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就会像春风解冻一样，浑身上下都有一种轻松的感觉。
少责备，多鼓励
当别人犯错误时，我们自然会去责备他们，发泄我们心中的不满。但是你可能没有仔细想过，当你责备别人的时候他很难接受，会产生严重的 抵触情绪，你的责备不能解决问题，只能在你们之间结下怨恨，让事情变 得更糟。也许他确实犯下了愚蠢的错误，但是你有没有想过如果换作是你，你 能做得更好吗？每个人都会犯错误，我们为什么不能宽容一点呢？也许设身处地的为别人想想能平息你的怒气，更有助于问题的解决。美国人际关系学专家戴尔&；#8226；卡耐基先生曾经讲过这样一个故事，他的 侄女乔瑟芬&；#8226；卡耐基到纽约去担任他的秘书。她当时只有 19 岁，还是个孩子，刚刚高中毕业，没有什么做事的经验。在刚开始的时候，她十分敏感 脆弱。有次她又犯了错误，卡耐基先生准备指责她，却又马上对自己说：“等一下，戴尔&；#8226；卡耐基，等一下。你几乎有乔瑟芬两倍的年纪，做事经验更 是多出好几倍，怎么可以要求她能有你的看法、判断和主动自发的精神—— 何况你自己也并不很出色 ？ 还有，戴尔，你在 19 岁的时候是什么德行 ？ 记 得你像蠢驴一样犯下的错误吗 ？ 还记得你做过这些……还有那些……吗 ？” 一想到这里，他不得不如实地下个结论 ：乔瑟芬比他 19 岁时要好得多。而他从来没有称赞过她，这令卡耐基感到惭愧。于是，一遇到乔瑟芬犯错时，
卡耐基总是这样说 ：“乔瑟芬，你犯下了一项错误。但是，老天知道，我以 前也常常如此。判断力并非生来具备，那全得靠自己的经验，何况我在你这个年纪的时候还比不上你呢。我实在没有资格批评你或别人，但是，依 我的经验，假如你这么做的话，不是好些吗 ？”仔细想想，听别人指出我们的错误很难，但假如对方谦卑地自称他们 也并非完美，我们就比较容易接受了。很遗憾，在别人犯错误时我们总是用自己的标准来衡量他人，能够像卡耐基那样开明的人毕竟是少数。其实 谁又没有年轻的时候呢？想想当初你犯错之后战战兢兢走进老板办公室的情形，也许你就没有那么生气了。你的责备只会让别人越来越紧张，每当 遇到棘手的问题都会变成惊弓之鸟，大脑一片空白。你原本是想让他吸取教训，以后避免再犯类似的错误，但是由于你的责备，情况却变得越来越 糟了，真是事与愿违。“人非圣贤，孰能无过”是我们再熟悉不过的一句话，但奇怪的是好 像只有自己犯错的时候我们才会想到这句话，别人一旦犯错，我们就把这 句话抛到九霄云外去了。在别人犯错的时候，不要一味的责备他，指出错 误的同时给他些鼓励，下次他会做得更好。
做一个“感化天使”
有的人生着闲气，怒火冲天，伺机报复；有的人人际失败，四面楚歌，众叛亲离却还弄 不明白自己到底做错了什么。哪里 有行为不检的恶 人，哪里就有代表正 义的天使。关键时刻，需要一个“ 和事佬”挺身而出，摆平这些事情。雅一点的称呼就是“感化天使”。以下是“感化天使”的处世信条。
1。良好的心态
他会告诉自己世界上不存在没有缺点的人和没有问题的人际关系。
2。不将问题公开化的意识
“和事佬”不会向领导告状也不四处宣扬。他会背地里告诉那些斗气者，虽然他不仁，你也不应不义；报复只能让你卷入你本不希望卷入的低 俗战争。
3。和双方正面沟通的行动 txt小说上传分享
7。记住每个人的名字
“感化天使”会和不讲理的“恶人”开诚布公，会首先告诉他，他的 行为对别人是一种伤害，你不会听之任之。其次，向他指出继续这样的言行所引起的严重后果，向他晓以利害。最后告诉他你寄予希望，希望他能 反省，并有一个光明的未来。比如，这样说：“他的电脑文本是你删掉的，这一点我已经知道了。 如果你坚持说不是你干的，那就算我说错了，不过我相信这样的事，要想 人不知除非己莫为。我们没有把这件事捅出去，是因为大家希望给那个做 不光彩的事情的人一个自己改过的机会。你想，如果领导和同事知道了这样的事，那后果会是怎么样的？人嘛，都有一念之差想不开的时候，既然 不是你干的我也不多说了，如果你知道是谁干的请你转告他，我特想和他聊聊，开导他一下，说不定他有什么特别的苦衷需要人帮助呢！”你如果能这样做，并坚持这样做，在办公室崇拜你的人会越来越多， 愿意帮助你的人也会越来越多。当然你的威信也会越来越高，因为你总会宽容别人、帮助别人，保护别人的尊严。
7。记住每个人的名字
人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记全，很自然地叫出来，这是一种最简单、最明显、最能获得好感的方法。因为一个人从出生到去世，名字就一直和他联系在一起，这是区别于他人的重要标志。叫出一个人的名字，这对于他来说，是任何语言中最动人的声音，而在他心目中，你的形象也必将大放光彩。
记住对方的姓名
