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合适的土壤种合适的植物,这是目不识丁的老农都明白的道理,成熟的组织首先要学习老农的“适者生存”的经验,千万不能选错了种子。另一方面,作为个人,当我们在为自己制定职业生涯规划时,应当先对着镜子好好照照,看清楚想明白——是龙就把目光锁定大海,是虎就立志要咆啸山林,是猫就要练好捕鼠的本事,千万不要被人误导而失去自我。适合自己的才是最好的,符合本心的才是最美的。
让武松去当武术教练,让武大郎去开烧饼店——这就是合适的人做合适的事,说小叫用人得当,说大就是以人为本(认知人的本质,用其所长)。
企业要为员工做主,提供合适的岗位让他们发展;员工要为心做主,做真正适合自己的事!
立身存笃信,景行胜将金。
——(唐)王梵志
虹桥门户网。
第14节:凝聚力=生命力
凝聚力=生命力
凝聚力也称内聚力,是团队对其成员的内在聚合力量。这种聚合力量是维持团队生存与发展的必要条件,也是增强其群体功能,实现其共同目标的动力源泉。所谓众志成城,关键点是在“志”上。只有每个成员都从内心深处把自己当作雄伟城墙中的一块砖,团队和企业把每一个成员当作不可缺少的一份子,砖与砖之间才能紧密结合,也才能构成雄伟的城墙。
从某种程度上讲,砖与砖的结合力就是企业的凝聚力。我们都知道没有凝聚力,一堆再完美的砖石也仅仅是散乱无序的砖石;有了凝聚力它就可以成为万里长城、成为雄伟的高楼大厦、成为美丽的亭台楼阁。有了凝聚力,一个企业就能从小到大、从弱到强、从创业走向成功。凝聚力的强弱升降决定着企业的兴衰成败。没有凝聚力的企业很难生存,也很难发展。有了一定规模并取得过成功的企业,如果一旦失去凝聚力,企业就会随之衰败。纵观诸多企业的兴衰史,我们可以得出一个结论:得凝聚力者得天下,失凝聚力者失江山。因为企业的一切都是靠人干出来的,我们仔细看一看“企”字,它的真正含义是,引进人才并让他安心地留下,就能成“企业”,人才一走,那企业就只有“止业”了。那么,企业要怎么样才能留住需要的人才,在发展中不断提高自身的凝聚力呢?
孟子说:“得天下有道:得其民,斯得天下矣;得其民有道:得其心,斯得民矣。”意思是说,得天下必先得民,得民必先得民心。那么,如何“得民心”?孟子认为“行仁政,得民心”。对于现代企业来讲,什么是“仁政”呢?企业最大的仁政就是给员工一个美好的未来。国内外众多优秀企业,无一不是把凝聚力的培育作为头等大事来抓,像微软、摩托罗拉、IBM、宝洁、通用电气、惠普、可口可乐之所以能像磁石般吸引全球的优秀人才,是因为这些公司都有一些共同的特点:清晰的发展目标、规范的内部管理、良好的运营机制、舒适的工作环境。这几点可以说是优秀企业的基本要素。我们都知道企业有了清晰的目标,员工才能有奋斗的愿望,才愿意和企业一起成长。试想如果一个企业的发展目标都不清晰,员工必然对自己的前途感到迷茫,这样的企业薪水再高也只能留住庸才,但留不住人才;企业管理规范,员工才能各司其职,各负其责,各尽其能。如果一个企业管理混乱、政出多门、朝令夕改,或者各吹各的号、各唱各的调,员工无所适从,忍耐不住就只有靠脚投票——远走高飞;企业有良好的机制,员工的工作积极性、工作能力、创造能力和工作绩效能得到充分的认可,员工的个人价值得以实现,满意度自然很高。反过来,如果企业没有好的机制,干多干少、干好干坏一个样,甚至要靠溜须拍马才能得到利益,得到提升,这样的企业必然会失去人心;舒适的环境是员工最向往的乐土,人除了生存、发展的需求,对工作快乐的需求也是非常强烈的。舒适的环境不仅能留住人,而且能留住心。反过来,恶劣的环境,不仅伤害人,而且伤人心。一个企业要有好的工作环境需要上上下下方方面面共同努力,精心营造。但是要破坏它则非常容易,错发一个文、错用一个人、错办一件事都可能影响员工的情绪,甚至伤害员工的感情。去过乡下的人都知道,一个村子只要有人家养了恶犬,必然是邻里不安、鸡鸭不宁,一个企业如果没有严格的制度和约束,一旦出现超越组织的人和事,那对环境的污染和员工快乐指数的影响是致命的。凝聚力是企业从宏观到微观的全方位经营管理成果在员工内心的一种感受,这种感受直接反应企业的经营和管理现状。
实际工作中企业的凝聚力可从两个方面来衡量:一是员工满意度,二是员工流失率。这两个指标有着内在联系。一般情况下,员工满意度高,流失率就低;满意度低,流失率就高。不过我们还应当看到,员工的流失分为显性流失和隐性流失。员工因满意度低而辞去工作,是显性流失;但是当员工心里不满,并没有选择离开,而是采取消极怠工的方式继续留下来混日子,这即是隐性流失。有的企业员工流失率极低,但并不一定说明企业的凝聚力强。这些企业由于管理松懈,没有绩效要求,也很吸引南郭先生们。因此,我们在考察满意度和流失率时,要把握两个要点:核心员工的满意度和关键员工的恶性流失率。只有核心员工的满意度高、恶性流失率低,那么企业的凝聚力才是正向的。如果反过来,那我们就一定要反思和警惕了。经营企业就是经营人,经营人就是经营人气,经营人气就是经营员工的感受,员工的感受交互作用就生成一种特殊的能量——凝聚力。感受的好坏决定凝聚力的强弱,凝聚力的强弱决定企业的发展和衰败。
