按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!
就凭着他这股坚定的信念,他终于说服了公司,让大家相信安全甚至能让车子卖得更好。这不仅是一件应该做的事,还能让1956年度的车种提高市场占有率。他在车上加装中凹形方向盘、一撞就自动掉落的安全后视镜,以及防撞安全门锁,这些都是福特车的标准配备。另外,仪表板和遮阳板的防护垫是选购配备,定价16美元,工厂原装的安全带需要9美元。麦克纳马拉不知道用什么办法说服了亨利,赔本供应这些选购配备,公司每卖一条安全带,就要赔一美元,但是却能对得起良心,也可以从广告价值中弥补安全带的亏损。不过麦克纳马拉并不以这些小小的改进为满足,他还要针对这些特点全力推广。根据莫尔在康奈尔所做的研究,麦克纳马拉相信如果每个人乘车都能系上安全带,因此车祸丧命的人就可以减少一半,每年125万的受伤人数也可以降到5万以下。
真理的力量
1955年秋,福特在一个电视特别节目中推出以安全为主要诉求的大型广告,而在后续的广告中,有1/3都是以安全为卖点。广告上说:“本周五您将见识到行车安全有史以来最大的突破——福特安全防护设计,敬请密切期待。”福特一改过去的惯例,对安全新设计的广告比其他特色多了一倍以上,远超过加速、外形、赛车或是马力。
如果说利斯铆上了通用汽车,麦克纳马拉则是在挑战底特律的历史。战争开打了,麦克纳马拉挑起安全问题,不只是针对汽车业罔顾民众的心态,也是在对抗底特律的褊狭保守。同样这种根深蒂固的态度,使得底特律在60和70年代不把外国的竞争威胁当一回事。底特律所有的人都在镀铬边、加速度,唯有麦克纳马拉力排众议,为了公众服务这样一个古怪的念头,不计自身的利害和后果,拼全力倡议安全的重要。
在雪弗兰,柯尔投下几百万美元的广告经费,推销活泼、时髦、大胆的新车,从头到尾的铬边闪闪发光,马力愈来愈大,屡屡刷新派克峰的爬坡纪录。而在福特,麦克纳马拉却是拿几百万美元去促销安全和防护设计,固定的安全带,强度比飞机上的还高1/3,足以支撑1800公斤的体重。甚至连利斯的水星部门都同步推销安全的观念,车上的一切配备几乎都加上了“安全”两个字,“安全光束大灯”、“安全刹车”、“安全加速”马力。
这些广告等于是告诉大家,福特的车子万一出车祸,这些新安全配备不但能够减少乘客的伤亡,而且保护的效果高于其他厂牌的车子。麦克纳马拉手下的经理还准备了宣传手册,两个月出一期,里面放满了福特汽车和雪弗兰碰撞之后的照片,两相比较之下,福特汽车要比雪佛莱耐撞得多。他们还把这些图片分送到福特各经销商,叫他们把图片张贴在展示中心最醒目的地方。
事实上,在福特之前,克莱斯勒已经宣布加装安全带作为选购配备,然而通用汽车不但不肯加装安全带,更试图阻挠其他厂商装置安全带的计划。通用的一位主管,在“汽车制造商协会”担任车辆安全委员会主席期间,曾经起草一份报告,断然宣称“安全带对于安全驾车并不重要。”福特和克莱斯勒都拒绝接受这样的调查结果,这份报告才没有对外公布。