美国一位学者曾经说过：“一种既简单但又最重要的获得好感的方法，就是牢记住别人的姓名，并且在下一次见面时喊出他的姓名。” 姓名是人的标志，人们出于自尊，总是最珍爱它，同时也希望别人能尊重它。如果你与曾打过交道的人再次见面，能一下叫出对方的名字，对 方一定会感到非常亲切，对你的好感也会油然而生；而如果只是觉得“眼熟”，再次向对方请教“贵姓”，双方一定觉得非常尴尬。一个美国人有一次准备在巴黎开设一门公开演讲的课程，发出信件给 所有住在该地的美国人。那些法国打字员显然不太熟悉英文，在打个别名字的时候出了错。有一个人——巴黎一家大的美国银行的经理，写了一封 不客气的信给这位老师，指出自己的名字被拼错了。记住每个人的名字，是尊重一个人的开始，也是塑造个人魅力的重要 一步。两个多年未见的朋友在街头邂逅，一方能够脱口而出对方的名字，必 能使对方兴奋不已；即使只有一面之交的人，再次偶然相遇，清楚地记得对方名字，必能使其对你刮目相看。拿破仑以前十有*遗忘别人的姓名，这使他的属下和朋友十分反 感。后来他把每一个相识的人的名字写在纸上，全神贯注地闭门默记。如此一来，尽管再繁忙的公务缠身，他都能随口说出别人的姓名，得到众人 的敬佩和爱戴。
记住他人的姓名，在商业界和社交上的重要性几乎跟在政治上一样。 一位政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能，记不 住就是心不在焉。”在罗斯福开始竞选总统前的几个月中，其助手吉姆一天要写数百封信， 分发给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。而后，他乘上火车，在 19 天的旅途中，走遍美国 20 个州，行程 12000 公里。除了火车外，他还使用其他交通工具，像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇，都去找熟人进行一次极诚恳的谈话，接着再开始下一段的行程。当他回到东部时，立即给在各城镇的朋友每人一封信，请他们把曾经谈过话的客人名单寄来 给他。那些不计其数的名单上的人，他们都得到吉姆亲密而极礼貌的复函。吉姆早就发现，一般人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的名字记 住，很自然地叫出来，你便对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲，把那人的姓名忘记，或是叫错了，不但使对方难堪，而且对你自己也是一种很大的损害。 很多人不记得别人的名字，只因为他们认为没有必要下工夫和精力去记别人的名字，如果问他们为什么，他们肯定会为自己找借口，说自己很忙。 一般人大概不会比罗斯福更忙，可是他甚至会把一个技工的名字牢牢地记下来。罗斯福总统知道一种最简单、最明显，而又是最重要的获得好感的方法，那就是：记住对方的姓名，使别人感到自己很重要。
记住人名的3个方法
有时候要记住一个人的名字真是难，尤其当它不太好念时。一般人都不愿意去记它，心想“算了！就叫他的小名好了，而且容易记”。有一位著名的推销员拜访了一个名字非常难念的顾客。他叫尼古得&；#8226；玛斯帕&；#8226；帕都拉斯。别人都只叫他“尼克”。这位推销员在拜访他之 前，特别用心念了几遍他的名字。当这位推销员用全名称呼他“早安，尼古得&；#8226；玛斯帕&；#8226；帕都拉斯先生”时，他呆住了。过了几分钟，他都没有答话。最后，眼泪滚下他的双颊，他说：“先生，我在这个国家十五年了， 从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。”刻意记住别人的名字，并且多去喊他的名字，因为，这样做可以让别 人感受到你在关心他、重视他。这只是一个细节，一个生活中的细节。其实生活就是由细节堆砌起来的，认真地对待生活中的每一个细节，做好每 一个细节，只有这样，我们才善待了生活。
下面是记住他人名字的方法。
8。小人得防，更要慎交
宁肯得罪十个君子，也不要得罪一个小人，可见小人危害之大。“小人”每个地方都有，他们无事生非、挑拨离间、兴风作浪、令人讨厌。所以，处世的当务之急，就是多听多看，认清小人，和小人保持一定的距离，不卑不亢。提防小人，但不可得罪小人，这是处世保身之道
对小人敬而远之
余秋雨先生在一篇散文中曾提到“小人”的问题，他说，英雄们在临终的时候，觉得最为痛恨的人不是自己的劲敌，他们往往从牙缝里挤出两个字：小人。看来，“小人”不小，他们的能量大着呢！他们可以做汉奸、叛徒，他们可能装出种种可怜的样子，以博得你的帮助，当你失去利用价 值的时候，他们就可能反过来咬你一口。蚂蟥的可怕之处是，它以不经意的亲热的方式去吸人血，而小人比蚂蟥还可怕。所谓“明枪易躲，暗箭难防”。在人生的舞台上，时刻都有这种小人 存在，他们在各种环境中挖空心思地寻找漏洞，然后见缝下蛆，当蛆长大了，爬上桌面时，那种滋味是让人不得不恶心的。但是，他们做得非常巧 妙，不到关键的时候，他们不可能让你知道蛆的存在，到了关键的时候，你就是知道了，也已经来不及了，这也是他们最高明的地方。“小人”每个地方都有，这种人常常是引起一个团体纷扰的罪魁祸 首，他们的造谣生事、挑拨离间、兴风作浪着实令人讨厌，所以人们对这种人不仅敬而远之，甚至还抱着仇视的态度。仇视小人固然足以显出你的正义，但在人性丛林里，这并不是保身之 道，反而凸显了你的正义感的不切实际，因为你的“正义”公然暴露了这些小人的无耻、不义。可是，再坏的人也不愿意被人批评“很坏”，他