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45万元。
〃抛砖引玉〃法,让顾客明白自己可能得到的利从而积极消费,而企业虽然让出了一部分利,但招揽来的生意却远远超出让的部分,随之而来的是营业额成倍增加,资金流通加快,企业的知名度提高。小布店抛〃伞〃引〃玉〃
日本有家越后屋布店,经营各类纺织品,店面不大,资本不厚,生意也一般,店主人心里颇为焦急。
有次下雨,一些人急急奔到布店来躲雨,店主忙叫店员把店里的几把雨伞借给躲雨人。虽然不少人仍然没有伞,但大家都对越后屋产生了好感。雨后,店主人叫人买了一大批雨伞,还工工整整地写上〃越后屋布店〃的字样。以后下雨,来布店避雨的人都可以借到一把雨伞。
说来也怪,布店的生意居然渐渐兴隆起来。几年以后,布店变成了三屋百货公司,店主成了董事长。店主尽管财大了,气却不粗,仍不怕麻烦,公司中还是备有雨伞,下雨天可以借去用。
这店主借伞之举是否自找麻烦,多此一举?借伞还伞,确实很麻烦,但是,它却对企业发展起了良好的作用:
(1)雨伞给人留下一个良好的企业形象。人们想,肯借伞给别人的商店不可能是只知道赚钱坑害顾客的商店,这样的商店比较信得过,顾客有了这种心理,生意自然会兴隆起来。
(2)越后屋利用借伞之举,给自己的企业做了活广告,下雨的时候,人们撑着写有越后屋字样的雨伞穿街走巷,它使布店名声传扬。
(3)借伞,还伞沟通了商店与顾客的关系,人们进店借伞还伞,就会看到商店的橱窗、广告、商品,就会产生购买欲。
〃傻瓜〃照相机〃零〃利润销售
美国柯达公司是摄影器材业的先驱,其所生产的照像机、相纸、胶卷及冲印服务,一度居世界之首。但是,在专业的领域内,柯达公司真正傲视群雄是胶卷和相纸。不过,即使是胶卷,相纸和冲印,柯达公司也遭到过强烈的挑战和竞争。日本的富士、樱花,西德的爱克发等名牌也积极开拓市场,而且以较低的价格争取市场占有率,因此,近年来柯达的声誉已不如往昔。1984年洛杉矶奥运会由美国主办,但一切摄影有关的器材,均采用日本富士的产品,即可见一斑。
柯达早年为扩大胶卷冲印和相纸的市场,曾经使出一招〃抛砖引玉〃的计策,即发展出以简单易『操』作为原则的〃立即自动〃照相机。该机的特『色』是构造简单,使用方便,且无须测光对焦,只要对准摄影的目标按下快门,就完成照相的动作,是任何不懂照相原理的人都可使用的产品,因此有人称之为〃傻瓜用的照相机〃。
这种〃傻瓜用的照相机〃,据说柯达公司是投入庞大的研究费用才开发成功的,照理它的售价应高于一般照相机,然而,这种照相机上市之后,却以出人意料的低价销售。
考虑真正的目的,乃在于借便宜简易的照相机为先锋,增加使用照相机的顾客,以便于扩大相纸和胶卷的市场开拓。照相机的销售可能是没有利润,甚至亏本,但却可由相纸和胶卷方面获得更大的利润。
小恩小惠促销术
推销商品的技术莫过于给客户施些小恩小惠了,无功不受禄,无劳不受惠是起码的为人原则。因此,有些公司便利用这一点,在生意还未开始做的时候,先请客人吃顿饭,或者先送一点小礼品给客户,以提高买卖成交率。
