友情提示:如果本网页打开太慢或显示不完整,请尝试鼠标右键“刷新”本网页!阅读过程发现任何错误请告诉我们,谢谢!! 报告错误
聚奇塔 返回本书目录 我的书架 我的书签 TXT全本下载 进入书吧 加入书签

哈佛管理技能培训教程-第293部分

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!



培训之外,尚可采取以下五种措施:

  (1)指定员工阅读书刊;

  (2)要求参加函授课程;

  (3)主管或其他有训练专长的人,为员工进行个别指导;

  (4)派遣员工学习外界训练课程;

  (5)以“企校联合”方式,派遣员工到教育机构进修。

  尽管培训会议已逐渐受企业界所重视,但该种会议兴办,至少应能满足下列六个条件:

  (1)需要培训人数甚多(至少在10人以上);

  (2)培训会议可以满足培训人员真正需要;

  (3)企业可以提供或租到良好的培训场地及设备;

  (4)企业可以腾出上班时间供员工培训;或员工愿意利用私人时间接受培训;或企业愿为员工提供私人时间接受培训,而给与津贴;

  (5)企业内部能够物色到合适人选,来从事培训工作策划及实行;

  (6)培训会议效益大于培训会议成本。

  如果这六个条件未能同时满足,则不应轻易采取培训会议作为培训手段,而应选择其它的替代途径。

  就厌恶会议的人来说,会议不但没有什么益处,而且有害。但是当我们面对滥于开会的现状后,将不得不承认这种态度的产生并非毫无根据。只要仔细观察,不难发现有许多会议是基于不正当的理由而召开的。它们至少包括下列六种:

  (1)为满足无聊的愿望而开会——有些会议是因“不妨找个时间大家聚一聚,不拘形式地谈一谈与大家有关的问题”而召开。这一类的会议其实与交际或聊天,并没有多大差别。

  (2)为符合惯例或传统作风而开会——有些会议是因“历来都利用星期三下午那段时间开会”而召开。这就是一般所谓的“例会”。例会召开与议案有时无关,因为它基本上是一种为开会而召开的会议!

  (3)为攀比而开会——有些会议是因“人家部财务部每星期都举行一次会议,咱们人力资源又岂能落后”而召开。这一类会议在目的不是为处理实际问题。

  (4)为表功而开会——有些会议是因“若不多开会,则上级领导会以为咱们偷懒”而召开。这一类会议被当作取得上司信任与好感的手段。

  (5)为推却责任而开会——有些会议是因“没有理由让我单独承担全部的责任”而召开。这一类会议是欠缺勇气面对决策风险的管理者所惯用的伎俩。

  (6)为逃避个别接触所可能产生的难堪局面而开会——有些会议是因“我不想让少数人太难堪”而召开。例如某位管理者在他所管理的15位部属之中,有两位经常迟到早退。他于是召集会议,在全体部属面前重申准时上下班的要求,希望借此警告那两位不守时的部属。但是那两位部属因见其他同事在场而产生一种错觉,以为其他同事不守时的恶习与自己不相上下,因此对自己的过失不太介意。至于其他守时的13位同事,则可能因无辜受责备而士气低沉。因此,这一类会议除了平白浪费了16个人的时间与引起13个人士气低沉之外,将无实际效果可言。

  为了消除基于不正当的理由而召开的会议,目前一般机构所采取的对策是:

  (1)偶而取消一两次会议,以检验这类会议需要程度;

  (2)将预定会议延期举行,或将其议程并入下次会议的议程之中,以减少会议次数;

  (3)局部或全部取消例会,将需要开会讨论的议案集中在一起,等议案积累到相当程度再开会。至于重要且紧迫的议案,则可随时召开会议讨论;

  (4)在机构内部制定这样的政策:所有的会议都要获得上级的批准才能召开。只要上级主管对属下所要求召开的会议不是有求必应,这种政策才能发挥实效,属下若无充分的正当

  理由,将不敢随便开会。

  最后,让我们总结一下:会议是一种可以帮助我们发挥“提供信息、解决问题、宣传政策与培育训练”等功能的手段,但它并非是发挥该功能的唯一手段,也未必是最好的手段,应设法减少那些基于不正当的理由而召开的会议。同时在考虑召开会议之前,应设法探寻取代会议的更有效途径以提高工作效率。

  会议实效性
  1什么样的会议才算富有实效

  如何使会议富于实效?在寻找这个问题的答案之前,须先了解什么样的会议才算富于实效。严格说来,符合以下三种要求的会议才算富于实效:

  (1)目标能被实现——会议既然是一种用以发挥特定功能,或更确切地说,用以实现特定目标的手段,因此评测会议是否具实效,其首要的标准便是审视开会之前为会议所设定的目标有实现的价值。

  (2)目标能在最短时间内被实现——这个要求本身颇具争论性。有些人认为开会过程中的讨论甚至争议,是一种必然的事情,因此对这些人来说,尽管是冗长的讨论或争辩,也不可能被视为违背“在最短时间内实现目标”的要求。但是另一些人则认为,会议中的讨论或争辩并无实质的意义可言,因此对这些人来说,就算短暂的讨论或争辩,也可能被认为浪费时间。但不管怎样,绝大多数人都同意:越能在短时间内实现会议目标越好。

  (3)与会者对会议感到满意——所谓满意,并不意味与会者对会议的主题或决议感到高兴。例如当会议的主题在于探讨裁减,与会者对这样的会议一定不会感到高兴。但若能设法令与会者了解裁员的理由,并令他们有机会发表意见或提出实施办法,这种作法多少会使他们感到满意。所以想使与会者对会议感到满意,则应提供机会让他们尽量吐露心声,并参与讨论。

