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1982年,美国『政府』取消了只有美国电话电报公司才能销售和出租电话机,而不允许私人购买电话机的规定,这样一来,为了工作和生活方便,美国8000万个家庭和其它公私机构,都争相购买电话机。香港厂家获悉这一消息,立即有针对『性』地快速应变,让原来生产收音机、电子表的厂家快速转产,全力生产电话机并迅速打入美国电话机市场。结果短期内出口金额一下子达到1。8亿港元,比前一年增长了19倍之多。
法林联合的变相促销术
美国马萨诸塞州波士顿市中心有一座高楼,楼顶高悬着巨幅招牌,〃法林联合百货公司〃,更引人注目的是大楼的下两层,门口写着:〃法林地下自动降价商店〃。〃自动降价〃是该店一种独特的促销方法。该店规定,出售的每一种商品在摆到售货架上时,除了要标明售价以外,还要标明第一次上架时间,以后按上架陈列的天数实行自动降价,比如上架第13天这件商品还没有出售,就自动降价20%,又过去了6天,还没有卖出的商品则降价50%,再过6天仍未售出,则降价75%。这就是说,标价为200元的商品,从第一天上架日算起,第13天卖160元,第19天卖100元;第25天卖50元,当降价幅度达到75%之后,再过6天还是无人问津的话,这件商品就取下,送给慈善机关,不再在该店出售。这种商品店销售的大多是中档商品,品种繁多,价格各异,有童装、鞋袜、服装、旅游品、体育用品等。当然这里说的自动降价,并不是产品质量不好的处理品,而是保质保量,顾客买走后,若不满意,就可马上退换。这种独特的经销手段在波士顿市广为流传,人们从不同的地域来到了这家商店,购置一些自己需要的,而又价廉的产品,正是由于这种独特的营销方式,该店才顾客盈门,销售量直线上升。利润也随之而来。
也许有人要问:〃既然是自动降价,那顾客不是要等到价格降低到最低时才来买货吗?〃、〃商店不是要赔钱吗?〃请听这家经理的独特的见解:陈列在这里的商品都是有需求的,价格本身也比较适中,顾客看到自己喜欢的东西一般会当机立断,买走为止。再说,谁有那么多时间经常到商店看价钱是不是降到了最低限度呢?所以真正降到最低价的商品是很少的。
法林联合正是运用了这种促销谋略,从而赢利的。
机会没有,只有一次
推销术的运用,要因人而异,通常要根据用户和顾客的心理,灵活变化的使用,例如有时提价,有时降价,有时买一送一,有时则以〃剩下最后一个〃或〃卖完就没了〃等方式。
前几年的抢购风就是在〃最后机会〃这一推销术上兴起的。实际上这是一种彻头彻尾的诈术,那些商品仓库里堆积如山,而且质次价高,无人问津。迫于无奈,一些人便放出空气,炮制了〃最后机会〃诈术。一时间,全国各地便掀起了抢购风,把积压的家电商品清理个精光。
旅游团在计划中,总会安排一些让观光者购物的时间,并且,时间很充裕。观光者视买东西比观光更重要,许多人回后才觉得买回了许多没用的东西。那么,人到外地为什么会喜欢买东西?原因在于异地观光,对外地人来说是一种特殊体验,会产生一种这一辈子可能再也没有机会来的感觉,就是说,这是最后的机会,如果不好好利用,说不定这个地方的东西再也没有机会购买了。要大家把不大需要的东西都买走,才是推销员最厉害的推销术。在某一个星期天,一位推销员走进屋子,指着手上一大包东西说:〃先生,今天我把刚抓到的墨鱼带来,已卖掉一大半,现在只剩下这一点,我想便宜地卖出去。〃他话未说完,也许你已掏出钱来,准备买鱼了。这位推销员很会利用人的心理,他一进门并不说:〃先生你要不要这些东西?〃而是说:〃先生,我给你带来这些东西。〃接着又说:〃今天生意很好,也许你是最后一个人,因为只剩这一点。〃这样一来,一般人不由的对这东西产生兴趣,而且很容易觉得既然人家抢着买,我也买一份吧。
最后机会推销术,实际上就是把商人的意志强加给消费者,使他们毫无防备地接受这一事实。
制造氛围,供不应求
人都有一种心理:商品越紧张,购买者就越多;商品越充足,越无人问津。有些商人正是看准了这一现象,人为地制造紧张,达到促销效果。
经营皮箱的法国路易 维顿公司仅在巴黎和吉尼斯各设一家商店,在国外的分店也只有23家。他们严格控制销售量,人为地制造供不应求的紧张空气,即使客户要货量再大,也不予理会。有一名日本顾客8天上门10次,每次提出要买50只手提箱,但销售员声称库存已罄,每次只卖他两只,这个公司通过这种〃浑水『摸』鱼战术〃获得了销售上的巨大成功。我国有家商店,起初把购进的20多台某牌洗衣机全部抛到门市上,几天内问津者不少,可仅售出1台。后来,他们参照国外的〃匮乏战术〃,把大部分洗衣机搬到仓库里,门市上仅摆出几台甚至一台(也挂上〃样品〃的牌子之类),很快给消费者制造了一种〃紧俏〃心理。一些本来犹豫不决的顾客购买欲望激增,结果20台洗衣机不到3天就卖完了。
