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这一天跑了几处已经交工的房产，因为一些小的细节，住户提出了质疑。按说这些问题已经交到了物业管理公司手中，已经不在公司的管辖范围之内了，可黄总为了公司的声誉，要求只要有客户投诉，售后服务人员一定要出面，解决不解决则是另一回事。
而这些问题又集中在一个小区，又有黄总的特别交待，所以她才会亲自出马。
跟着出来，延森不太关心细节上的问题，只是看余经理是怎么跟人打交道的，反正万变不离其宗，事情的根本都是差不多的。
见到客户，余经理就不是在公司里员工面前那副严肃的样子，满脸都是笑容，说话很客气，给人很和蔼的感觉。但一谈到正事，马上就又板起面孔，不再有笑容。点着头一丝不苟地听着，也很少插言发表自己的意见。
☆、遮遮掩掩
多数人往往就会被她拿住，最后同意她的说法。
走访了几家都是屡试不爽，延森不由忘了自己的烦恼，认真地注意起来。原来做服务并不总是陪笑的，有时板起脸反而好处理事儿。
她的工作也真有效率，中午只在外面随便吃了个盒饭，本来比较棘手的问题，就这么迎刃而解了。延森学着她的样子，非常配合。加上自己的领悟，有时两人还有个黑、白脸之分，事情办起来出奇地顺利。
延森对余经理感到钦佩，而她也表示出了对延森的欣赏。
人年轻，腿脚自然勤快，也还没有养成那些拖拖拉拉的毛病。在以后的一段时间，只要有问题，余经理也愿意带上延森一起出去。
她是个爽快的人，一段时间相处，他们之间的关系逐渐融洽，彼此也有了一个新的认识。延森学到了不少东西，渐渐地能够跟她很好的配合，偶尔还会得到一声表扬。
工作上有了干劲，那些烦心事就稍稍淡忘。只有一闲下来，烦心才会冒出来。所以他唯有拼命的工作，来掩饰住自己心中的不安。回到公寓，就努力跟曹言、荷芳一起开拓网站业务，一直到累了、乏了，支持不住才去睡觉，不给自己思考其余的机会。
由于他拼命的工作，渐渐得到大家的认可。勤奋总是没有坏处的，只要你有付出，就会有收获，慢慢地，延森喜欢上了这个工作。
一个多月后的周末，魏顼打电话给他，语气很是不友善。
“陆延森，你究竟在搞什么鬼，这么长时间都不照个面了，连个电话也不打。”
延森明白这小妞肯定不是为这个怪他，陪着笑脸道：“你不是知道我正忙着打工吗，能有什么鬼可搞？”
魏顼沉默了一会，没接话。
“你少打岔，谁跟你说这个啦。”魏顼不理会他的嬉皮笑脸，“我想知道你跟秋月怎么了？我去找了她几次，她都是闷闷不乐的。我开始也没多想，可上周她叫我和王强出来吃饭，居然带了个男生作陪，我才意识到问题出在哪儿。”
延森勉强在电话里把笑容堆起来：“那也是人家的自由嘛！”
“秋月对你多好，到底什么事嘛，说出来多好。你这样子，搞得两人都痛苦的。”
延森还没答话了，电话另一边居然响起了王强的声音：“老大，是我，王强。你这人看起来话挺多，其实心里藏的东西很少往外掏的，说的都是些没营养的。拜托你就把真实的想法对人家讲出来嘛，能有什么大不了的，余秋月又不是不明事理的人。我看她跟那个男生也一般，真是越来越搞不懂你了。要再这样下去，兄弟也没得做了。”
“就是，你这人一点真心也不拿出来，让我们怎么相信你。”魏顼在旁边插嘴道。延森猜测，他俩一定开了免提。
听到这两人的话，他的心似乎裂开了一条缝隙，抛开魏顼不谈，王强那是他在青荇公司时的哥们，居然也这么看他。
想到秋月，延森更不知道如何回答才是，总不能对这两口子说是她先提出来的吧，那不更乱套了。
秋月真的是很好，对他更是没说的。她送的那块梅花表，如今还锁在他的抽屉里。最让他留恋的自然还是山中那无拘无束的光景，那山里的美好，曾无数次出现在他的梦里。即使他不敢去触及，这一切又怎会挥之而去。
但他要尊重秋月，保全她的自尊。
“真的没什么，不信你们打电话给秋月，我们还是好朋友。”
“你别这样子，秋月的心思我最清楚。”魏顼抢着说，她真是个值得交往的好人，秋月有这样的朋友，何其幸也。
两人不满于他的遮遮掩掩，最终数落了他一顿后，挂了电话。王强还算够交情，临末丢下了一句：“老大，我希望不是真的看错了你。”
延森本已平静下来的心情又因这二人的电话造访而糟糕至极，害得他这两天又是失魂落魄。如果不是伊莉请他吃了一次饭，只怕这两天都要绝食来表达自己的郁闷了。
周一到了公司，他的心情坏极。一个人闷坐着不想说话。以至于余经理过来一趟，都注意到了他不对劲，把他叫过去问话。可是这些能对谁说呢？她见问不出什么，讲了些年轻人要以事业为重的套话，却也显出了对他的器重。
从她的办公室出来，突然听到大间里传出了吵闹声。经过一段锻炼，延森已经能够习惯这种局面，仍旧从容地走了进去。
“为什么我们的房子会缩水那么多？要好好给我们一个交待。”一个女人气呼呼的声音。
养成的职业习惯，很快延森就被吸引，暂时把自己的心事抛到一边，注意起来。
听了半天，总算明白，原来这些住户已经入住了一年多，有一家在重新装修的过程中突然发现，实际的居住面积居然缩水了好几个平方，请了人做了测量以后，证实果然如此，就几家联合找了来。
