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尊重的态度意味着你平等地看待对方。这样，才能调动对方诉说的积极『性』。
〃同志，您想看哪件衣服，我给你拿。〃
〃老大爷，您买特体衣服，请上三楼。〃
〃噢，随便问问也没关系，欢迎参观。〃
〃……是您自己穿，还是给别人带？……〃
〃再见，欢迎您再来！〃
2理解
在交谈时，对方可能由于有烦心事或者遭受打击而心事重重，满脸忧愁。这时的你，应该设身处地，站在对方的角度去理解他，并引导他释去心中的烦恼。
〃你是不是心理难受，要不说出来看看？或许我能帮点什么忙？〃
〃塞翁失马，焉知祸福。别那么烦，咱们聊点开心事吧！〃
3关心
关心，就是把对方放在心上。不仅从心里理解他，而且关注他的内心感受，用言语关心他，让他知道你正在为他着想。如果你用攸关对方利益的话去与他交谈，肯定能达到效果。
4鼓励
为了避免你以自我为中心，滔滔不绝地说下去，你需要掌握激发他人说话的策略。
交谈是双向的，如果你在交谈时一个人喋喋不休，使他人毫无开口的机会，这很难说是一次愉快而有效的交谈。
〃为什么会……〃
〃你认为如何才能……〃
〃依你的看法是……〃
〃你怎么会刚好……〃
〃你如何解释……〃
〃你能否举例说明……〃
（2）表达障碍及其克服
表达障碍包括两个方面：
1措词不当
在交谈中，措词的高雅和简洁也是非常重要的一环。措词不当表现为：
·咬文嚼字
·陈词滥调
·滥用术语
·用词粗俗
·过多的口头禅
·过多使用〃我〃
要想做到措词简洁高雅，我们在交谈中应该着重注意：
用词不要过多重叠、避免口头禅、视对象使用专业术语、用词典雅、避免过多使用〃我〃五个方面。
2内容失调
有些人在表达自己的观点和看法时，常常令人不知所云，或者冗长繁琐，令人昏昏入睡。这种内容失控表现为：
·不分主次
·言过其实
·口若悬河
·不着边际
说话一般是越简明越好，有些人在叙述一件事情时说了很多话，但还是无法把他的意思表达出来，听者花了许多时间和精力，仍然不知道他想说明什么，如果你犯有这种『毛』病，一定要注意纠正。
4。案例：可怜的吴亮
吴亮这个星期一直为一件事困扰，所以几天也没出去打篮球。原来，他已经快30岁了，谈了好几次恋爱都没有成功，至今独身。所以家里人挺着急，于是托人给他介绍个对象，约好这个周末在大华影院见面。可是，吴亮很发愁，不知见了面怎么与这个女孩交谈。前几次他一直装得斯斯文文，光听女孩说，自己只是〃是〃、〃嗯〃个不停，让别人以为他很腼腆，觉得没劲。他想不出来应该咋办，最后一想，管他呢？到时候再说，还是出去打篮球吧。
星期六下午5点一刻，吴亮着一身新衣往目的地走去。由于他家在西城区，那个女孩在东城区，相距较远，所以把约会时间定在晚上6点半，地点定在离姑娘家较近的大华影院门口。从吴亮家坐车到大华影院一般要45分钟。谁知这天不知咋的，路上堵车，等到吴亮赶到的时候，已经晚了10多分钟。
吴亮走到那女孩面前，急忙说：〃不好意思，路上碰上堵车，王八蛋，早不堵晚不堵，偏偏这时候堵，真是对不起。〃
女孩随意地说：〃没什么，我也是刚到。城市人多，车也多，所以常常堵车……〃
〃就是嘛！唉，中国人也太多了。〃吴亮急忙说，〃你看这城市，到处都是人，每年还有不少外来民工涌入。每天叫喊控制外来人口，也不见那些贪官王八蛋行动……〃女孩眉头一皱，不过也没说什么，任凭他说下去。
〃哦，你吃了晚饭吗？〃姑娘趁吴亮说得口干之际『插』了一句。
〃吃了，现在不饿。〃吴亮随便应了一句。
两个人都沉默了。
吴亮忽然冒出一句：〃咱们去看电影吧。〃〃嗯！〃女孩细声应了一声。
刚到门口，吴亮〃唉〃了一声，女孩忙问：〃怎么了？〃
〃也没什么，今晚的两个片我都看过。《骇客帝国》虽是大片，却让人看了不着边际。《魂断蓝桥》太老了，真没劲。〃吴亮没兴趣地答道。
女孩迟疑了一下：〃那咱们别看了吧。〃
〃行呀！不看这破电影，咱们上街随便遛遛。〃吴亮大声说道。
街道中间车流不息，十分喧闹。两人一时间都沉默了。吴亮心想：她怎么不像那几个女孩一样，主动说话呢？
忽然，吴亮兴奋地问道：〃你喜欢看篮球比赛吗？〃女孩愣了一下，轻轻地说：〃还行。〃吴亮一听〃还行〃，心中一喜，心想总算找到了她也喜欢的话题。于是，他不停地跟她讲今年的cba联赛的近况，以及明星的流动情况。女孩一直默默地听，偶尔问上一两个小问题。吴亮说到最后也觉得兴趣索然，两人又陷入了沉默状态。
〃天『色』不早了，我得回家了。〃女孩打破了沉默。
〃哦，行，要不我送你回家吧。〃吴亮有些沮丧地说。
女孩说：〃不用，你家远，晚上坐车不方便，我一个人走就行。〃
吴亮心想也是，便不再坚持。于是，吴亮跟女孩说了声〃再见〃就回家了。
