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做无用功，但是这项工作很多．多得足够能让所有这些超员的团队不停忙碌，最重
要的是，看起来很忙碌。很明显，他们为了有足够的工作让所有人都参与，只能采
取毫无效率的工作方式。
时间还早．但是他不想回办公室，他太气馁了。在回家的路上，他经过了软件
工程学院门前四季常青的花园．但是他甚至没有心情去欣赏。这一天惟一的亮点就
是他把对爱德里沃利七号楼的检查推迟到了下个星期。这给了他一点时间去做些事，
但是该做什么？
汤普金斯先生的日记：
过程和过程改进：
。。 好的过程和持续的过程改进是绝好的目标
。。 它们也是非常自然的目标：优秀的技术工作者一定会关注它们，不
管你是否告诉他们
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。。 正式的过程改进程序常需要花钱、花时间；特定的过程改进工作拖
延项目进度。尽管最终会体现出生产力上的收获，它们也不可能抵
消花在过程改进上的时间。
。。 但是，项目有希望从单个的、正确选择的方法改进中得到足够的收
益，并赢回为这次改变付出的时间和金钱。
。。 在项目进行的过程中，不要希望在超过一个方法的范围内实施改进。
多种技术的改进程序（比如说提高整整一个CMM等级）很可能让项目
比不实施这些程序完成得更晚。
。。 标准过程的危险就在于人们可能失去重要的走捷径的机会
。。 特别是对于人员超编的项目，标准过程看上去会很严谨，因为它们
制造出了足够的工作（有用的和无用的），让所有人都忙碌不停。
第１４章 摩罗维亚的第一个程序员
“我要他离我的项目远点。”汤普金斯先生坐在加布里埃尔．马可夫的办公室
里。他使劲地捶了一下桌子，想表达出比真实感受还要强烈的决心。
准将抬起眼皮：“你要对摩罗维亚软件工程学院的主任说这些吗？”
“是的。我下午就去摸摸这头老虎的屁股，也许还是头母老虎。”
“公的。”
“公的，谢谢你。我要去命令他。”他站起来，一边走一边说．“是的．我们
希望从培训和过程改进中获益，但是绝不能在面对最后期限的项目中。没门，就这
样。”
“那你觉得他会同意吗？”
“我不会给他有任何选择的余地。
“他很可能会通知贝洛克部长。他只能这样做，因为是贝洛克让他开始过程改
进程序的。你也打算跟贝洛克这么说吗？”
汤普金斯用力地摇着头：“我要让这位主任离开我的项目，而且不要告诉贝洛
克。我会威胁利诱，一定要让他答应。我想这行得通。”
“我可不信。”
“其实我也不信……但是我必须试试。”
“韦伯斯特，我的好朋友，这事儿很难办。主任的动机跟你的几乎完全相反，
他不太关心项目——他会告诉你，像你这样紧盯着项目太缺乏远见了。他关心的是
长期目标．是员工的技术和能力。而且，他完全相信他的过程改进程序对我们有帮
助。我偶尔会对此表示怀疑，但是他完全相信自已做的事情。他是个非常诚恳的人。”
“那么，帮帮我。。我应该说什么？我需要说什么？”
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“我来帮你练习一下。在我身上试试，我就是主任，假设我就是主任。你来说
服我。”
“现在你看……唔．他叫什么名字？”
“门诺蒂，普罗斯佩诺·门诺蒂。”
“现在你看，门诺蒂先生……”
“门诺蒂博士。这儿的所有人都是博士，连我都是，我是马可夫准将博士。”
“好，博士。这么说怎么样：你很有思想，门诺蒂博士——我毫不怀疑你考虑
这件事时的诚意，但是我要把它完全推翻．因为任何有脑子的人都能看出，这是最
愚蠢的事情—一我是说你的项目改进。你以为你是谁？可以随便插手，破坏我的项目。
你这样做，可能会让我们的进度拖延几个星期甚至几个月，我们可负担不起这段时
间。我为什么会知道这些？因为我们对项目做过模拟．确凿地证明这种木头脑袋的
昏庸想法……”
好心的准将博士摇着头：“你太生气了，韦伯斯特，现在，听我说几句。告诉
我，你对门诺蒂博士有什么感觉？不是想法，是感觉。”
“我觉得他是个木头脑袋，昏庸之辈，想出些白痴的主意．然后就不容分辩地
把他这些愚蠢的想法强加给无辜的人。他想误导别人．他完全是个官僚……你干吗
这样看着我？”
“韦伯斯特，你根本还没见过那家伙。一分钟以前，你连他的名字都还不知道，
但是你却恨他。”
“他是个多管闲事的混蛋。”
“如果你不喜欢一个人，又怎么能说服他呢？”
汤普金斯停了一会儿，想着这句话。当然，加布里埃尔是对的。“哦。我想你
的意思是，如果我表现出对他的厌恶，他就不会做我要他做的事、”
“毫无疑问。”
“我表现出厌恶了吗？”
“应该是的。”
“好，这很重要。我必须小心地把对他的感觉掩盖起来。我当然能做到，我会
的。谢谢你的建议，加布里埃尔。”
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“那根本不是我的建议。而且，也许你根本没法掩盖自己的感觉。韦伯斯特，
把这考虑成一个管理问题。你是我们的老板，是个好得要命的老板。你要我们做的
事，我们争着去做。你以为这是因为你有权力管我们吗？”
“不是吗？”
“不。醒醒吧，傻瓜。你的魅力完全来自另外的东西。”
“你是说，人们会做我要他们做的事，是因为他们喜欢我？也许的确是这样，但
