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——泰戈尔
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第11节：心的高度
心的高度
现在国内的企业，不论大小，也不论是国有还是民营，只要超过十年的，都是在市场经济逐步建立和发展过程中成长起来的。它们都经历了史无前例的大变革时代——从计划经济到市场经济。正因为如此，这个特定的时期注定是一个呼唤英雄并创造英雄的伟大时代。看看我们身边那些大大小小的企业家或者企业经营管理者，都有一种“指点江山，激扬文字，粪土当年万户侯”的英雄情结。稍微有点规模并多少能赢些利的企业，其掌门人大都有一种重任在肩的使命感和创造历史的成就感。“自命不凡，唯我独尊”成为相当一部分企业家的共同特点。实事求是地讲，改革开放的新时代，为英雄的成长提供了一个广阔的大舞台，各路英雄的脱颖而出也有力地推进了时代的进步。以历史的、客观的眼光来看，从依旧光芒四射的任正非、张瑞民、柳传志、刘永好，到已走下神坛的倪润峰、赵新先，都在一个特定的时期显示出了他们峰顶云天的雄才大略。本文不想用成王败寇的说法来分析讨论，只想表述一个观点：当一个企业的“英雄”痕迹太重的时候，危险就已经不远了；当英雄自以为是的时候，死亡就来敲门了。为什么这么讲呢？
企业是一个经济组织，组织就应当有自己的方向目标、决策程序、运营方式、经营机制、控制体系、管理制度等一套系统操作规程。可是当企业一旦被英雄主宰，形成英雄主义的时候，“企业”就成了“人业”，英雄的个人意志和行为方式代替了组织的功能。这在某种程度上会造成两个结果：一是导致企业整体组织功能的弱化和个人英雄主义的神化；二是将企业的命运系在超越组织的个人身上。个人的成败得失直接影响和决定着企业的生死存亡。世间万物都有自身的法则和规律，企业经营管理也必须遵循自身的规程和法则。
老子在《 道德经 》中透彻地分析了宇宙、万物、人生，包括了经营管理方面很多深刻的道理和规律。他老人家特别警示我们：“生之徒十有三，死之徒十有三”，其含义是长寿的人占十分之三、短命的人占十分之三。那么怎样才能铸造基业长青的大业呢？老子浓墨重彩地讲了为人之道：“太上，不知有之；其次，亲之誉之；其次畏之，其次侮之。”仔细咀嚼，这段话好像是专门针对企业的，观点非常鲜明，它表明，最优秀的领导，员工并不知道他；比较好的领导，员工知道他、亲近他、称赞他；一般的领导，员工害怕他；最差的领导，员工蔑视他。也就是说一个靠愿景、制度、机制运行和发展的优秀企业，没有个人英雄主义的参天大树生长的土壤和气候，反过来，个人英雄主义的参天大树傲视天下的企业，不论此时如何辉煌，它都不是真正意义上的优秀企业。老子认为：“圣人后其身而身先，外其身而身存”，“自见者不明，自视者不彰，自伐者无功，自矜者不长”。就是说，企业领导者自己退在后面，反而能赢得爱戴，自己置之度外能获得圆满。自逞己见并不聪明，自以为是并不高明，自我夸耀不是功德，自高自大难以长远。回头看看，在中国改革开放这一特定历史背景下崛起的企业和企业家，走过的是一段特殊路程，机会、胆量加小聪明成为成功的三大要素。很多企业是怎么从小做大的，自己根本说不清楚。但是，从一个时点上去看也是功成名就，有的还相当的风光和荣耀，领导者内心的快乐和自负与日俱增。这一切的一切都可以理解，但走向极端就让人担忧了。有的领导者把昨天的偶然成功因素当成必然规律，把特定历史下的意外成功无限放大，个人英雄主义已经膨胀到无所不能的程度。他们内心根本无视什么战略规划、治理结构、团队建设、制度文化等长期发展的基础。躺在昨天的成功经验上，看不清急剧变化的市场、听不进不同意见，幻想着用昨天的方法解决明天的问题并创造新的辉煌。结果会怎么样呢？下面这个故事也许能够帮助我们来回答这个问题。
有一天，一只在农家仓库里觅食的老鼠意外发现了一个盛满大米的大缸。这一发现使老鼠喜出望外，它先是警惕地环顾了一下四周，确定没有危险之后，接下来便跳入大缸内一通猛吃，吃完倒头便睡。
老鼠就这样在米缸里吃了睡、睡了吃。成功的喜悦和生活的快乐伴随它度过了一天又一天。米缸很大，仿佛永远吃不完，有时，老鼠也想过要跳出米缸去看看外面的世界，但是每次它都为自己发现这个米缸的成就所陶醉，认为自己是世界上最聪明的、最成功的老鼠。它回忆自己找到米缸的英雄事迹，准备把它总结、提炼写成一本书，让全世界的老鼠好好学习自己。但是，幸福的时光总是短暂的，有一天老鼠突然发现米缸见了底，它一下子慌了手脚，不仅断粮了，而且以米缸现在的高度，自己根本跳不出去了。对于老鼠而言，找到米缸的成功彻底打败了自己，其失败的代价就是献出自己的生命。
管理学家把老鼠能跳出缸外的高度称为“生命的高度”。老鼠为什么跳不出米缸？不是米缸太高，而是它的心胸太小，它走不出昨天，超越不了自己，当然跳不出米缸。从这个意义上讲，老鼠能跳出缸外的高度应该是“心灵的高度”。
