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麦克同意写出一个他所理解的忠诚于公司详细定义让布赖恩审阅并提出意见，然后依照这个书面准则行事。
如果没有这个管理训练教程，麦克的事业可能依然不景气，不是因为缺乏能力，而是因为他不知道他留给别人一种错误印象。至于布赖恩，他就不能充分发挥麦克的长处，可能对他的团体中的其它成员也是这样。他承认，他太专注于生产以及生产与工作有关的事情了，以至于他几乎忘记了人本身。他本来是一个友好、体谅他人的人，却在对更大商业利益的追逐中丧失了大半个自我。正像他自己所说的那样，归根结蒂，公司也是为员工而存在的，并非只为卖出它的产品。
有一点很重要，就是要注意到麦克和布赖恩无须怒目相向（这可能引发更大的误会）就能解决他们的误会。在适宜盼隋况下，他们能够达成谅解，因为每个人都看到另一方并不对他构成威胁。
麦克和布赖恩现在都感到心满意足，因为他们知道两个人现在都感到不但彼此之间相处得更好了，并在总体上与他们的同事也相处得更好了。而且，布赖恩作为管理人员在个人关系方面的新进展使得工作效益得到显著提高，并且在周围激发了更强的团队精神和更欢快的气氛。
正如卡耐基所说的：“每个力求在生活中有所突破的人，他们最吸引人的地方是：他们尊重别人，因而赢得了自己；为成功的人生打造了坚实的人际基础。”
第六章：如何抓住爱人的心
关键五十：绅士风度让人有信赖感
美国好莱坞著名影星凯瑟琳？赫本曾经感叹当今男士的“退化”。其表现在于对女士们不够尊重和关心。在现实生活中，我们常常可以看到一些小伙子与老人、孕妇争夺座位，对女士们出口不逊，粗言秽语，这些都是现代文明所不屑的。
正如一个女孩子所言：“我衡量好男人的标准是：他对女人仁慈而亲切。我讨厌粗暴而无礼的人”。对此，应该引起每位男士的注意。我们也应该提倡点“绅士”气派。
绅士风度就是能够站在对方的立场上，想别人所想，急别人所急，充分表现出理解他人，牺牲自我利益的高尚品质和人格魅力。譬如，当一个有绅士风度的人在和他人约会见面时，如果耽误了别人的时间，即使是十分钟的工夫，他也会打个电话过去，并且诚挚地说：“虽然只有十分钟，但是，我知道等人滋味是很不好受的。”
假如是你在无意间这样说时，对方会有怎样的感觉呢？可能，所有听到的人，一定都会认为你这个人非常的细心，就像前面所说的一样。其实，如果自己站在相同的立场时，也会期待对方能够一样的关心自己。这样做不会产生不愉快的心情，反而在发现对方是这样的细心之后，会产生更好的印象才是。
一个正要和男友结婚的女孩，却突然决心和对方分手。他们二人本来是非常的情投意合，也曾经在相亲后一起外出约会了数次。但是，有一天，当他们两人正在餐厅用餐时，由于服务员拿了别桌点的菜给他们，那位男友即开口说：“什么，这家餐厅到底在干什么，难道他们认为我会点这种菜吗？……”以这样的口吻把服务员骂了一顿。看到这一幕后，这位女孩对这位男子温柔体贴的好印象完全消失了，并认为自己是无法跟这种人在一起生活的。因此，最后终于决定分手。
不止是这位小姐，如果是和自己在一起的朋友，当他对餐厅的服务员或咖啡店的服务员等采取一种高压的态度来对待他们时，任何人都会产生不愉快的印象。我想，有这些经验的人，应该也有不少吧，然而，为什么会感到不愉快呢？那是因为自己会在无意中想到，万一自己处在弱势立场时，对方也可能会采取高压的态度。
