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做榜样的真正价值在于将理念与行动联系起来，许多领导者在进行企业价值观、愿景乃至梦想宣告时，将这一切视为与己无关。优秀的领导者则相反，他们认为自身是企业理念的传播者和示范者，他们认为“己所不欲，勿施于人”，自己都不能够认真履行的价值观，又如何让员工履行？尤其是一种新的观念进行推广时，领导者必须以身作则。缺乏行动榜样的新观念，只能是昙花一现的口号而已。
领导者的最坏形象莫过于“光说不练”，员工们最为厌恶的领导者也是那些“喇叭式”的人物，这也是管理者必须终结的一个核心原因。因为，在企业组织内部，大多数管理者都属于“喇叭”角色，他们总是在要求他人，自身却倦于行动。如果一位领导者不能够将理念与自身的行动联系起来，他是不会拥有领导力的。
优秀的领导者总是能够从一些核心问题着手塑造他们的榜样形象，他们总是致力于解决疑难问题或关键性问题。因为，一旦领导者陷入了事必躬亲的地步，他的领导力也将消失怠尽。谢克是一家饮料企业CEO，他信仰“品质第一”，对任何违反产品品质和服务品质的行为严惩不贷，因为产品品质问题，他处罚了许多员工。但受到惩罚的员工依然对他充满尊重，因为，他们认为谢克本身便是品质的象征，有一次，为了公司的一种果汁饮料产品能够达到国际饮料行业制定的最高品质的标准要求，谢克与公司的技术人员连续三周加班加点，最终攻克了技术难题，该产品上市后当年便取得了近两亿的销售额。
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第45节：第二章 未来需要什么样的领导者（18）
谢克深知榜样的力量：“当你自身参与到高标准之中时，你的员工会认为你用行动证明了高品质绝非说说而已，由此，他们也将更为在乎对自身的要求。”
人性领导力模型：责任、激情、协同的来源
只有一种领导力是永恒有效的，那就是基于人性的领导力。因为，什么都可以改变，人性却是永恒不变的，领导是一门有关人的艺术，要持久就必须围绕人性的根本需求展开。离开了人性的领导方式必定是无法持久的，尤其是当人们不再需要为了生存而委曲求全时。
不理解人性的人很难成为优秀的领导者，举凡历史上成功的领袖首先是一位人性哲学家，他们对人性的根本需求有着清晰的理解，他们总是能够激发起人们内心之中深藏的欲望，也总是能够引领大家向着同一个方向奋斗。他们追求领导才能的培养，但更注重对人性的理解。——离开了人性，他们都只是体现自我意志的个人英雄主义者。
当领导者深谙人性之道时，他们还要能够激发员工内心的欲望，那就是在人们心中输入一个梦想，这一梦想不仅能够成为企业凝聚员工的愿景，还要能够使员工体现出各自的价值。未来是一个价值社会，任何不创造价值的人或事都将成为多余，或是成为齐格蒙特·鲍曼所定义的“可遗弃的生命”。
当然，“光说不练”的领导者是永远没有前途的。作为一名领导者，必须掌握解决问题的方式和能力，同时，还需要能够以身作则，在员工心目中成为榜样。唯有如此，才能够全面激发员工的工作积极性和主动性。
对人性的理解、启动梦想和以身作则是领导力构成的三大要素，对于一名优秀的领导者来说，三者缺一不可。理解了人性并在人们内心中启动了梦想，如果不能够将自身的行为与理念结合起来仍然远远不够。同样，有了梦想也能够以身作则却不理解人性也只能取得短暂的成功。或许仅仅从这三个方面来论述领导力过于简单，但我们始终遵循奥卡姆剃刀法则，毕竟我们不是知识分子，不需要将简单的问题复杂化。我们期望能够为领导者提供一个简洁易懂又切实可行的领导力成长模型，同时，我们希望能够把握住领导力的核心。因为，在实际工作过程中，涉及到领导力的表象纷繁复杂，如果我们不能够从领导力的本质入手，一切研究都只能是误导。正如德鲁克所说，我们不要去讨论什么“主义”和“流派”，而应该讨论问题的“本质”。
经过对领导力相关的十多个特质（包括智慧、判断力、责任、处世能力、勇气、意志、决策等）进行分析后，我认为人性理解、启动梦想和以身作则是领导力的最佳来源。在这三者之中又以人性理解为基础，因为领导艺术永远都将是一门关于人的艺术。因此，我将研究结果称作为“人性领导力”。
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第46节：第二章 未来需要什么样的领导者（19）
人性理解、启动梦想和以身作则构成了领导力。那么，如何评价一个人是否具有领导力呢？因为领导力是一种抽象的不可量化的能力，但领导力又是决定企业发展的基本力量之一。再加上整个商界已经逐步转入经理人制，邀请经理人领导企业成为未来的重要趋势，那么，对经理人的领导能力评估就成为必要工作之一。
我们知道对一切问题最客观有效的评估是结果，没有好的结果，付出再多的努力也是无意义的。那么，什么是领导力应该产生的结果？优秀的领导者能够为企业带来什么？要回答这两个问题首先应该回答另一个更接近本质的问题：企业需要员工付出什么？员工是领导的对象，因此，领导力的结果应该体现在员工身上。
