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主持 控制 分配任务
面试/采访 成本会计 事务分类
倾听 财务分析 制订工作计划
冲突处理 财务计划 结果预测
调解 融资 结构调整
谈判 理财 安排顺序
演讲 数据管理能力 计划能力
建立客户关系 数据分析 分析
写作 质量评估 概括
讲多种方言/外语 计算 制定规章制度
协调能力 数据收集 制定策略
事务分类/编排 信息管理 总结
校正 测评 调查
跟进 研究 营销//销售能力
记录 设定标准 广告
制作报告 盘点 分析市场
计划/安排时间 领导/管理能力 销售管理
创意能力 审批 市场营销
想点子 授权 定价
搭配 制定规章 市场推广
视觉化 建立体系 客户联系
对机会敏感 指挥 推销
设计 策划 提案
制图 执行 服务能力
即兴创作 教导 客户关系
表现力 决策 处理投诉
革新 细节处理 解决问题
育人能力 人员管理 快速反应
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第10节：职业生涯规划（8）
表现评估 项目管理 服务周到
教练 任务管理 技术能力
顾问 激励士气 电脑知识和操作
人才开发 推动变革 系统设计
激励他人 动手能力 开发产品
教学 机械操作 工程/工艺
团队建设 设备维护 发明
培训 装配 科学研究
帮助他人 裁切 编程
包装 模具加工
比较在每一能力项下〃√〃的数量：〃√〃的比例最高的三项能力，代表你这三方面的通用技能较强。倘若标〃☆〃的某种技能不属于这三项较强的能力，你也许希望在标〃☆〃的那类能力方面有所提高。
●成就总结
■你做过什么改善现状的事？
◆锦上添花的事：如提高员工满意度，增加产品销量，让本已幸福的婚姻更加幸福等。
◆减少不良的事：如降低次品率、投诉率、成本等。
■你曾为何原因受到过表彰和奖励？
■你认为自己有哪些特别值得自豪的地方？
■你曾被挑选上去做什么事吗？
■你曾培训别人做过什么？
你的〃明星〃经历
根据以上你的〃成就总结〃，在下表中对你的某项成就做如下描述：
当时的情形/任务：
（Situation/Task）
你采取的行动：
效果：
你认为你的这一〃明星〃经历，体现了你的哪些技能和品质？
〃明星〃经历体现的技能 〃明星〃经历体现的品质
●评价中心技术
评价中心是目前发掘职业胜任潜力的最高级测评方法。这一方法通常采用的测评形式包括：
■角色扮演。
■即席发言。
■公文处理。
■模拟谈话。
■无领导小组讨论。
■任务竞赛。
职业生涯规划的制订与实施
通过测评，你应该对自己的职业兴趣、职业倾向和职业胜任潜力有了更清楚的认识。这样，你现在可以开始制订自己的职业生涯规划了！
●浓缩你的精华
根据以上测评结果，对你自己作出如下的〃精华〃总结。
●职业生涯规划的制订
职业生涯规划是一个连续不断的过程。在此过程中，你必须审时度势地去适应外界的变化。变化不是可以选择的，你做的选择只能是自身是否愿意影响变化。我们很难预测未来，但我们可以通过设立目标来影响未来。要做好随时调整目标的准备，因为已经没有永久的解决办法。
然而，规划需要有行动计划来支撑。不要急于看到规划对你生活和工作的影响。职业生涯规划很可能对你今天不会有太大的作用，但会决定你明天所处的位置和能发挥的作用。
职业理想及实现策略
你的职业理想是：
你将采取哪些策略实现你的职业理想？
你的一年规划
我期望在行业，（何种规模或具体某一家）公司或机构，做职位。
我期望的工作领域为，负责。有人向我汇报。
我期望通过（取得什么成就）为公司作出贡献。年薪应达到。
我打算采取如下步骤实现以上一年目标规划：
●职业生涯规划的实施
实施职业生涯规划时，至少需要注意以下几点：
首先，职业生涯规划虽然更多的是你自己的事，但单靠个人的力量是无法实现你的职业理想的。找一位成功人士做自己的导师，会大大加速达成目标的进程。
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第11节：职业生涯规划（9）
第二，把目标和行动计划放在容易看到的地方，不断提醒自己要坚持不懈。
保证至少每三个月检查你的行动进度。同时，你还需经常审视你的目标和行动计划，必要时作出调整。
第三，针对自己需要提高的方面，从课堂培训、自学、辅导与教练、行动学习等多种学习方法中找到最佳方式，行之有效地缩小与目标的差距。