  以上三个要求中,(2)与(3)在相当大的范围内是相互冲突的。这是因为若想使与会者感到满意,就不能不花时间讨论,但是若想在短时间内实现目标,就必须剥夺与会者自由讨论的机会。

  总之,真正富于实效的会议所应具备的条件是:在与会者均感满意的情况下,以最短时间实现会议目标。当然,要使会议全部符合这些要求实在不容易,但这些要求至少应成为会议主持人及与会者共同努力的方向。

  2不切实效的会议有何危害

  富于实效的会议,可以帮助我们发挥“提供信息、收集信息、解决问题、宣传政策、培育训练”等功能。这显然是有益的,尽管其效益大小很难衡量。而不富实效的会议,将有三大危害:

  (1)会议目标无法实现。会议是以目标的实现为导向,一旦目标无法实现,那么为会议投入的一切时间、精力及金钱将全部“泡汤”。

  (2)会议所承担的机会成本相当可观。所谓机会成本,即指投入于会议的时间、精力及金钱改变使用途径所能产生的效益。时间、精力及金钱本来可以充作多种用途。倘若不将它们投入于徒劳无功的会议,而将它们导入其它途径,则可能因而获得某些效益。这些可能获得的效益,就是召开会议所必须承担的代价。尽管会议的机会成本难以衡量,但可从一场会议花销,对它作初步的估计。假定:A、某场会议的与会者共有10位;B、每一位与会者月薪为30000元;C、每一位与会者每个月工作时间为10000分钟;D、每一位与会者在平时所享有的福利等于月薪的25%。在以上的假设下,每一位与会者在上班时间内每开一分钟的会议所须支付的代价是3。75元,而对十位与会者每开一个钟头的会议所须支付的代价则为22

  50元!倘若将会议主持人规划会议的时间,以及会议的直接成本(资料印制、纸张、茶点等费用)包括在内,则十个人开一个钟头的会议,所须支付的代价可能接近3000元!这即是说,这十个人所开的一个钟头的会议如果无法实现目标,那么3000元就会“泡汤”,而且原先若不召开这一个钟头的会议,而将这个“泡汤”的3000元使用于其它途径,则可能产生相当可观的效益!

  (3)与会者对会议感到不满。与会者若对某一次会议感到不满,则其反应将可能是这样的:



  “会议的主持人原来是这样无能!”

  “以后再由同一个主持人所召开的会议,将拒绝参加!”

  “会议、会议、会而不议、议而不决、决而不行、行而无效!”

  这些消极的反应可能降低士气,甚至导致员工缺勤率或流动率提高。

  3为什么会议没有实效

  导致会议失效的因素极多,有的存在于开会之前,有的发生于会议进行中,

  有的则出现于开完会之后。现将诸因素罗列如下:

  (1)会议前

  ①欠缺目标。

  ②目标不明确。

  ③欠缺议程。

  ④与会人选不当(与会者太多或与会者太少)。

  ⑤会议时间不当。

  ⑥开会通知时间不当(太早通知开会或太晚通知开会)。

  ⑦开会通知内容欠周详。

  ⑧会议地点不当。

  ⑨会议场地设备欠佳。

  10与会者无准备而来。

  11未订明会议终止时间或每一议案时间分配不当。

  12会议不能准时开始。

  13会议太多,致使与会者一听说要开会,无不感觉厌烦。

  14向来很少开会,致使每次会议议案堆积过多。

  (2)会议中

  ①从事交谊活动。

  ②外界干扰。

  ③与会者发言离题。

  ④主席出难题。

  ⑤让没有必要留在会场的人员留在会场。

  ⑥犹豫不决。

  ⑦资料不充足,却贸然决策。

  ⑧少数人垄断会议。

  ⑨与会者之间交头接耳。

  10与会者不表明真正感受或意见。

  11与会者之间争论。

  12与会者与主席争论。

  13视听器材发生故障。

  14 与会者欠缺热心。

  15会议超出预定时间。

  16主席未能总结会议成果。

  (3)会议后

  ①欠缺会议记录。

  ②不能对决议事项进行追踪。

  ③不能对会议成败得失进行检讨。

  ④不能及时解散已实现任务的临时性委员会或工作小组。

  ⑤与会者对会议感到不满。

  以上诸种因素大都可由主席加以控制。以后将在有关章节中分别阐释主席所扮演的角色,以及主席角色所应具备的条件,之后再循序探讨主席应如何克服导致会议没有实效的诸种因素。

  主席角色


  有人说:“会议的主席有如乐队的指挥。”这句话只说对一半。会议的主席固然有如乐队的指挥那样具有举足轻重的作用,但是担当会议的主席却比担当乐队的指挥更加困难,因为前者在主持会议过程中需要扮演多种角色,而后者在主持演奏过程中则始终扮演同一角色。现将主席在各种会议中所扮演的角色阐释如下:

  1提供信息

  在这一类会议中,主席所扮演的角色是信息的提供者。主席不但要令与会者了解信息的内容,而且要避免使他们对信息产生误解或曲解。为了达到这个目的,主席应尽量避免以单向说教的方式垄断整个会议,而最好是能留出一些时间(比方说10%的时间)解答与会者的疑问。在这种情况下,主席又扮演了解说者的角色。

  2培育训练

  在这一
返回目录 上一页 下一页 回到顶部 0 0
未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!
温馨提示: 温看小说的同时发表评论,说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦!发表书评还可以获得积分和经验奖励,认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦!