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不是很厉害，在黑色部分，不仔细看，不发现的，真是很SORRY。
雪兔：问题不大，自己吃的啦，只要里面的大杏仁不受影响。
加州：谢谢mm，不好意思，这样吧mm，等后天mm 收到以后，看下，如果mm 绝对
不喜欢，我们接受mm 全部意见。真的很抱歉，非常冒昧的。我个人觉得不是很大的问题，
但是因为她毕竟现在作为宝贝上了架，所以有些不够完美。还是等mm 收到后，给我们回
复好了。谢谢
雪兔：如果是如你所说的包装问题，应该不介意的，反正不是送人，早晚都是到肚子里，
没啥的。2 个都是这样的吗？
加州：另一个没有问题的。
雪兔：里面的杏仁应该不会都变成碎碎的吧。
加州：不会的mm，mm 看下原来的连接，他们的样子就是图片上的样子，完全看不出
去问题，但是包装的时候，我们需要包装她，一摸到黑色，发现瘪进去的地方了，没有变形，
还是罐头的样子，只是一个小小的地方。
雪兔：不介意，忽略不记，东西好吃最重要。
加州：谢谢，呵呵。
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雪兔：宝贝收到了，已经放款了。
加州：恩恩，那个罐头mm 可以接受吗，她有点瘪进去的，mm 如果不开心，我们愿意
接受mm 全部意见的。
雪兔：没问题，完全没问题，好小的瘪痕，忽略不记。
加州：谢谢mm 的宽容。嘻嘻。
雪兔：杏仁已经吃掉好多啦，还有人抢呢，我想了好久的西班牙心形大杏仁啊。
加州：mm 喜欢就最好拉。
雪兔：想给店主提个小意见。
加州：恩恩。请mm 说。谢谢。
雪兔：包装得太地道了，拆了我好半天，反正我是自己吃，不用那么浪费呀。
加州：恩恩。谢谢mm 真诚的反馈。其实我们包的时候，也反省过这样不够环保，但
是呢，就是希望买家朋友们能够收到的是礼物，而不仅仅是买的东东，就是这样想拉。而且
关键呢，每一次如果把宝贝包好了，再发快递出去，心里就很放心。如果没有包好，就发出
去，总归感觉心里缺掉点什么。
雪兔：店主实在是太仔细了，不过我是自己吃的，真的觉得这样一来子有点浪费材料，
也浪费人工呀。
加州：谢谢mm。
加州：其实这样包，我们自己看着也很高兴。
雪兔：哦，原来是自己有不安全感啊，哈哈。
加州：总归希望做的更好些拉。
连像雪兔这样的蓝色，都觉得这位店主实在有点太那个了，没学性格色彩之前，别人一
直说她是个很麻烦的人，一件简单的事情翻来覆去啰里巴嗦，她自己还郁闷得很，不明白为
何别人这番评价她，难道我做事情考虑仔细些，有什么不好吗，觉得很是不公，直到见了加
州，才发现万事过头了以后，是有点过，按照雪兔的说法，打死她也绝对不会把每个包装弄
得都像礼品，虽然很漂亮，但是她足足开了７分钟才把包装打开，实在太麻烦了。
想起我在香港听到的一则笑话：某大学校园里一直流传着这样一个“不怕鬼的故事”。曾
经有一名女生因失恋吊死，月黑风高之夜，就会出来作怪。一次，盯上了一个于午夜独自穿
越操场的女新生，遂跟在她身后发出凄厉的声音：“师妹，你回头看看我吧，我没有手啊！”
岂料生来胆小的新生竟置若罔闻，低头继续走路。女鬼便又开腔：“师妹，你回头看看我吧，
我没有腿啊！”女生还是不理，低头继续走路。女鬼再来：“师妹，你回头看看我吧，我没有
头啊！”女生终于不耐烦了，回头一声断喝：“师姐，你烦不烦呀，你惨得过我？你倒是看看
