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赞美方略-第3部分

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赞美却博得了妻子的欢心。

    但夸张毕竟带有不真实『性』,如果夸张太过了,赞美也就变味了,不但达不到使别人高兴的效果,反而会让人像是在挖苦讽刺。

    冯希乐是个很喜欢夸张拍马的人。有一次,他去拜访长林县县令,赞叹道:〃仁风所感,猛兽出境。昨日入县界,见虎狼相随而去。〃刚夸过不久,就有村老来报告:〃昨夜大虫连食三人!〃长林县令很不高兴地责问冯希乐究竟是怎么回事?冯希乐面红耳赤地回答说:〃是必便道掠食。〃冯希乐夸张的不着边际和神手其神,任何懂道理的人都知道野兽不可能被仁义教化所所感动得逃跑的,其刻意阿谀奉迎的嘴脸让人看了恶心。

    4去掉无意义的废话。

    有人喜欢在谈话中,用许多不相干、不必要的套话。例如什么地方都加上一〃自然啦〃或〃当然啦〃这类的词句;有人喜欢加上太多的〃坦白地说〃、〃你听清楚了吗〃;有人喜欢老说〃你说不是是〃、〃你觉得怎么样〃;也有人习惯『性』地在每一句话的语尾加上一句〃我给你讲讲〃等等。

    有人喜欢用〃那个〃来代表一切的形容词:〃今天那个了!〃〃他这个人很那个,是不是?〃〃我觉得这个事未免有点那个。〃

    有人特别爱用某一个词来表达许多意思。不管这个词本身有没有那么多含义。

    诸如此类的『毛』病,在与人交变中都是非常有害的,给人造成一种说话吐罗嗦,没有条理或是故弄玄虚的感觉。平时应该多记一些词语。以生动而恰当地表达自己的意思,或是说话时多动动脑筋,想想法如何表达才能更好的效果,从使自己能〃说一句,抵十句〃。

    5千万虽不懂装懂

    肯定与赞美是建立在相互理解,相互达成共识的基础上才能进行。只有首先自己真正认识,懂得某物或某事,才能理解其价值和意义。如果不懂装懂或将不懂的东西拿去赞美别人,难免要在赞美别人时说外行话,反而被人笑话。

    有一个年轻人本来不懂诗,但一个偶然的机会,他有幸遇到了一位诗人,年轻人趁机恭维道:〃您的诗写得再好不过了,我读了好几遍也没懂。〃年轻人是知其然不知其所以然,这位诗人的诗写得好,但究竟好在哪里?年轻人就说了外行话,用读不懂来形容,简直是在亵读诗人的作品。

    赞美虽人时说外行话,既不能达到赞美别人的目的,又暴『露』了自己的无知,很容易被人家嘲笑。对一个人进行赞美,是对其优点、水平、成绩等的赏识和称赞,因而需要具备一定的水平。

    实际上,最聪明的人也不可能样样都懂,样样都通,但为什么有人却老是说外行话,而有的人却说的让人乐得合不拢嘴呢?这里有几个关键需要把握。

    第一,赞美适可而止,不必画蛇添足。

    有的赞美本来已经很让对方满意,但有的人为了显示自己的欣赏水平,打肿脸充胖子,硬充内行,继续夸夸其谈,不懂得见好就收。

    第二,赞美可用类比的方法。

    用自己熟悉的事物去赞美别人,因为对该事物已深刻理解,能够做到形象的类比,往往能够收到非常好的赞美效果。

    有一位农『妇』本来对绘画一点都不懂,但他却很会夸奖虽人的画。一次,她见到一位画家画的副小鸡闹食的画,不由惊叹道:〃哎哟!瞧您画出来的这些小鸡,比俺家养的那些鸡还调皮!〃一句话把画家给夸得乐歪了嘴。

    第三,作好充分准备

    知识是赞美别人的源泉,在知道要有目的地赞美某人之前,可以先对其作一番了解,再对要赞美的方面进行一番学习研究,做到在谈话之前就成竹于胸,等要赞美他人时,不就可以拈来就用,滔滔不绝一番了吗?

