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你真的听懂对方的话了吗
沟通是两个或者两个以上的人或者团体之间传递信息、交流信息和加强理解的过程。这种社会性的沟通，特点在于每一个参与者都是积极的、主动的主体。沟通的目的在于相互影响、改善行为。
美国著名的节目主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞行员。”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，你林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“你为什么要这么做？”小孩的答案反应出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”
你真的听懂对方的话了吗？你是不是习惯性地打断别人的话？我们许多人都会犯这样的错误：在对方还没有来得及讲完话，就按照自己的经验打断别人，大加评论和指挥。可是，你是否想过讲话人的感受？如果换成是你，你是否会感到自己没有受到应有的尊重呢？这样的沟通肯定是没有效果的。
科学研究表明，人除了睡觉的时间以外，必须花费70％的时间在人际沟通上。管理的阶层越高，所花费的沟通时间就越多。一般沟通时间中，9％以书写方式进行，16％以阅读方式进行，30％以口语沟通完成，其余45％必须花费在倾听别人的意见反映上。
交流沟通是我们生活工作中最重要的工作方式。因此，要想展开高效率的工作，有效的交流沟通是员工必须学会的基础功课。
沟通是团队的润滑剂
沟通就是传达、倾听、协调，是团队的领导者必须具备的基本素质。
通用汽车公司前总经理英飞曾经说过：“我始终认为人的因素是一个企业成功的关键所在。根据我40年来的管理工作经验，我发觉所有的问题归结到最后都是沟通的问题。”
有时候，说话的语调比要说的话本身显得更值得信赖。因为说话的语调往往潜意识地反映你对某事或某人的真正态度。语调式沟通可以通过说话声音的高低、快慢及声音所表达的情感来实现。此外，一个人也可以通过暗示来与他人沟通，或者通过身体语言、姿势语言等非语言方式进行沟通，轻拍对方的肩膀会比十几句称赞的话表达得更直接和更有意味。
沟通不仅是领导者个人能力、魅力的体现，也是每一位员工应该做到的。如果员工之间不进行交流沟通，只有领导在唱“独角戏”，又有什么意义呢？因此， 一个优秀的员工，要懂得人的能力有大小，人各有所长，只要密切合作，取长补短，才能构成合理的完整集体。所以，就必须树立团结合作的意识，只有这样，才会创造出更大的成功。
树立合作意识
比尔·盖茨认为：“团队合作是一家企业成功的保证，也是个人成功的前提。”因此，一个优秀的员工必须树立合作意识。
应聘微软的必要条件就是，在工作中要善于与人合作。
微软中国研发中心的总经理张湘辉说：“如果一个人是天才，但其团队精神比较差，这样的人我们也不要。中国IT业有很多年轻聪明的人才，但团队精神不够，每个简单的程序都能编得很好，但编大型程序就不行了。美国微软开发Windows XP时有500名工程师奋斗了2年，有5000万行编码。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗，缺乏领军型的人才、缺乏合作精神是难以成功的。”
沟通交流，密切合作（2）
不仅仅是微软重视团队合作，无论是哪一个企业，在招聘员工时，都把能否“崇尚团队合作”当作一个重要的衡量指标。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致地发挥出来，不但难以引起老板的关注，也难以在职场立足。所以，要想成为一个好员工，就必须有合作的意识，要像狼那样团结而成为最优秀的员工。
在美国，位列全球500强的一家大公司在一次招聘高层管理人员时，9名优秀应聘者经过初试，从上百人中脱颖而出，进入了由公司老总亲自把关的复试。
老总看过这9人的详细资料和初试成绩后，相当满意。但此次招聘只录取3个人。因此，老总给大家出了最后一道题。
这9个人被随机分成甲、乙、丙三组，指定甲组的3个人去调查本市婴儿用品市场；乙组的3个人调查妇女用品市场；丙组的3个人去调查老年人用品市场。
老总对他们9个人说：“我们录取的人是用来开发市场的，所以，你们必须对市场有敏锐的观察力。让大家调查这些行业，是想看看大家对一个新行业的适应能力。每个小组的成员务必全力以赴！”临走的时候，老总补充道：“为避免大家盲目开展调查，我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料，走的时候自己到秘书那里去取！”
两天后，9个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后，站起身来，走向丙组的3个人，分别与之一一握手，并祝贺道：“恭喜3位，你们已经被本公司录取了！”然后，老总看见大家疑惑的表情，呵呵一笑，说：“请大家打开我叫秘书给你们的资料，互相看看。”