我，我没有胸啊！”
所以说，“没有最惨，只有更惨”，对比实在重要！
所以，我看到KITTY，我觉得这就是蓝色；而KITTY 看到雪兔，说雪兔才是真正的蓝
色；到了雪兔，雪兔又说，看到加州，发现自己可能就不是蓝色，正所谓“天外有天，蓝外
有蓝”。
蓝色的抗压能力到底如何？
小师妹怡琳的专业功力在讲师训后突然井喷，她是当时班上所有人中坚持记录和观察最
彻底的一位，这事因为需要积累和大量的幕后工作，对缺乏耐心和急功近利的现代人而言很
受折磨。尤其是红色性格，内心普遍期待自己能够将“十年磨一剑”升级为“十天磨一剑”。而
小师妹做到了，今天拿出去年她和我曾经探讨过的第一个主题以飨色友。
事件A
一直都知道蓝色在对事和对人上差别很大，但始终理解得不够深刻。课堂小品表演时，
大家也往往容易把蓝色演绎的偏软弱。给我触动的最先是来自于在讲师训中准备同一场景四
色反应。我请教一个蓝色的同事。
问：“有货物因为我们公司的原因没能及时出运，难缠的客户打来电话，你知道肯定是
为了这件事，看到来电显示的时候，心里紧张么，有压力么？”
答：“不会啊”
问：“为什么呢？是我们的错噢”
答：“作为客服，每天的工作就是处理这样的投诉的呀。该怎么样处理就怎么样咯。客
户要投诉，就让他投诉呗”
问：“也就是说，你这个时候心里挺平静的是吧？”
答：“对的。”
这段对话让我有些震惊，因为我深深知道红色的内心在此情景下是不安的。为了避免借
力没借准，我又打电话给了另外一个蓝色，回答如出一辙。这件事让我体会了一把蓝色对事
时内心的力量。
事件B
今天，我和一业务部门项目经理通电话，他被定为是我们今年年会的男主持，此前他已
经连续主持二年了，非常有经验。我和他寒暄两句后，意外得知他刚辞掉了主持一职。我再
三追问下，得知是他大蓝色的老板写邮件给行政部替他推掉了。（该老板平时和下属关系比
较融洽，该下属工作经验丰富能力强，也是他得力部下之一）
蓝色老板看到行政部发来的邮件，发现该下属又被列为男主持，于是走过去问
“今年又是你啊？”
“呃，是呀。呵呵，盛情难却”
“噢，最近在弄系统整合的项目。这个好推掉来~”
于是，2 分钟后，一封邮件发出，回复所有人，蓝色老板替下属推掉了男主持一职。
我也有些震惊，因为我以为他会顾及下属的感受，因为在对话中，他并没有询问下属是
不是想去做，而且下属对做男主持感兴趣他也知道。如果是红色，看到邮件会去和下属沟通，
表示为下属高兴，业务方面最多会嘱咐下属自己做好安排。我无法直接去问当事人大蓝的心
理活动，就给另外一个蓝色同事打了电话，向他假定了这个场景，问他会作何感想，他的答
复和上面的对话又是如出一辙。他解释说，他担心男主持的准备阶段很多琐事会影响工作，
他会让下属推掉，而且他觉得这是应该的。下属也应该理解的。
我于是很好奇黄色会如何反应，当即电话另一位黄色的老板。黄色给我的答案很直接：
“我可能根本不会过问”
“为什么呢？”
“这个才能是他个人的，这件事也是他个人的。跟我们部门有什么关系？”
“可是会对他手上工作有些影响啊”
“他工作能力很强的话，自己会协调的呀”
这个案例给我的启示是，蓝色在工作中，不是以感受出发的，是很理智的。内心是坚定
的，某种意义上来说，也会给人不近人情的感觉，只是表达方式不是粗暴的。
在了解完蓝色的思路后，我跟这位同事再次聊了下，从不同性格对这件事情的反应让他
