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姿�5分钱糖果〃的商店买东西。
美国捷运公司电话占线不是店员的责任，而是因该公司高峰时间电话线路太少。但是这个店员却把它作为自己的问题来承担，丝毫没有推卸的意思。他并没有说〃美国捷运公司那些畜生在高峰时间总对我们来这一手〃，而是说：〃对不起各位，我耽误你们的时间了。〃
企业的超群出众，是靠一厘米一厘米乃至一毫米一毫米地进展得来的，光靠一次行动是不行的。如果是成千上万次，而且每一次都能有些许的改进，那么积少成多，最后肯定会在企业中产生效果，既得到顾客信任，又有较高的利润。
“赚”得容易 72吸烟有害健康的真实目的
众所周知，吸烟有害。世界上许多国家，都禁止在公众场合吸烟，并且规定不得做香烟广告宣传。
然而，英国有家烟草公司却在〃禁止吸烟〃的宣传中开动脑筋，采取欲擒故纵的策略，结果大获全胜，使自己的产品迅速占领了国内市场。
英国某烟草公司专门生产了一种名为〃阿巴杜拉〃 的烈『性』土耳其式卷烟。
为了扩大这个产品的影响，打开销路，该公司跟地铁公司商定，在地铁列车窗上〃禁止吸烟〃的字样下面用括弧括起了一行小字：〃连阿巴杜拉也不行〃。
此招似乎也是在警告人们〃吸烟有害〃，吸〃阿巴杜拉〃香烟也同样有害，但它却引起众多〃烟民〃对这个牌子卷烟的青睐，其弦外之音反而为其抬高了身价，使它赢得了市场。
市场千变万化，商品竞争异常激烈。
如今，不少商品已从卖方市场转变为买方市场，如果仍然沿用〃坐等〃的传统方式销售，其结果必然是〃束手待毙〃。
“赚”得容易 73面包店试吃增业绩
在台湾，〃试吃〃是一种流行的促销方法，几家出名的大食品公司，都采用〃试吃〃方式推销产品，台北圣玛莉面包店和卡莎米亚面包店，近年来受到台湾面包业不景气的影响，销售不振，后来这两家面包店都分别采取了〃试吃〃促销方式，立竿见影，生意一下子活起来。卡莎米亚面包店的经理说，几乎所有新产品上市时，卡莎米亚都会搭配试吃活动，因为一些食品由于采取不透明包装，消费者无法了解内里，更不知道好吃不好吃，而试吃则可以消除消费者的疑虑。圣玛莉的经理说，以〃试吃〃推销新食品，业绩往往可增加五六倍，并能马上得知产品被接受的程度。台湾味一食品公司还在香港开设了首家分店，以试吃直销方式推广最新产品。这间分店的负责人说，他们的生意很好，一般人只要试吃，总会多少买一些回去。
中国有句老话：〃吃了人家的嘴软〃，试吃了之后不买点总归不好意思吧！
“赚”得容易 74抛出小玩意，引来大财富
20年代，美国一个糖果商罗宾，拥有一家糖果小厂和几家小店，销售状况不理想。在众多大厂的竞争之下，他虽然使出全部解数，但都收效甚微。面对销量越来越少的销售局面，他整天都在想：怎样让小孩子都来买我的〃香甜〃牌糖果呢？
一天，他看到一群孩子玩游戏，立即被吸引住了。孩子们把几颗糖果平均放在几个口袋里，由一个公选的人把一个〃幸运糖〃（一颗大一些的糖）放进其中某个口袋里，不许别人看见，然后大家随意选一个口袋，有幸拿到〃幸运糖〃的人就要享受特权，即他是皇帝，其他人是臣民，每人要上供一颗糖……他思索着这种奇怪而有趣的游戏规则，突然一个灵感撞入他脑海，他欣喜若狂。他思考了许久，有了一套宏伟的计划。