    

赞美方略 第二章激励的黄金法则

    一、找准切入点,黄蜂敢把大象欺

    领导利用激励的语言、调动员工的积极『性』,从而将预定的目标完成。但是这种激励语言,必须选择一个恰当的切入点,突破到员工精神中产生作用,发挥效果。否则,不仅不可能挖掘出员工的潜能,也许还会产生负面效果。

    1对下属要有信心

    员工因自信心的差异,从而既使他们工作能力差不多,但工作的热情、工作的效果也会有很大的不同。做领导的不要因此而将工作效果差的员工放弃。相反,对他们多加关照,激发起他们的信心,这可说是一种无本投资。

    同时,领导还要给予员工充分的行动自主权,让员工有权参与决策。在他们的能力范围内,使他们有自己能〃独挡一面〃的感受。

    2充分肯定成绩

    许多领导有这样的『毛』病,对员工的成绩视而不见,当员工做错时,却紧抠不放。这是管理中的大忌。相反,领导应充分肯定员工的成绩,认可他们的成就和努力,这样有助于提高士气,提高他们的工作热忱和面对更大困难的信心。

    即使员工有了错误,批评也只能是对事不对人,使他明白你只是满意他的工作,而不是他本人。并且批评的语气要和蔼,避免训话式的批评,摆出充分的事实根据,使他看清自己的『毛』病所在,有助于他改正错误,而无损工作热情。这种批评,使员工心存感激,从反而激发他的积极『性』。

    3给予他们美好的希望

    一般说来,当一个人心中有了一个目标后,他们就会为实现这个目标而努力奋斗。这个目标能够大大的开发出员工的潜力和创造力。

    所以,如果你能向手下员工描绘出一副美妙的蓝图,并且使他们明白自身在实现蓝图中起着重要的作用,他们心中的荣誉成就会形成强劲的内心力,为目标的实现发挥力量。

    这种方式,能让员工在竞争日益激烈的今天获得必要的安全感,因为把自己当作了组织的一部分,有了一种亲切的归属感。

    4我很重要

    当一个人被忽视了自身价值以后,往往自尊心会受到挫伤,因失望而不思进取,放任自流起来。

    要提高员工的士气,满足他〃我很重要〃的愿望是很重要的。这是人的天『性』使然。美国著名的管理者玛丽·凯说过:〃你应该看到每个人都高举着一大块标语牌,上面写着'让我感到很重要'。〃每个人每做一件事,都在证明自己存在的价值、使自己获得肯定。

    人们内心〃我很重要〃的心理其实是一种自我荣誉感,这经荣誉感被满足而获得的成就感,远远超过物质利益的兑现。所以,领导一句〃辛苦啦〃、〃好样的〃往往能产生积极的效果。

    二、因势利导激发潜能

    人表现出来的能力往往与他的真实水平有一定的差距,这是因为人或多或少都存在一些惰『性』。领导就是要消除员工的惰『性』、激发他们的潜能。

    前苏联著名导演爱森斯坦在拍摄《战舰波将军号》时,他无意中叫出一句话,竟将那些懒散的演员都调动了起来。

    在拍摄过程中,有一个情节需要一千多演员们顺着台阶跑上跑下多次。第一次,人们还满有兴致的,热闹嘛。第二次,兴致大减。第三次,懒懒散散不像一个样。

    〃柯里普娃同志,加把劲呀!〃突然广播里传来导演的声音。

    〃哇,这该死的怎么看得这么清楚!〃谁偷懒他都看得见!一下子人人自危,鼓起热情跑了起来。他们可不想成为导演口中的落后者。

    本来爱森斯坦是不过偶然记起其中一个演员的名字,虚张声势的喊出来吓唬他们一下。

    当员工做出成绩时,都希望得到领导的肯定和赞赏,若是领导不闻不问,便会打击他们的工作热情,变得懒起来。一般情况下,领导只要随时在旁边敲一敲,使员工感自己受到重视,就能鼓起他们的干劲。