一个走不出昨天的人，他不会有明天，一个认为自己可以超越组织的人，他最终可能会毁灭组织——无论他昨天多么英明神武。
尺有所短，寸有所长；物有所不足，智有所不明。
——屈原
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第12节：为心做主（1）
为心做主
大至一个国家、小到一个企业，在经营管理上有何异同呢？异者，所面临的责任和压力不同。同者，适者生，不适者衰。看看身边，望望远处，再瞧瞧历史，我们必然有一个简单而又伟大的发现：一个繁荣昌盛的国家、一个欣欣向荣的企业、一个生机勃勃的部门，一定有一个共同点——找到了适合自身发展的道路，选择了适合自己所用的人才，形成了与实际相吻合的工作方法。正确的方向，合适的人才，好的方法是成功的三要素。有了这三个要素，你想不成功都难。当然三要素中最重要和最关键的要素是人才。苍茫大地，物宝天华，人才辈出。但是我们一定要记住，经营企业就是经营资源，人是一切资源的核心，合理配置是基础，优化配置是关键。人才只有在适合的岗位上才能成为“人财”。从古至今，合适人才的选择始终是一个棘手的问题，借用毛泽东的话说就是：“政治路线确定之后，干部就是决定的因素。”可是这一“决定的因素”最难决定。无论是封建的世袭制，上级的考核任命制，董事会的聘用制，还是民主选举制，都很难保证在合适的时间用上最合适的人才。
在具体工作中，我们常常会发现一个有趣的现象——上级抱怨找不到合适的干部；下级腹诽上级没有一双慧眼。很多干部在原单位干得很出色，可一提拔（或民主选举）上去就不是那么回事了，工作没有起色，问题层出不穷，上级难堪，员工不满，当事人郁闷。并且这种用人不当、所托非人的错误，像春天的笋子一般不断从地上冒出来，在一定程度上成为组织和企业最大的负资产。
通过仔细考察，我们会发现干部选拔、晋升的很多程序本没有任何缺陷，但效果总是不理想。问题到底出在哪里呢？究其实，我们认为主要是一种思想、两种误区影响了正确的判断和选择。一种思想，即官本位思想，它早已在组织和个人心中扎下了很深的根。组织把提拔作为奖励，个人把晋升当作成功。两种误区，一是上级总是把各方面的优秀人才作为培养领导干部的苗子，完全忽略了专业人才和领导干部是两种不同的材质，由于缺乏对人才的全面评估和长期培养计划，许多杰出的专才在晋升中误入歧途。二是“一个不想当将军的士兵不是好士兵”的误导害了很多人。人人都认为自己有将军的潜质，个个都想沿着梯子往上爬。至于个人的理想、兴趣、性格、专长早被“将军”梦想覆盖。其实，世界上有花草树木，人亦有所不同。要让一棵树像花一样娇艳妩媚，树除了要忍受弃蓝天理想的痛苦，还要饱尝失败的苦果；一棵小草倘若要完成树的使命，那不仅是草的错误，也是树的不幸。因为树有树的基因，花有花的本性，草有草的本心，一切当顺其自然，否则就会好心办错事。下面让我们看一则有趣的故事，这则故事也许能对我们理解上述问题有所帮助：
◇欢◇迎◇访◇问◇。◇
第13节：为心做主（2）
一天，上帝到人间巡视，在路边发现了一只冻僵的小老鼠。上帝把小老鼠拣起来带回天堂，轻轻吹了一口仙气，小老鼠渐渐苏醒过来，恢复了健康，从此和上帝生活在一起，白天到外面晒太阳、玩耍；晚上回到屋子里，躺在温暖的羊毛毯子上听上帝讲故事，生活非常愉快。然而美中不足的是小老鼠心中始终有一丝恐惧：上帝家里有一只猫，虽然天堂的猫不会伤害自己，但每次见到猫时小老鼠的心都紧张得要掉出来似的。
有一天，小老鼠对上帝说：“万能的主啊，我和你生活在一起感到非常快乐，但是有一件事我想请求你的帮助。”上帝微笑着说：“那是什么事情啊？说出来吧。”“每当我看到家里的猫时，都感到莫名的恐惧。我想请求您，能不能把我变成一只猫？”上帝答应了小老鼠的要求，把它变成了一只猫。小老鼠变成了猫以后，兴奋异常，以为万事大吉了，可刚一出门就碰到了一条狗，吓得它连滚带爬地回到了屋子里。然后对上帝祈求说：“仁慈的主啊！能不能把我变成一条狗？”上帝笑笑，答应了它的要求。
这下变成了狗的小老鼠大摇大摆地走出了家门，但突然有一只老虎经过它的身边，老虎张开大口打了一个哈欠，小老鼠魂飞魄散地跑回家里。它沮丧地对上帝说：“英明的主啊，我最后一个请求，您就把我变成老虎吧！”
上帝欣然答应了它的要求。这一次变成了老虎的小老鼠激动万分：自己成了兽中之王，天下无惧了。它昂首阔步走出家门，可是房前的猫突然尖叫了一声，变成了老虎的小老鼠顿时惊恐万状、吓得屁滚尿流地跑回到上帝的身边。小老鼠百思不解，困惑地对上帝说：“慈祥的主啊，我为什么变成了老虎后还是害怕猫呢？”
上帝“哈哈”大笑起来，然后对它说：“身体和外观仅仅是一种形式，最关键的是你的心。你始终放不下那颗小老鼠的心，怎么会不害怕猫呢！”
上帝是否让小老鼠恢复原形，重过鼠的生活，不得而知。但现实生活中小老鼠变成了老虎后，鼠心能改吗？假如依旧是虎形鼠心，能让它从哪里来回哪里去吗？
合适的土壤种合适的植物，这是目不识丁的老农都明白的道理，成熟的组织首先要学习老农的“适者生存