每个精明的卖主都知道,饭菜的好坏对买主都是有影响的,凡是带客户出去吃饭的卖主都做对了,曾经走红的步鑫生就极有见地。他说,客户大老远的来,吃不舒服还有心思做生意吗?略施小惠也往往会影响到重大的生意。一个五金交电公司便曾以10块钱的小恩小惠赚回了大笔的金钱,凡来者,免费赠送10元钱的纪念品。笔者向该公司的负责人请教,为何要把钱白白地送给别人呢?他告诉我,他是根据下列的原则才这么做的:因为每个人都喜欢贪小便宜,可是他们又决不愿平白无故地接受别人的东西,因此他们就会以尽义务的态度来参加销售会,甚至会敞开胸怀来倾听对方的解说,唯有如此,他们才会觉得受之无愧。而一切结果也正如他所说的〃那些平白接受了小惠的人往往会假意告诉自己和那些推销员,他们是因为真正对商品感兴趣,才来参加这次推广销售会的。〃只不过区区10块钱,使原来怀疑的大众变成了积极的听众。物美价廉的好食物、一个美好的晚会以及一些小恩小惠并不是贿赂,提供这些平常的招待,也不是败德的事情,它们的目的只是要使买主更能接受卖主的讯号而已。那些吝于支出酒餐费的公司,只会徒然增加销售方面的困难,相比之下,不肯花钱的卖主,实在太不明智。
小恩小惠的推销术只用于增加感情上的交流,一时也许是会获得良好的效果,但很快会被他人仿效,因此,必须经常改变方式,交替使用,方可取得良好的效果。
烟台啤酒出新招
30年代初,外国啤酒垄断了上海市场,山东烟台啤酒厂的啤酒对上海人来说还很陌生,烟台啤酒为打入上海市场策划了别具一格的广告战。
他们征得上海〃新世界〃游乐场同意后,在上海各家大报上刊登了一条启事:定于某日,〃新世界〃按正常价格出售门票,持门票者进入〃新世界〃后,由烟台啤酒厂赠送印有〃烟台啤酒厂〃字样的『毛』巾一条,然后可以免费喝啤酒,喝酒多者,按前三名予以重奖。
启示登出后,上海市万人空巷,纷纷涌入〃新世界〃,南京路上人山人海,交通堵塞。狂热的人们喝掉了48瓶1箱的500箱啤酒。第二天,各大报纸绘声绘『色』地报导了这次喝啤酒的盛况。
过了不久,该厂又出新招,在报上登出一条消息:定于星期日,烟台啤酒厂在半淞园内隐藏1瓶烟台啤酒,谁能找到,奖给啤酒20箱,再次吸引了成千上万的上海市民。
由于众多的上海市民参加了这两项活动,从中感受到了很大的乐趣,这种抛砖引玉的手法为烟台啤酒带来了极大的知名度。
林河酒厂此亏彼盈
〃河南林河酒厂系列产品有奖品尝,答对酒名者,奖瓶酒。〃河南安阳市副食品贸易中心的这条横幅引人注目。许许多多的行人纷纷驻足观看,酒瘾大者挤到柜台前品酒报名,一时间好不热闹。
林河酒厂摆出林河特曲、大曲、二曲等6种系列产品,盛在编了号的酒杯中,供顾客免费品尝,并要报出酒名,对答对酒名的顾客,林河酒厂要奖一瓶酒。
林河酒厂这一招〃抛砖引玉〃策略,可谓一举多得,免费品尝就足够吸引顾客了,不管是酒鬼还是小有酒瘾者不掏腰包先尝好酒,够过瘾了,这比隔瓶看酒名想酒味实惠得多,更能让顾客在多种选择中只想买林河酒厂的产品。要是品酒的技术高,答对一两种酒名,得一两瓶奖酒,更是美滋滋的。有谁能保证顾客这回尝了林河酒,下回就不买林河酒呢!按一般的顾客购物心理,当他对一种商店产生兴趣时,就产生强烈的排他『性』,对于其它同类商品视而不见,只选购既定的商品。林河酒厂正是根据这一原理,采用品酒加奖酒的方法,对消费者施加一个强刺激,吸引顾客。
