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职场新人手册:职场中50个第一次-第7部分

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、第一次粗心(1)

职场实录
以前的我觉得自己不是一个粗心的人,但是这一次出差,给了我一个重重的打击。
这次,我和张总一起去南京开会,大家都很羡慕我可以跟着领导出去长长见识。但我的心情还是比较紧张的。
到了南京之后,张总告诉我第二天八点左右要参加会议。我一查,我们所住的酒店离开会的地方有一个多小时的路程,立即把手机闹钟调到了六点半。
后来,张总要去拜访他的一个“潜在客户”,我觉得自己不方便跟去,于是就提议自己待在酒店里,张总答应了。
走之前,张总抱怨了一句“名片用完了”,然后对我说:“别忘了给我印名片。”
我点头答应后,张总就马上离开了。看着张总的背影,我突然有种如释重负的感觉,剩下的时光自己可以到附近走走。
张总在客户那里一直待到晚上,晚上他给我打电话,让我过去一起吃饭,我就赶紧去了,吃饭的时候气氛非常好,我的心情也很放松,到了九点钟的时候,为了第二天的会议,我们就回到酒店准备休息。
刚躺到床上,张总就问我:“把印的名片给我看看。”
听他这么一说,我完全蒙了,我脑袋“嗡”的一声,赶紧说:“还没印呢。”
张总立即从床上弹了起来,他让我立即把U盘找出来,然后迅速出门了……
三个小时之后,脸色铁青的张总回来了,我想起白天逛街的时候没有发现附近有打字复印店,他一定跑了很远的路才制作出名片……
出差归来后,我就被直接打入冷宫,待遇直降三级。
开始的时候我很委屈,总觉得这件事情张总也是有责任的:他干吗不告诉我他要急用名片?他干吗不问问我附近有没有打字复印店,就跑了出去?他干吗不……
这件事情我告诉了父亲,得到的却是严厉的批评。父亲说,如果张总还需要事事向我解释和交代,那我不反而成了张总的领导!
父亲指出了我犯的最大错误就是粗心,表现在这几个方面:
一、任何状况下,都应该留心领导安排的事情,张总让我印名片,我应该马上问这些东西是否急用;
二、自己用心判断,想想看,第二天八点左右要参加会议,而领导现有的名片已经要用完了,如果对于一个有心的人来讲,这些信息就足以判断出领导所要的东西是否急用;
三、如果有任务没有做,再次见到领导的时候就可以告诉领导安排的东西没做,这样就有充足的时间解决问题,而不是吃完饭给领导来个措手不及,而且,还要等领导主动问起……
四、发现东西没做时应该赶紧想办法去补救,要么自己赶紧出去做这些东西,或者和领导一起出去,而不是领导出去了,对于路况熟悉的我还在宾馆傻待着。
父亲的话彻底给我敲响了警钟,听完他的分析,我再也不觉得委屈了,我承认自己的确是太粗心了,我辜负了张总对我的期望……
职场补氧有几招
不给粗心找借口,因为领导不会原谅你
很多粗心的人不愿意承认自己的粗心。在问题面前,也可能会给自己找很多借口,然而1%的疏忽,有可能会导致100%的失败。正如偶然的事件会伤害到全局,想一想,如果有一把枪,它射中你自己的概率是1%,你还敢不敢拿着这把枪对着自己的脑袋来一下?
职场同样如此,如果一招不慎,领导可能不会再给你机会,100件事情,如果99件事情做好了,1件事情未做好,这1件事可能对于某一单位、某一组织或者某个人就是100%的影响。工作中,如果你让顾客在电话里等了太长时间,或者一通电话转了四五个人接听,你就别再妄想留住这位顾客,只能眼睁睁地看着他离你而去。再如,将客户的订单弄丢或是延误交货等,必定会让你的顾客流失。这里面,也许都只是1%的失误而已。



、第一次粗心(2)