凝聚力是企业的生命力,要提高和增强这种内在聚合力,没有捷径,也没有灵丹妙药,更没有锦囊妙计,只有扎扎实实从一点一滴做起,努力在目标、管理、机制、环境这几个方面下苦功,努力提高员工的满意度,只有真心才能换来真情,只要把方方面面的工作都做好了,满意度自然会提高;满意度提高了,凝聚力必然增强;凝聚力增强了,企业当然能快速、健康地发展。
诚无不动者,修身则身正,治事则事理。
——(宋)杨时
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第15节:渺小与伟大
渺小与伟大
人世间有一种神秘的力量,它无所不能,能够创造任何人间奇迹。埃及的金字塔、中国的万里长城只不过是这种神秘力量玩积木时留下的痕迹。而且更令人难以想象的是,这种神秘的力量无处不在,人人身上皆有,取之不尽、用之不竭,只是人们对它的理解和认识迄今都不够清晰、透彻。专家们把这种神秘的力量叫做智慧力。在危难时西方人求助于“万能的上帝”,中国人求助于“有求必应的观世音”,其实这也是人们对智慧力的另一种向往和崇拜。遗憾的是,很多善男信女都走入了思维的沼泽地,他们不明白智慧力不是心外可求的,它的源头在每个人的内心深处。如果把心比喻为一片土壤,那么智慧力就是其上的植物。从人类来到这个世界那一刻,智慧的种子已在心灵的土壤中安家。不过你要让它只是一粒种子,还是成为一棵小草、一棵大树、一片森林,全看你的心胸有多开阔了。
客观上讲,我们每一个人的知识、才能、力量都是相对有限的,但是,人类适应客观环境和改造客观环境的能力是无限的,关键是作为个体的人要找到超越极限的路径。人有两条路可以改变和超越自己:一是学习;二是合作。学习可以拓宽有知的境界,进一步认识自己的局限性;合作则是用人之长补己之短,是超越自己最好的途径。我们的祖先从丛林中走出来,面对各种凶猛的野兽,作为个体处于绝对的弱势。但祖先们通过集体围猎能战胜凶恶无比的敌人,同时不断借用外物,学会用石块、木棒、弓箭等武器来保护自己、消灭敌人。最后祖先们成了真正无敌于天下的动物之王。祖先们从动物中脱颖而出,靠的不是蛮力,而是高于一切动物智商的智慧力。如果单打独斗,他们无疑将成为猛兽们的腹中食;如果不借用外物,到今天他们也依旧在丛林中被追得四处逃窜。那么为什么在百兽之中只有我们的祖先懂得学习、合作,懂得利用外物呢?这是一个千古之迷。但是当我们拂去神秘的面纱,用一种理性的目光去审视祖先们的所作所为时,我们便大彻大悟了。在物竞天择的背景下,面对凶猛无比的各种野兽,祖先们难能可贵地认识到由于个体的弱小,他们从内心需要同伴的帮助,需要团队的强大,并用行动相互帮助,共同努力让团队强大。同时他们也知道,上帝给他们的齿不够利、爪不够坚、力不够大,因此,必需利用外物。信任他人和利用外部资源的伟大种子一旦在祖先们的心底扎下根,历史前行的方向盘就被人类握在了手中。有了信任他人和与外界的合作精神,就有了智慧力的源头,智慧力的河水必将奔腾而来。智慧力改变了祖先们的命运,也改变了世界的命运——成就了人类。
信任他人、利用外物是智慧力的根,同时也是智慧力的死穴。人一旦被本来弱小的自我控制,失去理性的判断和思维,自以为是、孤芳自赏、嫉贤妒能,必将从成功走向失败,把辉煌推进暗淡。伟大与渺小有时仅在心底的一念间。苏东坡在《 念奴娇·赤壁怀古 》中深情地写道:“大江东去,浪淘尽、千古风流人物。故垒西边,人道是、三国周郎赤壁。”轻吟此词,我们不禁为周公瑾的极度聪明和极度狭隘扼腕叹息。公元208年,曹操率80万大军南下,取襄阳,得荆州,败刘备。意气风发,欲以武力收购的方式,快速组建中国曹氏全资公司。面对水陆齐进的强大敌人,不足3万兵马的孙吴集团沉浸在“不得不放弃经营权”的哭泣声中。而此时,左都督周瑜却异常理智和冷静。他为消除东吴的灭顶之灾,做了以下几件事:①请比自己年轻十岁的诸葛亮共商退敌之策;②与诸葛亮共同制定出了火攻的妙计;③同意了黄盖的诈降方案;④请诸葛亮草船借箭;⑤请诸葛亮设坛借东风。信任和合作产生了伟大的智慧力,周瑜在赤壁大破曹军,曹氏集团的收购计划差一点成为破产惨剧。赤壁之战成为世界军事史上以少胜多的经典案例。更为重要的是,这一战改变了历史的运行轨迹——将一个即将挂牌的全资公司,分成了三个独立法人的企业,使东吴集团持续经营了80多年。赤壁之战是周瑜一生的辉煌,但真正成就周瑜的不是诸葛亮,也不是黄盖,而是他内心一时占了主导地位的优良品质——信任与合作精神。如果他不信任诸葛亮,不信任黄盖,一切都是枉然。然而,当赤壁大火熊熊燃起之时,周瑜内心那可怕的嫉妒之苗破土而出。这位具有杰出军事才能和指挥天赋的都督,囿于自己狭窄的心胸,不仅再无作为,而且在“既生瑜何生亮”的悲叹中提前结束了自己