在副食品贸易中心楼上举办品酒加奖酒的活动,仅两个多小时,林河酒厂就先后奖出70多瓶白酒,你说林河酒厂傻不傻呢?在一般人看来,林河酒厂这一下亏本不少,但在亏本的后面,却藏着巨大的盈利。安阳市相州酒楼经理品酒后,要求林河厂供货;濮阳市副食品公司的业务员找到林河酒厂的负责同志要订货;安阳市糖业烟酒公司经理当场表示要购进50多万元的林河酒,并乐意担任酒厂在安阳市的销售总代理。小小的有奖品尝就带来了这么大的经济效益,还有比这更深更远的效益吗?林河酒是河南传统名酒之一,林河特曲是国家银质奖产品。于是近年来,假冒林河酒的现象层出不穷,市场上出现的假林河酒,损害了林河酒的声誉。这次有奖品尝活动可算是林河酒厂的一次有力反击,通过顾客现场品尝,为消费者提供鉴别真假林河酒的机会,让消费者学会并掌握识别真假酒的技能,这就使假酒失去市场,最大限度地保证了正宗产品,突出地宣传了正宗产品。
赠送刷子促销法
为了刺激市场需求,企业往往采用多种优惠手段吸引顾客。
美国立契蒙市有一家油漆店,生意做得并不理想,油漆商特利斯克为了吸引顾客,推销油漆,想出一个主意。
经过一番市场调查,他先确定了一批有可能成为顾客的人,给500个准顾客各邮寄了一把油漆刷子的木柄,同时寄去一封介绍商店的信,请顾客凭信到店中领取刷子的另一半……『毛』头。结果呢?只有100多人前来,虽然其中大部分除领走『毛』头外,也买了油漆,但并没有达到引来大批顾客的初衷。
效果虽然不太理想,但毕竟有一点成绩。怎样吸引更多的顾客前来呢?特利斯克想,油漆刷子的木柄扔掉并不可惜,它对顾客的吸引力也并不大,顾客为此专门跑一趟未必值得,如果是一把完整的刷子,大部分人就不一定舍得扔掉了,而且如果想买油漆的话,当然会想到赠刷子的油漆店,如果我再稍微降价,来购买的人肯定会比从前多,于是,他改了一种方法。特利斯克给1000多个有可能成为顾客的人邮寄了油漆刷子,同时也寄去一封有声有『色』的信:
朋友,您难道不愿意油漆您的房子,让贵宅换上新装吗?
为此,鄙店特地赠送您一把油漆用的刷子。
我店从今天起3个月内为特别优惠期,凡是手执信函前来我店的主顾,油漆一律8折优惠。
敬请别失去好机会。
油漆店这一招抛砖引玉使许多人产生了好感,不久,有750人到商店来购买油漆,并且,他们还成为特利斯克的老主顾,随着越来越多的人的光顾,油漆店的生意也越来越好。
让自己畅销起来 第6章 第六种梁与柱
现代商业竞争,企业之间相互较量,实际是产品和服务的竞争。如果产品能满足广大消费者的需求,服务能赢得顾客们的满意,就不愁市场不旺。
具体运用〃偷梁换柱〃,可从以下几个方面着手。
一是要审查产品的价格。市场上常常有这样的情况:那些质量好但价钱高的商品不受欢迎,相反那些价钱低廉的同类商品却极为热销。其原因在于这些价高的产品存在〃质量过剩〃,因为消费者不要求必须有那么高的质量。那么,厂家应将产品进行改进,把那些成本高的零部件换成成本低质量适当的部件,这样,产品价格就可大为下降,尽管还是同一品牌,但其竞争力肯定大有提高。
二是售前售中售后的服务要积极完善,不断推陈出新,根据市场上消费观念的改变而改善服务措施,走在『潮』流的前面。
独门绝招:以彼之道,还施彼身
意大利的卡赛尼(cussina)家具,在海外声誉日隆。它就像汽车中的劳斯莱斯一样,已被人们认定为世界第一流的产品。
卡赛尼的独门绝招,是以精细的手工仿制世界名师设计的家具款式。