企业需要什么样的员工,他们多年来费尽心机地寻找能够谨慎、尽职尽责地工作的员工。他们聘请了一个又一个员工,却因为粗心、懒惰、能力不足、没有做好分内之事等原因,频繁地将这些员工解雇。与此同时,社会上众多失业者却在抱怨现在的竞争环境、福利待遇和命运对自己的不公。
此时,只要稍稍细心一些,你的未来就不一样。我们工作中出现的问题,的确只是由于一些细节和小事做得不完全到位,但常常会造成较大的影响。对很多事情来说,执行上的一点点差距,往往会导致结果上出现更大的差别。很多执行工作的人,做事没有做到位,甚至相当一部分人做到了99%,就差1%了,可惜就是这一点细微的区别,使他们在事业上很难取得突破和成功。
有一条很残酷的职场规则,那就是上级更愿意把机会提供给那些办事能让上级放心的下级,如果你经常做一些无法让上级放心的事,那么上级在提供机会时,是不敢把这些机会提供给你的,因为他同样害怕把机会提供给你时,你把事情再一次办砸,而这本身已经超越了做事本身的能力。
在现实的职场之中,当上级准备提拔下属或提供重大机会时,他一般会安排一些考察下级的活动或项目,而对这些考察,上级一般是不会明确告诉下级的,下属也一般很难知道这是上级在有意考察自己。但正是这种不明显的考察,会决定上级最终把机会给谁,而许多下级正是由于粗心与这些机会擦肩而过了。
所以,要想把事情做到最好,我们就必须给自己一个很高的标准,全面出击拒绝粗心。
凡事多动脑,粗心就会少
企业管理者是怎么看待员工粗心的呢?个人如果总是大错不犯小错不断的话,会降低别人对你的信任程度,领导会怀疑你对工作的兴趣。
这一点都不牵强,想想看,工作热情够的话,粗心的情况可能就会少一些。如果今晚你和心爱的人有个约会,你会粗心地忘掉吗?如果这个数据确认无误,就有500万大奖等你拿,你还会粗心吗?
对一件事情重视程度不够的确容易导致粗心的情况,“干事不动脑筋”,机械地面对工作,没有完备的服务意识就是根源,换位思虑,若你是老板,你的部属一次次犯粗心的初级错误,他在你那里必然会慢慢失去信赖,以致不能宽恕。
做事缺乏条理、忽视细节,其实可以反映一种能力。素质的较量往往就是一个小细节。更多错误的产生并不是能力不够,也不是不能避免。重要的是你要养成习惯,对于手头的工作多动脑思考,多问自己几个问题:“接下来我可以做点什么”、“做这件事情,有没有更好的方法”、“做这件事情的过程中一定要规避什么问题”……
不要只做领导吩咐下来的事情——多用心一些,把精力投入工作中;多做一些,丰富一下自己的经验。这些宝贵的好习惯一定能回报给你一份更宝贵的收获
最淡的墨水胜过最强的记忆力
1。锻炼条理性。准备一个记事本,记下即将去做的工作,每一项工作都事先想清步骤和需要注意的环节,标注在本上,以此来培育自己做事的条理性。
2。降低错误率。不要以为你以前犯过的错误,记在心里就永远不会再犯了。事实上,为什么有的时候计算机比人脑要强悍,因为标准化的流程强过人类自身状态的复杂性。
例如,你身体不是很舒服,你的状态被干扰,工作的标准性就容易大打折扣。
怎么办?莫过于把工作做到平时,把所有自己犯过的错误全部记下来。每一次都不要放过记录。当某一次,要完成同样工作的时候,不需要多好的工作状态,也不需要多么强大的记忆力。只需要取出你的“错误本”一一核对,你就会轻松知道,自己这一次有没有出问题。
不粗心,还可以适时建立好人缘
职场中,信心还可以帮助你建立好人缘,仅是小事或随手可办的细节,运用得好,常能起到四两拨千斤的作用,比如及时回复短信,总以自己的回复为收尾,答应的事情及时兑现等,处理事情的时候,按照轻重缓急灵活处理。
这都是一种细心,一种把职场的坚硬融入温暖的生活中去的方式。打个比方来说,出差看到很新颖的民俗小玩意,想起周围对自己帮助很大的同事和领导们,根据平时观察到的他们的喜好和他们孩子的年龄,挑几样小东西送他们,这就是一份细心,对别人来说也是很大的一份感动。



、第一次遇到坏性格的同事(1)

职场实录
我找工作的过程有点偶然,之前我参加了一个英语培训班,在那里我认识了小合,我们很谈得来。
一个偶然的机会,她告诉我她的公司业务扩展,需要招一批人,小合说,她愿意推荐我过去做。我想,去试试吧,自己好好干,一定会很快融入新角色的。
就这样,我在小合的推荐下,来到了她所在的公司。可是慢慢发现,情况并不像我想象的那样乐观。
平时在英语训练班,小合是个很爱动的人,可是在单位,她却很少愿意跑上跑下,一有事情就叫我帮忙,哪怕我手头正有事。
碍于面子,我从来不和她计较,她却习以为常了,我差点就成了她的专职秘书。不过即使这样,我也一直用不计较的态度来对待小合,毕竟是她把我引入公司的,她的性格大大咧咧惯了,我也不必往心里去。
可是,即使我做到了这一点,我与小合之间还是出现了非常大的不愉快,有一次,老板表扬了我做的案子,同时批评了小合做方案不用心,没有创意。当时,我虽然为自己高兴,但是老板直接的比较也让我觉得不舒服。
当然,更不舒服的是小合,经历了这样的事情之后,小合和我的关系就变得很冷漠,她就像对待陌生人一样对待我,眼神冷冷的,好像眼前完全没有我这个人。
我的心情陷入无尽的郁闷当中,坦白说,我很感激小合给我提供了这样的一个机会,但是,小合强势的性格让我很委屈,是老板要这么比较我们两个人的方案,又不是我故意踩她,她怎么就想不明白呢?
该怎么和不同性格的同事打交道,真是让我很迷茫。
职场补氧有几招
坏性格不等于坏同事,掌握分寸感
不得不承认,有的同事的确可能因为性格的原因让你不舒服,但是只要不会在你的工作中对你落井下石,他们都是你的普通同事而已,而不是你的敌人。采取正确的态度面对他们的坏性格是很有必要的。
遇到坏脾气、小心眼的同事,不要对他太在意,最好的处理方式就是冷静、冷静、再冷静,因为对方若能处理好自己的情绪,也不会丢出赤裸裸的愤怒和怨气。可以运用“暂时离开”的哲学,礼貌地说一句:“对不起,我想去趟洗手间,等一下我们再谈。”也可以说:“对不起,等你冷静了,我们好好沟通一下可以吗?”总之,及时离开现场,可以让你远离风暴、平复心情。
同时,与这种性格的同事出现某种问题的时候,可以尝试通过沟通来解决,告诉他你内心的真实感受,相信人之常情,他也会理解你,当然,如果沟通没有效果,敬而远之也是不错的方法。
2。遇到性格懦弱、常常愁眉不展的同事,你可以用良好的工作态度来影响他。有的同事总是抱怨自己运气不好(很有可能是因为抱怨运气才不好),这类同事总在你耳畔诉苦,会让你也没有好状态工作,怎样和他相处?可以先花几分钟听听他们的抱怨,真诚地对他们的境遇表示同情,然后引导他们关�
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