第四，养成每三个月，至少每半年对自己的职业满意感进行反思的习惯十分重要。职业生涯规划不是制订之后就一劳永逸的事情，需要不断检查、微调，必要时还可能做大手术。摩托罗拉公司有一项每季度都要开展的叫做IDE（员工个人尊严）的员工调查。这项调查每次都是固定的六个问题。其中的一个问题是：〃您是否了解您的职业前途，并且它会令您鼓舞、切实可行，而且正在付诸行动？〃就是提醒员工要不断思考自己的职业生涯和发展。
另外，你还需要持续关注就业市场行情，建立与招聘公司、猎头公司等人力资源服务机构的联络和交流，了解别人在做些什么，并向他人征求意见和反馈，从而适时适当地调整自己的职业生涯规划。执著地追求自己的职业理想固然可贵，但这个世界似乎更需要那些有职业灵活度的人。
衷心地祝愿每一位职场人士能够尽早实现自己的职业理想！但即使现在与理想的距离还有些遥远，也不必太心急，因为你今天制订的职业生涯规划已经把你带入了通向美好未来的正轨。还是那句话：一个人应该能够在现实中工作，在理想中生活。这样的人才是快乐和充实的！
培训要点总结
工作能力与动力的关系
职业满意三要素：喜欢、适合、胜任
职业生涯阶段的划分
职业锚及其作用
职业兴趣度测评方法和工具
职业适合度测评方法和工具
职业胜任度测评方法和工具
职业生涯规划的制订与实施
课后思考题：
■你是否真正喜欢、适合、胜任你目前所从事的工作？
■你对自己的未来是如何规划的？你最理想的职业是什么？有信心实现吗？
■你如何看待工作和生活的关系？你是否理解并会实践〃在现实中工作，在理想中生活〃这句话呢？
培训收获及行动计划：
本培训的主要收获 工作和生活中如何应用 怎样检验应用（知行合一）的效果
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第12节：压力管理（1）
Lesson 2
培训课程 2
压力管理
随着生活节奏的日益加快和职场竞争的日益加剧，现代人的压力感也越来越强烈。每个人都或多或少地感受着压力对自己身心所带来的影响，却时常对自己的压力来源不能名状，更不清楚如何健康有效地缓解那些令人心力交瘁的压力。
培训目标：
认清你的压力来源。
学会缓解压力的有效方法。
培训内容概要
你的压力来自哪里
影响对压力反应的因素
树立恰当的人生观
快乐工作
培养多元智能
你的压力来自哪里
●什么是压力
压力是一个人身心对外界变化的紧张反应，具有主观性、评价性与活动性的特点。
压力的主观性是指同样的事件对不同的人所引起的压力状况不同。评价性是指个体对压力会产生好坏的看法。活动性是指压力的大小或强弱。
●压力的来源
诸如破产、失业、重病、失恋、离婚、丧偶等危机和挫折事件当然会给人带来极大的精神压力，但这并不是职场人士最普遍的压力来源。他们的压力更多的是来自：
■工作负担：如任务重，工作忙，应酬多，承诺过多等。
■经济负担：如贷款，债务，子女教育，赡养老人等。
■精神负担：如对他人评价的关注，对自己过高的期望，对前途和未来的迷茫，攀比，虚荣，人际关系紧张，同事之间缺乏信任，沟通不畅等。
除了以上所列的各种负担会给人带来压力以外，其实喜事、单调与清闲同样可以给人带来压力。喜事如结婚、怀孕、生子、乔迁、晋升、毕业等；单调与清闲如过于轻松或一成不变的工作、过长的假期。你是否也感受过这些〃好事儿〃带来的压力呢？
●压力的信号
一个人是否面临压力，可从他的情绪、心理、生理和行为反应中体现出来。
情绪反应如紧张、敏感、多疑、不稳定、焦躁、烦恼、忧虑、难以放松、恐惧、抑郁、悲伤、愤怒、沮丧。
心理反应如注意力不集中、应变力下降、判断力变差、记忆力减退、自信心降低、分析抉择能力减弱。
生理反应如失眠、血压升高、呼吸加快、心跳过速、消化不良、身体酸痛、疲劳不振。
行为反应如抱怨、争执、挑剔、责备、哭泣、暴力、攻击、酗酒、坐立不安、依赖、敌对、昏睡。
●压力的影响
生理学家发现，压力会使人大脑分泌出一种叫去甲肾上腺素的荷尔蒙。适度的压力，会令这种荷尔蒙少量分泌，对人体健康有利，甚至会成为人前进的动力。压力成为动力当然是最理想的结果，但人所能承受的压力毕竟是有限的。压力过度，去甲肾上腺素就会分泌过量，逐渐呈现出像蛇毒一样的危害特征，让人脑部肌肉拧紧，血流不畅，从而破坏人身体的良性运转。
压力对个人工作的负面影响主要体现在以下几个方面：
■工作效率降低。
■对工作缺