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市场上的那些新型飞机,引不起卡尔森的兴趣,他说,就乘客的舒适程度而言,从dc…3客机问世之日起,客机在这方面并无多大的改进,他敦促客机制造厂改革机舱的布局,腾出地盘来加宽过道,使旅客可能随身携带更多的小件行李。卡尔森不会想不到,他手下的飞机已使用达14年之久,但是他声称,秘诀在于让旅客觉得客机是新的。北欧航联拿出1500万美元(约为购买一架新dc…9客机所需要费用的65%)来给客机整容翻新,更换内部设施,让班机服务人员换上时髦新装。公司的dc…9客机队将继续使用到1990年左右。靠那些焕然一新的dc…客机,招徕越来越多的商业旅客。
卡尔森把整个公司划分为好多规模不等的〃利润包干中心〃,规模大的涉及整个民航客运部门,规模小的仅限于斯德哥尔摩…伦敦一条航线。眼下,主管一条线的经理是个有职有权的独立经营者,可以自由决定往返于两大城市之间的班机的时间和航次。
卡尔森鼓励经理们:如果能揽到一笔赚钱的好交易,跨出北欧航联的圈子也行。譬如,欧洲民航营业部最近绕过公司总部,自行将几架福克涡螺飞机租借了出去。而技术部不仅完成了份内的工作,也开始外出寻找业务对象。部门层次重迭、统计报表泛滥成灾的现象已经绝迹。总之,卡尔森发给全公司16000名雇员每人一块金表。
只要你勤于研究,你将会发现,那些有成就的人都已经培养出一种习惯,那就是找出并设法控制那些最能影响他们工作的重要因素。这样一来,他们也许比起一般人来会工作得更为轻松愉快。由于他们已经懂得秘诀,知道如何从不重要的事实中抽出重要的事实,因此,他们等于已为自己的杠杆找到了一个恰当的支点,只要用小指头轻轻一拨,就能移动原先即使以整个身体和重量也无法移动的沉重工作份量。
为了使你能够了解分辨事实与纯粹资料的重要『性』,下面让我们分析一下那些听到什么就是什么的人。这种人很容易受到谣言的影响,他们对于在报上所看到的所有消息全盘接受,而不会加以分析,他们对别人的判断,则是根据这些人的敌人、竞争者及同时代的人评语来决定,从你相识的朋友当中,找出这样一个人,在讨论这一主题期间,把他当作是你的一个例子。这种人一开口说话时,通常都是这样说:〃我从报上看到〃,或者是〃他们说〃。思想方法正确的人都知道,报纸的报道并不是一定正确,也知道〃他们说〃的内容通常都是不正确的消息多过正确的消息。这就需要你尽快花费时间与精力养成重点思维的习惯。当然,很多真理与事实,都是包含在闲谈与新闻报道中。但是,思想方法正确的人并不会把他所看到的以及所听到的全盘接受下来。
前面的例子中卡尔森成功的经验告诉我们,经营中一定要注意重中之重,经过思考,找出重点,把握主流。只有养成了重点思维的习惯,在实际中避免眉『毛』胡子一把抓,从而羸得经营上的成功和丰厚的利润。也才会在日后的工作中,取得理想的成绩。
四、善于思考等于孕育成功
学而不思则殆。学习要思考,善于思考的人是会学习的人,善于思考的习惯是通向成功的好习惯。要成大事,就要有善于思考的习惯。
当别人失败时,你如果可以从他人的失败中得出正确的想法,并继之以行动,你就有可能成功。当你自己失败了,你也只要转换一个正确的想法,紧跟以一个行动,你同样可以获得成功。
美国芝加哥北密契根大道一个地区现称为〃富丽哩〃,1939年,那里的办公楼群可说是惨不忍睹。每一座豪华的大厦里面都是空空如也,没有一丝忙碌的气氛。一座楼出租了一半就算是幸运的。这里商业不景气的一年,消极的心态像乌云一般笼罩在芝加哥不动产的上空。那时,你常可以听到这样一些论调:〃登广告毫无意义,根本就没有钱。〃或〃我们没有必要工作了。〃然而就在这时,一位抱着积极心态的经理进入了这个景象阴翳的地区。萧条的景象反而给了他一个奇特的想法,而他也毫不犹豫地依着这个想法行动了起来。
这个人受雇于西北互助人寿保险公司来管理该公司在北密契根大道上的一座大楼,公司是以取消抵押品赎取权而获得这座大楼的。他开始担任这件工作时,这座大楼只租出了10%。但不到一年,他就使它全部租出去了,而且还有长长的待租人名单送到他的面前。为什么短短时间内情况会发生这么巨大的变化呢?记者采访他时,他介绍了他对整件事情的思考:
〃我准确地知道我需要什么。我要使这些房间能100%地租出去,在当时的情况下,要做到这一点是很难的。因此我必须把工作做到万无元一失,必须做到下列几点:
1要选择称心的房客。
2要激发吸引力:给房客提供芝加哥市最漂亮的办公室。而且:
3租金一定要比他们现在所付的房租低5%。
4如果房客按为期一年的租约付给我们同样的月租,我就对他现在的租约负责。
5除此之外,我要免费为房客装饰房间。我要雇用富有创造『性』思维的建筑师和内装工,根据新房个人好恶来改造装饰每一间办公室,使他们真正满意。
我通过推理得到下列几个方面认识:
第一,如果一个办公室在以后几年中还不能出租,我们就不能从那个办公室得到收入。我们到年底可能得不到什么收益,但这种情况总不会比我们没有采取任何行动时的情况更糟。而我们在境况应该更好,因为我们满足房客的需要,他们在未来的年份中会准时如数地交付房租。
第二,而且,出租办公室仅以一年为基数,这是已经形成了的习惯。在大多情况下,房间仅仅只空几个月,就可接纳新的房客。这样,我们就有可能在尽可能短的同期内得到新的租金。
第三,在一所设备良好的大楼里。如果一个房客一定要在他租约满期的那一年的末了退租,也比较易于再租。免费装饰办公室也不会得不偿失,因为这会增加全楼的股票价值。结果证明,装修后的效果十分不错。每一个新近装饰过的办公室似乎都比以前更为富丽堂皇。房客都很热心,许多房客花费了额外的金钱。有一个房客在改建工任务中就花费了22000美元。
不妨让我们对整个过程再回顾一次,从而能获得更为清晰的了解及更深刻的认识。有一个人面临着一个严重的问题。他手上有一座巨大的办公大楼,可是这座大楼十分之九的办公室都是空闲未被租用的。然而,在一年内这座大楼便100%地出租了。现在,就在隔壁,仍有几十座大楼是空『荡』『荡』的。
而造成这天壤之别的决定『性』因素就是经理人不同的思考角度及不一样的心态。一种人说:〃我有一个问题,那是很可怕的。〃另一种人说:〃我有一个问题,那是很好的!〃
中国著名企业家楼中福无疑是属于后一种人。作为一名成功的企业家,楼忠福非常善于思考,常常能够通过事物的表象,看到事物的本质,发现差错并找到有效的解决办法。
事情如果不能把握关键所在,往往只会事倍功半,费力不讨好。如果去做一件事情,不知道做好这件事情的关键所在,往往会花费大量的人力、物力和财力,而结果会效甚微,如果能够感知事情的关键所在,那么结果往往是另一番景象。
楼中福在解决困难时就总能抓住关键『性』的问题并设法解决,一旦最困难的部分被解决,整个问题也就迎刃而解了。1987年东阳三建刚进驻宁波不久,已经顺利完成了一些工程,可就在时,一股逆流威胁到东阳三建在宁波的生死存亡。
1987年8月28日,《宁波日报》报道了一则消息,市住宅开发公司技术处副处长吴银澜向10多个建筑单位的有关人员索贿现金及实物,终于东窗事发,被抓了起来。据其交代的受贿款项中,也有三建公司的一笔。
三建公司宁波施工队的一名副队长,曾经根据吴银澜的〃启发〃,送去了2000元人民币。尽管楼忠福对此作了严肃处理,撤了那个副队长的职,但是东阳三建的声誉还是受到了损害。在宁波,有些领导同志不是针对具体问题作具体分析,而是对整个企业以一盆脏水泼之,甚至要十分愚蠢地仅仅因为这2000元钱就将整个东阳三建退出当地市场。
三建在宁波地声誉刚刚建立起来,怎么能因这件事就放弃宁波市场,楼忠福十分焦虑。他看上去不动声『色』,但他的脑海中无时无刻水在考虑这个问题。直到他牢牢把握整件事情的中心问题后,他开始行动了。
当时,楼忠主已得知清退文件即将下达,而三建公司和宁波房地产开发公司460万元的工程项目意向已定,合同未签。他知道在这个关键的时刻,对〃三建〃来说最重要的是要尽快地接下工程,而且越大越好,越大越有利。拿不到新工程,不用别人清退,自己就得打道回府;拿到新工程,就要履行合同,就可以继续在宁波施工。
楼忠福当机立断请宁波房地产开发公司的同志来东阳。他的诚恳态度打动了这家公司的经理,楼忠福领着这位经理参观了三建的建筑精品,也不回避宁波事件,承认公司在管理上还有某种欠缺。
楼忠福的诚恳与三建的实力终于打动了对方,宁波房地产开发公司的代表,在离开东阳之前,与楼忠福签定了这份合同。楼忠福长嘘了一口气。很可能对方回宁波时,清退的文件随之就会下达,但他已经抢了先,他可以凭借这份合同继续在宁波干下去。
那一次发文,有18个外地施工单位被列入从宁波建筑场清退的名单,但是三建却没有被赶出宁波,楼忠福以自己的智慧,使他的队伍绝处逢生。
由此可见积极思考,善于抓重点的非凡能力在应对危机中发挥了多么重要的作用。
如果一个我们能够抓住他的问题尚未显『露』时的好机会,洞察它并寻求解决,那么,他就是懂得正确思考之要义的人。如果一个我们能形成一种行效的想法,并紧接着付诸实践,他就能把失败转变为成功。
成功是〃想〃出来的。只有敢〃想〃,会〃想〃,善于思考,思考成功,思考未来的人,才会是成功者的候选人。有着善于思考的习惯,敢于思考未来的人,也只有这样的人,才是社会的希望,是未来的主人。
五、扩展你的思维
人不但要养成思考的好习惯,同时还要扩展思考的范围,开阔思路,扩展思维,才会更好地、更大限度地获取有益的信息。在善于思考的,不要扩展思维,突破局限,敢于思考更多更美好的与成功有约的事情。
人的大脑是多元化的,多元化的大脑很适合多元化的思考。然而,过去我们所受的教育,都使我们习惯于〃直线式的思考〃。直线,或许可以说是以a→b→c→d→e的依次顺序并列排下的逻辑。其实这并不是一种好的思维方法,相较而言发散『性』思维在处理各种问题时要迅速和有效得多。
我们只在把直线式的思考方式,改换成人类一向最擅长的〃视觉思考〃、〃空间思