当然，吴亮又一次失败了。
六、演讲的策略
演讲是一门艺术，一闪成功的演讲，不仅能够表达出演讲者的观点，而且还能感染听众，引起共鸣我们在演讲时，应掌握如下技巧。
1。准备技巧
准备阶段的主要任务是收集材料与组织材料。
（1）收集材料
收集材料的途径有很多，概括起来，有以下三个方面：
1交谈
收集材料的一个明显办法是与人们谈你的题目，先试着找某个人谈一谈，如果他有关于你的题目的第一手材料或第二手材料，你可算是开门大吉了。在交谈前先解释你为什么需要他的观点和意见。避免滞重或有偏见的问题，力图客观；注意所提问题的来源；仔细听；让你的论题占据谈话的主要部分。
2阅读
阅读是收集材料最有力的方法。你可以通过阅读书报、杂志、年鉴、索引、百科全书、上网等获取大量资料。
你的材料的最大来源是图书馆和网络，这是一个巨大的信息宝库，要善于利用它。
3利用自身的经历
你的材料来源离不开你个人的亲身经历。这是你在生活、工作、学习及其他社会活动中所见所闻、所思所感的材料。
收集材料有以下几种要求：
1充分
材料越充分，思路就越开阔，论据就越充分，就越能正确有力地阐明观点，产生令人信服的雄辩力量。
2紧扣主题
生活千头万绪，书报浩如烟海，时间和精力的限制不容许我们有见必记，有闻必录。我们必须把握方向，有计划、有针对『性』地收集，防止盲目『性』和随意『性』。
3真实
只有真实的材料才最具有说服力，任何臆造和虚构材料，势必与事实发生撞击，势必被揭穿。
4新颖
演讲材料要富有新鲜感，或者别人没有使用过的材料。特别是听众最关心的新材料，传递给听众的情感、思想才富有感染力。
（2）组织材料
组织材料，就是确定框架，以提要或图表方式列出观点、材料以及观点与材料的组合方式。
在收集材料阶段，即使你围绕主题收集，也会导致手头有大量的材料。这时，你需要将这些资料进行归类，从而更加方便地安排材料。大体来说，演讲的材料可以归类于以下几种：
1实例
这类材料是阐述和解释观点时列举的实际事例。这类材料形象生动，容易让听众接受你的论点。它一般用于各个分论点里面。
2统计数字和图表
这类材料的目的是佐证或进一步具体叙述你的小论点，它们一般分别安排在各个小论点里面。这类材料真实、具体，具有很强的说服力，并且形象，容易看懂。
3证言
这类材料一般是古今中外的名言警句。它言简意赅，具有画龙点睛的作用，既可以用来支持你的主题，又可以支持各种论点。
4故事
故事一般广为流传，形象、『逼』真，能够吸引听众。你可以把故事列于演讲的开头，也可以把它置于中间。总之，你可以按照需要安排这类材料。
材料经过归类后，仍然还只算材料，并没有纳入你的演讲框架中。这时，你需要对材料进行安排。
安排材料的方法有多种多样，你可以选择以下几种：
1按时间顺序
这指的是按照事件发生的顺序安排材料。
历时发展主题的演讲都可以按这种方式安排。但要记住，无论怎样，这类题目也可以用其他方法处理。
2按主题类型
这指的是根据部题目和知识的分类安排材料。以历史为例，我们也许会把注意力集中在宗教史、战争史、『政府』史和科学史上。它的重要『性』在于既可以按历史顺序表述主题，也可以按主题类别表术历史。主题法以对分析宽泛的论题是有用的。
3按逻辑顺序
这种方法不同于主题法，除非听众（如有经验的造船师）已经知道了逻辑关系，否则次要的观点总是要说明或解释听从属的观点。所以，在用这种方法以前，你必须非常透彻地分析你的听众。
4按空间顺序
此方法对于某种地理和物理顺序的论题特别有用。
2。表达技巧
（1）展开
1合理运用提纲
一般来说，演讲不一定有讲稿，但必定有提纲。演讲稿只是提纲的丰富。所以演讲的展开，应该按照提纲的顺序进行，不宜随意增减。
著名导演黄佐临曾回忆道，50年代，有一次陈毅外长在上海文化广场作报告，黄佐临坐在『主席』台上，碰巧在陈毅的背后。陈毅一边讲话一边拿着发言提纲不时举起来看看。但黄佐临却发现那只是一张白纸，上面一个字也没有。会后，黄佐临问：〃陈总，你怎么用一张空白的稿纸呢？〃陈毅回答说：〃不用稿纸人家会说我不够严肃，信口开河，你们做戏，我也做戏嘛！〃
你在演讲时，不宜照本宣科。如果你只顾看着〃讲〃而顾不上〃演〃。演讲演讲，不仅在于讲，还在于演。
2控制展开的时间
一次演讲的主体部分在于展开阶段，所以你要注意控制这一部分的时间。
一般来说，报告『性』演讲，如政治演讲、学术演讲以及其他专题讲座，控制在1～2个小时以内。时间太长，内容庞杂，容易使听众疲惫，分散精力，影响演讲环境的安静气氛。时间太短了，演讲者无法把问题阐述清楚，听众也会产生乘兴而来、败兴而去的感觉。
3充分展现主题
展开是演讲的主体，主题主要在这一阶段展示，听众的兴奋点也在这一阶段得以激发和凝聚。所以，你