即使如此,通用主管还是屡次公开表示,没有充分的证据足以证明安全带还可以减少伤亡,甚至指称安全带在车祸当中可能造成内伤。这个说法是根据一项测试而来,当时是把狗用麻醉药迷昏关在笼子里,同时以玻璃清洁工人用的安全带绑住狗的腹部,从高处丢到地上。通用的车辆安全工程师霍华德·甘德拉说:“也有很多人是在浴缸里受伤的,对不对?你有没有听过任何人要求家里不准装浴缸呢?还有很多人在木板地板上摔倒碰伤对不对?我们是不是也应该禁止家里铺木板呢?”有一位别克车主因为紧急刹车,造成他8岁大的儿子碰撞受伤,事后他建议通用应该考虑在仪表板上加装防护垫;甘德拉却告诉他应该“训练”子女在紧急状况的时候,伸手撑住仪表板,这样就可以保护自己了。
然而加装了安全带的福特汽车,证明通用是大错特错。初期的统计资料证明麦克纳马拉的主张完全正确,而且也印证了他的承诺,赚钱和社会公益的确可以同时兼顾。他把这些资料转告给亨利,转告给布里奇,转告给任何愿意一听的人。其中有一个发生在西岸的例子,一位驾驶人在395号公路上翻车,他开的是一部雷鸟,时速120公里,但是因为系了安全带,使他能够毫发无损地走出车子,这个例子使麦克纳马拉深深感受到真理的力量。
强迫休假
但是麦克纳马拉的安全广告,却在底特律激起一场丑陋的明争暗斗。在安全广告推出两个月以后,通用公司的一位高层主管打电话到福特总公司,抱怨麦克纳马拉和他的安全广告。这通电话不是打给亨利或布里奇或克罗素,而是打给福特部门负责业务的副总裁沃克·威廉斯,他的职位不会太低,因此通用的抱怨一定能够传到福特的主管阶层,但是也不会太高,因此他们可以否认对福特施加了任何压力。通用说,麦克纳马拉是在摧毁汽车业浪漫的一面,提醒消费者在看车选车的时候,还要考虑到车祸、受伤这些事情;长此以往,汽车业必然会受到无可弥补的伤害。
这通电话,已经足以把麦克纳马拉卷入底特律丑陋的政治角力。不过他本来就已经遭到愈来愈大的压力,因为福特车在市场上的反应,远不如预期的热烈。麦克纳马拉这边一个劲儿强调安全带的重要,雪弗兰却是强调新的八汽缸引擎,那是柯尔做总工程师时候的设计。在市场上,雪弗兰领先福特是不争的事实,甚至几十年后,麦克纳马拉都还记得《汽车新闻》上一篇令他痛心的报道,标题是:“麦克纳马拉卖安全性,雪弗兰卖车子。”事实上,《汽车新闻》根本没有出现过这样的标题,不过一般人认为安全性卖不了车子的观念,还会持续很多年。
麦克纳马拉所受的压力一天比一天更大。玛姬发现他在睡梦中不停地磨牙齿,把珐琅质都磨掉了,最后玛姬逼着他一定要去找牙医把牙齿补好。不过麦克纳马拉不想在底特律看牙齿,担心又会惹来一阵谣言,因此他还大老远溜到纽约去找牙医师。
很快的,事情愈变愈丑陋。《时代》杂志的一个记者从通用公司得到消息,打电话给麦克纳马拉的公关主任布朗,问他说:“据我所知,麦克纳马拉被开除了。”
布朗回答他:“没有,我想你的消息并不正确。”但是这通电话还是令他大吃一惊。
“是吗,那你去他办公室看一看吧,他应该已经不在了。”
布朗挂了电话,赶到麦克纳马拉的办公室,看到他还坐在办公桌前面,桌上堆了公文。布朗并没有进去,进去了他又能说什么呢,他总不能告诉他说:“老板,我听说他们拿你开刀了。”
三天以后,麦克纳马拉神秘地失踪了。公司并没有开除他,只是私下安排他得个重感冒,让他到阳光充足的佛罗里达州去休养几个星期,而这段期间公司就把他的安全运动束之高阁。他后来告诉别人说:“我差一点因为这样被开除。”这是他事业的低潮,也是重大的打击,他开始觉得他在福特待不下去了,而且告诉了亨利,他认识到情况恐怕永远不会改善,可是他不希望只是玩玩,或是做个半调子。有一年海军敦请他出任副总司令,但是他拒绝了,他觉得必须留在福特推动汽车的安全观念。可是慢慢的,他愈来愈看清楚他在这里起不了作用,桑顿说的没错,底特律根本没有社会责任感,没有爱国心,没有对生命的基本尊重。
