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一样，诚信也是获得客户的最最基本的、也是最最关键的因素。
我在美国的时候，遇上这么件事。我想买部相机，朋友推荐我直接在网站购买，我就挑了一家最大的、据说
是信用最好的网站购买，花了400 美元。这家网站有承诺：如果买家发现比他们价低的，他们退钱。一个多月后，
我在另一家网站上发现同样的机型，只需300 美元。我给他们发了个电子邮件，也没抱什么希望，毕竟，我认为，
那只是商家的一种宣传自己的方式。没想到，过了一个多礼拜，网站真的退回来100 美元，根本不需要费什么口
舌。我想，这也正是这家网站生意络绎不绝的原因吧。
当然，不守承诺你也能活下去，或者说是暂时活得不错。但是，这个世界没有傻瓜，也许你的花言巧语或者
别的什么借口能够敷衍别人一次、两次，然后，就等着被别人唾弃或者报复吧。
我们许下诺言，就一定要去实现它，这是你在这个社会立足的根本。你一再的违背自己的诺言，就没有人会
相信你，在别人眼中你也就成为了一个十足的小人。跟你打交道的时候，别人会一直在想：“我会不会让这小子
给骗了？还是别搭理他吧！”试想，在这个人际关系第一的社会里，没有了朋友，你还能做什么？相信大家都跟
我一样，相对于其他缺点，比如说虚荣、自卑等等，觉得不守承诺是最可恶的缺点，因为，它会深深地伤害别人。
你自己不守承诺惯了，你可能感受不到它的罪恶，好，现在我来帮你明白这一点。请思考10分钟，把最近一
个月内别人对你食言的事实记下来，然后把你的感受列举出来：别人的食言是不是让你愤怒？设身处地想一想，
你终于也体会到了别人的感受吧。
你必须改正不守承诺的恶习！
承诺真的难以实现？
你一再的违背自己的诺言，你把说话当作一件很随便的事情，答应了就答应了，根本没有想过要去实现它。
你以为，这是聪明人的做法，只有傻子才会坚守承诺。
确实，有时候坚守诺言需要一定的勇气和付出。为了接孩子放学，你要推掉牌友的盛情邀请；为了明天会议，
你可能要牺牲2 个小时的睡眠；为了给朋友饯行，你可能要放弃跟女朋友的烛光晚宴……不守承诺的话，你可以
尽情地想做什么做什么，尽情地玩牌、睡觉、享受你们的二人世界……事后，你是不是暗自窃喜：不去也没什么
大不了的，也没什么后果，傻瓜才去呢。
在不守承诺的同时，你总是抱着这样的想法：就这一次吧，他不会在意的，更不会把这事记在心上的。因为
这种侥幸心理，你还会变本加厉。最开始几次失约，你心里也许还有些内疚，会给对方打个电话道个歉。可是到
了后来，你已经成了不守承诺的“老油条”，都懒得向对方解释。或者见面的时候跟对方说：“下次吧，有机会
我怎么怎么样。”这样，你又给自己找了一个十足的理由。
没错，你在不守承诺的同时总是在做对你现在有利的事情。你总是把自己的舒服和安逸放在第一位，你总是
能获得短暂的，起码是当时的快乐。因为，你发觉不到不守承诺能对你造成什么损害。你从来不指望别人尊敬你，
你也没体会过被人尊敬的感觉。因为，从你懂事那天起，你就是个言而无信的东西！
从心开始，重新做事
我相信，一个成功的人，绝对不会是出尔反尔、一天能失信别人3 次以上的人，这实在是太让人讨厌了。起
码，我的所有朋友之中，没有这样的人。他们虽然各有缺点，但是，他们都会尽量做到坚守承诺。这也正是他们
能跟我成为朋友的最基本的原因，而我，一个言出必行的人，也正是这个最关键的原因让我拥有了众多朋友，其
中很多都是非常优秀的朋友，他们在事业、生活的每个方面都能给我帮助和启发，正是这样圆满的人际关系，给
我带来了很多成功的机会。其实，我知道，你好好回过头去看看这些年你的所作所为，你也很厌恶自己这个坏毛
病，只要你想改变，我会帮你的，我要让这个世界上多一个诚信的人。
找回做人的尊严你告诉朋友如果他搬家需要人的时候可以来找你，结果朋友真的来找你了，你却嫌这个活又
脏又累，找个借口就推脱了，全然忘记了当初拍胸脯许诺时的样子。
你自己说过的话，你就应该实现，不管代价是什么。你有能力说出那样的话，你就要有能力去实现它。如果
实现不了，当初就不要答应，言而无信的小人是大家最深恶痛绝的。你要记住，信口开河的人会经常忘记自己的
许诺。
可是你没有，你先是夸下海口，告诉大家我多么有能力，许下种种诺言，暂时赢得了一些面子。可是等到要
兑现的时候，你一再给自己找理由，根本没想去或者没能力去实现它。你告诉自己，这不是我分内工作，我没有
必要去做。
就这样，你一次又一次地让大家失望，他们都知道了你是一个只会说大话的小人，他们再也不会和你打交道，
于是你的朋友越来越少。甚至，在家里，孩子也渐渐对你不再信任，拿你说的话不当一回事。做人到了这个地步，
还活着有什么意思？
尊严对一个人来说太重要了，如果我要是跟一个不要尊严的人在一起的时候，我会把他当成动物，他也没资
