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成功管理的原则 第4章 物流管理：
企业的兵站70流通活动
经济……基本上是由生产、流通、消费三个机能环节所组成。生产是提高形态效用的活动；销售是提高所有权效用的活动；运输是提高场所效用的活动；保管是提高时间效用的活动。
消费是指高享受效用的活动，相对与生产而言，销售、运输、保管统称为流通活动，即生产活动和消费活动之间的时间上的延续。市场上的转移，所有权上的转让等都是流通活动，流通活动是使生产与消费协调一致的重要动力。
美国著名经营学学者杜拉克曾经直率地说过，〃流通在经济领域中是黑暗大陆〃，从那以后十多年，流通这个词汇才逐渐地固定下来。日语中所用的〃流通〃一词，即英语中的distribu－tion。而distribution在经济界乃至经济学领域中具有各种不同的含义。根据学者的不同说法，〃销售〃、〃配给〃、〃分配〃，也作为〃流通〃的类似语使用。后来〃流通〃。〃配给〃、〃分配〃才作为专门用语分别使用。在二次大战期间〃配给〃这一用语是统一使用的，直到战后才改译成〃流通〃。在本书里distribution一词是作为〃流通〃这一译语使用的。
〃流通〃这一用语在日本究竟是怎样下定义的呢？通过下列说明即可了解。
（1）经济审议会的定义。1965年，日本内阁会议批准的中期经济计划中提到的流通，是『政府』最早下的定义。
其中提到：〃流通是生产者向消费者转移财货及服务，创造场所、时间及所有权效益的活动。〃
〃根据活动职能的特征，可以把流通部门大致分为商业交易和物资流通两个方面。〃
（2）统计审议会的定义。同年五月的统计审议会流通统计部门会议的规定比中期经济计划上的概念更为明确具体，其中提到：〃所谓流通活动，是指有关物理上的、或社会上的'物资流通'的经济活动而言。其范围是以运输、通信活动及商业活动为主体的。此外，所谓'物资流动'的'物'，可以认为是指一切经济财物，不问其有形或无形，其中包括有形的各种物资和无形的情报。〃
（3）产业结构审议会的定义。在物资流通的基本政策中规定：
〃所谓流通〃是指财货和服务从生产向消费转移过程中，创造场所、时间及所有权效益的活动。此外，所谓流通部门是指从事这种活动的事业部门的总称。〃
（4）1965年〃运输白皮书〃中的定义。所谓流通是从生产者到消费者之间进行财货及服务的物理上的、社会上的转移活动。
71销售
所谓销售，一般来说是从企业经营的立场来探求消费者的需要，用适当的方法，把商品及服务顺利地送到消费者手中的一种活动，销售活动大致可分为：市场调查，产品计划，销售计划与促销，物流计划等方面。
事实上，美国的克拉克（f。e。clark）于1922年即已指出：销售是〃有关财货所有权的转移及其流动的活动。〃另外，克恩斯于1958年又指出，〃物资流通等于销售的一半〃。
抱有同一见解的最早正式提出来的是美国销售协会委员会所制定的〃市场销售用语定义集〃。在定义集中说明：〃该委员会把流通这一用语视为销售的同义语，并照此使用。〃该定义集又对流通下了定义：
〃所谓流通是完成从生产者到消费者或使用者之间管理财货及服务的转移的一种事业活动。〃
71物流管理的内容
pdm是physical distribution management的字头缩写。日本译为物的流通管理或物流管理。是把过去各自独立进行技术革新的包装、装卸、保管、输送以及情报的技术或机能组成一个综合系统，寻求降低生产到消费之间流通费用，创造企业新利润的概念。
物流合理化的最终目标，是促使从产品销售到原材料采购各部门的一切活动步调一致；如果不一致，想要更多的降低流通费用是不可能的。也就是说，物流合理化是与包括情报传递技术和流通机构等在内的整个经营组织合理化密切相关的。
从整体系统的观点来看，物流是必要的。这样看就是把物流费用当成总成本来掌握。
另外，美国研究市场学的学者，对物的流通用语多用〃商业后勤〃的说法。logistics在军队里的意思是〃兵站〃，是管理军需的组织。如果直译logistics则为〃企业兵站〃。
〃logistics〃是指军队进行作战时，为了能够有效地使用人。物、财、情报。服务等战略物资，用更好的方法总括起来，承担供应任务的机构或组织。
二次世界大战期间，美军在广义战略上，使这个机构和作战研究（operations research，简称or）系统化，使必要的物资按需要的时间供应到指定地点。后来认识到这种〃企业兵站〃的机能，对企业的物流活动也有很大作用，因此，〃商业兵站〃的理论便引进到流通活动领域中来，它和pdm作为同一概念应用。