当时，美国的许多糖果是以1分钱卖给小孩的。罗宾就在糖果包里包上1分钱的铜币作为〃幸运品〃，并在报纸、电台打出口号：〃打开，它就是你的！〃这一招很有效果，因为如果买的糖中包有铜币的就等于完全免费，孩子们都去买来吃，罗宾把〃香甜〃这个名字也改为〃幸运〃。他除了大量投入生产外，还不惜血本招来许多经销商，另外再大作广告，将〃幸运〃糖描绘成一种可以获得幸运机会的新鲜事物，并创造出一个可爱的小动物形象作为标志，使人人都非常熟悉。因为方法奇特新颖，立即闻名全国，罗宾糖的销量像长了翅膀一样，迅速涨了几百倍。
其他糖果商在此启发下，也蜂拥而上，纷纷模仿此法。罗宾就更进一步，买中〃幸运〃糖的不仅免费，还可以奖励几颗糖。后来他在食品中放上其他物品，诸如玩具、连环画、手枪，……始终处于同行前列，转眼间他就拥有800多万美元的资产。
罗宾抛出的只是些小玩意儿，但引来的却是一笔巨大的财富。
“赚”得容易 75用小鱼钓大鱼
近年来，人们把开始经商，称之为〃下海〃。下了海的人们，虾有虾招，蟹有蟹路，用各种高招妙计捕鱼，一时间好不热闹。
四川有个叫魏金富的人，原来很穷，没有固定收入，干过推销员，跑过运输，也当过店员。后来在一个偶然的机会，一个神奇绝妙的点子突然撞入了他的脑海。他欣喜若狂，从此走上了致富之路。
一个星期天，他路过一家鱼店，忽然被一对母女的对话吸引了。那小孩子想买漂亮可爱的金鱼，妈妈不同意，说：〃你手上已经抱了这么多玩具了，还要花钱？那金鱼几块钱一条，好贵啊！〃但是小孩不肯走，母亲只好硬拉，最后小孩哭哭啼啼地走开了。
这一件事本来没有什么大不了的，但魏金富却感到其中有什么东西触动了他，启动了他的灵感之门，『露』出了一丝金亮的致富智慧之光。他想：〃小孩有那么多玩具，却要金鱼，说明在小孩子眼里，根本不知道近百元的玩具和几块钱的金鱼谁贵，只知道金鱼漂亮可爱得多。小孩子的消费观念具有不稳定『性』，今天想要这个，明天想要那个，只要抓住这个不稳定趋向的时机就容易赚钱。何不用免费赠送金鱼的办法来推销更贵的商品呢？金鱼可以用来推销食品、服装、书籍等，难道不能用来成为游戏赢者的奖品吗？金鱼可爱，蝴蝶不可爱吗？萤火虫不可爱吗？这些东西价格不很高，但漂亮，可能会吸引小孩的东西，都可用来帮助推销，还可以用小东西来吸引大众，还可以倒过来用大东西帮忙推销小东西，用畅销品带着卖出滞销品……〃这个点子让他浮想联翩，思绪万千，激动不已。
他找五六个朋友借了7 000元钱，买了许多玩具、食品，这些都是利用低价时机买进的。他又来到海产世界中心，联系了2 000条小金鱼，价格比大金鱼便宜好多，他还请人印了许多海报，于是，他的战幕就全面拉开了。
他的小摊散布于整个城市，只要孩子们多的地方就有他的小摊。众多海报吸引着孩子们拉着父母到〃免费赠送〃处去买东西。随着海报的散布，越来越多的孩子拖着父母来了，魏金富获得了较高的收入。
魏金富致富还有一个很重要的原因，就是：他从不自己一个人亲自去守着小摊来实施那个点子，而是请别人来坐着卖，他自己在各地将这种形式的销售法向邻近城市推广，不断拓展他的业务。
魏金富用小鱼钓大鱼的起家方法，的确让人佩服不已。
“赚”得容易 76一分钱引来550元
