，他开始注意到了关注同事的必要性。他把问题看做是自己能够控制并且可以解决的。认真分析了当前的情形后，他得知是因为他没能重视其他的教师才引发了当前的问题。他过分忙于帮助学生，导致自己过于孤立。
换位思考：将变化转变为优势（3）
接下来，按照他行动计划的目的，他跟同事澄清事实，劝说他们跟自己一同致力于接近学生并影响和改变他们。他确保之后不再缺席任何教员会议，并走出自己的世界与同事交流沟通，以使他们能够理解自己在努力完成自己的任务，也询问他们的计划。
不久，他的大多数同事开始理解并尊重他，认可他确实能够在教学的同时接近学生的心理。他们的校长请他为教员们召开教学研讨会。乔伊受宠若惊地执行了这个要求。很快他就能够很好地影响自己的同事成为更好的教师。从发生的所有事情中，他总结得出自己曾经对自己应该接触的人群的判定太过单一片面的结论。
露丝？B：“无论发生什么，
我都要尽力使一切变得对自己有利。”
露丝在大学里主修英语专业，一直以来都想成为一名作家。在得到学士学位后，她在一家大型广告公司找到一份助理工作。她的老板策划广告方案，经常自己创作广告。他希望露丝能够执行自己的计划，编辑剧本并遵循他的指示。
这家广告公司实际上只拥有一个大客户。这个客户支付的报酬优厚，并且所需广告业务量巨大，因此不久后此广告公司就放弃了其他一些较小的客户，专门服务这一个客户。在如此经济萧条的时期，这个客户需要削减广告费用的预算，可以想象这意味着什么。受其影响，公司不得不缩减规模，裁减人员。作为公司中无足轻重的新职员，露丝最后失去了工作。
起初，露丝茫然不知所措。她曾经得到很高的薪水，但如今却开始怀疑自己。现在要如何是好？是不是她没有向公司证明自己作为职员的价值和能力？然而，没过多久，她坚韧的承压态度发生了作用。她认识到自己曾经为保持安全感，盲目地认为公司坚不可摧，不会受到任何变化的影响。意识到这一点之后，她认为并不是自己辜负了公司，导致公司的失败，而是公司孤注一掷的做法导致了自己的失败，也造成了她的失业。她回忆起自己曾经只是被动接受命令而不能够发号施令。想到这些，她感到自己的工作任务过于乏味，而且几乎不能表现自己的才智和能力。
露丝认真思考之后，得出明确的结论，在找到适合自己的工作之前，四处找寻尝试不同的工作是正常的事情，而且这样也的确有利于自身发展。尽管她已然被公司解雇，但是失业对她来讲并不完全是一项损失，更应该是一次很好的机遇。有这样的想法之后，露丝心情转好，也能够冷静下来更加深刻地分析她面临的境遇。她认为自己需要找到一份新的工作，要比之前失去的那份工作更能鼓励自己，并认可自己的才能。
不久，她制订了行动计划并坚决执行，开始向其他广告公司求职，而且确保对方提供的工作可以使自己展现能力，同时确保未来的老板了解她的才能。
露丝很快找到了自己想要的工作。一家较小的公司正在招聘写作能力较好的职员，提供给她一份创作工作。她以极大的热情接受了这份工作并且在新工作中表现良好。她的同事尊重并认可她的工作，反之，她也十分尊重他们，把他们视为良师益友。此外，她充分地认识到，如果她没有被前任上司解雇，可能也就不会有如今这次新的工作机会。
退缩型应对方式
“做了些错事不仅不可怕，反而比无所作为的一生更有意义。”
换位思考：将变化转变为优势（4）
—乔治？萧伯纳
退缩型应对方式是相对于换位思考型的应对方式而言较为无效的一种应对措施。这种消极适应的解决方式有以下两种表现。首先，从被动的角度，采取这种方式的人不会考虑紧张的变化引发的各种问题，却会以将自己投入不相关的活动的方式来逃避问题。这种方式的确可以带来暂时的安闲和轻松，却对于补救问题无济于事。久而久之，采取此类解决方式的人就习惯于回避一切暴露自己缺陷、需要自己进步的变化。为了避免感到受挫、一切失去控制并且极度不安全，他们宁愿将自己的生活范围禁锢在方寸之内。
关于这种应对方式的第二种表现是从主动的角度，无限夸大紧张的变化带来的灾难性影响。采取这种方式，你可能会感到自己成为了牺牲品并对所谓的压迫者产生对抗情绪。采取这种方式应对的人难以区分形成压力的因素的类型和强度。他们面临自己无法掌控的变化或者问题通常会产生忧虑、恐惧和敌对的心理。这些心理往往表现为一触即怒、不予合作，以及挑剔他人。这种退缩型应对方式所产生的更加社会性的破坏可能包括暴力行为或者报复打击行为，比如阴谋破坏或者恐怖活动。虽然这些行为产生的社会影响可能会有所不同，但是以退缩型方式应对的两种表现都既无益于解决问题又不利于自身发展。
关于退缩型应对方式的案例分析
以下事例中的五个人采取了不同种类的退缩型方式应对紧张的变化。这种应对策略使他们无法以较为开阔的视野和深刻的理解面对当前的问题，也难以采取正确的行动促使自己的职业生涯和个人生活富于意义和目的。这五个事例有力地证明了忧郁自怜如何阻碍了人们积极进取，导致问题无法解决。
艾伦？H：“生活受挫，我无能为力。”
第六章中提到的艾伦的故事正是关于退缩型应对方式的很好的事例。他缺乏勇气和动力，不能以换位思考的方式应对面临的困境，反而逐渐偏离正轨，走向退缩型应对方式的错误道路。正是由于他敌视这个世界，不能将自己融入其中，他的财政状况日趋崩溃。他无法忍受自己的生活方式趋于简陋，也痛恨所有他认为陷害了自己的同事。他感到自己简直一败涂地。不久，他果然践行了自己说过的话，酗酒吸毒以使自我感觉变好，不再考虑身边发生的一切事情。
他的妻子最终离开了他，这不仅让他更加不知所措，也造成了重大的感情创伤。在巨大压力下，他开车无意撞伤了路上行走的十几岁的少年，不但自己受了轻伤而且遭到逮捕。对他来说，几乎事事不顺。最近一次听说他的境遇时，他已是失业很久，无家可归，穷困潦倒。艾伦的事例充分显示了，退缩型应对方式能够引发系列噩梦般的后果，即使最初可能只是人们面对挫折时一种自然而然的退缩和回避，也仍旧会造成不可挽回的结果。重重的压力下，我们可能会想，“喝几杯酒或者去商场购物如