格跟我谈任何东西，我也不愿意给他什么或者告诉他们什么，因为，我不想玷污了我的名声。相信，任何人都会
与我有同样的想法。
承诺带来成功你一直不清楚，为什么要坚守承诺？我可以告诉你，无论从哪个方面讲，承诺带给你的都只有
好处。我曾经培训过数十万名的学员，我怎么能做到这一点？对，坚守承诺！最忙的时候，我一个月要做70场演
讲，但是我从来没有取消或者推迟某一场，因为，我答应了主办方，也答应了我的学员，没有什么理由能让我心
安理得的缺席，除非我死了。
如果我在某次培训的时候没有实现自己的诺言，没有给那些学员带来我许诺过的东西，他们就不会继续参加
我的培训，也就不会向他人宣传我，我也就无法继续从事这个行业，无法赢得人们的尊重。虽然实现自己的承诺
需要费一些精力，但是这点努力和你失去了别人的信任之后再弥补要简单得多。
在美国有个有名的创业城——硅谷，这里有的是资本，但并不是人人都可以获得风险投资。风险投资家平时
什么工作也不做，除了到处吃饭，就是与人聊天，他们并不是闲着没事干，实际上，他们是在考察对方。90％以
上的风险投资商考察的时候都把诚信放在了第一位。
坚守承诺能使你受人尊敬，也能给你带来很多成功的机会。也许为了这个承诺付出了很多，但是你会在以后
收到十倍的回报。我之所以今天能取得如此的成绩，都是因为有很多人在支持我。因为他们觉得我这个人讲信用，
和我合作很放心。如果你能把自己说过的话都实现，你也可以完全体会合作带来的快乐，你也可以享受成功。
坚守承诺给你带来尊严，有尊严，别人才会尊敬你，这是每个人成功的前提！
拯救你的形象赶快从噩梦中醒来吧！不要在地狱的边缘徘徊了。你的爱人，你的孩子，你的父母都需要你为
他们带来一些安全感，一些荣誉，这是做人的责任。如果做不到这一点，干脆跟自己大声说：“我是懦夫，你们
都来嘲笑我吧！”不要觉得不好意思，因为，你的确是个懦夫，一个大家都鄙视，连亲人都以你为耻的懦夫！
你想赢得人们的尊重，那就请你遵守你的诺言。说好8 点开会，就绝对不要迟到1 分钟；说好了帮朋友的忙，
哪怕当时面临着巨大的经济损失，你也要尽力去帮朋友。钱没有了，可以再挣回来，信誉没了就很难挽救。其实
做到这些并不难，只要在说话的时候注意一下就可以，不要为了一时的面子而说一些大话，要考虑到你是否有能
力去实现它，如果没有，不要出这风头。
今后的一切都是由过去和现在决定的。过去做得很失败，给人留下了恶劣的印象，只要认识到了这一点，还
不至于十恶不赦。下面我要开始拯救你卑污的灵魂了。
决不食言
你一定很清楚不守承诺带给你的伤痛，然而你不一定清楚根源在哪里。我来告诉你吧，根源就是你的虚荣心
太强。为了在朋友面前有面子，你夸下海口，而你能力却不够，这就造成了你不守承诺的结果。
让自己成为坚守承诺的人真的很难么？你不守承诺还不是因为你怕自己受损失，你害怕承诺束缚你的生活，
你因此失信。但是如我在前面所说，失信的结果是让你自吞恶果。
OK，接下来，照着下面的几条去做，一刻也不要耽误，争取尽快改掉你的臭毛病！
行动1 ：现在回忆一下：你曾经承诺给别人的五件事，而自己根本没有兑现。现在把这五件事写下来：行动
2 ：承接行动1 ，请换位思考：如果你是对方，你会怎么想？
记录在下面：你是不是觉得自己很可恶？失信后的致歉会博得原谅吗？
设身处地的换位思考有助于你更好地克服这个缺点。
行动3 ：你是不是觉的失信实在是太令人讨厌了？下面你要发誓遵守自己的诺言，坚决践行自己所说的每一
句话！
写下你的誓言：恭喜你有这样的承诺！写下了誓言说明你已经做了承诺，你必须为自己的承诺负责！如果你
只是罗列出来，又无限期延长，那你就等同于没做这样的事情。
你要保护自己的个人品牌！
在做完这些行动之后，你是否感到做出承诺和实现承诺之间的距离，这个距离完全可以控制，只要用心去做。
在商业社会，我只相信一点，小聪明只会吃大亏，诚信的人让你最终出人头地。
必须学会承担诺言
第9 天过去了，你收获到了什么？我们来共同回忆一下。
坚守承诺带给你做人的尊严，不守承诺造成你的众叛亲离，使你生不如死。你应该从今天的学习中明白承诺
的分量，你也要知道为了承诺你应该如何去做。我想你一定知道了什么是最重要的，是你做人的尊严还是你的一
点点努力。好了，你告诉我你今后打算怎么做，把这几点都写下来，不断地提醒自己。
你现在是不是有急切地遵守每份承诺的欲望？不要着急，这不是一两天就能做好的，不过，你要一直记住每
份承诺都是一样的重要，就像下面的诗里面说的一样。
承诺人生的岁月轮回在两种撞击声中诞生承诺是语言垒砌的房屋播撒的种子生长，在心的深处竹林将梦想覆
盖你好似一只布谷鸟将巢筑在竹林深处因为与爱人的承诺明天，你将迎来终极突破的最后一关，加油！
苛求完美，你的生命有多长
别再苛求完美啦，你今生剩余的时间已不多了！
有位伟大的雕刻家，他的艺术是如此的完美，以至于当他完成一座雕像时，令人几乎难以区分哪个是真人、
哪个是雕像。有一天