王允民和另一位同事正在口干舌燥地解释，可事实摆在那儿，这些万金油话自然不会收到效果。
延森走到跟前，把那个专业的测量报告拿过来一看，果然跟合同中的面积少了。延森心中怒气大生，如果是他，发现这种行为也是难以忍受的。
其实很多时候住房完工以后，可能会出现实测面积存在偏差，但大多都会与客户协商，给予退赔或是补偿。可公司这次一声不吭，那就是明显的欺诈行为了。
延森把几个代表让到沙发上坐下，他做了一个大大超过自己权限的决定。
“几位放心，如果确实证明面积有误，公司一定会给予补偿的，请大家先回去，我们落实一下。这是我的工作牌号，请大家记下，公司会处理好的。”
他的话，把几位同事吓了一跳，因为这整幢楼的面积都出现了问题，如果真的要赔偿，这可是一笔大数目，更会对公司的声誉有影响。牵涉面这么广的事情，就连余经理也不会轻易开口做主的，这显然不合情理。以前也遇到这种事情，一般都是以拖为主，然后再局部处理，各个击破。像延森这个弄法，可能会捅出大篓子来。
但这话却让住户听着舒心，又稍作询问之后，一群人欣然离去。
可能是期间听到了别人的汇报，余经理又把延森叫了过去：“小陆，你怎么回事，这么大的事也敢乱讲？应该先向黄总汇报，然后请律师来想办法的，你这样说了，如果以后处理不好，会引发更大的纠纷的。弄成这样，我也帮不了你了。看黄总怎么办吧。”
“余经理，谢谢你一直对我的照顾，这事不会给你惹麻烦的，我一个人承担好了，我不后悔自己说的话、做的事。反正我觉得问题出在公司身上，拿出诚意来解决才是正理，。”做完这事，延森甚至有种痛快的感觉。这会儿对她说起，也是毫不含糊。
她看着延森好半天，才说道：“好了，都发生了，就先这样吧。不过事情哪会像你想的这么简单呀。”
言下之意很明显，通过她的表情，延森明白，就是想一个人扛也是扛不住的。如果出了问题，她这个做经理的当然难辞其咎。他突然产生了一些悔意，如此牵扯到了余经理身上，可大非他所愿也。
“余姐，对不起了。”他心中很是愧疚，称呼也跟着变了。
“小陆，人有正气没什么不对，关键是要讲究策略，你这样只会更加重矛盾，不会起到好作用的。还是年轻呀，缺少磨练。我先去跟黄总说说吧，希望事情不会太糟。”
她说的这些，延森不是考虑不到，但年轻人的火性却不允许自己这样想，距离世故，他还有很远的一段呢。无所谓，反正也没什么好后悔的，能不把其他人牵扯进去，就随它去吧。
延森回到大屋，大伙七嘴八舌，正在分析事情可能出现的后果，吵得他头都大了。
不想再听这复杂的分析，他静静地等余经理回来。
到了下班时她才回来，奇怪的是却没叫延森过去，接下来的几天都没交待什么，似乎没有发生过什么一样。
到了新的一周，恰逢发薪水的日子，李秘书过来说黄总要见延森。
他心里忐忑地到黄总的办公室，明白肯定跟几天前的事情有关，自己倒无所谓，就怕会对余经理有影响。
“老弟呀，我听小余说过了，你干得很不错，工作上有声有色，是个不可多得的人才呀。”黄总开了口，很是和颜悦色。
延森没有被虚话所蒙住，这不过是开场白而已，不知道接下来会说什么。
他把一个信封推过来：“既然你干得好，拿薪水也理所应当。只是老在售服部待着，我也不好跟林行长交待。这样吧，你觉得哪个部门合适？换个地方吧。”
说的好听，就是不想让他在售后服务部干了，怕再惹事。当然，他这么宽容，看的自然是林行长的面子了。
他想，如果这样离开也好：“黄总，我要为前几天的事儿向您道歉，不过这不关其他人的事。钱我是不要的，事先都说好了。”
黄总哈哈一笑：“老弟，你多心了，这又不是什么大事，不会影响到什么的。年轻人嘛，谁还没个血性，你就放心换个地方好了，不会有什么问题的。”
话里尽管有敷衍的意思，但也暗示了不会怪到余经理头上。延森的心总算放下来，再次推辞了那个信封之后，他选择了到售楼部工作，是该换个地方了。
回到售服部跟大家告别，王允民对他特别羡慕，想不到出了这么大的乱子，他不仅没事，还换到了一个更好的部室工作，他悄悄告诉延森那边可是有提成的。
延森一笑也没往心里去，想着去跟余经理话别。
“小陆，你要走了，当大姐的还真有些舍不得呢。我喜欢你这样的男孩子。”她也是真情流露，不再摆经理的架子。
“余姐，可别这么说，我跟你学了不少东西呢。”
她笑了起来：“在这是最没出息的，能学到什么东西？只要别嫌耽误了你的前程就好。
“余姐，跟你这一阵子，收获很大。”延森笑了笑，“当然最重要的一点就是，在必要的时候要绷脸再绷脸，这是一门高深的学问，难怪大家都很服气你呢。您的这些做法，对我产生了很大影响，以后肯定用得上。”
“哟，不愧是个燕京的高材生，绷脸也提升到理论高度了。来……”她亲热地把延森叫到近前，拉开了抽屉，拿出了一个信封递过来。
“什么？”延森好奇地问道。
“咱们这个季度的奖金，公司规定由我来支配的。谁干得好，就能多拿些。虽然你是个新人，其实我也从你身上学到了不少。这是给你的一份，别嫌少。以后到了售楼部，有空也多来看看大姐，听你说话蛮有