原来，每个人得到的资料都不一样，甲组的3个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析，其他两组也类似。
老总说：“丙组的3个人很聪明，互相借用了对方的资料，补充了自己的分析报告。而甲、乙两组的6个人却分别行事，抛开队友，自己做自己的。我出这样一个题目，其实最主要的目的，是想看看大家的团队合作意识。甲、乙两组失败的原因在于他们没有合作，忽视了队友的存在！要知道，团队合作精神才是现代企业成功的保障！”
如今的企业，比起以往的任何时候都需要协作精神，资源共享、信息共享才能够创造出高质量的产品、高质量的服务。特别是团队成员之间，每一个成员都具有自己独特的一面，取长补短，互相合作所产生的合力，要大于两个成员之间的力量总和，这就是“1＋1＞2”的道理。一个重视合作精神的企业才有可能在激烈的市场竞争中保持着胜利的纪录。对于今天的企业而言，员工是否具有团队意识，直接关系到企业的生存和发展。
世界著名的肯德基企业之所以成功，经验之一就是有一支优秀的团队。
合作产生的力量不是简单的加法，团队合作产生的合力要大于每一个人力量的总和。
作为一个个体，就算你才华横溢，无所不能，如果不依靠团队的力量，仅靠自己是很难创造出令人满意的业绩的。
个人主义在公司里是根本行不通的，作为职场中的个体，你可能会凭借自己的才能取得一定的成绩，但你绝不会取得更大的成功。而如果你能善于合作，把自己融入到整个团队当中，依靠集体的力量，你就能把自己所不能完成的工作任务解决好，老板会因此对你另眼相看，从而提拔你。
个人一定要融入到整个团队中去，个人是渺小的，只有团队发展了，个人才能发展。只有公司发展了，个人才能发展，把自己的才智投入到公司的发展事业中去，个人才能发展。
共同为一个卓越的目标全力以赴
比尔·盖茨曾经说过：“在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能获得真正的成功的。这毕竟是一个竞争的时代，如果我们懂得用大家的能力和知识的汇合来面对任何一项工作，我们将无往不胜。”
在微软任何一个部门中，都有这样一句名言：没有永远的老板与员工。老板与员工在一起，不仅是一起工作，更是在一起分享成功与失败、快乐与悲伤。这使微软人的团队意识非常强：成败皆为团队共有；大家互教互学；互相奉献和支持；遇到困难互相鼓励，及时沟通；靠团体智慧；承认并感谢队友的工作和帮助；甘当配角。这样具有强烈意识的高素质的团结、协作的集体，形成了积极、向上的士气，这种士气使得微软人在面对一切挫折时都勇于抗争，势不可挡。这也许就是微软永葆青春的奥秘。
比尔·盖茨认为，团队中的每一个人都是一样重要的，当他们具有团队精神时，就能共同为一个卓越的目标全力以赴。
任何公司的发展和壮大，都依赖于员工的有效合作。他们在做一个项目时，所有的关键人物都能团结合作，最终目标就是让一个小组发扬公司的最佳思想，然后就像一个积极性很高的人一样，目标一致、全力以赴地行动。
那种“只顾自己、不顾集体”的员工，是不受老板和同事欢迎的。优秀的员工应该具有良好的团队合作精神，能与其他员工团结、合作、互助，努力去实现企业的奋斗目标。当个人利益与集团利益发生矛盾时，能以大局为重，而不是以自我为中心。在这个竞争的时代，集体主义比个人主义更有效，公司的成功更多依赖的是集体的力量。尽管每个人从事的岗位不同，但是有一点应该是共同的，那就是为实现公司的奋斗目标团结一致，竭尽全力。一名优秀的员工应该明白团队合作精神对实现企业目标的重要性。
在一个企业里，几乎没有一件工作是一个人能独立完成的，大多数人只是在高度分工中担任一部分工作。只有依靠部门中全体职员的互相合作，大家齐心协力，为一个共同的目标全力以赴，才能成就一番事业，最后取得成功。
要想成为一个优秀员工，就应该具备：树立团队合作精神，能与同事友好合作，把自己独特的优势淋漓尽致地在工作中展现出来。要学会沟通交流，密切合作。
沟通交流，密切合作（3）
为了大局利益，勇于牺牲个人利益
狼群知道，为了生存，在必要的时候要付出一定的代价。狼有什么呢？它只有一条命，而这条命是狼群给的，所以狼从不会退缩。狼是世界上最具有团队精神的动物，自我牺牲精神就是狼群团队精神的一种充分表现。狼为了团队的利益，为了大多数狼的利益，会毫不犹豫地牺牲自己的利益，即使是献出生命也在所不惜。
在现今社会中，凡是威信最高的那个人，都是大局意识非常强、能够顾全大局的，公道正派，为了大家，能够牺牲自己的小利益。在一个企业中也存在这个现象。一个领导的威信高不高，很大一方面就取决于这个人的大局意识强不强，是不是顾全大局，是不是老是为自己考虑。大局意识强，说明他首先考虑的是大伙的利益，而不是个人的利益。
一个优秀的员工，必是一个有威信、有水平、思想觉悟高的员工。首先体现的就是大局观念强。我们现在正在开展先进性教育，大家都在学党的基本知识，都在增强党性观念，这里面就有一个集体和个人的关系问题。当然，让大家纯粹地牺牲个人利益，完全服从集体利益，个人什么都不要，也是不对的。正确的认识是，个人利益并不是不重要，没有个人利益就没有整体利益，没有局部利益就没有全局利益。所以说，每一个集体也好