明白他蓝色的老板不是不信任他，也不是刻意要阻拦这件事，大家只是思维方式的不同，想
把工作做好而已。该同事表示能够理解，一场可能引起的误会消散了。
由上面的案例我感觉到蓝色在对事上的内心力量。
用乐老师分析四色排序时用的方法，所以我认为对抗压能力排序的话
黄色：对事对人的抗压能力都强
蓝色：对事的抗压能力强，对个人情感的抗压则弱
绿色：对事的抗压能力弱，对个人情感的抗压则强
红色：对事的抗压能力弱，对个人情感的抗压能力也弱。
综上所述，抗压的排序是黄》蓝》绿》红
从迟到看如何区分真假蓝色
温州电视台“马津龙财经会客厅”节目对我的访谈去年播出了。看着这期节目，我不由想
起与马教授对谈时他提出的一个问题。
马教授提到，奔腾公司的董事长是一个做事情特别仔细、严谨的人，采访他的记者去他
办公室，拉开他的抽屉，里面从钢笔、圆珠笔到铅笔排列之整齐有序，令人惊叹。似乎这样
仔细的人应该是蓝色性格。而另外一位企业家，美特斯邦威的老总同样是做事情细致追求完
美的，同时又有很强的支配性，脾气又属于比较激烈的，这样看来岂不成了蓝黄红并举？到
底哪个是主色？
现场我没有回答马教授的问题，这里也不打算为两位企业家的性格做全景扫描。只是从
这件事中，我想到可以跟大家分享的一个话题，如何从一个故事区分真蓝色和假蓝色？这在
专业术语中，属于“洞察”功力的范畴。如你是性格色彩的初学者，可能体会不到足够的力量，
然而，如果你已能够熟练区分表面的性格差异，这篇文章中提到的思维法则将带你更深进入
红色和蓝色表面相同其实差异的内心世界。
启示来自于日前中智进阶研讨会上讨论的案例。
小荣的红色老公，说好下课以后来接她回家，在等了迟到的她很久后，说“你怎么现在
才下来，我等了这么久，这里不让停车的，交警都过来说我好几次了……”而这种说法居然
与小雯的蓝色老公说的话居然极其接近！小荣极其困惑，她开始怀疑自己的老公到底是红色
还是蓝色？
如果你和蓝色约好了时间，蓝色性格注重时间的规则，他们非常讨厌他人不遵守时间又
不预先告知同时你还觉得自己是有道理的，他们内心的重点是落在“对于规则和秩序的遵守
和要求所有人对承诺的看重”。
而红色说这些话，核心的意思只有一个，就是“你看我等你等得多么辛苦，你看我受了
多大的委屈，你看我对你多么的好”，更加简单地来说，就是在自我表现，寻求听话的对方
能够给予他巨大的认可、承认和内心的抚慰。
同样的案例不仅仅在婚姻中，而且在工作中，每天都会上演。
所以如果你的老公或工作伙伴是蓝色，假设原来的约定时间18 点30 你无法赶到，解决
的方法是：
1、表示自己的歉意，蓝色性格不能允许明明是你打破规则，但说话口气和感觉上你却
仍旧是振振有词。
2、如果万一预估自己迟到，请务必提前告知自己无法赶到的理由和原因，并且给予预
估时间，如果无法提供准确时间，宁可说明“时间不详……”蓝色很痛恨那些预估系统并不发
达的人浪费蓝色自己的时间，所以总是倾向于考虑问题简单化的红色人群要提高预警系统。
而如果你的老公或工作伙伴是红色，遇见这样的情况，向他强调你是多么地在乎并且高
兴你在等他，并且对于他能够这么大耐心等待这么长的时间，对他给予你的等待和关爱要回
馈以巨大的认可。
抓住“自我表现”这一核心点之后，我突然想起在第三期讲师咨询师训时，建民曾经讲过
的案例：公司内部高管开会讨论如何处理一桩违纪事件，这桩违纪事件的后果是导致前来视
察的投资商对公司印象糟糕，结果项目作废。会议