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·谁来为我们的素质埋单
素质与技术有关系吗？先讲个故事：德国人马克来中国学中文，第一天在学
生宿舍住，只听到学生们关门声“咚咚”的，地动山摇。马克摇摇头，感叹中国
学生的素质。等他准备下楼买东西，也要关门了，他按照在德国的习惯，想轻轻
地带上门。哪里知道这门是属驴的，你不用力根本关不上，最后马克也只好素质
不高了一回。
有时候，制门的技术如何，也能决定你的素质。
一对情人牵着手欢笑着跑过马路，好多影视镜头中都这样体现一种纯洁的男
女关系。可2004年12月19日那天上午，深圳滨海大道少河西路上，一对夫妻在错
误的浪漫方式。他们是农民工，他们要到马路对面的工地去打工，可是从公交车
上下来却发现这里没有地下通道，又没有过街天桥。是绕到地平线那端的过街天
桥然后再绕回来，还是选择一条直线，一条捷径？而且那是一条被许多人从隔离
带上踏出的捷径。这对夫妻选择了捷径，从而在极速中把一切都交给了死亡。
2004年，就在这个地方，一共发生了27起交通事故，造成8人死亡，20人受伤。从
表面上看，都是因为极没素质的人横穿马路造成的。没素质在这里的代价是生命
！可事实事的应该如此吗？
每个人都有过这样的经历：手里拿着空饮料瓶，走了很远也找不到垃圾箱；
你想把手中的烟头扔进垃圾箱，但又担心烟头会点燃箱内的杂物，而那种塑料质
地的垃圾箱上又无法揌熄烟头
驾车的人都有过这样的遭遇：在一些随意改变规则的路段，人们经常会驾车
闯禁区。比如那里几年前是单行线，小汽车只进不出，去年又改为双向车道，到
今年初又改为禁止汽车通行。不要说外地司机，就是久居当地的人都会迷糊。人
行斑马线标志不明显，令行人过马路的随意性很大；路牌常有被大树或广告牌遮
挡的，让司机经常莫名其妙地违章。
走在城市中的人都有这样的经历：交通混乱，怪市民素质差；公共场所脏、
乱、差，怪市民没素质；搞拆迁有人闹意见，还得怪市民没素质。当然，我们不
能否认市民素质良莠不齐，但如果事事都用市民素质低来解释，则未免片面。其
实，市民素质的提高最终还是要靠市政建设、政府投入做物质基础。
如果多一个天桥，谁会担心吊胆地横穿马路呢？如果银行都有一米黄线，谁会尴
尬地站在别人身后呢？
为什么人们在逛街内急的时候都会想到去麦当劳——因为那里的卫生间又干
净又方便，而我们自己的饭店、餐馆，不消费你根本别想进去。
·环境决定素质
在适当的地点、适当的时候、适当的人面前，我们是高素质的人，而在另外
的情况下会怎么样呢？不同的环境，造就不同的素质。人，说到底还是环境动物
。
虚拟网络里的真实素质：互联网上没人知道你是不是狗。当然，互联网上也
没有人知道你是不是有素质，因为别人根本不知道你是谁。在一些无需进行身份
认证即可发贴的地方，或者可以以游客身份甚至匿名发表贴子的论坛里，人们互
相谩骂甚至进行人身攻击，很像一群小青年在打群架；而在语音视频聊天室里，
色情、暴露现象时有发生。你不知道我是谁，所心我说什么都可以；你不认识我
，所以我就可以随便露。
但在一些需要身份验证的论坛里，大家都变成了谦谦君子，发贴子的时候要
注意遣词造句、文章章法。即使是争论，因为不同的注册环境，就表现出不一样
的素质。
地点不同身份不同：农夫在田里赤膊干活是很正常的事情；而你在城市里逛
街时这样做不仅会被拒绝进入商场，还会被列为“没素质”的典型。农夫在田里
小便是“肥水不流外人田”，滋养自己的庄稼；而你若在城市里随地大小便，在
被罚款的同时还会背上“没素质”的骂名。
·请多罚我几块钱
先说个笑话：一位戴红袖章的大妈在广场上巡查，看见一个人“噗”地吐了
口痰，于是很快跑到那人身边，撕了张罚单：5块。那人掏出10块钱交差。哪知大
妈傻眼了，这是今天第一个“没素质”的人呀！大妈灵机一动，说，那你就再吐
一口吧！
在香港恐怕就很难出现“那你就再吐一口”的现象！为什么？因为他们的罚
款最高可达5000港币。在香港的电视节目中，经常滚动播出一个公益广告：一个
人随地吐了口痰，一个卖场售货员模样的人就飞奔过来，拿着打价器“啪”地打
出个“1500元”的标签；一个人随手扔了个汽水罐，“啪”，又一个1500。
更说明问题的是香港的货柜车司机们。深圳和香港两城紧紧相连，所以深圳满街
都是香港的货柜车。从香港那样的环境出来的司机，肯定非常遵守交通规则。但
事与愿违，他们很会“入乡随俗“，闯红灯、抢道、违章掉头、和大陆司机们“
打成一片”。问一个司机在香港是不是也这样，他把头一摇，香港的罚款“吓死
人”了，谁敢？大陆嘛，要么没人管，要么抓到了罚款也是“湿湿碎”而已。
小广告是让人头疼的城市“牛皮癣”，而贴小广告的人肯定是一群被斥之为“没
素质”的人。当人们在电视里、报纸上大声斥责这种“没素质”的现象时，小广
告依然“一纸风行”。其实，城市“牛皮癣”不仅仅是中的特产，国外也有，那
别人是怎么解决的呢？那就是增加“没素质的成本”。一般很难找到贴小广告的
人，于是有想出一个办法：城市里都有一群以拾荒谋生的人，为什么不把他们利
用起来呢？首先由相关单位设立专门的废品回收处，然后宣传出去，以一般废纸
1。5倍的价格回收那些小广告。这对拾荒者来说，是很有吸引力的，所以他们非常
乐意做清除小广告的编外成员。而这也相当于间接增加了乱张贴者的“没素质成
本”。
上帝说，命运掌握在自己手中；我们说，世界是我们自己的。给世界一个微
笑，我们足以影响整个世界。
本文摘自《读者》2005年第12期