企业需要员工付出什么？或许企业需要员工付出的很多，但我认为主要应该是以下三点：责任、激情和协同。如果一家企业的员工拥有了这三点，我们有理由相信这家企业拥有了一位出色的领导者，同时也相信这是一家拥有优秀竞争能力的企业。
关于责任，这些年来太多的书籍都在讨论。责任的重要性每一位领导者与员工都不会陌生，员工负不负责任、有没有责任心，决定着企业能否顺利发展乃至成败。有没有责任心也是对一个人有无职业道德的衡量标准。当然，员工的责任心不是天生的，它与领导方式有关。不同领导者领导下的员工有着不一样的责任心。
要员工有责任心，就必须尊重员工，尊重他们的付出和价值。因此，领导者必须理解人性，只有得到真正的尊重，同时能够感觉到自身的重要性时，员工的责任心才能够被激发出来。连员工责任心都无法激发出来的领导者，必定是失败的领导者。
员工有没有激情决定着企业的发展和动力，没有激情的团队，是无法理解创新含义的。而没有创新的团队只能在市场竞争中面临淘汰，激情也是释放员工潜能的最好方式，当对自身工作充满热情时，员工们将付出最大化的努力。
员工的激情对于企业发展来说极其重要，但培养员工的激情并不容易，这需要领导者将企业的远景塑造成大家共同的梦想，只有为了梦想而奋斗时，人们的激情才能够被彻底激发出来，给予你的员工以梦想，他们将回报你以激情。
协同已经成为企业成败又一个决定性的因素，因为没有任何一个人可以解决企业面临的所有问题，这是一个充满了协同的世界，离开了他人的帮助，我们有可能终身一事无成。而企业的远景是所有成员的梦想，这就需要所有员工紧紧团结在一起，形成一种共命运的感觉。尽管，许多企业反对“企业是家”，但我们认为真正卓越的企业就是一个美好的大家庭，每个人都会为了大家庭的幸福而努力。
协同是一种精神，也许在协同中，一些人会失去表现自身的机会，但通过协同他的价值能够得到更大化的展示。有了协同，我们时常拥有一种对自身充满惊异的感觉，因为，许多以往无法想像的问题都能够在他人的支持下得到解决。协同也是释放员工潜能的最佳方式之一。
责任、激情和协同是企业发展最重要的三个因素，它们离不开优秀的领导方式，离不开优秀的领导者，或者我们可以说领导者的价值正体现在企业内部建立员工的责任心、激发员工的工作激情和促使员工团结互助上。谁做到了这些，谁就一定是出色的领导者。
人性理解、启动梦想和以身作则形成了领导力，而领导力又形成了企业内部的责任、激情和协同，这样构成了一个领导力模型。我们称之为人性领导力模型，如图2？1所示。
图2？1人性领导力模型
未来的企业领导者必定是人性领导者，也唯有人性领导者才能够获得持久的领导力，成为人们尊敬的对象。
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第47节：第三章 人性致胜（1）
第三章
人 性 致 胜
“世间最幽邃的迷，也许是人。”
——别尔嘉耶夫我们即将进入一个人性至上的时代，这个时代对领导者提出了新的挑战：必须建立以人性为基础的管理理念。或许，真正成功的管理从来都没有离开过人性。但是，这个时代对人性的渴求将远远超过以往任何一个时代。——人性至上是这一时代的本质。
造成这一结果的核心原因是经济的迅猛发展使得个体复兴，个体复兴的根本在于人性需求的复活。只有满足了物质需求的人们才会注重人性需求，而未来正是个物质逐渐得以满足的时代。因此，未来的领导者应该掌握的第一项技能是理解人性，不理解人性的领导者必将遭遇失败。
人性的基本需求有三种：个性释放、价值体现和身份认同。这三者决定了一个人的独立性。要使人们的这三种需求得到充分的满足，领导者无疑要转换角色。或许向传教士转变是一个值得期待的方向。
除了这三个基本需求外，人们还有两个核心人性需求：自由和平等。这两个核心需求是所有革命的根源，人类为了自由和平等已经付出了太多的代价。但是只要制约和不平等存在着一天，这种斗争就将持续一天。在企业组织内部同样如此，如果员工得不到相应的自由和平等，他们的工作热情和积极性是不可能被释放出来的。而这一切又是决定企业发展的根本。在未来，竞争异常残酷，一家企业如果不能够做到最好，那么，它便将遭遇失败的光顾。
第三章人 性 致 胜但是，人性需求在企业组织中得以最大化的释放，为人类社会的美好发展提供了一个新的可能和方向。即企业成为促使人人幸福的组织。人性组织内，领导者必须关注员工的幸福，员工也将为了自身的幸福而努力。因此，个体社会或许将是最美好的社会。
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第48节：第三章 人性致胜（2）
个体社会是一个充满挑战却又让人充满期待的时代。
第一节个体的复兴
“我之为我，自有我在。”
——石涛新经济条件下人们的个体需求将得到无限制的释放，压抑已久的人性开始崭露头角，管理的核心回归个体。这是一个管理学趋向本质的年代，经济发展下的经济保障使关于“人”的