物流的管理内容是什么，就是物流的管理对象是什么的问题。这是私营企业进行物流管理首先要解决的问题。研究管理方法，首先要明确管理对象，有了管理对象，才能产生管理技术，提出一套系统的管理方法，对于私营企业来说，物流管理的内容一般应包括：
1。库存管理
物流上的库存管理一般指商品经营量的管理，但还必须包括包装、材料、物流机械、部件的管理，货车、货柜管理以及发货计划、购买计划、向外委托计划等的管理。
2。工程管理
工程管理即物流中的『操』作流程管理，包括：工程编制、时间管理、目标计划。发展计划以及要求物流加工时的待运时间管理。
3。成本管理
成本管理也是物流费用的管理。应从费用用途和发生时间等具体关系中找出时间系列的变化，从不发生无益费用的金额管理入手，进行物流管理。
4。商品管理
库存管理是数量管理，商品管理则是管理商品本身，具有质量管理的特点。
5。设备管理
设备管理即管理有关物流活动的设施（仓库、配送中心）和物流作业的装备，包括运送车辆等。活动要素的标准化也是管理活动的一个条件。
6。人员管理
从业人员管理具有劳务管理的特点，是从物理『性』，精神『性』两方面管理从业人员。
7。其它管理
私营企业在生产管理的基础上，要建立相应的物流管理系统。私营企业的管理者从这个意义上认识物流管理，目的是为了消除物流中的浪费、不合理及混『乱』，在现有的目的和条件下获得最大效果。由此产生的物流管理方向是：
（1）量的调整。无论是物流网点，还是物流的技术设施，都有一个经济意义上的经营量适度的问题。不合理的大量经营会导致事故和错误，反而破坏效益。尤其是网点、设备、机构多的企业，更不能片面追求量的扩大。
（2）方法的正确组合。物流的运输机构、作业机械、包装方式。处理方法有许多种类。选择物流活动的方法，最重要的是考虑如何把这些机构、机械、方法有机地结合起来使用。混合仓库就是运输机构结合的一个例子。
（3）要能够恰当反馈。物流一方面必须对政策变化。意外事件、环境条件的变化能够恰当反馈，另一方面还必须保持在日常经营中维持高效率的反馈能力。
（4）维持机能间的联系，使之有关联『性』。各项活动的效率不等于物流的总体效率。单个活动的效率再高，但相互间的联结松驰，也会失去总体效率；品种集中再快，但捆包落后，快速调出货物也只能是空话，因为总时间延长了。必须找到使联结活动顺利进行的方向。
（5）保持工程平衡。生产管理上的工程平衡为线路平衡。一项活动的工程不平衡，必然影响物流效率的提高。因此，必须研究如何掌握物、人、机械设备的平衡问题。
（6）活动要标准化。标准化是提高物流效率的大前提。不仅企业单位、运货方式、处理方式、机械设备、货架等要标准化，价格、接货方式等交易条件的标准化也是实现物流合理化的必要条件。活动要素的标准化是管理活动的一个条件。
（7）实现最低费用。所谓减少费用，正确的说法就是实现最低费用，即实现在既定条件下进行物流活动的最低费用。大目标是如何掌握固定费用和变动费用，使之降到最低水平。要实现上述目标就必须进行物流活动的管理。
72私营企业物流管理的技术内容
一般来说，私营企业物流的管理技术包括以下几个方面的内容：
（1）用数字模型计算效率（平衡率、各种效率指标等）；
（2）制作图表，并进行分析（座标图、矩阵图等）；
（3）调查、分析方法（典型调查法）；
（4）现场判断（秒表法）；
（5）以弹『性』为基础的成本计算、工程分析等；
其他（模拟、计算机、图型等）。
这些技术的实施基础就是物流管理的基础，它应该具有〃据此可以判断〃的特点。具体可分为以下七项：
（1）工数（工程阶段等）；
（2）费用（成本管理、费用效率等）；
（3）时间（滞留时间等）；
（4）人（劳动生产等）；
（5）通流方法（货物流通等）；
（6）场所、设备等（空间效率、装备生产率等）；
（7）其他。
上述要素的各种组合，创造出物流管理的方法。其发展过程大致是：主观型管理……用数字表示单纯的结果，依据结果实施管理……划细数量，进行分析、管理（or等）……相关关系计算式化，导出效果……导出结果，制成关联图表……物流系统座标图化，采用计算机管理。这些管理方法虽然还只是活动管理的水平，没有整体系统化，但范围已相当广泛，种类也多样化了。
73改善物流的对策与方法
改善物流的最佳对策主要有以下三个方面：
1。减少物流量
说到物流管理，就会想到〃物流〃的职能和活动，想到对职能和活动的管理，这是事实。然而，近年来，私营企业的物流管理、物流计划都大大超出了人们原来对物流的认识范围。
物流范畴究竟包括哪些内容，是一个复杂的问题，从实际业务考虑，企业可以自己规定。但是，在进入物流以前就进行提高效率的改革，表明物流在经营中的地位正在提高。在先于物流的阶段进行管理或改革，具有代表『性』的是以下面两项内容。
（1）管理、改善物流体系。
（2）适应物流活动的对象。
物流活动的对象是商品。本来