为什么制造紧张的销售法会如此成功呢?人们有一种变态心理,货源充足,商店里到处都可以买到,即时是很需要的商品也不愿意立即去买回家。这是由于拖拉、等待、懒散的思想在作怪。反正商店里有的是,今天没有买,明天也来得及。另一种就是与之相反的念头了,某商品现在紧张,听说今后不可能再有了,或是今后要计划供应了。一旦这消息传播开来,不管是否需要这种商品,都会涌进商店,抢购一空。故意制造紧张气氛,从中浑水『摸』鱼,效果极佳,值得一试。
办公室推销术
洋为中用、古为今用,一些洋人的好推销术是值得学习和仿效的。办公室推销术就是很好的一个范例。
现代人终日为生活、工作奔波劳碌,哪有时间逛街购物?聪明的直销商,看到上班者这种尴尬的情景,灵机一动,纷纷从〃家庭推销〃,改为〃办公室推销〃,把矛头转向一个潜在的静态市场。利用上班者每日的午餐时间、喝咖啡时间,把货物搬入办公室,经过一番示范,所得反应往往不错,办公室成了上班者另一个购物空间。这种新兴的消费形态据说给办公室带来了欢乐,就像一束阳光,照暖了冷漠的空间。
据说,利用午餐时间销售的灵感来自美国。刚开始,上班者,尤其是职业『妇』女在办公室选购的东西,体积比较小,多属化妆品、肥皂、清洁用品之类,而且多数是跟同事买的。于是,她们便由直销化妆品公司聘为兼职推销员。据说,只要能售卖某个数量的产品,化妆品公司一般会给兼职的推销员折扣优待。例如:售卖超过500元的化妆品,便可得利的30%的优待,至于如何处理这个折扣优待,自然听由尊便。一名曾兼职的职业『妇』女说:〃折扣收入口袋也好,拿来优待友人也行。〃有些兼职售卖衣服的职业『妇』女在一个午餐时间推销,生意好时甚至可完成数百元的交易。
直销公司要在办公室招徕顾客,首先必须得到有关主管的同意。大都认为,只要不干扰办公室的环境,以及职员的工作情绪,无伤大雅就行了。有些则有附带条件:要给公司职员折扣优待。对某些公司主管而言,这其实是职员一项福利活动。这种消费形态使午餐时间运用更有效率。而且,也给办公室带来快乐和充满期待的工作气氛。
也有由职工向上司关照一声,以允许直销公司在午餐时间前来推销。做〃中间人〃也有其好处:当天的售卖要是达到一个数目,就得到一份免费奖品,售卖数目越高,奖品越多。
它销自买,乘势搜鱼
金星金笔厂在解放前是我国最大的金笔厂,其产品〃金星牌〃金笔质量上乘。但是,该厂初创之隙,国产金笔名不见经传,打开销路就像火车道上推小车……步步有坎。
当时上海中华书局、大新、商务印书馆、永安等公司均有外国金笔出售,金笔厂要打开产品销路,必须先闯入四大公司,特别是永安公司。因为永安公司一向标榜其经营宗旨为〃环球百货〃,并以选货严格、服务周到在消费者中享有盛誉,营业额居各大公司之冠。国产商品都以进入永安为荣,仿佛一登〃永安〃龙门,商品就成了〃精品〃。
金星金笔厂创始人周子柏为了在永安柜台上占一席之地,精心策划,煞费苦心。
他动员所有的七大姑八大姨,时不时去永安公司问:〃有没有金星金笔?〃〃金星金笔还没有上柜呀?〃
这一着,果然见效。
永安公司开始接受少量的金星金笔进行试销。
在试销期间,周子柏自掏腰包,拜托亲朋好友主动将样笔买走,以这种销售假像来引起永安公司的注意。
人叫人千声不语,货叫人点头自来。
由于金星金笔的质量过硬,逐渐地就有了真正的购买者。
在这种情况下,永安公司也乐于进货了。金星金笔能够走俏,全靠周子柏善出奇谋,先把水搅浑,再乘浑水〃销笔〃。
这种方法可以用于现代的经营中。那些独具慧眼、手腕灵活的经营者获利较多,他们常常趁养市场的混『乱』,凭着自己的能力和智慧,悄悄地把〃鱼〃『摸』去。
让自己畅销起来 第7章 第七种美人
〃美人〃,在现代商业竞争中正以文明的内涵发展。爱美之心人皆有之,男『性』阳刚之美,女『性』阴柔之美,各种文化艺术之美,都可以用来为商贸服务。
在商界,天生丽质也是一种资本。电视广告中那些『骚』首弄姿的俊男美女;书刊杂志封面、商品广告和挂历上的美女图;宾馆饭店,企业里聘用的貌美年轻的招待小姐和公关小姐,等等,都是商家为了宣传自己、拓宽销路、招揽生意的必要手段。此外,精美的商品包装,营业场所的装璜设计,无一不是为了迎合大众的审美需要。
在市场竞争中,运用〃美〃的手段各种各样,例如用〃美人〃作广告宣传、搞公关,甚至猎取经济情报,企业经营者运用此计,应突破一些局限『性』,拓展其内涵,进行创新运用。
爱美之心人皆有之,企业经营者应尽量迎合大众消费者的审美观念,从人类的爱美之心出发,利用健康、有益的〃美〃为市场促销服务。
借题发挥名人效应
巴黎城郊有一家饭店,虽有上等美味佳肴,前来就餐者却寥寥无几,老板为此伤透了脑筋。一次,著名音乐指挥家斯托科夫斯基偶然来到这家饭馆就餐,老板大喜,遂用最好的服务和最低的收费款待他。指挥家饭后问道:〃你为什么对我这样热情,我又不是付不起钱?〃〃我非常热爱音乐,〃老板大声说,〃为了音乐,我可以牺牲一切。欢迎您一日三次前来用餐。〃斯托科夫斯基非常感动地走出饭馆,突然发现老板已不失时机地在橱窗里竖起了一块牌子,上面写着:〃请每天来本餐厅与伟大的音乐家共进早餐、午餐、晚餐〃
只要是〃美的〃,没有人不愿意享受