    1擂分争霸

    只要是有上进心的人,都会不甘人后,力争上游。利用人们的这种求胜心理,往往能产生意想不到的效果。

    考格是一家钢厂的经理,令他苦恼的是,他的厂连年完不总公司分配的生产定额。

    〃你怎么搞的。你一向很能干,如今怎么连年完不成任务。〃总经理瓦尔斯亲临一线,向考格兴师问罪。

    〃我也不明白问题出在哪儿。责骂他们,强迫他们,只差没把他们给开除了,但都不管用。〃考格沮丧的说。

    瓦尔斯不信这个邪,决定亲自到车间巡视一番。恰巧遇到白班快要下班,他便问旁边的白班雇员说:〃你们这班今天炼了几炉?〃

    〃6炉。〃那人恭敬的回答。

    瓦尔斯拿想一支粉笔,在门板上写了一个大大的〃6〃字,一声不响的转身走了。

    夜班雇员按时到来。这〃'6'字谁写的?什么意思?〃夜班雇员不解地问。

    〃总经理刚来过这里,听说我们今天炼了6炉,便把6字写在这里了。〃白班雇员回答。

    第二天晚上,瓦尔斯再次来到车间时,发现他写的〃6〃字变成了〃10〃字。原来前天夜班工人已将〃6〃改成了〃7〃字;当白班工人换班时,看到了〃7〃字,认为夜班看他们不起,便决定教训他一下,所以到夜再次换班时,看到的就是一个大大的〃10〃字。

    当年年底结算,考格乐得合不拢嘴,因为他的厂的产量跃居了全公司的榜首。

    巧妙利用第三者,激发员工的自尊心、好胜心、进取心,这种方法可称之为对比激将法。摆出擂发,谁优谁省一目了角,竞争意识浓厚的现代人谁甘为劣呢?

    2舍你其谁

    激起员工的荣誉心,那么看似他根本不能胜任的工作,也会因为你对他的一句话而变成小菜一碟。

    刘易士·路易士给美国的监狱的二十年管理实践,不仅使他成为美国最著名的监狱长,而且他的故事还被人们拍成电影,广为传播。谁又料到,辛辛监原本是他根本不想的地方,都因上司的一句话而改变了。

    辛辛监狱位于纽约的魔鬼岛的西部,这里丑闻谣言满天飞,可说是臭名昭著。狱长艾尔·史密斯决定调派新汉普顿的路易斯前去打理。

    〃小伙子,辛辛监狱需要一个经验丰富的人前去管理,我觉得你是一个不错的人选,怎么样?〃史密斯对风尘仆仆的路易斯说。

    路易斯急匆匆的赶来,还以为老板会给自己一个好差事,谁知是让自己去啃骨头。辛辛监可是个吃人坑,前几任同仁在那身败名裂,没想到如今轮到自己了。

    史密斯看穿了部下的心思,笑着说:〃你这个样也不奇怪,那的确是个危险的地方,它需要一个有能力的大人物去坐镇。我看除了你没有更合适的了。〃

    一席话激起了路易斯的万丈豪气,接下了这虽然危险但〃舍我其谁〃的位子,最终获得了成功。

    利用一切机会显示自己存在的价值,渴望超越别人,这是人所共有的心理,领导只要善于分析把握部下的这种心理,便能激起他的雄心壮志,发挥出意想不到的创造『性』和积极『性』。

    3生于忧患

    有道是〃生于忧患,死于安乐〃,过于安逸舒适的工作环境往往使人萎靡不振,抹杀积极向上的精神。相反,充满挑战的环境却能让人保持旺盛的斗志,激发他们的潜能。

    苏秦和张仪是战国时期闻名天下的辩士。苏秦连横六国抗强秦,张仪则以含纵之
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