谈到这里，想必大家都已经了解，如果我们想要表现自己的诚恳时，应该不只是对对方而已，甚至对第三者也应该以同样的诚恳来对待。也就是说，当对方如果了解你对任何人都是一样诚恳时，对你的依赖也会增加。
那么，“绅士气派”应该是如何的呢？这具体体现在与女性的交往中。
一、充满自信，坦然相处
小张刚工作不久，在与女孩子交往中总是窘迫拘谨、心情紧张，很不自然，到后来索性不愿和异性交往了。他自己也不知道是什么原因造成的。
其实，有这种心理的人，他往往把这种正常的社交活动看成一种神秘的事情。特别是未婚男女，心理存有顾虑，以为和异性交往总需涉及到婚恋和隐私上去，或者太注重自己在对方心目中的形象，结果所表现出来的又往往适得其反，因此，导致对女性过分敏感和紧张，小张就是一例。
所以，关键在于端正认识，把与女性交往作为扩大社交面的正常途径。记住这样一条原则：爱人只有一个，朋友却可以无数。有这种心理态度，在与女性交往时你也就坦然得多，自信得多了。
而自信和坦然是男士气派的一个标志。女性最不喜欢男孩子腼腆和胆怯，她们以为这是最不成熟的表现。
二、积极主动，注意分寸
在与女性的交往中，传统的习惯是男性持积极主动的态度，这也是对女士们的一种尊重。
比如，在一个舞会上，你被介绍和一个女性认识，你应该有礼貌的点头致意：“你好，张小姐，认识你很高兴。”但注意不要先伸出手去，否则是欠妥的，需等对方伸出手来后，轻握对方的手，热情而不失分寸。既不能碰一下就赶紧缩回，敷衍了事，显得不尊重对方，也不能像见到分别已久的好朋友一样，握得太紧时间太长，而又因为一时找不到适当的话题而使对方陷入尴尬境地。从这一点说，握手也是一门学问。
介绍以后，男士不妨主动找些适当的话题。刚开始认识，话题当然不能涉及到私人问题。譬如年龄、收入、婚恋否等等，这些都是私人的秘密，除非她愿意主动告诉你，否则，冒然询问这些是很失礼的。交谈过程中需随时注意对方的神色，注意话题能吸引对方，使对方愿意与你交谈下去，否则，就会唠唠叨叨，喋喋不休，令人生厌。
双方认识以后，如果你觉得彼此印象都不坏，就可以提出进一步的交往。为了减少对方的顾虑，约会的地点不妨找个人多的地方。譬如，请她看电影、去公园赏花、或是参观画展、雕刻展什么的。当然，节目内容最好是女方感兴趣的。
如果她喜欢轻音乐，你硬拉她去听流行歌曲演唱会，这显然是不识相的。在没摸清对方爱好之前。不妨多提出几个方案，由她挑选。
三、彬彬有礼．礼貌周到
当你和女友约会时，如果你能礼貌周道，她就会觉得跟你在一起很光彩，别人看在眼里也会暗自赞叹。
但有的男士却习惯大大咧咧，比如下面一些男士们常犯的毛病，不能忽略。你和她一起出游，路上碰到你的熟人，不要一个劲儿的拉着朋友闲聊，而把她冷落一边，应该马上为她和你的朋友介绍，先把她介绍给你的朋友，再把朋友介绍给她，顺序不可颠倒。
在公共场合，千万不要挽着她横冲直撞，或是大声和她讲话，这样会使她感到尴尬。如果人多拥挤，你需牵着她手时要礼貌地请人让让，甚至必需回头致谢。
约会时不要迟到，稍稍提前一点点到达约会地点，女士往往矜持一点，迟到一百回也无伤大雅，如果男子也要耍耍性子，故意迟到，那就有失气派了。让一个亭亭少女在那里闲等，很有些过意不去吧？万一迟到了见了面一定要马上说明情况并道歉。
