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学校的故事-第19部分

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女人:“好吧,那他什么时候过来?”

师傅:“一会儿吧,他就在这附近呢。”

女人:“好吧,那谢谢你。”

送走了维修师傅,女人又开始等安装师傅。

等到五点也没来。女人觉得又有点儿烦了。

她给安装工人打电话:“喂?师傅,我是西江花园的,你现在在哪儿呢,什么时候能过来?”

工人:“再等一会儿吧。”

女人有点儿生气:“又是等一会儿?上次装空调的时候你就是这么说的。”

工人:“哎呀,大姐,我这边不知道什么时候能完啊。我今天肯定去你那儿,你放心吧。”

女人虽然生气,可又有什么办法?谁让自己不会修空调呢。

等到晚上七点,吴氏姐妹都回家了,工人还没到。

女人想:这家伙肯定不来了,但不来了也不说一声啊。

吴影说对面新开了一家面馆,里面的凉面不错,好多人排队呢。三个人正在想要不要出去吃饭呢,出去吧,怕工人来,等着吧,不知道人什么时候来。

这时女人的电话响了,一看果然是装空调那家伙的。

女人气不打一处来:“喂?”

工人:“哎呀,大姐,我今天过不去了。这边完了也不早了啊。”

女人:“哼,我就知道你来不了了,你这人一点儿信用都不讲。”

说完生气地把电话挂断了,然后把手机重重地往沙发上一摔。

吴影:“哟,女人,别生气。为这种人生气不值得。”

吴宗:“是啊,他们公司电话多少,我来投诉他。”

投诉?

女人一想对呀,应该投诉他。

女人又拨了思宁电器的客服电话。

接线员:“您好,思宁电器1024号为您服务,请问您有什么问题?”

女人:“小姐你好,我要投诉。我们家空调坏了,你们的师傅推三阻四地,一点信用都不讲。你给我换一个师傅。”

接线员:“请问您购机时的电话是多少?”

女人:“15910012345。”

接线员:“请稍等。”

女人看了吴影一眼,叹了口气:“又是等。”

吴影撇撇嘴。

接线员:“您好,女士。今天已经派过师傅了,我们这儿有记录。怎么没修好吗?”

女人:“维修的师傅来过了,他说是安装的问题,所以让安装的师傅再过来修一下儿。但安装的师傅推来推去的,怎么回事?”

接线员:“女士,您别着急。我们明天再派别的师傅去看看吧。”

女人:“唉,好吧。”

挂了电话,女人一句话也不想说了。

吴影:“走吧,咱们出去吃吧,我请客。”

女人:“你请啊?怎么?”

吴影:“看你心情不好呗。”

女人:“那好吧,谢了啊。”

吴影:“让你一个人在家搞定这些破事儿,我们也不好意思。”

女人:“嗨,你们没时间啊,再说我是二房东啊,我有责任。”

吴影:“好啦,不说这个了。快走吧,不早了。”

三人换了衣服出门,去饱饱地享受了一顿晚餐。

回了家,女人也不怎么烦了,她本来就是个没心的人,有事一会儿就忘了。

回家洗洗,玩了一会儿也就睡了。

女人晚上做梦都是空调,好多空调在头上飞来飞去,还漏着水。

第二十章 空调风波(三)

 第二天,也就是星期二,早上起来,女人觉的好累。

看看那个倒霉的空调,唉……先去上班,下午在家等人修空调。

到了学校,文子一看女人愁眉不展,一想就是空调的事儿。

便问她:“怎么?空调还没修好?”

女人:“是啊。烦人。”

文子:“换一个啊。”

女人:“换?谈何容易?服务台说了,安装上墙的空调,必须查出问题才能换呢。唉……”

文子:“啊?可现在就是有问题啊。”

女人:“那也不行啊,必须经过他们的维修师傅确定修不好了,才给换。”

文子:“不是吧,这么复杂?那要等到什么时候。真是的。”

女人:“是啊,昨天上课好多学生对咱们国家的售后服务都不满意。”

文子:“唉……真是的,没法说啊。前几天我一个在日本的同学给我打电话。说他们出去逛街买电饭锅。先到一家商店买了。结果往前走了没多远,另一个商店也有同样的锅,价钱要低50块钱。他们扭头回去就退了。”

女人:“就退了?这么容易?”

文子:“服务员就问了一句话:‘东西在里面吗?’,回答‘在’,就完了,都不打开看。就这么简单。”

女人:“我们怎么就这么难?”

文子:“唉……总有一天会好的,等待吧。”

女人:“哼,我还是下午先回家等待吧。”

中午吃了饭就回家了。

下午一点,有人给女人打电话,说半个小时以后过来修。

这人倒还准时,1:30整就来了。

检查完以后,结论跟上次是一样的,说就是漏氟了,让那个安装的来把管子焊一下儿。

女人:“你帮我焊上行吗?”

师傅:“我没有焊枪。只有安装的才给配焊枪,我们维修的没有。”

女人:“不是吧,还这么麻烦。”

师傅:“你打电话叫他明天来焊上就行了,就这么点儿问题。”

师傅走了,女人继续给客服打电话,让那个她不想见着的工人再来一趟。

烦哪!!!!

晚上做梦,还是空调。

第三天,星期三一大早,女人就打电话给客服,问他们安排好了吗?

客服接电话的是个男的,他告诉女人:“昨天不是已经安排过了吗?今天没安排,最早明天给你安排吧……”

女人生气地把电话挂了,昨天说好了肯定给安排,今天怎么又变了。

烦死了!!!