是我怎么让门诺蒂博士……”
“不是因为他们喜欢你。是因为你喜欢他们。”
“啊？”
“你喜欢、尊重为你工作的人．你关心他们．他们的问题就是你的问题，他们
的担忧就是你的担忧。你的胸怀像天空一样宽广。在一个人真正证明自己的可信以
前，你就信任他。你让我们都觉得你把我们当成一家人，这就是我们跟着你的原因。”
“喔。”汤普金斯先生不知道该说什么了。
“这就是你的能力，韦伯斯特。如果坐在门诺蒂博士对面，你可能只想得到自
己想要的。我不敢保证你会成功，因为这件事的确会让他很为难。但是，至少你还
有机会。”
“我必须喜欢他？”
“是的。如果你不喜欢一个人，就没法说服他。有些人可以做到，但是你不能。
不用再试了。”
“我怎么喜欢他？我是说，我不可能仅仅因为有利可图就逼着自己去喜欢一个
人。”
“我不知道，韦伯斯特。但是我想这是你惟一的希望。”
软件工程学院的大楼位于爱德里沃利的正中心，那是一座富丽堂皇的大厦，有
四层楼。大楼正面的牌子上写着“摩罗维亚软件工程学院”，但是主入口上方的石
头上刻着的字却是另一个名字，叫做：亚里士多德学院。
汤普金斯先生前后看看这两个名字．不明白为什么会不一样。
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刚走进入口，他就看见一幅巨大的肖像，至少让他找到了一部分的答案。肖像
中的人个子很高，一张英俊的、棱角分明的脸，蓬松的白发。他的表情略微有点迷
惘，特别是在眼睛和嘴角处，就好像他听说了什么特别有趣的事情．正要笑出来似
的。在肖像下面的底座上写着“亚里士多德科诺罗斯——摩罗维亚的第一个程序
员”。
门诺蒂博上的办公室在三楼。一进门，汤普金斯先生就发现跟自己握手的人年
轻得出奇。这个人中等身材、看上去很愉快。
“汤普金斯先生，我们终于还是见面了，多么令人愉快啊。我已经听说了很多
好消息……”
“门诺蒂博士。”汤普金斯抽回手，生硬地站着。他的胃感觉不舒服。
“很多好消息。你们一直在运行的动态模型——呵呵．这正是适合在校园里讲
的话题。我真的希望有一天你能演示给我看。对于我来说，这是一种崭新的方法，
我从来没有昕到过这样的东西：我为这样的创新而兴奋。而且．我们也都听说了你
超凡的成就：让贝琳达·宾达又回来工作了。让她这样游手好闲是多么大的浪费啊。
那是人间悲剧。是我们这个产业的巨大损失。但是，现在她回来了．谢谢你。而且，
所有的项目都已经人员齐备，走上了正路……呵呵，你已经忙了好几个月了吧。”
“我也已经听到了一些关于你的有趣的事情，门诺蒂博士。马可夫准将告诉
我……”
“那个人不也是一笔宝藏吗？他的手下人都爱他，你知道的。他们真的爱他．他
是个真正的正人君子。呵呵．请坐。我已经叫我的同事送蛋糕和茶进来了。”
“恐怕我给你带来麻烦了。”
“噢，我知道，我知道。我已经听说了那次检查的事了。”
“老实说．还不光是那件事。”
主任同情地摇着头：“我可以想象。你知道．你不是第一个对我们所做的事情
产生怀疑的人。”
“对，但是这一次……”
“呵呵，我们先把它放在一边，喝完茶再说吧。噢，茶来了” 一个年纪稍大、
穿着蓝色工作服的人用小车推着茶盘向他们走过来。“好。把它放在桌子角上，马
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里奥。好的，太好了。现在，汤普金斯先生．请坐那个比较舒服的椅子，就是那个。
然后跟我说说体自己的事。你住在哪儿？还有，你是怎么找到我们这个小国家的？”
汤普金斯先生已经坐了快一个小时了。经过这段时间，他对这位主任既喜欢又
尊敬，所以他觉得自己应该有机会了。
“普罗斯佩诺，我敢肯定你早就知道：从长期来看，过程改进可能会有正面的
作用；但是在短期内，它会造成损失。”
“太对了。”主任亲切地表示同意。
“在一个项目的生命周期内，你最大的可能是造成延期，因为你付出了时间去
做过程改进，损失了……”
“请说‘投资了’。”
“你投资到过程改进中的时间就无法再用在项目的工作中。所以，你付出了，
但利益还没有来。仅仅针对这一个项目来说，你延期了。”
主任点点头：“这的确可能发生。”
“而且，你也知道．我们有6个项目，它们都承受着极大的压力。我只是想……”
“呵呵，当然。当前台告诉我你来了，我马上就知道你在想什么了。”
“那么，你会答应我，免除这些项目的过程改进程序？”
门诺蒂笑了，带着点悲哀：“韦伯斯特，不管再怎么拼命，这些项目也不可能
在最后期限之前完成的，爱德里沃利的每个人都知道——每个经理、每个程序员甚
至每个秘书。这些项目会延期很多，因为整个时间安排就是错误的。那么，再多花
几个月又有什么不同呢？如果你的员工们多花一点时间，本来延期18个月的项目可能
要延期20个月，但却可能真正改进他们的方法。难道不是吗？以后，我们可以把人员
的技能精化分析，这些人再也不会让项目陷人这样不切实际的进度之中。你看，从
我的观点……”
“是的，我理解你的观点，普罗斯佩诺，而且你的观点很好。但是，你看，你
的话里面有一个小小的错误。你说每个人都知道这些项目将会延期。但是．事实是
每个人都知道，除了我以外。”
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