如果她硬是得理不让人，千万不要生气，你可以用幽默的口吻来缓和这个问题。譬如她埋怨说：“人家已经等了足足三十分钟呢。”你不妨说：“三十分钟算什么，我从上次约会结束一直等到现在呢，你算算，有多少分钟啦！”尽量把她逗得破涕为笑。但不管怎么说，迟到终究是不好的。没有时间观念的人，女孩子怎么会喜欢呢？
四、女士请先，照顾周全
从生理上看，男人体格强壮，动作敏捷，所以，帮助女性，减轻她们的负担，是男性“绅士”气派的一种突出表现。
比如在餐厅就餐，一定要让女士先落座，男士方能坐下。点菜时，先询问女士的意见，倒茶递纸巾就更不必说了。就餐完毕，男士应先站起，等待女方离座，再帮她取下衣服，为她穿上。进出门口，务必走在她前面，替她开门。
如果到电影院的时间已经晚了，你应该牵着女方的手走在前面，如果有服务员，就麻烦她带路；没有服务员，也不必心慌，先在戏院里停留几分钟，等眼睛能适应室内的环境时，再牵着女友的手，很小心地去找自己的位子。
搭乘公共汽车时，上车的时候，男士应该站在后面，扶持女方坐下，下车的时候就必须先女方而下。总而言之，尊重女性是男子汉的“绅士”气派，它能使每位男士魅力倍增。
我们常看到圣像、佛像的后面画有光环，给人以神秘之感。用一种自然现象来比喻，就如同日晕和月晕的时候，太阳和月亮看上去显得比平时大，背后画有光环的圣像，看起来有一种庄严感。而男人的绅士风度在这里也可以称为“后光力量”。
一般来说，恋爱过程评论某个男人的时候，人们很容易从他的风度方面考虑，然后再对他进行评价。这种借助绅士风度提高声誉的现象，就是“后光效果”。如果你能有意识地利用“后光力量”即绅士风度的话，那么，对方即使和你初次见面，也会比较相信你。
第六章：如何抓住爱人的心
关键五十一：抓住爱神之弓不放手
如果人生是一首奇妙的变奏曲，爱情则是令人迷恋的交响乐。生活需要爱情，那么恋人之间该如何表达爱情呢？当然，是靠语言来完善感情交流的，古人说的“谈情”便是这层意思。
古罗马神话中有一个小爱神，名叫丘比特，他拿着弓搭着箭在天空中飞翔，谁中了他射出的金箭，谁就会产生美好的爱情。
这是一个动人的神话故事，反映了人们对幸福浪漫爱情的憧憬与向往。然而在现实生活之中，爱情并不是空穴来风。
“天上掉下个林妹妹”，她的到来更不是由别人赐予，而是要靠自己去寻觅、去追求。不能设想，怀春的少女整天沉浸在美妙的遐想之中：英俊潇洒的白马王子从天而降，向自己献上一束鲜红的玫瑰……多情的小伙子天天盼望着这样的美梦：娇美动人的姑娘被自己的魅力所征服，主动投入自己的怀抱但是，梦终究是梦，虽然它瑰丽温馨。如果自己一味守株待兔，白日做梦，那么现实往往会让人失望，特别是在发现身边的同龄人开始成双结对、比翼双飞之时，心里难免就会感叹：命运为什么这么偏心，偏偏我就遇不上梦中的情人？
要知道：爱情对被动的等待者不屑一顾，而对主动的追求者却格外垂青——机遇来自你的创造。
人际交往的途径是多种多样的，扩大社交圈子的办法也是各式各样的，不仅要有广度，而且也还要深度。譬如，可以根据自己的兴趣爱好，参加各种形式的“沙龙”、协会、俱乐部等。相同的兴趣是人际相交的重要媒介，这样扩充了你的生活内容，培养了多方面的兴趣，你就由一个生活旁观者变为积极的参加者，可以尽情地发挥，在社交的舞台上