客服接电话的有上千号人,每次打电话,都是不同的人接,都要把事情从头到尾叙述一遍,女人嘴都快磨破了。

也怪自己傻,干脆就记住一个人的工号不就得了吗。

女人记住了338这个工号。每次打电话就找她了。

338告诉女人:“女士,您别着急,工人我们已经安排了。他会给您打电话,他的电话您可以记一下儿。”

女人知道那个工人的电话,她真不想让他来了。

女人问“不能派别的工人吗?我不想让他来了。”

338说:“这个啊,我们这儿都是包到个人的,谁安装的必须由谁负责。”

女人:“唉……”

338:“那如果您有事儿再给我打电话。”

还是和前两天一样,先去上课,然后下午回家修空调。

刚到了学校,女人的手机就响了。一看,是那个装空调的工人。

女人:“喂?”

工人:“大姐,我是那个装空调的。我一会儿过去。”

女人:“一会儿?拜托,今天星期三哎,我要上班啊。下午吧。”

工人:“那好吧,就下午。”

女人:“你几点过来?别又像上次一样,老是一会儿一会儿的。”

工人:“不会,大姐,你说几点就几点。”

女人听他的口气好像比以前有进步,就说:“两点。”

工人:“行,大姐,两点,都听你的。两点见吧。”

女人“嗯”了一声就挂了。

但愿他能守时。

还和前两天一样,女人闷闷地吃完饭回家。

吴影心里也挺烦的,而且这么麻烦女人,她心里挺过意不去的。所以每天中午她都给女人买个大盒的冰激凌。

吃完饭回到家,才一点多。

天渐渐有点儿阴了,夏天的雨,说来就来。

两点钟,工人并没有现身。

天越来越黑,两点半的时候下起了雨。

直到三点,工人才来了电话:“哎呀,大姐,你看下大雨了,我们现在过不去呀。”

女人并没生气,她已经被空调搞得疲了,她实在没力气了:“嗯,等雨停了过来吧。”

工人:“哎,好……”

女人不想听到这个人说话,挂了。

雨下了两个小时,到四点钟来钟,慢慢地停了。

可工人到五点也没来,也没有电话。

到六点,工人来电话了:“哎呀,大姐,今天过不去了呀。我现在清河呢。”

女人心想:你他妈爱在哪在哪!

挂了!

空调之战还没有完。

第四天,星期四。那个可恶的工人终于来了,用了一分钟把他早该干的活干完,走了。

一分钟的活啊,女人等了他三天,这叫什么服务?女人不由的有点寒心。

本以为空调这就好了,能踏踏地用了。

谁知,打开用了一个小时以后,又开始漏水了。

女人崩溃了!

继续给客服打电话吧。还是找那个338号。

女人:“你好,我家空调还在漏水,不知道怎么回事?”

338号:“女士你别着急,明天我们再派师傅去修。”

女人:“我不想要了,我要退货。”

338号:“嗯,这个嘛。明天师傅去看看吧。”

女人气死了:又是看看,天天有人来看看,到底哪坏了?没人说清楚?

女人已经没劲儿气了,只能用“崩溃”二字来形容她现在的心情。退不给退,修还修不好,这算什么?

晚上女人没有出去吃饭,没心情吃。

吴影从外面给她带饭回来。吃了几口,看了会儿电视,就睡了。

最近她话很少,让空调弄得简直变了个人。

第五天,星期五下午。

思宁又派人来了。这次来的两个师傅中,有一个是以前来过的。女人不知道他们的名字,暂且叫他“师傅1”吧,因为他是第一个来维修的,所以今天来的是师傅1和师傅3。

二位师傅把空调拆了个七零八落,师傅3看起来是个有经验的,他说这种空调在设计上有缺陷,里面的水槽太浅,很容易漏水。然后他用一种极为简单的办法处理了一下儿。

女人不懂,只想他们快点儿修完,每次修理完,工人走了以后,她都得打扫房间。有的工人进来连鞋套都不用,直接就踩进来。

修完以后,没过一个小时,又漏了。

唉……女人觉得自己快被累死了。想退不给退,修半天修不好。买了个空调就是买了个活受罪。

第六天,星期六。师傅1和师傅4来了,也用昨天的办法又修理了一次,拆了个乱七八糟。

工人走了,空调又漏了。

二位师傅回来又修。

走了,又漏……

现在女人不是崩溃了,已经是彻底绝望了。

晚上,吴影回来了。

女人已经一点儿力气没有了,吴影也真的生气了。

她说:“明天星期天,我们到思宁电器找他们。必须给退货。他要是不给我退,别怪我不客气!”

女人又想起了那句话:和平是斗争来的。

她决定了,明天一定要找他们理论一番。

晚上,思宁客服给女人来电话,询问修理得怎么样了。

吴影抢过电话,非常生气:“喂,我跟你说,你们卖了个破空调给我们,退还不让退,修了半天没修好,你给我们带来多少麻烦,啊?浪费了我们多少时间?啊?怎么?别人的时间就不是时间吗?你们这是什么服务?什么狗屁服务?明天我就去找你们老板,不给退货就跟你们没完,,我可认识报社的,只要我一个电话,明天就让你们见报,让你们曝光,你们等着!”

她也是真的气了。

软的怕硬的,硬的怕不要命的,自古好像就是铁的事实。

没一会儿,思宁售后的经理就打来电话,说明天要不给你们换一个?

吴影警告他:“必须退钱!不退钱我就让你们好看!让你们曝光,天天在你们门口给你们做宣传。不信你就试试!”

女人有时候真的挺佩服吴
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