力排众议
在争议声浪最高涨的一整个月当中,福特部门由克罗素接管,他把一切都回复到老样子。莱特也被布里奇叫去,告诉他说麦克纳马拉病倒了,他已经做了一年的采购主管,现在布里奇要他到福特部门担任副总经理。麦克纳马拉在的时候,并没有副总经理这个位子。这样的发展对麦克纳马拉和莱特都很尴尬,布里奇这样的做法是要他背弃朋友吗?接到人事命令之后不到一个小时,他就打电话给玛姬,看看麦克纳马拉的态度如何,也希望确定麦克纳马拉知道他的新职位。
莱特记得他跟玛姬说:“叫麦克纳马拉不用担心,我会尽我所能让事情维持顺利,我当然也会尽我所能地支持他。你知道,我绝对不会做出对他不利的事情。”
玛姬说:“莱特,这个我们知道的。”
但是麦克纳马拉不在的时候,福特把广告代理商沃特·汤普森找来,要他重新设计整个广告策略。在一个三项重点的计划中,安全的重要性降到第三位,主要诉求又回到外形和性能,两个月一期、比较耐撞程度的宣传手册也取消了。虽然福特还是继续供应安全带作为选购配备,但是1956年车款上市以来的3个月中,对安全带的大肆宣传,现在已经听不到了。多年以后,麦克纳马拉对这段往事并没有完全坦白直言,有一次访谈中他承认他差点丢了工作,另外一次访谈他又说事情其实没有那么严重。如果把事情经过全盘托出,似乎有违他对亨利·福特的忠心。
不过,麦克纳马拉对这件事还是不肯罢手。八月间,众议院的交通安全委员会来到迪波恩举行听证会,地点就在福特的汽车款式会议室,麦克纳马拉、利斯和其他几位福特主管都出席作证。亨利没有露面,据说是因为他的行程排定了没办法更动。可是麦克纳马拉显然又大权在握了,他对汽车安全的重要性发表了一些引人注目的谈话,在听证会上他告诉众议员,福特以低于成本的价格供应安全带和其他选购配备,亏损了80万美元,为的就是要教育大众,推广这些安全配备。
麦克纳马拉认为这些还不够,他似乎非常希望能在汽车史上留下一点纪录,他的预言是通用汽车和其他所有的人所避而不谈的。
他告诉委员会:“我可以告诉各位我个人的意见,今天美国所有上路的车子如果都能使用安全带,那么每年3。8万人的车祸死亡人数,就可以降低到1。9万人以下,而每年120万的受伤人数,也可以减低到50万以下。”
不过,拜通用汽车之赐,安全性卖不了车的观念还持续好多年。1956年11月中旬麦克纳马拉发布了一份新闻稿,希望平息外界的批评,可是徒劳无功。其中有一段标题是“民众愿意花钱买安全”:
五项配备中,有两项是选购的,也就是防撞护垫和安全带,因此从出售的总数就可以估算出市场的需求。结果反应奇佳,连乐观的福特员工都感到意外,在福特历史上,没有任何选购配备在刚推出的时候,就能卖得这么好。例如,1956年款的福特车,43%都订购了防撞护垫。1952年隔热玻璃推出时,只有6%的消费者加装。就连广受欢迎的自动排档,1951年问世的时候,也只有23%的消费者接受。1953年推出的助力方向盘,接受率更只有4%。而安全带在头一年就有1/7的车主选购加装。
麦克纳马拉总算没有完全输掉这场战争,但是整个事件几乎砸了他的饭碗,毁了他在福特的事业前途。