在企业经营上，注意抓小事，也会带来大效益。例如有人认为〃针头线脑〃，零零碎碎的小买卖，纯属〃服务『性』〃生意，经济效益不高，因而不受重视。与此相反，北京天桥百货商场，却非常重视小买卖。他们把小商品品种数量的多少，列为考核柜台组、售货员的重要指标。全商场经营的商品中，小商品占十分之六，达6 000多种！天桥的书记、经理们说：从政治上讲，群众需要小商品，商店不能不做小买卖。从经济效益上说，小买卖连着大买卖，这里也有辩证法。
1979年夏天，一位从东北来京出差的顾客，上衣的一只纽扣脱落了，到〃天桥〃来买一个一分钱的钮扣。正值傍晚时分，百货柜台前，顾客云集，业务繁忙。可售货员照样热情地接待了这位只买一分钱东西的顾客，先是精心替他挑了一只一分钱的纽扣，然后又拿出针线，替他把纽扣缝好，说了声〃欢迎您下次再来〃，这才去接待别的顾客。
第二天，这位顾客又来了，还带来了3个伙伴，他们一起来到商场党支部，向书记、经理表达了他们的谢意。然后又在〃天桥〃买了两块手表、两套服装，还有一些其它商品，一共花了550元。买纽扣的那位顾客，还特意把手中的笔记本递到那位售货员的跟前，指着其中的〃备忘录〃说：〃这两块手表是别人托我买的，您看看，本上写着，让我上'亨得利'去买，可我要在你们'天桥'买。你们的服务态度好，叫人信得过！〃
售货员的热情服务，必将为百货公司引来大批业务。
“赚”得容易 77四部曲销售法
美国『乳』品大王斯图·伦纳德成功地经营着世界上最大的『乳』品超级市场。由于『乳』制品时效『性』很强，伦纳德采购运输货物从不用中间商。商店自行采运，货物一到，立刻上架，库存积压很少。由于该店出售的商品既新鲜，品种又多，所以顾客盈门，上架货物很快就可卖掉，换回资金，从而加速了资金周转。生意越做越红火。每星期平均有10万人光顾此市场，一周可卖出75 000只月形面包，一年销售150万个蛋卷冰淇淋，22 000吨各种家禽，年销售总额达1亿美元，如此高的销售额和销售量，在世界食品行业中首屈一指。也许有人要问伦纳德怎么能保证上架的产品能在短时间内卖到顾客的手里呢？『乳』品大王说：〃创造刺激顾客购买欲望的环境〃是我成功销售的秘诀。这种环境是怎样创造出来的呢？
伦纳德创造了著名的〃四步曲〃销售法：
第一步，伦纳德儿别出心裁地在超级市场门口放上一头活『奶』牛。『奶』牛打扮得漂漂亮亮，不时地向顾客摇头摆尾，好似向顾客表示欢迎。这情境使刚要进店的顾客不由自主地由『奶』牛想到『乳』制品。走进市场大门，印入眼帘的是耸立在前厅的一头活灵活现的塑料『奶』牛。『奶』牛旁边还站着一位哼着民谣的牧牛机器人。顾客仿佛置身于牛羊成群的海洋中，对『奶』制品产生了强烈的兴趣，希望从『乳』产品上得到一种快乐的享受，这是第二步。好戏还在后头呢？第三步，穿过前厅走入售货大厅里，两只活泼可爱的机器狗，每隔6分钟唱一首〃什么什么真好吃〃、〃好吃不过『乳』制品〃的逗人歌曲，使顾客在每一步都得到不同的感受，购买欲望被初步激发了出来。但要真正产生购买行动，还有第四步。当顾客在各式各样的商品中间穿行时，扑鼻而来的是烧面包的阵阵清香和各『色』果味的『奶』香，令人馋涎欲滴，在这样的环境中，即使原本无心购买的顾客也会生起购买欲望，将钞票塞入经销商的腰包。
“赚”得容易 78奇特的间谍书店
只要看准社会的消费需求，适时地投其所好，就一定可以使生意愈做愈旺，华盛顿〃间谍书店〃的经营正好说明了这一点。
近年，西方社会由于间谍活动盛行，导致不少读者对这